FOKA Superstore

Snel een zeer nette prijs voor een OLED tv weten af te spreken.
Helaas liet de levertijd wel te wensen over, maar laten we dat maar houden op bevoorradingsproblemen met een nieuw model.

Het was makkelijk om het product te reserveren, kort daarna een ophaal bevestiging binnengekregen (via mail).

Goed geinformeerd, veel keus, betrouwbaar. Een aanrader, lijken me echte vakmensen en niet zomaar verkopers

echt kundige medewerkers !

Duidelijke website, logische weg naar de betaling toe. Ging makkelijk en snel, veel betaal opties.

Werd snel geleverd zoals beloofd. Zondag besteld direct na het weekend in huis.

Foka heeft mij vriendelijk te woord gestaan over de camera die ik wilde kopen. Er is extra uitleg gegeven en ook de te vergelijken camera's werden genoemd.

Nadat mijn oog was gevallen op een Home cinema set van Onkyo en Foka de enige winkel was die snelle levering garandeerde heb ik daar mijn set besteld.

Voor 20:00 besteld was de volgende dag in huis werd er beweerd. Top! Dan kon ik nog dit weekend mijn set gaan aansluiten.Tot mijn verbazing stond de bestelling de volgende dag nog steeds op de status 'niet betaald'/'niet verzonden'.

Na telefonisch contact met de klantenservice werd mij verteld dat mijn product niet verzonden was omdat ik met creditcard had betaald en hier altijd 1 tot 2 dagen overheen ging voordat de betaling werd goedgekeurd (terwijl het betalingsbewijs al per mail was verstuurd). De dame in kwestie vermelde dat dit ook duidelijk op de site vermeld stond, maar dit heb ik tot nu toe nergens kunnen terugvinden.

De levering zou door dit proces waarschijnlijk dinsdag plaats vinden in plaats van zaterdag. Oftewel 3 dagen later dan gepland

Verzending wanneer een product betaald wordt met creditcard zou tegenwoordig niet meer moeten leiden tot vertraging in levering, wat hier wel het geval is.

De vrouw die mij te woord stond, bleef netjes en dacht mee. Echter kon zij geen passende oplossing bieden.

SLR camera met lens besteld via foka.nl om 23:30u en ik had mijn bestelling volgende dag in huis. Alles ging soepel en snel! Betalen was ook makkelijk. Ik ben heel tevreden!

Verzending ging super snel en alles was mooi ingepakt.

Ik heb vanmiddag gebeld met een aantal vragen en de klantenservice was aardig en behulpzaam.

Lang lopen zoeken naar een professionele fototas totdat ik bij FOKA terecht kwam .
Een duidelijke online winkel waar mijn keuze snel gemaakt was (scherpe prijs voor een pro tas).
Betaling en verzending was in een woord razendsnel !

Televisie besteld via de telefoon n.a.v. een goedekope prijs gelezen op het Tweakers OLED Prijs discussie forum. Na mijn belletje kreeg ik gelijk de televisie voor de goedkope prijs, een factuur in mijn mail inbox en een belletje na elke verdere stapen: na betaling en bij bevestiging van verzending.

Verzending kwam 15 minuten eerder aan dan verwacht. Het is dat ik nét thuis kwam anders had ik de bestelling gemist.

Snelle reacties. Wel engizins kortaf zoals Nederlanders altijd zijn

Omdat bestellen via internet niet lukte (oorzaak nog onbekend) ben ik naar de Superstore in Rotterdam gegaan om een fotocamera te kopen. Ik had al eerder goede ervaring met Foka opgedaan. Snel en vriendelijk geholpen. Cameratasje was helaas niet op voorraad, maar werd de volgende morgen al door PostNL thuisbezorgd. Prima service dus!

Over het feit dat ik een probleem had met het aanmaken van een account en het plaatsen van een bestelling via de website heb ik recentelijk een e-mail verstuurd naar de klantenservice van Foka. Mijn vraag is daar nog in behandeling.

Simpele bestel en betaal procedure. Snelle reactie van de servicedeskmedewerker na een vraag over de prijs. Deze kon na overleg zelfs nog een beetje aangepast worden.

Artikel werd snel netjes bezorgd. Alles naar wens.

Snelle en correcte reactie. Alles naar wens

Als je een product ongebruikt terugbrengt, dan krijg je netjes je geld terug. Ook bestellingen vóór 23:59 komen zoals beloofd de volgende dag aan. Ook handig dat je het kan traceren met een Track&Trace systeem. De medewerkers zijn vriendelijk en hebben kennis van zaken. Het assortiment is ook goed.

Binnen 1-2 dagen binnen. Handig als je snel iets nodig hebt.

Ze hebben kennis en zijn vriendelijk.

Simpele bestelproces en betaling ging makkelijk dankzij een overzichtelijke site. En het bestelde product werd op tijd geleverd

Ik kende Foka niet maar de goede recenties gaven mij genoeg vertrouwen om een bestelling te doen. Duidelijke informatie, duidelijke bestelprocedure en snelle levering.

Om 23.30 uur besteld volgende dag in huis en met track en trace kun je de bestelling volgen en hoef je niet de hele dag te wachten, super!

Ik vind het altijd een plus als een bedrijf een chatmogeljkheid heeft. Mijn vraag per chat werd snel, duidelijk en vriendelijk beantwoord,

Bestellen ging eenvoudig en goed, kreeg netjes mailberichten over de staat van de bezorging. Alleen werd het product helaas een dag te laat bezorgd.

Een dag te laat.

Op 2-6-2017 een nieuwe home cinema set van Harman Kardon gekocht. Uitstekende uitleg gehad en hij werd zelfs naar de auto gebracht.

Olympus OM-D E-M10 mark II zilver + 14-150mm II ED
zwart Besteld en het kwam de volgende al binnen.

Samsung UE55KS7000 gekocht. Bestellen is makkelijk en snel maar dat is tegenwoordig niet zo gek meer.

Op werkdagen voor 20:00 besteld, de volgende dag in huis! schrijven ze. Jaja dat zal. Maar inderdaad kreeg ik net na 8u een telefoontje van de bezorgdienst dat ze hem morgen gingen bezorgen. Super!

Heb het product (JBL soundbar) op de website van Foka gevonden. Ben naar Rotterdam gegaan omdat ik nog wat vragen had. Vriendelijke ontvangst en goede uitleg. Bestelling netjes in de winkel afgerond door de medewerker.

Zoals toegezegd de volgende dag bezorgd. Minpuntje was dat PostNL geen bezorgtijdvak aangaf op hun App.

De Samsung UE55KS7000 besteld voor een mooie prijs, nergens anders zo goedkoop. Op tv niets op aan te merken, gewoon super.

TV werd de volgende dag geleverd door speciale koerierdienst omdat het een groot pakket betreft. Die liet ons dag van de bestelling weten wanneer de TV geleverd ging worden en telefoneerde ook nog eens 30min voor aankomst om zeker te zijn dat je thuis was.

Vooraf eerst telefonisch contact gehad met vriendelijke klantendienst of tv voorradig was en of deze volgende dag nog kon geleverd worden.

Website bezocht en daarna winkel bezocht zeer klantvriendelijk en verstand van zaken en geweldige kwaliteit en snelle service

Levering compact camera incl SD kaart en bijbehorend tasje en compact camera Parasonic Lumix DCM-TZ80 zilver

Geen ervaring gezien de kwaliteit en behandeling zal een klacht zeker geen probleem opleveren