FOKA Superstore

prettig, deskundig personeel aan de telefoon, ze hebben mij keurig geholpen met een goede uitleg van de gestelde vragen

Keurig op tijd

Vriendelijk en vlotte afhanddeling

Bij een bestelling van ~900 euro (Nieuwe Fuji 23mm f/1.4) werd een occasion geleverd. Dit is hierna opgelost met de klantenservice na een mailwisseling + telefonisch contact. Gezien de goede afloop na deze grove fout, bij dezen alsnog een voldoende.

Na 1 werkdag geleverd.

Uiteindelijk is het probleem adequaat opgelost. Klantenservice reageert snel.

Het bedrag van de TV die was gekocht kon met een PIN-betaling worden voldaan. Betalen met creditcard was ook mogelijk, maar dan zou er 2 % van het aankoopbedrag in rekening worden gebracht.

De TV was op voorraad en is afgehaald.

Ik werd netjes te woord gestaan door de medewerker.

Duidelijke informatie over het product. Veel verschillende betaalmethoden beschikbaar. Door betaling met creditcard na 17 uur kon het product helaas niet de volgende dag worden geleverd, dit stond netjes aangegeven. Ik kreeg echter pas heel laat een email van PostNL met de trackingcode, toen de bezorger al onderweg was. Van FOKA heb ik nooit een bericht gekregen dat de bestelling was verstuurd.

Nette levering via PostNL.

Goede reviews, goede prijs, maar helaas kon de beloofde leveringsdatum niet gehaald worden. Daar moest ik wel achter komen toen ik zelf aan het eind van de middag de klantenservice belde. Even een bericht sturen dat het een dag later wordt is wel zo netjes.

Via PostNL. Prima aflevering.

Als je ze aan de lijn hebt prima, maar dat is reactief. Niets proactiefs.

vriendelijke site, zeer uitgebreid, erg duidelijk, verschillende betaal opties, een aanrader, mooie acties en 5 jaar garantie! super!

17:00 uur besteld en betaald => volgende dag om 09:30 uur in huis. !TOP!

Prima, duidelijke antwoorden, wat gezegd werd, is ook waar gemaakt!

Op zoek naar de beste prijs voor een Philips Full HD LED TV 40PFK4101/12 via Tweakers, uitgekomen bij Foka.nl. In combinatie met de 5 jaar garantie die ze aanbieden hier een bestelling geplaatst. Het gehele bestelproces verliep erg gemakkelijk via de website.
Wat ik wel een beetje jammer vond is dat er voor een betaling via Paypal een toeslag gevraagd wordt. En daarom heb ik de betaling maar gedaan via Ideal.

De bestelling op zaterdagmiddag geplaatst en werd netjes op maandag door Postnl afgeleverd

Na een telefoontje over de extra garantieaanvraag netjes te woord gestaan

Naar aanleiding van alle goede reviews heb ik een bestelling geplaatst voor een nieuwe televisie en een receiver. Beide waren op voorraad en zouden binnen een werkdag geleverd worden, dat is helaas wat anders gelopen..
20 december: bestelling geplaatst
21 december: gemailt naar klantenservice waar de bestelling blijft; deze bleek toch niet op voorraad en zou met 2 werkdagen zijn vertraagd
22 december: gemailt naar klantenservice of ik de bestelling dan uiterlijk op 23 december zou ontvangen; dat zou 24 december worden
24 december: gebeld met de klantenservice (lukte daarvoor niet telefonisch); de tv blijkt voor iemand anders te zijn gereserveerd, maar er stond een bestelling uit bij de leverancier. Dat werd me te gek, dus ik heb de order geannuleerd, het geld zou binnen 7 werkdagen (uiterlijk 14 dagen) teruggestort zijn.
9 januari: gebeld met klantenservice waar men geld bleef; er bleek een foutje te zijn gemaakt... wordt deze week overgemaakt
10 januari: geld terug

Gezien de overige reviews ben ik waarschijnlijk een uitzondering, maar ik bestel hier niet weer. Wat een gedoe...

Na een goede uitleg en informatie eindelijk mijn grote mooie Samsung 49 inch televisie gekocht. Prettig te weten dat ik altijd met vragen terug kan komen. Kijk nu veel meer dan eerst toen mijn televisie in een kast verstopt was. Deze staat trots op een kastje en ziet er nog eens erg mooi uit

Had graag even de televisie uitgepakt met de transporteur. Lukte niet in mijn eentje...

Het product (de Philips PUS6401/12) was goed beschreven op de website en het bestellen/betalen ging gemakkelijk. Hoewel op de website stond vermeld "Op werkdagen voor 23:59 besteld, de volgende dag in huis!" ontving ik het product niet de volgende dag. Aan de ene kant is dat begrijpelijk omdat de bestelling in de drukke kerstperiode plaats vond, aan de andere kant zou het FOKA prijzen als ze tekst in drukke periode wellicht aanpassen aan de werkelijke situatie.

Het product werd later dan beloofd geleverd maar was netjes verpakt en via T&T goed the volgen.

Het gereserveerde product stond zoals afgesproken klaar in de winkel. Ik werd prettig en snel geholpen.

Goed en vriendelijk geholpen. Goede voorlichting over verzekering met 2 jaar extra verlenging. prima winkel.

Goede informatie op de site en een zeer goede toelichting en advies door de helpdesk. Ook in de superstore een goed advies.

Met recht een Superstore.
Vakkundig personeel met een persoonlijke aanpak. Ruime keus en uitstekende garantie.

Een nette winkel en een gebruiksvriendelijke website. Tot nu toe ben ik altijd geslaagd voor zowel nieuwe als tweede hands lenzen voor mijn camera.

Producten die je besteld worden zorgvuldig verpakt en verzonden

Je wordt vriendelijk te woord gestaan en er wordt meegedacht voor een passende oplossing

Na super goed geholpen en uitgebreid geïnformeerd te zijn door Max in de winkel FOKA hebben we een Canon eos 750d gekocht waar we zeer tevreden mee zijn.

Goed advies gekregen met betrekking tot de aankoop van een nieuwe televisie. Deze televisie voldoet volledig aan onze verwachtingen. Wij hebben altijd goede ervaringen gehad bij FOKA.

goede website goede prijzen leuke aanbiedingen en uiteraard volledige productomschrijvingen die in de praktijk ook echt overeenkomen met wat je geleverd krijgt

middels een koerier snel bezorgd

de ontbrekende factuur binnen een dag per mail na het opvragen

Nieuwe fotocamera in de winkel gekocht. Werd gelijk geholpen. Ik vind het een fijne en overzichtelijke winkel met zeer kundig personeel. Ben weer goed geholpen en geïnformeerd, zelfs nog wat leuke tips meegekregen. Wederom weer erg tevreden met deze winkel en het personeel. Dit blijft mijn Go-to adres voor fotografie!

Prijs van het product is gelijkwaardig aan andere grote aanbieders.
Wegens het in bezit hebben van een paar waardebonnen van FOKA was ik verplicht naar de winkel te komen om deze in te leveren, op de website lukt dat niet. Nu wilde ik toch ook even het product vergelijken met een ander, maar dit was niet mogelijk de doos werd niet geopend en het andere product was niet voorradig (ondanks het voorraad aanwezigheid van de winkel op de website). Er stond zowiezo verder ook geen enkele Blu-Ray speler uitgestald om te bekijken of te vergelijken.