FOKA Superstore

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via Kieskeurig naar deze site verwezen. Goede prijs en verder een snellen afwikkeleling ik had de tv de volgende dag in huis.

Uit eigen beweging

Foka heeft een duidelijke website. Klantenservice reageert uitermate snel en deskundig op vragen. Geen flauwekul, maar gewoon ' to the point'. Prijs is concurrerend. Al met al voldoende vertrouwen voor een eerste bestelling en dat stelde niet teleur. Integendeel. Vlotte en professionele afwikkeling en dito levering, keurig volgens afspraak.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zeer snelle verwerking van de order en keurige levering weliswaar ruim voor het aangegeven tijdstip

Product werd veel eerder aangeboden dan de koerier had aangegeven - gelukkig was er iemand thuis

Uit eigen beweging

Uitstekend geholpen door een medewerker met verstand van zaken goede service een aanrader voor iedereen.

Uit eigen beweging

De service van doka was prima in orde en ik raad doka ook bij iedereen aan.
De lg oled55c7v is gewoon een juweeltje van een tv voor een redelijke prijs.
Kortom ik ben gelukkig met deze aankoop

Prima geregeld en goede verpakking.

Goed en duidelijk contact gehad.
Kennis van zaken.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen ging snel en was niet moeilijk alleen wist ik niet dat het een delivery toestel was .Het is snel rechtgezet en binnen 24 uur was het goede toestel thuis ik ben er blij mee

Was in voorraad en binnen 24 in huis

Nadat er een misverstand was over het bestelde ben ik uitstekend te woord gestaan door de service afd en is alles heel snel opgelost naar tevredenheid

Uit eigen beweging

Ik ben heel goed geholpen in de winkel, aardig personeer. Het was wel eventjes een gedoe omdat niemand wist waar de tv stond die ik zocht maar uiteindelijk toch gevonden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Gewoon goede service, groot assortiment, wel duidelijk ingesteld op het maken van winst, advies mag eerlijker

Uit eigen beweging

Coolpix P900 besteld via Foka.nl. Keuze is op Foka gevallen door de juiste prijs, Gratis basiscursus Fotografie en de (extra) garantie van 5 jaar op je aankoop.

Tijdens bestellen bezorgen in afhaalpunt, maar door gaat de camera niet op voorraad was ging die helaas niet automatisch goed. Zelf nog wel aan kunnen passen in de app van PostNL

Handig contact via chat op site

Uit eigen beweging

Bij FOKA heb ik een LG55C8 gekocht. Erg handig dat ik vooraf via chat wat vragen kon stellen. Snelle en zeer vriendelijke reactie van dame van de klantenservice. Na overleg en een mooie deal heb ik de TV aangeschaft en zelf opgehaald in Rotterdam. Dat ging ook heel vlot. Zonder te vragen liep de medewerker met mij mee om de TV in de auto in te laden. Prima service, voor TV's kom ik daarom al meer dan 20 jaar bij FOKA!

Vooraf contact gehad met klantenservice. Zowel via chat als email snelle reacties. FOKA biedt ook de mogelijkheid om de voortgang van je vraag online te monitoren. Erg makkelijk!

Inmiddels heb ik ook meer ervaring met de klantenservice. De 4 dagen oude TV die ik gekocht had bleek niet in orde. Naar Rotterdam gereden en TV getest. Volledig nieuwe TV gekregen en ook die direct in de winkel getest. Prima service dus.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via het Tweakers OLED prijsdiscussie topic terecht gekomen bij FOKA voor een LG OLED65C8 TV. Via Whatsapp wat vragen gesteld waar snel antwoord op kwam waarna ik de TV had besteld. De TV was op dat moment op voorraad en ik was de eerste die dag die 'm besteld had, maar helaas door een computerfout was de TV niet naar mij verzonden. De TV was die dag ook uitverkocht i.v.m. een cashback actie van LG. Dat was enorm balen! Ik wilde weten waar ik aan toe was dus ik heb contact opgenomen via de chat en later via de telefoon (ik heb weinig geduld). De volgende dag zou ik teruggebeld worden door de verkoper. Dat belletje kwam die ochtend maar niet waarna ik weer gewhatsappt had. Daarna werd ik snel teruggebeld met uitleg. Ik kon of mijn geld terugkrijgen of de TV zou de week erop geleverd worden als de nieuwe lichting binnen was. Ik zou erover denken want ik wilde de TV natuurlijk snel hebben. Niet veel later belde de verkoper mij terug om te vertellen dat er een extra lichting binnen zou komen en dat ik de TV donderdag (vandaag) in huis kon hebben. Daar ben ik mee akkoord gegaan. Ik ben vervolgens woensdagavond netjes gebeld door de bezorgdienst en de TV is inmiddels geleverd binnen het afgesproken tijdsvak.

Ondanks deze kleine fout, die snel goed gemaakt is, kan ik FOKA zeker aanraden! 9/10

De verzenddienst had gebeld op het door de verkoper beloofde tijdstip. De TV is vervolgens heel aangekomen binnen het toen afgesproken tijdsvak. Ik moet hem alleen nog uitpakken op het moment van schrijven.

Ik merk dat de fysieke winkel en de webwinkel gescheiden zijn en dat de momenten waarop ik antwoord nodig had ik niet verder geholpen kon worden dan dat de verkoper van de fysieke winkel mij terug zou bellen. De aard van het probleem was dat de levering geen doorgang had gevonden door een computerfout (aldus de verkoper). Het is prettig dat de chat en telefonisch oproepen snel beantwoord worden tot maar liefst middernacht (doordeweeks).

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Klantvriendelijke webshop, met duidelijk uitleg of het product in mijn geval een LG oled tv met 5 jaar garantie.

Bezorgen kwam netjes op tijd, vriendelijke man.

Werd netjes te woord gestaan

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Na een lange zoektocht hier mijn OLED televisie besteld en opgehaald. Alles perfect gelopen voor een zeer scherpe prijs.

Netjes en snel geholpen door de medewerkers.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via mail contact gehad met een mederwerker. Zeer vlotte en duidelijke communicatie. Had interesse in een uitlopend model. Was helaas niet meer leverbaar maar ik kreeg keurig een aantal alternatieven aangeboden.

Afspraak mbt verzending wordt telefonisch gemaakt. Pakket ook keurig ontvangen binnen de afgesproken tijdskader

Duidelijke en vlotte communicatie.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Vriendelijk personeel. Vakkundig personeel. Goede service. Producten op voorraad. Parkeerruimte voor de winkel valt tegen.

Netjes te woord gestaan en medewerker bood aan om mee te helpen met inladen van de auto.

Uit eigen beweging

Na jaren geleden mij Pioneer plasma Kuro gekocht te hebben bij Foka lag hier in eerste instantie mijn voorkeur voor de aanschaf van mijn LG65C8PLA.
Mijn aankoop uiteindelijk gedaan in de Foka superstore, kan zeggen dat ik hier wederom prima geholpen ben. Persoonlijke benadering en uitleg van een aankoop door een medewerker blijft toch een prettiger gevoel dan een online aankoop. De informatie betreft de verkoopprijzen van het aangekochte oled scherm bij Foka klopte met de informatie die gegeven was op tweakers, Foka ging akkoord met de op tweaker genoemde prijs, dit was uiteraard wel een belangrijk punt, het is tenslotte een aardige uitgave voor een TV. Nu hopen dat het nieuwe scherm nog jaren meegaat, de levensduur van de Oled schermen moeten zich nog bewijzen t.o.v. de lange levensduur van mijn Pioneer Kuro.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zeer snel en adequaat contact via Whatsapp. Mooie deal gekregen. Daarna betaallink ontvangen. Werkt prima.

Zeer snelle levering. Had alleen op woensdag geleverd moeten worden en kwam dinsdag aan. Gelukkig toch iemand thuis.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

goede service en medewerkers die weten waar ze het over hebben. Prettige winkel waar de tijd wordt genomen om de klanten op een goede manier voor te lichten..

Foka maakt gebruik van een transportbedrijf waar je zelf kunt aangeven wanneer je je product geleerd wilt hebben. Vervolgens bellen ze je, indien gewenst, een half uur voor dat ze aankomen. Erg prettig en voorkomt dat je de hele dag thuis zit te wachten

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik werd snel en professioneel geholpen in de winkel in Rotterdam bij de aanschaf van een Sony RX100 V

Uit eigen beweging

Ik ben tevreden goede afspraken , snelle levering , prijs handhaving , verkopers echt goed

snelle levering !

goede prijzen en afspraken , snelle levering ...top!