FOKA Superstore

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De producten zijn makkelijk te vinden. Parkeren voor de deur. Parkeergeld wordt vergoed. Duidelijk en helder advies over aankoop. Product direct meenemen Super!

Uit eigen beweging

Vrijdagavond laat besteld, volgende ochtend geleverd. Dat is wat beloofd wordt. Maar toen ... de tv is ziggo gecertificeerd, maar met CAM module en ziggo kaart erin werkte het niet. Ziggo gebeld, Foka gebeld. Heel simpel, probeer maar en lukt het niet dan mag u hem terugsturen en krijgt u uw geld terug, verzendkosten neemt Foka voor haar rekening omdat het product tekort schiet. Zwager kwam op het idee om een andere CAM module te proberen (1.3 ipv 1.1) en wat bleek, werkt zoals het moet. Dus niet nodig geweest, maar fijn idee dat ze geen discussies aangaan bij Foka, maar gewoon een retourbon mailen.

Idee om een andere CAM module te proberen hadden ze wellicht kunnen voorstellen, ik had zelf geen andere, maar 1 opsturen om te proberen had handig geweest. Nu toeval dat mijn zwager er 1 had.

Uit eigen beweging

Ik maakte een merk overstap met mijn camera en ben hierbij snel en vakkundig geholpen!

Er was iets niet op voorraad en dat werd thuisbezorgd

Een vriendelijke en kundige vrouw gesproken voordat we een uur in de auto stapte naar de winkel toe.

Uit eigen beweging

Ik heb Bij Foka een Sony E-mount lens gekocht. Heel fijne service, de volgende dag in huis. Goed verpakt en achteraf betalen!

Het was iets later dan ik door kreeg van PostNL, maar dat lag denk ik niet aan Foka. Maar gewoon de volgende dag geleverd, super snel dus.

Ik maak kans op een prijs

Wij zijn zeer tevreden over de beeldkwaliteit en Mooi scherm met tweezijdig helder ambilight.Leuke TV

goed

heel goed

Uit eigen beweging

Duidelijke bestelprocedure , afrekenen snel en makkelijk ,zeer goed geholpen met chat.Bestelorder nite terug te roepen op site , is verbeter puntje , maar daarna alles super verlopen

Goede communicatie via Post.nl en al vrij snel na de bestelling een track en trace code.

Op de chat snel geholpen en duidelijk antwoord , zeer behulpzaam

Uit eigen beweging

Bestelling telefonisch geplaatst voor de LG OLED 55C7. Gesproken met een medewerker en gevraagd naar deze tv. Zeer keurig geholpen en fijn contact. Binnen 30 minuten was de betaling en alles geregeld en werd ik op korte termijn gebeld om de televisie te laten installeren. Deze service wordt (uiteraard) tegen meerprijs geboden. Toch kon ik de televisie voor een scherpe prijs bemachtigen. Aan te raden is om het prijzen topic over OLED scherp in de gaten te houden. FOKA is dan een absolute aanrader omdat ze gratis (!) de 2 jaar on-site garantie van LG verlengen naar in totaal 5 jaar. Niet onder exact dezelfde voorwaarden als LG maar toch zeer netjes als je zulks scherpe prijzen hanteert. Tevens een originele muurbeugel en de LG soundbar SJ9 erbij besteld. Werd niks opgedrongen maar verkoper wist meteen waar ik het over had en dat er een actie liep vanuit LG in combinatie met de televisie. Een verademing.

Verzending was keurig geregeld. Installateur kwam op iets na afgesproken tijdstip maar nam wel de tijd om product werkend af te leveren. Er was een redelijk groot probleem met de voedingskabel. Deze was niet lang genoeg om via de kabelgoot in de muur weggewerkt te worden. Toch heeft de monteur uiteindelijk een creatieve oplossing gevonden waar iedereen blij mee was! Het afstellen is daardoor een beetje in de knel gekomen maar dat hinderde mij niet. Vindt het veel leuker zelf te experimenteren met de instellingen dan dat een monteur het doet. Super blij want ik kon meteen aan de slag. Enige minpuntje was misschien dat de dozen en afval niet meegenomen werden. Misschien ook wel weer logisch in verband met omruilen / garantie indien deze defect had geweest. Niet het geval gelukkig.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Duidelijke website en eventuele extra informatie snel te verkrijgen via mail. Eenvoudig betalen met Bancontact.

Voor 23 uur besteld, de dag erop tegen de vieren aan de deur.

Ik had een vraag en deze werd de dag erop keurig beantwoord;

Uit eigen beweging

Betalen via Ideal, voor mij de makkelijkste manier en ie eigenlijk ook de standaard (naast Paypal), dus prima.

Zoals het hoort netjes de volgende dag bezorgd, dus belofte nagekomen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Platenspeler besteld bij FOKA via bol.com, levering de volgende dag via track & trace, prima! Ook de platenspeler presteert boven verwachting. Zeer goede kwaliteit/prijs verhouding!

Uit eigen beweging

Fijne winkel die snel een track and tracé stuurt met tijdsaanduiding. In mijn geval de dag na bestelling het product ontvangen.

Uit eigen beweging

Prettige website. Het gewenste product was goed te vinden en de verder afhandeling verliep probleemloos. Goede prijsverhouding tov andere websites !

meteen de volgende dag via Post NL

Uit eigen beweging

Ik ben zeer fijn geholpen door Alfred. Nam ook echt de tijd om mij met raad en daad bij te staan. Mijn lenzen keurig gekalibreerd op mijn nieuwe Canon 1DX Mark II. Niet alles was voorradig maar had ik binnen 24 uur in huis.

Uit eigen beweging

Vriendelijke helpdesk nadat ik het verkeerde ontvangen had, mocht het meteen terugsturen echter van dit merk is op dat moment geen vervanger wie in mijn budget past. De helpdesk heeft mij diversen mogelijkheden aangeboden en het contact was zeer goed en snel. Gevraagd of ik het model wat ik ontvangen had mocht uitproberen immers dit was wel het merk wie ik wilde hebben, was geen probleem echter werd er door de helpdesk gemeld dat ik dat wel binnen de termijn van 14 dagen moest doen.

Prima levering door ptt post

Ik denk dat mijn algemene beoordeling genoeg zegt Dit gaat om een TV.
Hierbij nogmaals mijn dank voor de goede service.

Ik maak kans op een prijs

Na telefonisch contact ben ik de volgende middag teruggebeld en is mij een offerte gemaakt. Sneller terugbellen was prettig geweest, maar was niet noodzakelijk (ze hadden het vast druk). De service aan de telefoon was vriendelijk en er werd de tijd genomen. Zo was er gewoon ruimte om vragen te stellen en deze werden ook naar tevredenheid beantwoord. Geen moment heb ik het gevoel gehad dat de volgende klant alweer stond te dringen. Afhandeling/betaling ging heel soepel, het gebruik van ZenDesk wekt ook vertrouwen wat betreft klantenservice. Van harte aanbevolen.

Ze hebben een eigen vervoerder, super service op maat (telefonische afspraak voor aflevermoment). Jammer dat de meneer net tussen het voertuig en de voordeur een deukje in de doos wist te krijgen, maar het product was gelukkig helemaal intact...het overkomt de beste.

Netjes te woord en niet in de wacht gestaan. Later zoals afgesproken teruggebeld.

Uit eigen beweging

Het is allemaal niet schokkend, maar wel irritant - als je iets besteld en denkt het de volgende dag geleverd te krijgen omdat je voor 23:59 besteld (ruim!), maar het dan toch niet de volgende dag krijgt omdat je nà 17:00 met een credit card betaalt. En dat je dat dan pas weet als je de orderbevestiging ontvangen hebt.

Uit eigen beweging

Duidelijke website en indien gewenst goede informatie via klantenservice die goed bereikbaar is op normaal nummer. Eenvoudig te betalen met ideal of creditcard

Snel en in een redelijk tijdslot.

Vriendelijk, kennis van zaken en goed bereikbaar.

Uit eigen beweging

Eenvoudig en duidelijk proces en met de ING app die de betaling overneemt tegenwoordig gaat het supersnel.

Ik heb denk ik een showmodel gekregen. De doos zag er al smoezelig uit, het objectief zelf bevat veel stof, zat ook niet in plastic of zo, en de zonnekap die erbij zit is van een ander merk (en die zit wel in plastic). Dat vind ik niet chique.
En al is het niet zo: het moet niet zo zijn dat je je objectief eerst schoon moet poetsen als je hem net uit de doos haalt. (Ook stof op de lens!)

Uit eigen beweging

Ik vond erg snel wat ik wilde hebben. Goede uitleg bij het product en de beste prijs is verhouding!

De harde schijf was zorgvuldig verpakt en zelfs al had de bezorger ermee gegooid was er waarschijnlijk nog niks mee gebeurd.

Ik maak kans op een prijs

Besteld via bol.com maar had ook rechtstreeks gedaan kunnen worden. Eenvoudige procedure, heldere communicatie en scherpe prijs.

De camera is klein, heeft veel mogelijkheden en kan alles zelf bedenken. Dat laatste is ook fijn als ik h'm aan iemand anders geef om een foto te maken.