FOKA Superstore

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Een LG OLED TV gekocht bij FOKA. Nadat ik wist dat ik dit bij FOKA wou bestellen heb ik contact opgezocht via whatsapp, onderhandeld voor de beste prijs en een goed aanbod gekregen. Duidelijke en snelle communicatie. Goede prijs en goede voorwaarden. Ik was namelijk te laat met het activeren van de 5 jaar garantie maar daar werd uiteindelijk niet moeilijk over gedaan. (Anderhalve maand).

Zeer snel geleverd en met zorg overgedragen.

De TV heeft helaas een defect. Maar de klantenservice reageert snel en adequaat op het probleem. Nu doorverwezen naar de thuis hulp service van LG.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Oled tv gekocht bij Foka. Goed geholpen in de superstore. Gratis thuis bezorgd op zelf te bepalen tijd en datum.

Uit eigen beweging

FOKA Superstore heeft mij goed geholpen, een groot pluspunt is dat ze een vriendelijke en snel reagerende klantenservice hebben.

Uit eigen beweging

Contact via site en telefoon verliep uitstekend. Foka dacht met me mee waardoor ik prima geholpen ben.

Product werd netjes op tijd geleverd en geïnstalleerd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

We hebben de Samsung UE49NU7172U GEKOCHT via bol.com bij FOKA.
Snelle en nette levering
De tv werkt geweldig en zeer gebruikersvriendelijk
Installatie gaat bijna vanzelf .

Een echte aanrader
Super geluid en geweldig beeld .

Snelle levering en goede levering.

Uit eigen beweging

Wij kochten een prachtige Philips Tv bij Foka maar toen deze kapot in de doos bij ons aankwam hebben we deze terug gestuurd. Echter krijgen wij nu de schuld dat de tv stuk is, terwijl deze kapot bij ons in aangekomen... ( hier is foto bewijs van ) vervolgens zegt de geweldige klantenservice dat we het maar even moeten gaan claimen bij onze inboedelverzekering.... ook krijgen we nog even de medeleding dat de tv die bij jullie staat verkoopruimte in beslag neemt en dat jullie ook hier kosten voor in rekening willen gaan brengen....

Tv is beschadigd aangekomen met een barst in het scherm we hebben hem terug gestuurd maar Foka geeft ons de schuld van de schade.

Service is Kortom Uitermate Teleurstellend
en zelfs philips de fabricant van de tv was nogal verbaast. volgens hun had foka de tv binnen 15 dagen terug kunnen sturen en dan hadden wij een nieuwe gehad....

dit is de reactie van Foka zelf,

Hoi Julian, ik heb het verhaal nog eens nagelezen en helaas is er toch echt een dikke barst in de televisie aanwezig, welke niet kan zijn ontstaan door transport. Dit hebben we uitvoerig uitgelegd. Zoals aangegeven verloopt uw zaak via Thuiswinkel Waarborg.

na de volgende reactie heb ik niks meer vernomen van Foka :

vreemd dat Foka niet bewijst dat de tv onbeschadigd is verstuurd. Wij hebben contact gehad met Philips. Dit deden wij omdat wij ons afvroegen waar de papieren waarschuwing van Foka (over het voorzichtig uitpakken) in de doos is gekomen. Blijkt dat dit niet bij Philips gebeurt. Foka heeft de doos dus open gehad. Tijdens het zelfde contact met Philips hebben we gesproken over het tape dat op de rand van de TV en een gedeelte van het scherm zat. Dar heb ik natuurlijk foto's van gemaakt. Philips verklaarde bij het verpakken van een TV geen tape te gebruiken. Philips kon overigens niet plaatsen waarom Foka geen gebruik heeft gemaakt van de DOA-regeling, maar had wel een vermoeden. Maar goed Foka, dan zien we elkaar bij de geschillencommissie.

Uit eigen beweging

Ik was al een tijdje op zoek naar een goede compact camera en kwam via de reviews op de site van Ken Rockwell op het spoor van de Fuji X100F. Ik wilde ook mijn Nikon set inruilen en van alle winkels die ik aanschreef gaf FOKA het snelste antwoord en kwamen met het aantrekkelijkste voorstel. De site gaf duidelijke prijs-informatie en andere relevante informatie. Eenmaal in de winkel werd ik deskundig en vriendelijk geholpen. De betaling met mijn credit card was snel gedaan. Ik ben blij dat ik voor deze aanschaf naar Rotterdam gereden ben en FOKA heb leren kennen. Aanrader!

Toen ik binnen kwam vroeg iemand mij vriendelijk om heel even te wachten zodat hij zijn email naar een klant kon afmaken. Na een paar minuten was ik aan beurt en werd ik vriendelijk en deskundig geholpen. Bijzonder blij met deze kennismaking.

Uit eigen beweging

Heb hier een mooie LG Oled tv gekocht voor een scherpe prijs, had er telefonisch 1 reserveert, kon 'm een dag later direct ophalen.

Uit eigen beweging

Snelle service heel te vredenen een goede prijs. Vlotte afhandeling alles ging super. Geen klagen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

OLED tv opgehaald in winkel. Goed en snel geholpen in de winkel. Wist via Tweakers al wat ik wilde en tegen welke prijs.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Er goede service en klantcontact. Goed geholpen en erg snelle levering. Contact via de chat ging erg snel.

Uit eigen beweging

Zeer betrouwbaar, snelle communicatie en service. LG Oled tv aangeschaft voor een sterk concurrerende prijs!

Verzending snel en goed geregeld via een extern vervoersbedrijf. Enig minpuntje is dat dit een kostbare methode is.

Ook de klantenservice is voldoende. De live chat is alleen qua productinformatie niet erg nuttig, gezien zij enkel dezelfde informatie kunnen verschaffen als wat op de website staat.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

LG OLED Tv besteld bij FOKA, prima service, snelle afhandeling en een scherpe prijs. Aanrader.

Werd netjes thuisbezorgd, wel 30 euro verzendkosten voor een 55 inch TV.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle service, per e-mail goed bereikbaar, komen afspraken altijd na. Prima prijzen. Verzendkosten hadden iets lager mogen zijn bij grotere producten.

Hoge verzendkosten bij televisies. Verder alles netjes en snel verzonden.

Uit eigen beweging

In de winkel een LG oled tv gekocht voor een zeer mooie prijs. Ook een betrouwbare winkel met goede service.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle service, vraag werd snel beantwoord en ik kreeg de juiste instructies voor mijn bestelling.

Was af te spreken op een moment dat het mij uitkwam

Ik maak kans op een prijs

We hadden een nieuwe tv nodig en zijn niet echt deskundig. Bij Foka zijn we in een korte tijd goed geinformeerd over de veschillende mogelijkheden in samenhang met prijs - kwaliteit. Met osn voorwerk en het advise van Foka hebben we een geode keus kunnen maken. Een extra appplaus voor Quincy Zeeman, de verkoper die ons heft geholpen!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Op 29 oktober tv gekocht bleek bij correct goedkoper. Gaan niet meer mee met de laagste prijs want heb hem al gekocht.

Ze moeten alles navragen in de winkel. Maar je word niet direct doorverbonden met de winkel.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

We zijn netjes geholpen. Goede uitleg. Kennis van de producten die ze verkopen dus dat is erg fijn.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Fijne zaak met nog echte experts in dienst.. Jammer dat je voor 5 jaar garantie een vermelding op tweakers.net moet aanmaken van ten minste 15 woorden.
Frustrerend en zeer klantonvriendelijk.

Zeer goede en duidelijke uitleg gehad

Zeer goede en duidelijke uitleg gehad.