FOKA Superstore

Uit eigen beweging

Via de app een zeer intressante televisie gekocht naar eerst een goede prijsavies via het forum van tweakers gekregen te hebben. De mederwerker was zeer behulpzaam en gaf een prijs af die beneden mijn verwachte prijs lag waardoor ik niet verder ben gaan zoeken. De televisie kon de volgende dag al bezorgd worden echter waren we zelf niet thuis dus keurig zelf een moment kunnen aangeven. ze waren uiteindelijk 5 minuutjes eerder wat uiteraard niet erg was. Televisiedoos is netjes geïnspecteerd door de chauffeur en onszelf waarnaar we zijn gaan genieten van ons product. Op de doos zat nog een keurige uitleg omtrent eventuele beschadigingen en of defecten wat daarmee te doen en wat wel en wat niet onder garantie viel.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik wilde heel graag LG OLED55C8 kopen. Nadat ik hier op tweakers had gelezen dat FOKA via de chat aanbiedingen doet, besloot ik FOKA te benaderen via de chat. Ik vroeg aan ze tegen welke scherpe prijs ze mij LG C8 konden aanbieden. Binnen enekele minuten had ik de tv gekocht: €1629 inclusief bezorgen. Wat ik ook interessant vond, is dat je bij FOKA 5 jaar garantie krijgt.
Hier gaat trouwens nog €300 cash back van LG van af. Twee dagen later werd de TV bezorgd. Ik ben er zeer content mee!

De tv werd keurig op afgesproken tijd bezorgd.

Een keer contact mee gehad over bezorging: vriendelijke en duidelijk

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via Tweakers uiteindelijk bij Foka terechtgekomen voor een nieuwe tv.
Mooie prijs en extra 5 jaar garantie! Via Whatsapp contact gehad en alles was op een paar minuten in orde.

Ik werd op de avond van de bestelling opgebeld om een leverdatum af te spreken. Levering was vroeger dan gepland, transporteur belde hier voor en reed dus niet gewoon verder. Vriendelijke man, pakket uiteindelijk bij de buren afgeleverd. Enig minpuntje: Doos licht gekreukt in de onderhoek.

Klantenservice is heel vriendelijk en behulpzaam! Ook een tv besteld voor collega en zijn online betaling werkte niet, maar we werden enorm goed geholpen! Ze hebben zelfs naar zijn bank gebeld voor support!

Uit eigen beweging

Ik was opzoek naar een nieuwe tv, en die vond ik bij foka. Ik had het geluk dat zij een winkel hadden in Rotterdam zo dat ik het direct kon gaan ophalen. De kennis van medewerker was goed en hij hielp mij tot aan mijn auto. De tv die ik had gekocht is een lg 65c7v,hij was bij foka het goedkoops en je krijgt er 5 jaar garantie bij.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heldere informatie. Had me al aardig geïnformeerd over de aankopen, zodat de keuze niet meer moeilijk meer was.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik wist al wat ik wilde bestellen. (LG OLED55c8PLA). Op hun site via de chat contact gemaakt. Ze deden een erg mooi aanbod. Binnen 5 minuten was alles rond en betaald. Via de mail een bevestiging. Vlot en correct geholpen.

In de namiddag werd ik gebeld voor een bezorg afspraak. 's Avonds een SMS en mail met tijd window van levering.
TV is keurig op tijd geleverd.

Nog contact gehad met de klanten service. Ik dacht dat er een kras op het scherm zat. Was echter in de beschermfolie. Prima geholpen door de klantenservice.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prettige communicatie via chat, waarbij alles meteen inclusief betaling geregeld kan worden. Helaas slordigheden m.b.t. de verzending (meerdere keren).

TV zou apart van versterker de volgende dag geleverd worden, maar bleek niet te komen. Bij navraag bleek hij toch te hangen op de versterker. Daarna wel verstuurd.
Vervolgens in dezelfde week nog een CI+ module bijbesteld. Ook deze kwam niet aan, want bij navraag bleek deze op 'afhalen' te staan. Later verstuurd, maar de week erna weinig vrij en dus weer pas dagen later kunnen ontvangen (postnl liet ook niet toe om voortijdig het pakket naar een afhaallocatie te laten gaan).

Op zich behulpzaam, maar ze maken dus foutjes.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede service en scherpe prijs, de 5 jaar garantie is mooi mee genomen. Gevonden via OLED prijs topic.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima winkel kom er vaker maar te wel of personeel je moet dus geen haast hebben of ff snel wat willen kopen

Tv werd over de grond gesleept vind ik niet kunnen til gewoon weegt niks

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bij Foka Rotterdam (via bol.com) een mooie tv gekocht. Scherpste prijs van heel Nederland, snelle levering en fijn meegewerkt door de verkoper zodat ik mijn bol tegoedbonnen in kon leveren. Top service!

Product werd nog binnen de geadverteerde termijn geleverd. Werd netjes aan huis geleverd na een bezorgafspraak gemaakt te hebben per telefoon.

Simpelweg een fijne ervaring. Hoop dat ik voor de komende jaren even geen nieuwe tv nodig zal hebben (deze was meer dan duur genoeg) maar mocht ik iemand kennen die op zoek ik zal ik ze zeker doorverwijzen naar Foka. Ben er online door de klantenservice prima geholpen!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Na zorgvuldige research uitgekomen bij Foka voor een nieuwe TV/audio set. Goede scherpe prijs gekregen, snel besteld en prettig contact via e-mail/chat.

Spullen waren prima verpakt alleen de levering kwam in etappes binnen. Er was iets niet goed gegaan met doorgeven van mijn telefoonnummer aan de transporteur. Na chat/e-mail contact prima en snel opgelost.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb een tv besteld bij FOKA n.a.v. het OLED topic op Tweakers. Binnen een paar minuten via WhatsApp was alles geregeld en betaald. Er werd verteld dat gebeld zou worden om een afspraak te maken voor levering. Dit is gebeurd en het product is binnen de tijdframe geleverd. Toppertje!

Verzending zou tussen 8:00 en 10:45 geleverd worden. Deze werd uiteindelijk om 8:45 geleverd. Doos is zo goed als onbeschadigd!

Goed geholpen via de app. Waren ook aanwezig op zondag toen ik een vraag had. Maandag de knoop doorgehakt en toen was alles zo geregeld. Top service!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zoals altijd erg goed geholpen bij Foka. Ik ga liever naar hun toe dan online te bestellen aangezien zij met mij mee denken en tot nu toe altijd goed advies gaven. Er werd mij nooit iets aangeraden dat onnodig was of aan de dure kant lag en niet nodig was.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snel en netjes geholpen via de chatfunctie op de website. Deden niet moeilijk om de prijs te matchen aan die van een concurrent in de pricewatch. Van begin tot betaling en bevestiging zaten maximaal 10min. Top!

De afspraak met de koerier (Thijse Koeriers) liep niet soepel.
Werd ten eerste niet gebeld op de dag van afspraak. Na contact met FOKA alsnog een dag later het telefoontje gekregen ('mijn nummer was niet doorgegeven', althans de koerier).
Toen een afspraak gemaakt voor een levering in de ochtend ('ergens tussen 09h en 13h...'), maar vervolgens een track&trace mail ontvangen dat ie in de middag geleverd wordt. Uiteindelijk de hele dag vrij moeten nemen ipv enkel de ochtend. Best vervelend.

Max. 5 minuten hoeven wachten via de chat functie en erg vriendelijk geholpen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Op zoek naar 2018 LG Oled TV. Via Tweakers forum (ivm gunstige prijs) bij FOKA uitgekomen.
FOKA is hier 10km vandaan. Kom wel vaker in de (prettige) winkel. Uitgebreid assortiment met prima prijsstelling.

In de namiddag/avond van de aankoop dag gebeld door verzender voor afspraak van het tijdstip van de levering. Volgende dag binnen de afspraak/tijdslot geleverd.

Klantenservice gebeld voor prijsopgave LG Oled TV. Teruggebeld door verkoopmedewerker voor aanschaf TV met prima (Tweakers) prijs (excl. LG cashback). Dik tevreden dus.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik werd geholpen door een hele vriendelijke medewerker.
Hij hielp mij erg goed met een keuze maken voor een camera
Vroeg duidelijk wat mijn wensen waren en liet mij een paar camera"s zien en vertelde duidelijk de verschillen

Uit eigen beweging

Al was de prijs van mijn tv beduidend lager dan bij de directe concurrenten, heb ik nog steeds spijt dat ik het niet gewoon bij deze concurrenten heb gekocht.

Drie dagen geleden heb ik een 49" Samsung UHD tv gekocht bij FOKA. Eergister is keurig op tijd geleverd, enige probleem; hij is kapot. Al gaat hij wel aan blijft het scherm op zwart tot wél 30 minuten na het aanzetten. Hierna doet hij het een paar uur en daarna gaat hij weer uit. Dit gebeurd elke keer wanneer ik de tv uit en aan zet. Verschrikkelijk dus.

Ik heb hierover direct contact opgenomen met FOKA, verwachtende dat ze hun best zouden doen z.s.m. met een vervangend toestel langs te komen. Na verschillende collega's te hebben gesproken via de telefoon en Whatsapp, 2 mails en verschillende onbeantwoorde terugbelverzoeken kreeg ik na 16:00 vandaag eindelijk bericht. Ik moet zelf de 49" TV versturen via postNL, wachten tot de controle en vervolgens wachten op de levering van de nieuwe TV.

Waar ze beloven een werkende TV binnen 1 werkdag bij je in huis te hebben, zal er bij mij dus duidelijk méér tijd overheen gaan. Zeer teleurstellend.

Paar deuken in de doos maar verder keurig op tijd en fysiek niets mis met de TV. Retourbeleid is echter een verschrikking.

Al waren alle medewerkers waarmee is heb gesproken keurig, is er niemand bij geweest die het extra stapje heeft kunnen zetten om te helpen. Het aanmaken van verschillende terugbelverzoeken zonder daadwerkelijk op dat moment terug te worden gebeld maakt de omgang zeer ongemakkelijk.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle correcte afhandeling via de chatfunctie op de website. Middels een topic op GoT geattendeerd op de 5 jaar garantie, en de lage prijs. Dit, samen met de deelname aan de huidige LG cashback actie, heeft mij doen besluiten bij FOKA te bestellen.

Ondanks dat de televisie 's ochtends om 10 uur besteld en betaald was, was de levering niet de volgende dag. Ik zou 's avonds gebeld worden voor een afleverafspraak, maar toen ik rond 21.30 uur zelf de koerier maar opgebeld heb bleek dat zij tot 18.00 uur telefonisch bereikbaar zijn. Direct gemaild, en 's avonds nog een reactie gekregen: de TV was door de koerier niet opgehaald, waardoor de levering een dag vertraagd was.

Moet ik er wel bij zeggen dat de TV tot in de woning getild is, en niet tot de voordeur. Pluspuntje daar dus.

's Avonds buiten kantoortijden nog reactie via de mail.

Uit eigen beweging

Super service, afspraken worden waargemaakt, snelle bezorging, zeer scherpe prijs en gratis uitgebreidere garantie onvangen. Kort samengevat zeer tevreden! Ga hier een volgende keer zeker weer mijn licht opsteken bij een nieuwe aankoop.

Snel (volgende dag) en conform afspraak.

Professioneel, toegankelijk en afspraken worden nagekomen. Daarnaast mooie korting gekregen en uitgebreidere garantie!

Uit eigen beweging

Goed contact, duidelijke website, goede verzendt services.goede prijs
duidelijk geholpen met keuze maken.op tijd geleverd.

Je word keurig gebeld om afspraak je maken voor levering.

goed en duidelijk advies via chat of telefoon.