FOKA Superstore

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima service geleverd door FOKA bij de aankoop van onze nieuwe televisie en nette prijs t.o.v. concurrenten

Uit eigen beweging

Goede en snelle service. Met het antwoorden op mijn vragen was de klantenservice snel en beleefd. In de winkel keurig geholpen en mijn oude televisie is keurig ingenomen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ze bieden altijd de laagste prijs, anders dan de wel bekende online webshops.
Alleen de site zou wat nieuwer kunnen.

Snelle levering

Ze reageren binnen twee uur

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik was opzoek naar een LG 65C7V en heb hierover gebeld naar FOKA. Kreeg via de telefoon een mooi aanbod voor de TV met beugel en verzenden en hiermee akkoord gegaan. De verkoper aan de telefoon was erg vriendelijk.

De volgende dag via een koerier geleverd. Snel en makkelijk.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Na eerdere positieve ervaringen opnieuw voor Foka gekozen om een Oled tv aan te schaffen. Goed advies en snelle afhandeling.

Tijdstip klopte exact met de afspraak.

Plezierig en deskundig!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Voordelige en persoonlijke deals met een groot assortiment. Veel mogelijkheden om de klantenservice te bereiken (telefoon, e-mail, Whatsapp, winkel) met snelle reactie tijdens de openingsuren. Zo heb ik voordelig een smart 4K TV kunnen kopen.

Bij mij werd ik persoonlijk gebeld om een beschikbaar tijdstip te zoeken om het pakketje af te leveren. Handig, maar info via e-mail was redelijk laat hierover.

Zeer vlot en duidelijk geholpen via Whatsapp! Zo was mijn e-mailadres verkeerd en hebben ze dit zo aangepast. Verdere vragen konden ze moeiteloos beantwoorden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik was al enig tijd op zoek naar een 4K tv. Super netjes geholpen door de klantenservice. Ik kreeg ook een persoonlijk aanbod voor de tv die ik wou, wat ook super was. Ik heb uiteindelijk gekozen voor de SONY 55XE8599. Haarscherp beeld! Android is soms een beetje traag, maar dat stoort me niet.

Goede en snelle levering. Tv is ook netjes naar 4 hoog getild samen. Wel was de bezorger alleen, dus er moest geholpen worden.

Vriendelijke klantenservice. Is bereid om mee te denken en heeft mij een persoonlijk aanbod gedaan, wat ik erg fijn vond. Dit heeft mij de tv bij foka doen kopen.

Uit eigen beweging

Kocht Samsung 65MU6400, volgens de site Ziggo en CI+ gecertificeerd. Helaas ook met behulp van Ziggo wordt de CI-module niet herkend. Foka adviseert Samsung te bellen en waarschuwt dat ze daar wel zullen beginnen over het feit dat dit geen model voor de NL-markt is. En inderdaad is de eerste reactie van Samsung dat ik de tv terug moet sturen naar Foka. Toch monteur besteld. 10 dagen (!) later moederboord vervangen en het werkt.

Geen next day delivery als beloofd, maar 'n dag later. Chauffeur helpt zonder tegensputteren apparaat naar 4e verdieping te sjouwen.

Foka was wel zo sportief de afkoelperiode te verlengen tot na de reparatie. Maar stuurt nog voor de monteur is langs geweest een enquête over mijn tevredenheid... Modellenkwestie tussen Foka en Samsung wordt uitgevochten over de rug v klant.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via email contact gehad met FOKA over een TV. Er werd altijd ontzettend snel en duidelijk gereageerd!

Ik werd gebeld op de aanvevraagde dag en hdb de tv de daaropvolgende dag al in huis gehad.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Duidelijke bestelprocedure, heldere communicatie. TV werd zoals beloofd de volgende dag keurig geleverd. Door een review te plaatsen krijg je 5 jaar garantie.. maar ook zonder deze beloning zou ik de winkel aanbevelen.
Overigens waren er goedkopere aanbieders, maar daarbij zou een "grijs import" model worden geleverd. Ik heb bewust gekozen voor een "officieel import" model, bij een winkel met een uitstekende reputatie.

Uit eigen beweging

Goede uitleg en geduld. Foka is makkelijk te bereiken via telefoon of app (WhatsApp).

Tv opgehaald 5 min voor sluiting, meegeholpen met tillen en inladen. Erg fijn dat er nu een 5 jaar garantie actie is en laatste prijs! Volgende aankoop weer bij FOKA!

Goede en duidelijke communicatie. Ik kon zo heel makkelijk controleren of mijn tv nieuw in de doos beschikbaar was.
Goede hulp met een nette tv beugel!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heldere website met voldoende informatie om tot aanschaf over te gaan. Eenvoudige, duidelijke bestelwijze. Betaling via i-deal verliep probleemloos.

Mijn nieuwe tv was goed verpakt en kwam zonder schade aan. Het toestel werd op de afgesproken tijd door Post-NL afgeleverd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede website. In de fysieke winkel goed geholpen door medewerker met vakkennis. Hij nam de tijd en klantvriendelijk.

Ben de tv zelf gaan halen in de winkel

Geen klachten.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Fijne winkel, goede service. De verkoper nam uitgebreid de tijd voor ons en wist veel te vertellen over de verschillende producten. We zijn goed geholpen.

Het product een dag later voor 100 euro gezien bij een andere webshop. Bij Foka was er echter wel 5 jaar garantie ipv 2 jaar. Voorstel van Foka om te compenseren met 50 euro, wat op zich een redelijk aanbod is.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via de mail heb ik binnen korte tijd een aanbod gekregen voor mijn oude televisie. Dag erna heb ik gelijk de tv in kunnen leveren en de nieuwe tv gekocht.

Zowel via de mail als in de winkel uitstekend geholpen . Vriendelijk personeel en hebben zelf meegeholpen met het in de auto tillen.

Uit eigen beweging

Uitstekende service in de winkel, inclusief advies over de verschillende mogelijkheden. Mooie producten voor fantastische prijzen.

Uit eigen beweging

Ik had al eens eerder een lens bij Foka gekocht, en was toen zeer tevreden over de be- en afhandeling. Ze lieten bij mij een sympathieke en betrouwbare indruk achter. Vandaar dat ik bij hen ook een OLED TV heb aangeschaft. Wat een verademing om als frequente webshopper weer eens te woord te worden gestaan door een klantenservice die niet voor een grijpstuiver zijn ziel aan de winstduivel verkoopt maar zich houdt aan zijn interne norm ongeacht prijsfluctuaties. En, nee, ik ben er geen werknemer.

Ik heb Foka verzocht de bestelling een paar weken later te bezorgen, en daar deden ze totaal niet moeilijk over. De bezorger leverde een doos af in perfecte staat. (Net als de inhoud, overigens!)

Eerlijk en betrouwbaar. Maakt zijn sympathieke uitstraling helemaal waar.

Uit eigen beweging

Had een vraag over de verschillende kits voor de Sony A6000. Perfect geholpen door Wai. Zeer tevreden over de kennis en kunde van de verkoper, en de winkel in het algemeen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb een product in de winkel gekocht, erg goede klantenservice, vriendelijk personeel, fijne winkel

Ik heb iets in de winkel gekocht🤦🏼♂

Zie eerder

Uit eigen beweging

Overzichtelijke en goed toegankelijke website. Nu enkele keren apparaat besteld. Snelle levering, binnen een dag. Goede prijs

Snel. Eind van de avond bestel, volgende ochtend vroeg geleverd

Extra informatie. Snel en duidelijk