FOKA Superstore

Uitgebreide keuze, in het algemeen duidelijke website en lage prijzen.
Heb vaker bij FOKA gekocht, maar nu voor het eerst in de webshop omdat ik mij eerder al had georiënteerd op dit product (een smart-TV van Samsung).

Mijn TV 's avonds besteld en rond het middaguur bezorgd door Post.nl. Ik had verwacht dat men nog zoals gebruikelijk een bevestiging van verzending en bezorging zou sturen, maar die heb ik niet gehad. Gelukkig was ik thuis toen de bezorger kwam. Bezorging dus snel en zonder problemen.

Ik had een vraagje en belde de klantenservice maar tot tweemaal kreeg ik alleen een irritant wachtmuziekje. Uiteindelijk is de vraag per mail naar tevredenheid beantwoord. Maar dat moet toch beter kunnen!

website is volledig en netjes opgebouwd. Betalen zoals je gewend bent met ideal en bank app.

Levering echt super super snel. 23.50 besteld en volgende morgen om 11.00 in huis! wouw!

Goed makkelijk en snel, perfecte service en zeer goede prijzen, Top Zeker een aanrader.

Gisteren in de super store vriendelijk en goed geadviseerd over de aankoop van een tuner versterker. Vandaag het product gekocht zodat we het tijdens de kerstdagen kunnen installeren.

Erg fijne winkel. Al jaren komen mijn familie en ik hier regelmatig voor het kopen van foto- en videoapparatuur.

Eén product was niet op voorraad in de winkel en werd gratis toegestuurd. Snel ontvangen.

Deskundig personeel die de tijd voor je neemt.

Ik heb een tv gekocht bij foka. Ze hebben me goed geholpen met alles en ze waren echt vriendelijk ik adveseerd iedereen foka

Volgende dag thuis bezorgd

Ze helpen je graag aan telefoon. En ze luisteren naar je dat is het belangrijkste

vriendelijk geholpen door winkel
meedewerker en eveneens ook door de telefoon goed te woord gestaan

netjes en snel geholpen en koffie was ook lekker

Via internet opzoek gegaan naar een specifieke smart-led-tv. Het voordeligst was FOKA in Rotterdam. Ik wilde de tv graag nog de dezelfde of volgende dag in huis hebben. Bij een aantal con conculega`s ging bezorgen i.v.m. de drukte niet meer lukken, bij andere was deze tv niet meer op voorraad, bij weer andere was hij gewoonweg duurder. Bij FOKA via de website gereserveerd en na versturen direct de bevestiging dat het artikel de komende twee dagen vrijblijvend vastgehouden wordt in de winkel. Ik moest nog even kijken of ik het dezelfde dag ging redden om de tv af te halen of dat het de dag erna zou worden. Einde van de middag werd het. Ik werd vriendelijk ontvangen door de medewerker in de winkel en deze ging direct aan de slag om de tv uit het magazijn te halen. Na betaling stond de bon in mijn mailbox. Super!
Het enige wat ik miste was de vraag of het allemaal ging lukken om de televisie mee te nemen of in de auto te zetten en dat hier geen hulp bij aangeboden wordt. Stukje extra service zou denk ik een meerwaarde zijn bij de klantbeleving.

Super is het kosteloos twee dagen reserveren van je product(en).

Het enige wat ik miste was de vraag of het allemaal ging lukken om de televisie mee te nemen of in de auto te zetten en dat hier geen hulp bij aangeboden wordt. Stukje extra service zou denk ik een meerwaarde zijn bij de klantbeleving.

Goede vakkundige uitleg en verkoper neemt de tijd. geeft tips over gebruik filters
laagste prijsgarantie.

snel antwoord op vragen. snelle afhandeling schade geval

Panasonic FZ2000 en statief uitgezocht. Foka had camera op voorraad - nieuw model dus niet alle winkels hebben hem. Besteld om 22:00 dus morgen in huis, want besteld voor 23:59. Niets minder waar. Volgende morgen nog steeds in behandeling, of misschien onderweg en status incorrect? In de middag maar eens bellen. Kom er niet doorheen, optie gekozen om terug te laten bellen. Helaas kon hem niet aannemen, dus wederom zelf bellen, nu wel contact. Blijkt statief niet leverbaar, terwijl op de webshop beschikbaar als in de winkel beschikbaar. Jammer dit, helemaal omdat ik daar zelf achteraan moet gaan. Alternatief is aangeboden om het opvolgende model te leveren van het statief. Deze geaccepteerd omdat het inderdaad een goede opvolger is (prijs is onveranderd).

Prima verpakt, aflevering met tekenen.

Ik snap dat het kan gebeuren dat voorraad niet matched met administratie, maar zowel in de winkel als webshop is ... slordig. Als de klant daar zelf achteraan moet gaan met andere verwachtingen (snelle levering) is dat kans gemist. Klantenservice heeft wel zijn best gedaan om na het eerste telefoontje meteen het toestel de deur uit te doen als deel-levering.

Als geëmigreerde Rotterdammer blijf ik voorkeur hebben voor de Foka winkel op de Oostzeedijk. Ofschoon ik veel dichterbij de Mediamarkt in Breda woon kies ik voor Foka niet alleen vanwege de prijs maar ook omdat het contact met de klant hoog bij hen in het vaandel staat. En zeker niet minder belangrijk, een beetje afpingelen is bespreekbaar. (is voor mij meer de sport dan noodzaak)

Zeer deskundig advies gehad wat mijn keus een stuk makkelijker maakte. Nu met veel plezier aan het genieten van mijn reciever

Bestel vaak bij Foka. Redenen: scherpe prijzen, goede service - ook bij reparaties(!), duidelijke website en in dit geval ook nog eens 5 jaar garantie.

Op een generieke vraag kwam binnen een uur een pasklaar antwoord mbt mijn bestelling. Erg prettig.

Scherpe prijs samen met geen verzendingskosten en snelle levering was voor mij de reden waarom ik de Foka webwinkel heb gebruikt.

Scherpe prijzen, hele snelle levering, goedkoopste winkel voor het product wat wij zochten. Scheelde 40 euro met andere winkels

S Avonds om 21.00 uur besteld en de volgende dag om 15.00 bezorgd

kwalitatief goed stevig statiefkop, de eerste noorderlicht foto's zijn er al mee gemaakt en de kop is goed bevallen. Daar ga je jaren plezier van hebben.
Ondanks de bestelling laat in de avond is het product toch de volgende dag rond het middaguur bezorgd, zoals foka beloofd! alles verliep netjes en soepel dus ik heb geen gebruik hoeven maken van de klanten service, had ik verteld dat ze ook de goedkoopste aanbieder waren?

de bezorger stond de volgende dag op de stoep terwijl ik in de avond had besteld.

Verkoper luisterde duidelijk naar onze wensen, hebben diverse opties besproken, en uiteindelijk een goede camera binnen ons budget gevonden.

Ik kon FOKA nog van een wat 'kleinschaliger' winkel, in de tijd dat een enkeling af en toe een leuke aanbieding op hun website zette, maar je eigenlijk nog steeds kocht bij de winkel waar je al eens langs bent gereden of eerder aan de kassa stond. Toen eigenlijk al tevreden; ruim genoeg assortiment en levering conform aangegeven levertijden. Afgelopen week nogmaals iets besteld, scherpe prijs en producten ook gewoon op voorraad en volgende dag binnen. Iets wat je vaak verwacht maar niet bij iedere webshop (meer) het geval is. Prima dus, ga de site weer wat meer in de gaten houden.

Klantenservice is zover ik hem ken goed, vergelijk hem in dit geval even met CoolBlue, dan kan dat ietsje pro-actiever. Al moet ik eerlijk toegeven dat CoolBlue daar dus soms echt in overdrijft en ik me afvraag of dat iemand z'n doel moet zijn ;-). Maar alsnog ruim voldoende: geen opmerkingen.

Winkel erg overzichtelijk.
Werd goed geholpen en de verkoper gaf een duidelijk uitleg over de fotocamera. Aanvullend advies over eventuele aanpassingen van de set die ik op het oog had.

5 jaar geleden bij Foka een TV en Radio gekocht met verlengde garantie. De kosten hiervan voor beide apparaten was € 300,00
Wanneer er geen aanspraak is gemaakt op deze garantie, krijg je na 5 jaar het geld terug.
Geen enkel probleem en kon ik gelijk verrekenen met de aankoop. Prima actie!!

Onlangs een Sony LED smart tv aangeschaft bij Foka. Al het nodige vooronderzoek gedaan maar desondanks kon de vriendelijke verkoper mijn van nog wat informatie voorzien. Had ook wel de indruk dat de verkoper wist waarover hij sprak.