FOKA Superstore

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik ben van 010 dus ben al vaker bij Foka geweest en wordt hier altijd goed en vakkundig geholpen.

Bij het afhalen van de TV twijfelde ik enorm of de tv wel in de auto zou passen... iets wat mij al eens eerder was gebeurd... De verkoper liep mee en verzekerde mij dat het zou passen! Hahaha, die gast heeft er echt een oog voor want het paste op de milimeter!

Top! De LG OLED55C8PLA was in de aanbieding en ik heb de televisie voor die prijs gereserveerd. 's avonds las ik het LG OLED topic op Tweakers en heb ik Foka om een persoonlijke aanbieding gevraagd. De persoonlijke aanbieding was nog lager!!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

TV bij Foka besteld, ze waren de goedkoopste en had al eerder wat besteld dus wist dat het wel goed zat.

TV is snel geleverd, koerier heeft contact opgenomen voor een datum.

Uit eigen beweging

TV besteld op 23 november (Black Friday) met de belofte binnen 1 dag leveren. Nu snap ik dat het wel een week kan duren vanwege de drukte. Echter al 4 weken niet geleverd zonder uitleg. Bij navraag beloftes van komende week te leveren, welke niet worden waargemaakt.

TV besteld op 23 november (Black Friday) met de belofte binnen 1 dag leveren. Nu snap ik dat het wel een week kan duren vanwege de drukte. Echter al 4 weken niet geleverd zonder uitleg. Bij navraag beloftes van komende week te leveren, welke niet worden waargemaakt.

Bij het niet op tijd leveren, krijg je een kort antwoord van komende week verwacht. Bij het willen annuleren wordt er niet op ingegaan. Nu naar 4 weken ontvang ik de TV. Ik heb inmiddels een andere moeten kopen in wel een betrouwbare winkel. Als deze van Foka aankomt ga ik persoonlijk in de winkel retourneren.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

service was zeer goed, en gebaseerd op luisteren naar wat de klant zoekt. Verschillen in producttypes wordt helder benoemd en getoond, en uiteindelijk een prima totaalprijs gekregen!

verzending netjes aangekondigd, en precies op tijd geleverd

snelle reactie op vragen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Vriendelijk geholpen in de winkel, ondanks Black Friday drukte. Medewerker heeft nog geholpen de TV naar de auto te brengen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Vlotte, vriendelijke persoonlijke service, uitstekende prijzen en 5j garantie op sommige producten. Heel vriendelijk personeel in de winked te Rotterdam.

Geen score voor verzending gezien ik het product heb afgehaald.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

LG 65OLEDC8PLA gekocht tijdens Blackfriday.Super mooie tv tegen een zeer goede prijs. Gelijk een soundbar erbij genomen en een extra TV voor de slaapkamer.

Achteraf spijt gehad van de TV voor in de slaapkamer, Deze kon ik gewoon retouneren, (TV had ik nog niet meegenomen) alleen duurt het even voor ik mijn geld krijg. Soundbar krijg ik nog de Laagste prijs garantie. alles is bevestigd, ik wacht alleen nog op de terugbetaling. Moet er wel achteraan maar als het goed is wordt dit vandaag terugestort.

Uit eigen beweging

Goede site en mooie prijzen. Ben tevreden met product en levering.
Ook telefonisch contact was prettig.

Pakket is netjes en op tijd geleverd

Ondanks de drukke kersttijd, is het product snel geleverd.
Ook heb ik telefonisch contact gehad met FOKA, werd er netjes en klantvriendelijk ter woord gestaan.
Ik heb een internet radio gekocht Marantz NA6005 zilver en werkt uitstekend.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het product is gekocht 1 dag voor Black Friday. De dag voor Black Friday was al een gekke huis, maar ontdanks dat zorgde Foka ervoor dat ik mijn bestelling kon plaatsen voor de Black Friday prijs, buiten de website om. Helaas waren de eerste TV's niet foutloos, maar dat heeft Foka uiteindelijk wel allemaal netjes opgelost. Motivatie: van 2 naar 5 jaar garantie enkel door een oprechte beoordeling geven. Lijkt mij helemaal geen slechte deal, bij de aankoop van 2 TV's. Ondanks de RMA's (waar Foka niets aan kon doen) helemaal tevreden met het eindresultaat en alles wat erbij kwam kijken om dat te realiseren. Namelijk voor een hele mooie prijs 2 foutloze TV's in huis krijgen.

Omdat de verzending om een 55" en 65" TV ging, werdt dit gelukkig niet met de reguliere post verstuurd, maar via een koerier bedrijf dat ingesteld is op het vervoeren van grote producten. Alle pakketten werden netjes, onbeschadigd en aangekondigd afgeleverd. De verzending wordt uitgevoerd door "Thijse koeriersdienst" in opdracht van Foka en was gewoon perfect te noemen. In verband met Black Friday was helaas niet alles op voorraad. De eerste levering was binnen 3 werkdagen, de tweede (vanwege geen voorraad) was binnen 8 werkdagen.

Klanten service was helemaal prima, ook de RMA's (productie fout) werden uitstekend afgehandeld. Producten zijn terug genomen en kreeg in beide gevallen zonder probleem een nieuwe TV, ditmaal zonder productie fouten. Aftersales was dus ook uitstekend. Enig min puntje was dat er soms wat meer tijd dan gehoopt ging over een e-mail/ whatsapp reactie. Maar vanwege Black Friday en de nasleep daarvan kun je daar zeker wel begrip voor hebben dat op piek momenten in de verkoop er een maximum aan de capaciteit zit om alles te kunnen verwerken.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede prijs op aanraden deze site. vriendelijk te woord gestaan en snel geregeld ondanks hectische "black Friday". alles snel en goed geleverd.

verzending op afgesproken tijd afgeleverd

vriendelijk. professioneel.

Uit eigen beweging

bestelling was makkelijk leuk prijs overal op het internet gezocht naar deze tv sony kdl40we660 .,en snel bezorgd,

snel bezorgd

Ik maak kans op een prijs

Zeer eenvoudig te bestellen!
Ik had een vraag om een ouder toestel in te ruilen en kreeg vrijwel onmiddellijk antwoord!
Gisteren besteld,vandaag zelfs over de grenzen heen al aangekregen!
Ik beveel online bestellen bij foka voor 100% aan!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

In de winkel op ‘black friday’ een nieuwe Sony Tv gekocht.
Goede prijs en goed geholpen!

Uit eigen beweging

Omdat ik vooral in België elektronica koop, had ik nog nooit gehoord van Foka, tot ik hier op het forum veel goeie dingen las over de winkel. Ik zoek al twee jaar naar een degelijke tv maar na een slechte ervaring met Coolblue had ik het bijna opgegeven om een goeie prijs/kwaliteit te vinden. Nu besloot ik omwille van de prijs en de goeie reviews een LG OLED55C8PLA te bestellen. Het contact met de klantendienst was heel professioneel én snel, de betaling was snel in orde en de levering was voor een week later, maar op zich was dat geen probleem. Ook goed contact met het leveringsbedrijf gehad. Ik was dus héél tevreden.

Uit eigen beweging

Na lang wikken en wegen heb ik een LG Oled65C8PLA gekocht bij FOKA.
Ik heb bewust gekozen voor FOKA vanwege de goede beoordelingen van anderen en de scherpe prijs in combinatie met 5 jaar garantie.

Na het plaatsen van de bestelling werd er nog dezelfde dag contact met mij opgenomen door de koeriersdienst voor levering de volgende dag.
De levering werd keurig netjes verzorgd door de fa. Thijse.

Helaas vertoonde de TV na 2 dagen enkele defecte pixels (continu fel wit).
Eerst had ik de hoop dat deze ook weer zouden verdwijnen, maar helaas bleven ze en heb ik na een week de klantenservice op de hoogte gesteld. Die heeft mij prima geholpen en na een mail met bijgevoegde foto's van het scherm werd mij toegezegd dat ik een andere TV zou krijgen.
Die heb ik inmiddels ontvangen en deze staat nu tot volle tevredenheid te spelen in mijn woonkamer. Prachtig beeld!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik wist wat ik wilde kopen en zocht een goede prijs. Het product was nog nmaar bij een paar winkels voorradig en één daarvan was Foka. Dat er een fysieke winkel redelijk in de buurt is en een actie waarbij bij het schrijven van een review de garantie van 2 naar 5 jaar gaat trok me over de streep.

Voorraad informatie klopte. Bestellen ging verder makkelijk. Product info op de site marginaal bekeken (ik wist al wat ik wilde)

Volgens afspraak en planning bezorgd. T&T-ontvangen. De factuur klopte.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb een LG 65C8 OLED besteld bij Foka op donderdagavond. Via de mail en iDeal alles netjes afgehandeld en de volgende dag zou ik een telefoontje moeten krijgen van de koeriersdienst die de tv zou komen bezorgen. Eind van de dag nog niets gehoord, dus zelf gebeld. Na een lange wachttijd, netjes geholpen en werd die avond de bezoekafspraak nog ingepland. De volgende ochtend stond de tv in mijn woonkamer. Ik ben bij foka uitgekomen vanwege de prijs (zie forum op Tweakers over TV prijzen) en de verlengde garantie van 2 naar 5 jaar. Daarnaast vind ik het fijn dat er ook een fysieke winkel is, die al wat jaren bestaat (en hopelijk blijft bestaan).

Ik moest zelf naar Foka bellen omdat de koeriersdienst geen contact met mij had opgenomen voor een bezorgafspraak. Geen idee of de fout nu bij de verkoper of de koeriersdienst lag, maar het is uiteindelijk (na lange telefonisch wachttijd) netjes opgelost.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling makkelijk geplaatst, via de mail. Foka reageerde binnen enkele minuten. Bestelling kon makkelijk worden betaald ideal en werd de volgende dag meteen geleverd

Ik maak kans op een prijs

2 audioproducten besteld via de website, dit ging erg eenvoudig. Helaas later geleverd, maar dit kwam door black friday.

Helaas werd de levering maandag ipv zaterdag. Is verklaarbaar vanwege black friday, maar had ook op de website gemeld kunnen worden. Nu stond er vandaag besteld, morgen in huis.

gebeld om te vragen waar de bestelling bleef, aldaar uitleg gekregen dat het vanwege black friday levering de volgende dag niet ging lukken bij de bezorger.

Uit eigen beweging

Zowel telefonisch als per email snelle en duidelijke reactie, en een mooi aanbod voor een LG OLED55C8PLA. Verder over de levering, de volgende dag, niets dan lof.
Gelukkig wist ik welke TV ik wilde, het aanbod van FOKA is nl groot en zou de keuze lastiger hebben kunnen maken.

Telefonisch afspraak gemaakt voor de volgende dag, bericht ontvangen als bevestiging en op tijd geleverd.

Alles ging zoals het hoort te gaan!