Gebruikers over webshop FOKA Superstore
Review toevoegenIk krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenHeel goed geholpen met mijn defecte tv. I.pv. laten maken kreeg ik de kans om een nieuwe met korting te kopen met mijn eerdere betaalde bedrag volledig retour. Dag later nieuwe tv al in huis. Goede kennis van zaken en snel antwoord op mail en telefoon.
Kortom, hele goede service boven mijn verwavhting.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenVia de mail 2 TV's besteld, en kreeg een vage link voor de betaling zonder dat ik kon zien dat het ook om de werkelijke producten ging. Wel werd er snel gereageerd.
VerzendingHet zou uit voorraad geleverd worden, maar toch duurde het bijna een week voordat het binnen was.
KlantenserviceAls je iets wil bestellen reageren ze snel maar zodra er iets mis is gaat het erg langzaam. Een van de TV's was kapot bij ontvangst, direct contact opgenomen, foto's gestuurd waar erg duidelijk een grote scheur in het scherm zit met een veld dode pixels er omheen. Pas een week later werd besloten dat ze de kapotte TV kwamen ophalen (bij het ophalen kreeg ik geen bevestiging dat het was opgepikt, ik moest er maar vanuit gaan dat het goed was). Nog een week later werd pas een nieuwe verstuurd. Gedurende het proces heb ik zelf steeds moeten bellen voor statusupdates, waarbij ze me ook weinig konden vertellen. Bij een bestelling van ruim 3000 euro mag je toch wel wat betere service verwachten.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenTijd op zoek geweest naar een goede OLED tv die engzins te betalen is, ik kwam uiteindelijk uit op de LG OLED65C8. Na contact te hebben gelegd met FOKA kreeg ik dit model zeer scherp aangeboden. Een van de goedkoopste die ik kon vinden waar ook nog 5 jaar garantie op wordt geleverd. Tv bevalt uitstekend, ik ben heel erg tevreden.
VerzendingBestelling rond 18.00 uur geplaatst. Zelfde avond werd ik nog gebeld door het koeriersbedrijf. Zij waren al in de mogelijkheid om hem de volgende ochtend af te leveren. Op moment van bezorging hielp de koerier zelfs met het tillen naar de vierde verdieping (geen lift). Helemaal top!
KlantenserviceSnel en adequaat
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenNa snel en vriendelijk te woord zijn gestaan via de Chat optie van de Foka website al snel de knoop doorgehakt en de LG55C8 besteld. De TV net 2 dagen in huis en hij bevalt uitstekend. De service van Foka was duidelijk, snel en vriendelijk te noemen. Ik zou dit bedrijf zeker nog een keer overwegen voor een volgende aankoop.
VerzendingSneller dan verwacht thuis bezorgd, voor het aangegeven tijdvak zelfs.
KlantenserviceGeen klachten, slechts contact over aankoop, snel en vriendelijk.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenWe moesten even op onze beurt wachten maar toen het zover was zijn we super vriendelijk en accuraat geholpen. Zowel met info over het product als alle tips omtrent deze actie en die van LG. We werden ook nog geholpen met het inladen in de auto. Klasse.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenGeen gezeur, scherpe prijs, Afspraak is afspraak!
VerzendingSoundbar LG SK5 besteld. Volgende dag in huis. Genieten!
Uit eigen beweging
AlgemeenMooie LG Oled65c8 besteld voor een zeer scherpe prijs. Na een paar mails mooie korting gekregen op de Tv.
VerzendingSmiddags besteld en dezelfde avond gebeld door de koerrier voor een afspraak. 8 uur sochtends stond hij al voor de deur met de Tv.
KlantenserviceSnelle en duidelijke reactie op de mail.
Uit eigen beweging
AlgemeenWas op zoek naar een OLED televisie. Specifiek een Panasonic(vorige ook allemaal Panasonic). Ik las op het Tweakers forum dat als je contact met Foka opnam er wat te regelen viel met de prijs. Inderdaad binnen een dag een voorstel gekregen waar ik mee akkoord ging. Prima!
VerzendingThuis laten bezorgen. Foka laat dat doen door een koeriersdienst. Niks op aan te merken. Bezorger bracht het tot in huis. Installeren kan ik zelf wel.
KlantenserviceService is goed. Er wordt redelijk snel op emails gereageerd.
Tot nu toe geen klachten gehad dus kan daar niets over zeggen
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenSony KD55AF8BAEP tv gekocht in de Foka-winkel in Rotterdam. Uitstekend geholpen door de verkoper. Verkoper wist waar hij het over had, precies de meerwaarde die een fysieke winkel zou moeten bieden boven een internetaankoop. De uiteindelijke prijs was daarnaast meer dan competitief (de goedkoopste). TV zelf met de auto meegenomen, dus geen oordeel over de verzending
KlantenserviceReden voor nieuwe aankoop was een kapotte tv (ook bij Foka gekocht). Proces om kapotte tv waar nog wel garantie op zat, maar die niet meer te repareren was verging correct maar helaas wel omslachtig: Foka -> Samsung -> Servilux -> Foka -> Kamera Express -> Foka, waarbij ik heen iets minder passieve opstelling van Foka had gewenst. Moest zelf telkens bij elke stap zelf het initiatief nemen. Uiteindelijk wel naar tevredenheid opgelost.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenNieuwe OLED tv aangeschaft bij FOKA. Ze hebben ook nog een mooie prijs gemaakt wat onder de adviesprijs lag. Ben ook zeer tevreden over de verdere afwikkeling en de 5 jaar garantie die ze geven. Mijn nieuwe OLED scherm is prachtig en ben zeer tevreden.
KlantenserviceIn de winkel ontzettend goed geholpen door de deskundige medewerkers. Konden goed uitleggen wat de verschillen tussen de tv's waren en hielpen met kiezen. Hele goede service met enthousiaste en zeer kundige medewerkers. Verder bieden zij goede prijzen en service.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenScherpe prijs via WhatsApp kunnen krijgen voor een OLED TV van LG. Betalen kon gemakkelijk via een iDeal betaalverzoek.
VerzendingVerzending was een dag vertraagd door een defecte vrachtwagen. Pas op dag van levering was een kleiner tijdvak beschikbaar, dit kan nog verbeterd worden.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenNa een mailtje kon ik de LG OLED65C8 goedkoper krijgen dan hij op de website aangeboden wordt. Ik ben op het aanbod ingegaan en dezelfde dag werd ik nog gebeld door het vervoersbedrijf om een afspraak te maken.
VerzendingDe winkel gaf aan dat ik een specifieke tijd kon afspreken met het vervoersbedrijf, dit bleek helaas niet zo te zijn.
Ik kon alleen een tijdvak tussen 8 en 1 en tussen 1 en 6 aangeven.
Later op de avond kreeg ik een mailtje en een smsje met een wat kleiner tijdvak waarin de bezorger zou komen.
De tv werd netjes tot de voordeur gebracht (op 1 hoog zonder lift.)
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenIk heb veel hulp gekregen in het kiezen van een fototoestel. Het zou eindeloos duren om alle informatie zelf op te zoeken.
KlantenserviceIk heb veel hulp gekregen in het kiezen van een fototoestel. Het zou eindeloos duren om alle informatie zelf op te zoeken.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenNieuwe OLED tv aangeschaft bij FOKA na aanraden van medetweakers op GoT. Via de mail een lagere prijs kunnen krijgen dan de adviesprijs op de website. Contact via de mail verliep snel en vlekkeloos. Ik ben zeer tevreden over de prijs en het contact.
VerzendingVerzonden via koerier. Ik woon 3 hoog. Het was geen probleem om samen met de bezorgen even samen de tv omhoog te sjouwen.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenVriendelijk contact. Goed geholpen. Echter weinig toegevoegde waarde ten opzichte van online gevonden informatie. Zeer behulpzaam en nam voldoende tijd voor je.
Uit eigen beweging
AlgemeenFoka heeft snel en compleet gereageerd op mijn verzoek voor een nieuwe OLED scherm. Ze hebben ook nog een mooie prijs gemaakt wat onder de adviesprijs lag. Ben ook zeer tevreden over de verdere afwikkeling en de 5 jaar garantie die ze geven. Mijn nieuwe OLED scherm is prachtig en ben zeer tevreden.
VerzendingOled scherm was goed ingepakt en er wordt van tevoren contact genomen om de tijdstip door tegen. Had een afspraak met ze dat ze mij een half uur vantevoren zouden bellen, dit is ook gebeurd zodat ik het product zelf in ontvangs kon nemen.
KlantenserviceDe service is super, heel adequaat en snel via whatsapp. Kreeg meteen antwoord op al mijn vragen.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenMijn eerste camera dus weet er nog niet zoveel van maar wil dit zeker gaan ontdekken!
Verzendingprima op tijd geleverd, had alleen een iets stevigere doos mogen zijn.
KlantenserviceGoede voorlichting gehad, kwam alleen helaas voor mijn ouders, op een duurdere camera terecht
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenIn de winkel ontzettend goed geholpen door de deskundige medewerkers. Konden goed uitleggen wat de verschillen tussen camera's waren en hielpen met kiezen. Ook nog inruilkorting gekregen voor onze oude camera. Hele goede service met enthousiaste en zeer kundige medewerkers. Ik kom al jaren bij Foka en zal dit zeker blijven doen. Verder bieden zij goede prijzen en service.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenProduct op zaterdag besteld, dinsdag in huis. Enige korting op de prijs gekregen na onderhandeling.
VerzendingProduct op zaterdag besteld, dinsdag in huis conform informatie op website (in eerste instantie niet duidelijk genoemd maar het staat er wel ergens).
KlantenserviceSnelle reactie ook in het weekend.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenBen prima geholpen in de winkel. Na een kopje koffie en een goed gesprek mijn nieuwe OLED tv gekocht.
VerzendingMijn product in de winkel gekocht. Hier werd ik prima geholpen toen de tv de auto in moest.