FOKA Superstore

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

personeel in de winkel beschikt over goede en duidelijke productinformatie, vriendelijke en snelle hulp en duidelijke winkelvoorraad

zie boven

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zeer duidelijke uitleg van het personeel. Ik kwam met de intentie een spiegelreflexcamera te komen, door duidelijke uitleg uiteindelijk toch besloten een systeemcamera te kopen en erg blij met deze keuze.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

We werden snel en goed geholpen. Uiteindelijk een mooie aanbieding gekregen die beter bij onze wensen past.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

vind wel goede wingkel ze doen hun best om het je naar de zin te maken

prima verpakt en met post.nl ook pluspunt

heb aantal keer contact gehad prima

Uit eigen beweging

LG OLED tv aangeschaft voor een goede prijs. Overzichtelijke website met gemakkelijk bestel en betaalproces.

Ondanks dat op de website stond dat de tv op voorraad was kon deze toch niet de volgende dag geleverd worden. Daar kwam ik pas achter nadat ik zelf contact had opgenomen met Foka toen ik ‘s avonds nog geen verzendbevestiging had ontvangen. Daardoor een paar dagen langer moeten wachten dan gehoopt. De aflevering verliep uitstekend, netjes tot in de woonkamer gebracht.

Snel en goed geholpen met de vraag over de levering, ondanks dat het al laat op de avond was.

Uit eigen beweging

Foka had een zeer aantrekkelijk aanbod voor een LG OLED tv. De afhandeling van de bestelling verliep soepel en de levering was zeer snel: de volgende dag stond hij in huis. Kortom een positieve ervaring.

De dag van de bestelling werd ik gebeld voor een bezorgafspraak, er werd een behoorlijk nauw tijdvak aangegeven waarbinnen de tv de volgende dag zou worden geleverd en dit bleek de volgende dat ook te kloppen.

Duidelijke en snelle communicatie via chat en mail.

Uit eigen beweging

Dat was allemaal prima in orde. Niks op aan te merken. Ik ben heel blij hoe het allemaal is geregeld.

De levering was er erg snel.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Afgelopen weekend een LG55C8 gekocht in de winkel, naar aanleiding van de tips in het OLED prijzen topic. Fijne zaak en ben keurig te woord gestaan. Gevraagd naar de speciale Tweakers prijs en daardoor een significante korting gekregen.
Ruben bood nog aan om de TV te helpen inladen in de auto, erg netjes!

Met de verzending en klantenservice geen ervaring.

Ik maak kans op een prijs

Goede prijs, maar er ging bij mij iets fout in hun systeem waardoor bestellingen niet worden verzonden. Ik moest er zelf achteraan bellen en kreeg toen te horen dat ze ook niet met zekerheid konden garanderen wanneer het dan wel aan kwam. Een dure TV wil je natuurlijk graag zelf in ontvangst nemen en ik was niet van plan om in plaats van vandaag, morgen dag thuis te blijven voor een bestelling die misschien niet eens aankomt. Ze konden de levertijd niet garanderen, dus als het morgen niet aankomt vraag ik mijn geld terug en ga ik wel naar Mediamarkt of coolblue of zo.

Ik had online een tv besteld in de hoop dat deze de volgende dag bezorgd zou worden. Kennelijk komen online bestellingen niet helemaal goed binnen waardoor het waarschijnlijk zondag of maandag wordt ipv zaterdag. Dat is balen, nu moet ik mijn weekend afspraken afzeggen omdat zij zich niet aan hetgeen kunnen houden waarmee ze zelf adverteren. Per slot van rekening krijg je dan een bevestiging van je bestelling waar groot bovenaan staat "voor 23:59 bezorgd morgen in huis". Had de bestelling om 18:00 geplaatst dus ruim op tijd. De tweede email met track&trace is nooit ontvangen, en na gebeld te hebben wordt medegedeeld dat het waarschijnlijk morgen wordt maar dat ze dat niet kunnen garanderen (zucht), fuck up aan hun kant, en alsof ik niets beters te doen heb op zondag. Gelukkig heeft degene die ik over de telefoon sprak belooft me morgen even terug te bellen over of het gaat lukken, want ik was niet van plan om de hele dag thuis te blijven voor een bestelling die misschien niet eens aankomt. Hier bestel ik voorlopig niet meer. De medewerker die ik telefonisch sprak was best aardig, maar over de bestelling ben ik niet te spreken.

Hele aardige werknemer (telefonisch) gesproken die wel echt haar best deed en me morgen terug zou bellen met een statusupdate. Maar het feit dat het bedrijf zich niet aan de bezorgtijden houdt zie ik als slechte service aan klanten. Over de afdeling 'klantenservice' zelf heb ik geen mening.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb de LG SK5 soundbar vlot online kunnen bestellen en betalen. De volgende dag werd die al snel afgeleverd. Meer valt er niet over te vertellen; zoals ik het ervaren heb: aankopen = topservice.

Geleverd via postNL op de dag dat het beloofd was. Product zat goed verpakt in de originele doos. De doos was onbeschadigd en werd bij de buren afgeleverd aangezien ik niet thuis was op het moment van levering.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle levering, ook op zondag! Het gekochte product betrof een outlet artikel. De levering was compleet en verkeerde in nieuwstaat.

Snelle levering conform afspraak

Je wordt vriendelijk te woord gestaan en ik kreeg op maat advies.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb bij Foka een televisie gekocht, de Sony 55XF9005. Eerst via Whatsapp contact gehad over de prijs en voorwaarden. Foka was niet de allergoedkoopste, maar maakt door de snelle reactie en de scherpe prijs een goede indruk. We hebben de TV in de winkel opgehaald. Prima geholpen.

Uit eigen beweging

Duidelijke site. Producten goed te vinden en uitgebreide beschrijving. Gebruik gemaakt van chat-mogelijkheid, wat fantastisch werkt. Beste prijs kunnen bedingen. Betaling gedaan via betaallink die ik via mail heb gekregen. Werkt perfect. Maandag besteld. Maandagavond door vervoerder gebeld en dinsdag al geleverd. Dus supersnelle levering. Al met al... site zeker aan te raden. Ga hier zeker vaker bestellen !

Product goed ingepakt. Precies volgens afspraak geleverd. Supersnel, dag na bestelling.

Via chat-service prima geholpen. Duidelijke uitleg over tv en de tot stand gekomen prijs waarvoor ik product gekocht heb. Later gebeld omdat ik toch graag gebruik wilde maken van de installatie-service zoals vermeld op de site. Zou eerst worden toegevoegd (wel extra betalen, via nieuwe betaallink). 10 min later werd ik hierover teruggebeld, dat ze de installatieservice niet meer verleende. Moest nog van de site gehaald worden. Dit vind ik persoonlijk toch jammer. Is echt stukje service extra wat geboden kan worden. Wel netjes van klantenservice dat ze het me meteen lieten weten en hun excuses ervoor aanboden dat het nog op de site vermeld stond.

Uit eigen beweging

Voor nieuwe TV Heos soundbar besteld bij FOKA via web. Prima prijs en snelle bestelprocedure via chat.

Volgende morgen geleverd, correcte info van verzender, op aangegeven tijd

Uit eigen beweging

Via web OLED TV besteld, binnen 10 minuten geregeld via site chat. Perfecte prijs en snelle levering.

Snelle levering, volgende morgen in huis. Correcte info van verzender, op aangegeven tijd geleverd.

Uit eigen beweging

OLED tv gekocht bij Foka. Zeer netjes te woord gestaan, snelle service en 5 jaar garantie. Top!

Van te voren gebeld over wanneer het beste uit kwam voor de levering.

Netjes geholpen

Uit eigen beweging

OLED tv gekocht bij Foka. Zeer netjes te woord gestaan, snelle service en 5 jaar garantie. Top!

Van te voren gebeld over wanneer het beste uit kwam voor de levering.

Netjes geholpen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Er werd een scherpe prijs geboden en snelle levering was mogelijk. Uiterst tevreden over de hulp.

Chauffeur was niet in staat te helpen de televisie naar de eerste etage te tillen aangezien ik op 1 hoog woon.

Uit eigen beweging

Heb bij Foka twee OLED tv's besteld en is allemaal perfect verlopen. Ben geholpen door Max bij mijn keuze en hulp bij de cashback. Goed advies en goede service. MIjn toekomstige derde TV ga ik zeker ook bij Foka halen.

Vrijdag rond half zes besteld en zaterdag stond de TV al in mijn woonkamer. Ik werd vrijdagavond netjes gebeld door de bezorgen om een tijd af te spreken en op de dag zelf kreeg ik nog een SMS van het bezorgmoment. Perfect geregeld.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bij foka de LG OLED 55c8PLA gekocht. Via de chat een prijs afgesproken. Super netjes te woord gestaan, goed advies over muurbeugel gekregen. Nette prijs. Snelle afhandeling.

Telefonische afspraak gemaakt. Die werd prima nageleefd.