FOKA Superstore

Prijs is prima. Bestelproces was eenvouding. Levering kon de volgende dag. Dat vind ik persoonlijk prettig.

Levering op tijd. Echter product werd geleverd zonder verpakking maar in de doos uit de fabriek. Doos was ook al open geweest. Dat is erg jammer.

De website is duidelijk en geeft voldoende informatie, maar werkt niet in IE 11. Er is voldoende informatie aanwezig.

Op vrijdagavond een product uit voorraad besteld. De volgende maandag gebeld met de klantenservice wanneer het product verzonden zou worden, immers was de verwachte leverdag de daaropvolgende zaterdag volgens de website. Medewerker had niet direct antwoord en zou mij diezelfde dag per e-mail op de hoogte stellen. Ik heb geen e-mail ontvangen.

De volgende dag weer gebeld met dezelfde vraag wanneer het product verzonden zou worden. Medewerker kon mij wederom geen antwoord geven, zou informeren en mij terugbellen. Wederom heeft men geen contact met mij opgenomen.

Diezelfde avond laat heb ik mijn bestelling geannuleerd en toen pas kwam ik te weten dat het product toch niet op voorraad was.

Goede klantenservice had mij direct op vrijdag geïnformeerd. Redelijke klantenservice had mij in ieder geval terug kunnen bellen, ook als er geen antwoord is. Het is absoluut waardeloos om niets te laten horen.

Als alles goed is, waarom dat zo'n lang verhaal er onder dichten?
goed is goed.

Kreeg niet spontaan een document waaruit bleek dat ik 5 jr. gratis garantie kreeg.
Middels een mail heb ik daarom gevraagd en kreeg toe de syggestie om een daarvoor bestemd formulier in te vullen. Beter is om e.e.a. vooraf te regelen.

Kwamen binnen en liepen naar balie omdat we al wisten wat we wilde een televisie, de man die wij aanspraken was eigenlijk van de fotocamera afdeling maar heeft ons desondanks van begin tot eind geholpen. Super service!

Op maandag 30 januari een Canon EOS 70D gekocht.
Bij binnenkomst werd er al vrij snel gevraagd door medewerker Jeroen of hij mij ergens mee van dienst kon zijn.
Na een leuk gesprek over onder andere een grote televisie die bij mij de aandacht trok, heb ik Jeroen om advies gevraagd m.b.t. Keuze van een spiegelreflexcamera.
Ik kreeg een goed en eerlijk advies en erg veel info waar ikzelf veel aan had gezien ik nog twijfelde over welke camera ik wilde kopen.
Ik kan iedereen deze winkel aanraden!
Kort samengevat Een top winkel met personeel die verstand van zaken heeft!

Goede service in de winkel. Personeel met kennis van zaken. Nemen de tijd voor je. Gunstige inruil.

Hield al een tijdje de Onkyo NR656 receiver in de gaten. Foka was een van de aanbieders met de laagste prijs. In aanloop naar de BTW-dagen kwam daar echter verandering in en waren ze ineens een stuk goedkoper. Zelfs goedkoper dan haar concurrenten die BTW-korting aanboden.

Dus een uitstekende prijs (goedkoopst op internet) zonder daarbij te hebben ingeleverd op andere bijzaken. Heb al meerdere malen bij Foka besteld namelijk en het is een uiterst prettige shop met goede service en een groot showroom in Rotterdam.

Website is duidelijk en betalen via credticard is mogelijk zonder bijkomende kosten, iets wat in Nederland (helaas) nog niet vanzelfsprekend is.

De receiver was voorradig en heb de bestelling iets na 17.00 in de middag geplaatst en betaald. Diezelfde avond is de bestelling aangeboden bij PostNL, hiervan kreeg ik een melding via mijn PostNL app op mijn telefoon. Echter geen verzendbevestiging gekregen vanuit Foka. Iets wat ik niet gewend ben, ook niet van mijn eerdere ervaringen bij Foka.

Tenslotte is de receiver verzonden in zijn eigen doos. Hoewel het product zeer goed is verpakt in de originele doos, is het wel voor iedereen zichtbaar wat er in zit. Wellicht is het een idee om dergelijke zendingen dan te verpakken in zwart folie of iets dergelijks.

Op zondagmiddag een bestelling geplaatst voor een Samsung blu-ray speler (van mijn Philips speler gaat het laatje niet meer open - kennelijk een bekend probleem). Vrijwel direct kreeg ik de bevestiging in de mail en ook de factuur.

Op maandagochtend kreeg ik al van PostNL de geschatte leveringstijd door (helaas kwam de bezorger een paar uur te laat), maar wel al op maandag geleverd - knap gedaan!

Ik ga hem nu aansluiten en hoop daarbij de klantenservice niet nodig te hebben. Moet lukken!

Slechte webside, geen duidelijke infomatie over grijze import, en niet komen met voor de klant acceptabele oplossingen, ook durven zeggen dat als je de tv terugstuurd ze gaan beoordelen wat je terug gaat krijgen de tv is niet nieuw meer. En later helemaal niets meer laten horen. Erg teleurstellend.
Daarna een voorstel ontvangen om de tv om te ruilen voor een sony met bijbetaling, ik heb dit aanvaard, de volgende dag de nieuwe tv onvangen, tot mijn volle tevredenheid, klasse voor deze medewerken van de klantenservice van foka.

Ik heb bij hun een samsung UE40KU6400 en een quantis c1 module gekocht, een week zitten klooien om de zenders ned1 ned2 en ned3 digitaal te krijgen, een antenne versterker en hirschmann pluggen gekoch, toen maar een mail gestuurd naar Foka, ik viel bijna om van hun antwoord, ik had op hun site kunnen lezen dat mijn televisie een Hongaarse grijze import niet met die module samenwerkte, nou ik heb ze een screenkopie van hun site gestuurd en daar kun je dan niet lezen, toen ik gekozen had om de tv dan maar om te ruilen voor een duurdere sony, kamen ze met een oplossing, geef je telefoon nummer even door dan bellen we je, ik heb meerdere dagen zitten wachten, geen oplossing, ook reageren ze gewoon niet meer op mijn mail. Een heel erg slechte service. Vrijwel direct na het plaatsen van dit bericht, van iemens anders van de service-afd een voorstel om de tv om te ruilen voor een sony tv met een bijbetaling, daarmee akkoord gegaan, en de volgende dag al de nieuwe tv ontvangen, waar ik erg tevreden mee ben, klasse voor deze actie van foka.

Alles netjes en erg snel geregeld ik heb eeb philips pus556501 gekocht deze werd netjes bezorgd door de bezorgdienst.

Netjes Bezorgd en 30 min voor bezorg tijd nog een telefoontje gehad

Altijd goed en netjes te woord gestaan. En op de tv dienik heb gekocht krijg nog eens 5 jaar garantie top!

Het door mij gekochte product was bij Foka aanzienlijk goedkoper dan bij andere winkels. Ik bestelde het product 's avonds laat en het werd de dag erna, zoals beloofd, geleverd. Ik kon de winkel ook 's avonds nog goed bereiken toen ik extra vragen had.

Medewerkers verstrekken goede informatie en zijn klantvriendelijk.
ook is Foka bereid mee te denken met je als je twijfels heb.

Na lang zoeken een Samsung SUHD uit de 7 serie uitgezocht, hier was hij € 200 goedkoper dan bij de overige "Goedkoopsten". Het duurde even, drie verkopers waren die dag ziek en de overige drie deden hun uiterste best om de klanten te woord te staan. Door ook nog iets aan de prijs te doen was ik al helemaal blij. Ik geniet er nu elke dag van, ik moet er iets voor omrijden maar dat maakt dit met dit prijsverschil en deze service niet uit.

Kreeg een snelle reactie op mijn emails. Kocht een Marantz AV Receiver. Prijs was verreweg de beste die er in Nederland te vinden was.

Werd een dagje later bezorgd, maar alsnog snelle en keurige levering!

Goede service. Helaas eerste verzending van mijn TV bij Postnl kwijt geraakt (waarschijnlijk van de vrachtwagen gevallen) Foka uiteindelijk op mijn verzoek via hun transportbedrijf een nieuwe geleverd. Super service!

Ik heb een tweedehands Canon 5D Mark iii bij Foka in de webshop gekocht. De camera was de volgende dag al hier. De camera is in prima staat en ik ben heel blij met de camera en service van Foka.

Snelle en betrouwbare verzending. Top!!!

Gisteren 27-01 ben ik in de Foka shop geweest. En heb ik een super dikke OLED55B6V gekocht. Super service snel geholpen beetje onderhandelen over de prijs. Ik raad iedereen aan gewoon even langs te gaan bij Foka, lekker in Nederland shoppen oud vertrouwd.

Gisteren 27-01 ben ik in de Foka shop geweest. En heb ik een super dikke OLED55B6V gekocht. Super service snel geholpen beetje onderhandelen over de prijs. Ik raad iedereen aan gewoon even langs te gaan bij Foka, lekker in Nederland shoppen oud vertrouwd.

Eerst bij div. andere winkels gekeken en geluisterd naar Televiesies en soundbars, informatie gevraagd, soms onkundig personeel of kortaf niet serieus genomen worden. Jammer want ik had best wel wat te besteden. Via een vriend bij Foka terecht gekomen, wat me opviel is dat je eerst even lekker rond kan kijken zonder dat ze gelijk op je lip zitten, nadat ze belangstelling hebben gezien komen ze bij je en vragen ze of je advies wil. Na al m'n vragen volledig beantwoord te hebben over televisiesies en soundbars werd er gedemonstreerd, verschillen laten zien en horen. Niets was te veel. Nadat ik aan had gegeven dat ik het wilde aanschaffen werden er nog div. kortingen af gehaald. Uiteindelijk was ik goedkoper uit dan bij de concurrent ondanks de zogenaamde BTW dagen bij wie ik overegens geen cent meer korting kreeg. In een paar woorden, kundig, prettig, vriendelijk personeel.

Soundbar was niet in de winkel op voorraad, werd de volgende dag vanuit het hoofdkantoor geleverd.

Na ingewonnen advies bij klantenservice een goed advies gekregen. Daarna nog een prijsvergelijking gedaan, blijken ze ook nog de goedkoopste te zijn. De ideale combinatie!

Het product werd keurig verpakt op de juiste tijd bezorgd.

Via klantenservice voldoende informatie gekregen om zelf een juiste keuze te kunnen maken.

Na een keuze te hebben gemaakt voor een LED TV (Philips 55pus6501) Bleek Foka de goedkoopste winkel. Daarnaast was er een tijdelijke actie waarbij je niet 2 maar 5 jaar garantie kreeg. Die keuze was dus snel gemaakt. De betaalmogelijkheden Ideal en Paypal waren beide aanwezig en de TV werd zoals vermeld op de website de volgende dag bezorgd door een koeriersdienst. Al met al een prima ervaring.

De levering gebeurde door een transportbedrijf met een iets gedateerde portal. Daar zou nog wat aan gedaan kunnen worden, maar de levering op zich was goed. Op tijd en zonder beschadiging.

Klantenservice was zelfs 's avonds bereikbaar en ik werd netjes te woord gestaan.