FOKA Superstore

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Van het weekend een 55inch TV besteld bij FOKA. Bestelproces via de telefoon en de betaling erna verliep soepel.

De bezorging liep in eerste instantie mis doordat de vervoerder voor bezorging de bezorgopdracht niet goed had doorgekregen van FOKA. Na wat bellen is de TV uiteindelijk toch bezorgd.

Uit eigen beweging

Het bestellen ging super snel.
En super snelle levering . Wij zijn zeer tevreden.
Echt een aanrader om bij foka iets te bestellen

Zeer snelle levering en netjes

Ik maak kans op een prijs

Prima advies van deskundige medewerker gehad die goed luisterde naar de wens(en) van mij als klant en daarop zijn aanbeveling deed

Welliswaar te laat ingediende verzoek voor terugbetaling servicepaspoort van eerdere aankoop toch door flexibele benadering hieromtrent als korting op deze aankoop ontvangen. Dat is respect voor de (vergeetachtige) mens als klant: Klantvriendelijkheid!

Ik maak kans op een prijs

Prima geholpen in de Foka shop en de levering via Kamera Express met PostNL keurig de volgende dag en via de mail op de hoogte gehouden door PostNL over de aflevering qua planning en tijd.

Prima levering en via de mail op de hoogte gehouden over de aflevering qua planning en aflevertijdstip

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb bij Foka een LG C8 OLED tv besteld via de chat op de webshop tegen een scherpe prijs (n.a.v. het OLED prijzen topic op GoT).

's Avonds gebeld door de (gespecialiseerde) koerier voor een bezorgafspraak. De tv werd netjes binnen het afgesproken interval bezorgd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ook al is deze review tegen beloning ben ik wel heel tevreden over FOKA. Goede service en eerlijke prijs (afgesproken via chat). Bij aankoop in de winkel wordt de tv ook netjes in de auto gelegd.

Uit eigen beweging

Na vermelding van Tweakers en het OLED prijzenforum krijg je een scherpe prijs van FOKA.

Netjes te woord gestaan en de TV werd mee in de auto geholpen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Wij zijn speciaal naar Rotterdam gegaan om te kijken naar een nieuwe tv, omdat de vorige tv kapot is gegaan. Ze hebben tevens de laagste prijsgarantie.

Ik twijfelde tussen een oled en qled tv en de afmeting 55 of 65 inch. Bij foka hebben ze LG oled en samsung qled boven elkaar hangen. Dat was erg handig om het verschil te zien! Dat hebben veel andere winkels niet.

Ook hebben ze 55 inch en 65 inch tv's naast elkaar staan. Dit was ook handig met kiezen.
Eigenlijk ontbrak alleen een bank, welke op een -x- afstand kan worden geschoven.
We zijn prima geholpen door een vriendelijke mensen.

Het verzenden ging prima. De doos is netjes in de gang gezet. Vooraf telefonisch contact gehad over de leverdatum en tijd. De doos is niet beschadigd. Kortom het was prima gegaan.

Ik had een vraag, waar de dame van de klantenservice geen besluit over kon nemen. Ook kon ik niet door worden verbonden met de winkel. Ik moest maar een mail sturen of naar de winkel gaan.

Ik had een muurbeugel gekocht bij de tv. Achteraf heb ik deze niet gebruikt, omdat ik mijn oude beugel kon gebruiken. De dame kon mij niet vertellen of het mogelijk is om de beugel later dan 14 dagen terug te brengen. Er zat niks anders op dan een ritje van uur naar Rotterdam. Het terugbrengen was verder prima gegaan.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestel proces was soepel en snel. Prima dat ik met credit card kon betalen zonder extra kosten.

Fijn dat ik levering in de avond kon bestellen. Bestelling was goed te volgen en werd stipt geleverd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

goede chat service met onderhandelingsmogelijkheden en een snelle afhandeling.
erg handig dat er vanuit de chat ook een betaalverzoek opgestuurd kon worden.

's middags besteld, 's avonds een belletje over plannen levering, volgende dag in huis.

snel, vriendelijk en goed geholpen over de chat

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bij Foka een LG OLED tv gekocht gezien zij deze voor een mooie prijs konden leveren. De mogelijkheid tot communicatie via WhatsApp vond ik ook erg handig. Zeer tevreden over de afhandeling door Foka. Hoewel de levering iets langer duurde dan beloofd werd ik snel en vriendelijk te woord gestaan door de klantenservice toen ik hiernaar informeerde. Uiteindelijk de tv vrij snel erna ontvangen en ben er zeer blij mee.

Product op vrijdag besteld en in principe beloofd voor zaterdag, helaas lukte dat niet meer en werd het de week erna. Klein puntje dus maar ik had dan ook wel vrij laat besteld. FOKA werkt met een bezorgservice welke netjes het product binnen het telefonisch afgesproken tijdvak kwam leveren.

Zoals aangegeven telefonisch snel en vriendelijk te woord gestaan toen ik informeerde naar de ietwat latere levering van de tv. Verder erg handig om ook te kunnen whatsappen met ze.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bij het zoeken naar een LG 55C8 OLED tv gaf FOKA een mooie prijs en deze gelijk besteld via chat. Dit ging snel en vakkundig.. De levering was de volgende dag al !.

Snelle levering , besteld om 16:00 en geleverd om 11:00 de volgende dag.

Via chat met de klantenservice een scherpe prijs gekregen voor de OLED tv die ik wilde. Wel even aangegeven dat ze volgens de tweakers forum een lagere prijs konden bieden en gekregen. En dit allemaal in een paar minuten.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Op de dag dat de Gopro Hero 7 uit is gekomen heb ik deze aangeschaft in de Foka winkel.
Het personeel was behulpzaam, vriendelijk en na een gezellig praatje over de nieuwste snufjes op actioncam/drone gebied heb ik tevreden de winkel verlaten.

Uit eigen beweging

TV gekocht met 5 jaar garantie, nu blijkt dat er ergens in kleine lettertjes verstopt staat dat we zelf binnen 30 dagen na levering de garantie moeten registreren bij foka.

geen problemen mee gehad, netjes afgeleverd.

na levering al direct een probleem geconstateerd met het geluid dat deze pooft wanneer de tv wat harder staat, foka/kameraexpress hier direct van de op de hoogte gesteld, klantenservice zou hier destijds op terug komen, na een aantal keren zelf bellen ben ik afgewimpeld dat het allemaal wel erg lastig was. Uiteindelijk hierbij gelaten omdat het teveel tijd kost en bij zachter tv geluid niet direct hinderlijk is. Inmiddels werkt de de afstandsbediening niet meer (origineel ab en ziggo ab) niet. Nu wordt aangegeven dat het ons probleem mbt de 5 jaar garantie. dus PAS OP ondanks dat je die 5 jaar erbij koopt, daar moet je behalve het aankopen zelf nog vanalles voor doen (wat ze uiteraard zelf hadden kunnen doen bij het uitleveren, gezien ze zelf die informatie hebben)

Uit eigen beweging

ik heb de tv zelf in de winkel opgehaald na wat strubbelingen met de levering

nadat het bestelde produkt niet leverbaar was de klantenservice benaderd voor een alternatief vergelijkend produkt, werd hier bij goed geinformeerd waarna ik de tv in de winkel ben wezen ophalen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Was al een tijdje aan het zoeken naar de populaire LG OLED tv en bij FOKA werd een mooie prijs afgegeven. Was al wat laat met bestellen, maar ze stonden op mij te wachten, ondanks dat het 1 minuut voor sluitingstijd was.
Erg vriendelijk geholpen en werd ook geholpen met het inladen van de TV.
Heb hier al vaker spullen gekocht en tot dusver alles perfect!

Via de klantenservice een scherpe prijs gekregen voor de OLED tv die ik zocht.
Lagere prijs dan op de website vermeld stond, maar via tweakers gehoord dat ze deze goedkoper konden aanbieden. Geen gezeur bij de klantenservice over wel/niet de juiste prijs, gewoon direct de prijs die ze iedereen aanbieden die ernaar vraagt. top!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ben in de winkel van kundig advies voorzien. In eerste instantie niet tevreden maar dit zonder probleem en opgaaf van reden kunnen ruilen na een paar dagen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Na lang zoeken in reviews en websites wist ik welk product ik wilde bestellen. Uiteindelijk bij Foka uitgekomen vanwege de duidelijke productpresentatie en de prijsstelling. wel lastig was dat de prijs varieerde vanwege de outletaanbieding. Foka was een van de weinige aanbieders die de stereoset zonder boxen aanbood. Daar ben ik uiteindelijk voor gegaan

Snelle levering en netjes verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Oude receiver was kapot gegaan bij de zoektocht naar een nieuwe was de keus gevallen op een veel te dure receiver. Bij FOKA hadden ze een outlet model.Op de site stond duidelijk wat er afwijkend zou zijn tov een volledig nieuw model zoals bv geen binnenverpakking. Er stond op de website niet beschreven of de microfoon voor het afstellen wel inbegrepen zou zijn. Even gechat en daar werd verteld: het hoort er gewoon bij te zitten zo niet bestellen we direct een nieuwe. Bij levering bleek alles er gewoon bij te zitten met zelfs de binnen verpakking!

Zoals boven al beschreven er is meer geleverd dan verwacht en zeer snel!

Door een onhandigheidje van mijzelf kreeg ik zone 3 niet ingesteld. Met de chat nagenoeg direct contact. De persoon met ervaring was vrij en ik kreeg 2 opties; ik zou morgen terug gebeld worden of ik kon direct contact opnemen met Denon.
De laatste optie gekozen. Nagenoeg geen wachttijd en probleem was binnen een minuut opgelost.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Eenvoudig bestellen, uitgebreide informatie via de telefoon vooraf ontvangen. Let wel goed op het gele briefje met voorwaarden welke op de doos zijn geplakt. Handig om te weten voor je het product opent.

Levering de volgende dag, erg netjes!