FOKA Superstore

Uit eigen beweging

De bestelling liep zoals het hoort. Van elke stap in het proces kreeg ik bevestiging. Betaalgemak en de site is duidelijk.

De bestelling is correct geleverd. De bezorger kwam zeer klantvriendelijk over

Uit eigen beweging

Ik heb een Samsung 49 inch 4k tv gekocht bij Foka superstore. Ik ben zeer tevreden over mijn product.

Ook deze bestelling bij Foka Superstore is netjes op tijd geleverd. Zeer tevreden

Ik heb de klantenservice niet nodig gehad bij deze aankoop. Omdat de site duidelijk genoeg is, En alles is verlopen zoals hoort !

Uit eigen beweging

Ik heb een Samsung soundbar aangeschaft. En ik ben super tevreden. De site werk makkelijk en betalen is zo gepiept. Super Webshop en goede service

Er staat voor 23:59 besteld morgen in huis. En dat komen ze zeker na. Top service.

Bij vragen ben ik goed en snel geholpen. Top service

Uit eigen beweging

aankoop ging via foka.nl en dit was vlekkeloos. Alles besproken via de chatsessie en niks op aan te merken

netjes bezorgd

Vorige maand een tv en soundbar gekocht.
Aankoop niks op aan te merken alles perfect geregeld.
Wanneer ik vervolgens een defect product retour stuur vind ik de opvolging niet zoals het hoort.
Reparatietijd van een defecte soundbar wordt 4 tot 6 weken aangegeven.
Soundbar was op 8 november aangetekend retour gestuurd.
Pakket is ontvangen op vrijdag 9 november rond 10:00 in de ochtend. Vervolgens wordt hier niks meer mee gedaan. Wanneer ik vandaag via de klantenservice een status navraag doe wordt het me duidelijk dat de reparatietijd 4 tot 6 weken duurt. Ondertussen is er 4 werkdagen voorbij en is er niks mee gedaan terwijl het aangetekend naar de reparatieafdeling gaat. Vandaag na navraag in de chatsessie een mailtje dat het vandaag wordt aangeboden bij de reparatiedienst. Wanneer ik doorvraag waarom het niet eerder is opgepakt wordt me het volgende verteld;
De leverancier van het product komt 1 x per week de defecte producten ophalen en dit is dan op woensdag aan het eind van de dag. Dus hierdoor ben ik al ongeveer 1 week kwijt. plus de doorlooptijd van 4 tot 6 weken is een totaal van 7 weken in het slechtste geval. Aangegeven dat ik als consument hier niet mee eens ben en gevraagd of ze me een betere oplossing kunnen bieden bijvoorbeeld dat ik of een vervangende sound bar wil of anders de koop wil ontbinden. Aan beide verzoeken is er geen gehoor gegeven.

Dit is mijn persoonlijke ervaring wat ik graag verder met jullie wou delen.

Ik maak kans op een prijs

Voor 3 jaar extra garantie wordt je verplicht om een review te schrijven, een account aanmaken bij tweakers is ook verplicht, wat een gedoe voor een beetje extra waarvan je maar moet afwachten of je het krijgt want er zijn tig voorwaarden waar je aan moet voldoen.
M'n aankoopbedrag zal ik wel niet terugwinnen door dit stukje, maar misschien kan ik het goedmaken.
Vooruit dan maar;
Foka is 1 van mijn favoriete (web)winkels; goede service (bij mijn vorige defecte receiver),kundig personeel, en een concurrerende prijs.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zeer concurrerende prijs. In de avond besteld en de volgende dag in huis. Verkoopproces verliep soepel en eenvoudig. Zeer tevreden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ondersteuning via chat is goed. Goede productkennis en over de prijs valt ook te praten

Bezorger was zeer vriendelijk. Je moet wel op tijd bestellen wil je hem de volgende dag in huis hebben. Je word de volgende dag gebeld voor bezorgafspraak wat fijn werkt. Je kan direct voorkeur uitspreken.

Goed geholpen via de chat en mail.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Super geholpen bij aanschaf 2 tv's, zelfs door de verkoper naar de auto gebracht en ingeladen
Goed advies en hele mooie korting gekregen

Uit eigen beweging

Zeer vlotte verkoop en afhandeling en ook super snel geleverd vriendelijke man super levering en du per tv

Zeer snelle levering .vriendelijke man .

Goede klanten service

Ik maak kans op een prijs

Ik heb ne tv gekocht en is super snel geleverd is ne vriendelijke man .klantvriendelijk

Snel geleverd .vriendelijke man . Super leverrin

Snel geleverd .goed op de hoogte gehouden .drek bereikbaar

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb 's avonds laat een camera besteld en deze werd de volgende dag al geleverd.

Snelle levering en zeer goed verpakt.

Heb twee maal telefonisch contact gehad. Je moet even wachten voor je iemand te spreken krijgt, maar dan wordt je goed geholpen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

product in de winkel aangeschaft. De verkoper had verstand van zaken en was erg behulpzaam.

Uit eigen beweging

Vriendelijk geholpen met de aan koop van me tv. Heb deze laten bezorgen wat ook helemaal naar wens was. Voor goeie service en kwaliteit moet je echt bij Foka zijn.

Goeie afspraak voor het leveren van de tv en keurig netjes ingepakt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Op vrijdagavond langsgegaan bij FOKA in Rotterdam voor een LG OLED55C8PLA. Dit vanwege de lage prijs incl cashback actie en de 5 jaar garantie.

Echter had het personeel weinig zin om nog iets te doen en kwam er uiteindelijk moeizaam iemand om ons te helpen. Dit voelde redelijk onpersoonlijk, maar vanwege de prijs toch een voldoende.

Ik maak kans op een prijs

Ik werd prettig geholpen door deskundig personeel, waarin diverse keuze mogelijkheden werden voorgelegd, zodat ik de juiste keuze kon maken.

N.v.t.Afgehaald in de winkel

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Je wordt goed geholpen
Personeel neemt echt de tijd voor je
Ben heel blij met mijn nieuwe Lg smart tv

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De bestelling ging goed, ik kreeg snel een bevestigingsmail en de factuur toegestuurd van de betaling.

Verzending ging minder, Er stond op de site binnen 1 dag in huis, opeens zou hij na 4 dagen pas komen... Nou na een paar telefoontjes kwam hij toch nog de volgende dag in de avond!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Vriendelijke benadering door het Personeel en goede service. Ik ben overgestapt op een fullframe camera en mocht een goede prijs ontvangen voor mijn vorige (niet fullframe) camera. Ook een lens en flitser gekocht en alles was op voorraad.

Bij Thuiskomst bleek dat er een verkeerde flitser was meegeleverd. Maar kon deze meteen weer om komen ruilen. wederom vriendelijke benadering.
Ik ben blij met mijn nieuwe spullen! Ik kan Foka zeker aanraden bij anderen.

Ik maak kans op een prijs

Product gekozen en besteld, keurig nette bevestiging met uitleg over vervolg acties.
Zeer snel een 2e reactie over het gerserveerd staan van het bestelde en klaar om af te halen.
In de winkel snel en correct geholpen.

Heb de reciever pas 1 dag in huis maar tot nu toe werkt alles beter als verwacht,
moet nog wel de nederlandse handleiding ( meegeleverd op CD ) even lezen, verwacht dat er meer mogelijk is als wat ik nu weet.

Uit eigen beweging

De LG OLED55C8PLA hier online gekocht en na contact met een medewerker voor een hele mooi prijs toegestuurd gekregen! Snelle levering van de TV en een fijne klantenservice zorgde voor een fijne ervaring. Zeker voor herhaling vatbaar!

Netjes van te voren gebeld door de leverende partij om afspraak te maken. De levering was netjes op tijd.

Snel en vriendelijk te woord gestaan.