FOKA Superstore

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

prima verkoop, goede service, snelle levering. ben tevreden over mijn aankoop van mijn oled televisie

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik werd zeer goed geholpen in de winkel. Kundig advies en de medewerker nam echt de tijd voor mijn vragen. Veel achtergrondinformatie gekregen over fotografie waardoor ik tot een weloverwogen besluit kon komen.

Product was deels niet voorradig en kon ik de volgende dag ophalen in de winkel. Dit ging volgens afspraak.

Zie bovenstaand. Kundig te woord gestaan. Prettige service.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Na 6 jaar waren wij wel weer toe aan een nieuwe tv vonden wij zelf. Na wat speurwerk op het internet uitgekomen op foka.nl

Overzichtelijke website zonder te veel technische termen uitgelegd wat het product inhoud. Na alles te hebben gelezen betreft het ons nog het tv beeld met eigen ogen te gaan bewonderen.
Met 7 dagen in de week openingstijden kon dit direct de volgende dag (zondag voor ons) In de winkel zijn wij netjes geholpen, niet opdringerig maar er is geluisterd en onze vragen zijn helder beantwoord waardoor wij tot een keuze zijn gekomen.
Het is de LG Oled van 55 inch geworden. Een prima upgrade en een mooie prijs wat ook binnen ons budget past.

Voor ons is Foka nu een winkel geworden waar wij graag nog eens langs zullen komen en wij zullen dit in onze omgeving andere aanbevelen.

TV was voorradig maar het is een groot apparaat wat ook in een groot doos komt. Het was voor ons niet makkelijk om dit gelijk mee te nemen. Verkoper boodt ons aan voor gratis bezorging.

Zondag in de winkel besteld, maandag contact gehad met de bezorgservice. We hebben tijd afgesproken en dinsdag al bezorgd!

Maandag nog maar even gebeld met Foka, kijken of de bestelling wel goed was doorgekomen. Geen wachtijden of lange keuze menu's, werd direct geholpen. Via computer telefoon kon ik zelfs kiezen om terug gebeld te worden. Helemaal top!
Vriendelijke dame aan de telefoon wist mij te melden dat het telefoontje van de bezorging laat op de middag zal plaats vinden en dat is zo ook gebeurt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik wilde een Sony A7 mark III kopen met een Samyang 35 mm lens en voor mij is de FOKA Superstore in Rotterdam het dichtstbij.

Omdat er ook sprake was van korting op accessoires, wilde ik er ook een battery grip bij kopen.. maar deze was niet op voorraad in het magazijn. De verkoper heeft gewoon via de factuur geregeld dat ik de korting kreeg en de batterij grip via de pakketpost naar mijn huis laten versturen. Dit pakket is vandaag (15 augustus 2018) binnengekomen op het afgesproken tijdstip.

Verder een goed gesprek gehad met de verkoper over de mogelijkheden van de Sony A7 mark III; duidelijk verstand van zaken wat mij betreft.

De motivatie om dit daadwerkelijk op te schrijven is de 3 jaar extra garantie op de produkten; maar dat neemt niet weg dat ik gewoon een goede ervaring had bij de FOKA in Rotterdam.

De op 10 augustus 2018 niet op voorraad zijnde componenten (een battery grip en een ND filter) werden later vanuit het magazijn met PostNL pakketpost verstuurd. En dit pakket is netjes op tijd afgeleverd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Doordat mijn Panasonic GT60 plasmatelevisie het door blikseminslag begaf moest ik op zoek naar een nieuwe tv. Het stond al vast dat het een Oled-tv zou worden. Via het Tweakers-forum gelezen dat FOKA Superstore vaak telefonisch of per e-mail een scherpere prijs kan geven dan in de Pricewatch wordt vermeld. FOKA gebeld en een mooie aanbieding gekregen. Daarop meteen de bestelling geplaatst.

Snel geleverd. Voor het aflevertijdstip wordt netjes telefonisch een afspraak gemaakt door het koeriersbedrijf. Alles is in goed staat geleverd. Geen beschadigde doos. Instructies over de voorwaarden van het bekijken/uitpakken van de tv zitten aan de buitenkant.

De klantenservice neemt snel contact op om een mooie aanbieding te doen. Ze zijn per telefoon makkelijk bereikbaar en reageren snel op e-mails.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Een verhuizing is een goed moment om bepaalde spullen te vervangen. In dit geval hebben we afscheid genomen van onze 14 jaar oude 26 inch Philips TV en na uitgebreide voorlichting van één van de verkopers bij Foka over de mogelijkheden hebben wij gekozen voor de LG OLED55C7V. Een geweldig apparaat waarbij onze oude TV in het niet valt.
Geweldig beeld. Je haalt er echt een bioscoop ervaring mee in huis.
Ik overweeg nog wel om een soundbar aan te schaffen.

Zoals aangegeven zijn wij uitstekend en uitgebreid voorgelicht door de verkoper bij Foka.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb de oled55c7v willen kopen. Deze stond bij hen op 1342euro. In outlet stond die op 1399 euro en in combinatie met de sj8 van 299 stond die voor 1799. Prijzen klopten dus niet dus ik heb 2 keer een chat sessie gestart met de verschillen tussen de duurdere refurbished en de niet aangepaste combo. De chatsessies konden me niet helpen, antwoordden naast de kwestie, moest alles verschillende keren vragen om dan doorverwezen te worden naar het mail adres. Daar opnieuw verschillende vragen gesteld en kreeg alleen het antwoord op dat de prijs van de tv tijdelijk verlaagd was naar aanleiding van een promotie van een concurrent en dat de andere prijzen niet waren aangepast en niet gingen worden aangepast. Uiteindelijk was de prijs terug verhoogd de volgende dag naar 1576 euro en op mijn vraag heb ik de vorige prijs gekregen. Dit moest dan betaald worden via een dubieuze link naar een betaal site met een voor mij onbekende referentie dus ik vroeg om die referentie op een offerte te zetten dat ik wist waar ik voor betaalde en niet gewoon het geld op een medewerker zijn rekening zou storten maar dat konden ze niet. Ook niet mogelijk om met PayPal of Mastercard te betalen. Uiteindelijk risico genomen en betaald waarna ik de factuur kreeg en de volgende dag de tv in huis kreeg. Leverings window van 2 uur en 3 kwartier en uiteindelijk correct en vriendelijk geleverd en naar het 2de verdiep geholpen voor de goedkopere prijs dus goed geëindigd. Review voor 3 bijkomende jaren garantie.

Zie boven.

Medewerkers antwoorden snel maar telkens slechts op 1 van de 5 vragen, elke keer terugmailen om toch een antwoord te krijgen.

Uit eigen beweging

na 3,5 jaar mijn Panasonic tv defect. Met Foka (max) een goede oplossing gevonden en een nieuwe Sony Bravia uitgekozen

goed bereikbaar en nemen de tijd voor je voor advies of eventueel oplossingen te zoeken.

Ik maak kans op een prijs

We purchased LG OLED TV.The whole experience with the Foka online store was excellent which includes ordering and a timely delivery.

Next day delivery as mentioned.

Very helpful online and phone support.

Uit eigen beweging

Vakkundig, professioneel en meedenkend. 75 inch televisie gekocht. De medewerkers hebben mij goed geïnformeerd. Ook met betrekking tot accessoires die ik erbij nodig had.

De levering en plaatsing kon al een dag later.

Werd snel geholpen en vakkundig. De eerste medewerker die mij hielp was net nieuw. Omdat ik best specifieke vragen stelde heeft over een bepaald model heeft hij er een collega bij gevraagd met meer kennis en ervaring.

Uit eigen beweging

Snelle en correcte levering, zeer gebruiksvriendelijke installatie. En ook voldoet het product zelfs boven verwachting.

Uit eigen beweging

Ik heb hier een televisie besteld en deze werd zoals beloofd netjes de volgende dag geleverd. Ook kregen we netjes een e-mail met een track en trace code om te kijken wanneer de tv zou worden geleverd.
Ook het hele bestel en afreken proces op de website verliep vlekkeloos.
En ik kijk nu met veel plezier naar mijn nieuwe tv.

Deze werd netjes met post NL geleverd en via de geleverde tracken trace code goed te volgen.

Uit eigen beweging

TL;DR
Foka is prima voor kleine goedkope aankopen, maar niet voor duurdere zaken. Weigeren binnen de wettelijke garantie termijn kosteloos te repareren.

Uitgebreidere review.
26 maanden terug een Panasonic TX55CX800E televisie bij Foka gekocht. Aankoop en levering gingen goed.

Een week geleden blijkt mijn CI+ slot defect. Contact gezocht met Foka. Foka verwees me door naar Panasonic.
Panasonic wilde voor 413 euro repareren, aangezien de fabrieksgarantie was verlopen. Coulance was geen optie, want Foka had het toestel niet bij Panasonic NL gekocht.
Foka heeft vervolgens aangeboden om de een deel van de reparatiekosten te betalen net als Panasonic zou doen. Uiteraard kon ik niet controleren of Panasonic maar een deel of de hele reparatie zou vergoeden. Een deel van 72 maanden levensduur was al voorbij en daarom zou ik moeten betalen voor reparatie.

Foka blijft bij dit standpunt, ondanks verwijzingen naar wet en jurisprudentie. Foka wist zelfs te melden dat er al meerdere zaken waren gewezen bij de geschillencommissie die ze hadden gewonnen.
Grappig is dan wel dat ik geen geschil kan indienen, omdat Foka tijdens mijn aankoop nog niet was aangesloten. Ik vraag me dan af hoeveel geschillen ze al hebben gehad (en gewonnen) in de afgelopen 2 maanden....

Aankoop en levering zijn prima, maar de aftersales zijn slecht.
Deze webwinkel raad ik af voor duurdere aankopen.

Klantenservice wimpelt af op basis van incorrecte en slechte onderbouwing. Voor uitbreiding zie algemene beoordeling.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Vooraf van zowel andere websites als van die van Foka uitgebreid de informatie gelezen over de Tamron 100-400mm lens voor Nikon. De informatie op de site van Foka kwam daarmee overeen en gaf veel specificaties.

Ik heb de lens niet online gekocht omdat ik hem eerst wilde uitproberen op mijn eigen camera. Daarvoor ben ik naar Foka Rotterdam gegaan waar ik netjes werd geholpen en redelijk uitgebreid de lens mocht uitproberen. De verkoopster gaf ook bruikbare en correcte informatie over de lens en de alternatieven.

Het enige verbeterpunt is misschien dat ze vrij gehaast overkwam en weinig tijd gaf voor het nemen van de aankoopbeslissing. Het was op dat moment niet druk in de winkel, dus dat was niet echt nodig.

Al met al ben ik (weer) een tevreden klant van Foka en kom ik er graag nog vaker terug.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via de chat functie ben ik prima geïnformeerd over de LG55C7V waarbij ook alternatieven zijn besproken (LG55E7N). De uiteindelijke bestelling (van de 55E7N) heeft plaats gevonden op vrijdag avond.
E.e.a is 's maandags prima opgepakt en afgehandeld.

Koeriersdienst heeft tv netjes (en vriendelijk) de volgende dag geleverd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Wij waren op zoek naar een Nieuwe tv en na uitgebreid advies gekozen voor de Sony OLED 55AF. En nu ook inmiddels bijpassende receiver gekocht de Sony STR-DN1080.

Wij hebben hem direct meegenomen.

Klantenservice staat klaar om al je vragen te beantwoorden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik was op zoek naar een instapper OLED TV. Gelukkig kwam ik FOKA tegen want zij bieden namelijk 5 jaar garantie. Iets was bij andere leveranciers alleen na betaling mogelijk is. Na het besluit om voor FOKA te gaan hebben we de order geplaatst in de avond. De volgende dag werden we netjes gebeld door de distributeur om een leverafspraak te maken. Ook dit ging allemaal vlekkeloos en netjes werd de TV geleverd. Uitpakken en genieten!

Verzender belde ons om een afspraak te maken. We kregen die zelfde dag nog een indicatie per SMS en per e-mail. Geleverd binnen de beloofde indicatie. Top.

Ik maak kans op een prijs

Toen ik de winkel instapte wist ik al waar ik voor kwam. Ik had dus geen voorlichting nodig. De enkele vragen die ik nog had werden naar voldoening beantwoord. Vooralsnog een prima zaak dus, over de de klantenservice heb ik geen mening om die (nog) niet aan de orde is geweest.

Prima, alles wat naverzonden werd is inmiddels binnen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

bij komst in de winkel, kreeg ik te horen dat producten van de outletstore niet nieuw waren en het daarom outlet producten zijn.
Wat ik toch wel een vreemde uitleg van het woord outlet vind. Maar goed in kon toch een LG oled E7n kopen voor maar honderd euro meer, maar dan met 5 jaar garantie.
Niet gek.
dus maar gedaan.
een avondje stoeien met alle instellingen, maar wel een prachtig beeld.
het enige waar men nogal moeite mee heeft is dat ik een product dat ik aanschaf werkend wil zien. en daarvoor moet de doos toch open. woon niet direckt in de buurt, lijkt me dan logisch.
maar na wat stribbelingen wat dat ook gedaan.
afgerekend en meegenomen.
Je kon er vandaag goed parkeren(niet gratis) hoefde alleen maar de straat over te steken. En daar wilde men ook wel bij helpen.
Foka het is even wennen, maar komt toch allemaal goed.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik kocht op 08-08 een LG 55C7 die ik via de overzichtelijke website reserveerde en in de winkel afhaalde, nadat de grootste Nederlandse elektronicaketen mij een lelijk blauwtje had laten lopen (zie mijn review van gisteren). Foka reageert snel in de chat en gaf ook prompt bevestiging van de reservering om af te halen. De prijzen waren op de website lager dan in de Pricewatch van Tweakers, Vandaag, dus slechts een dag later, is de prijs weer 15% hoger. De n prijzen van verse vis zijn stabieler :-)

*Disclaimer: Foka vraagt klanten een review te schrijven voor 3 jaar extra garantie, maar de beoordeling speelt verder geen rol. De kwaliteit van de afhandeling van die garantie is voor deze reviewer ook onbekend en hopelijk kan dat zo blijven... Verder is het zo dat elke winkel na de koop, en dus ook na de fabrieksgarantietermijn, kan worden aangesproken op gebreken als het product niet conform de redelijke verwachtingen is die een consument hieraan mag stellen. Maar de afhandeling daarvan blijft een grijs gebied, dus een harde 3 jaar is wel fijner, evenals het gehanteerde vaste afschrijvingspercentage van 1% per maand.

Prettig en snel geholpen in de winkel bij het afhalen. Werd mij nog een gold plated 4k 2.0-hdmi bladiebla kabel (ik weet het, dat label is eigenlijk onzin) aangeboden voor "een tientje', waarbij de korting (30 euro) weer van de prijs van de tv afging. Een beetje vreemd waardoor ik een alternatief verdienmodel bij de verkoper vermoed met deze 'counter sale'. Maar dat gun ik hem/Foka graag.