FOKA Superstore

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik had in eerste instantie interesse in de Philips 55PUS6401. Ik vroeg de verkoper om een korte demo (geluid en beeld). Het beeld was wat grijzig en geluid wat blikkerig. Nu kon ik een soundbar erbij kopen om het geluid te verbeteren, maar Quincy gaf me aan om ook eens naar de LG 55UH850V te kijken, dan heb je zwart dat zwart is en een super geluid. De LG was wel 300 euro duurder, maar deze is elke euro dubbel en dwars waard. Ik ben blij met zijn advies. Daarnaast was de TV niet in de winkel op voorraad en ik gaf aan dat ik hem graag direct wilde hebben. Toen heeft Quincy geregeld dat ik hem zelf direct in het magazijn in Capelle mocht afhalen. Ik ben dus dik tevreden met het advies en de service.

Uit eigen beweging

Lens voor mijn Sony a5100 camera bestelt omdat ze hier de beste prijs boden en snelle levering. Helemaal top!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

TV besteld bij Foka.nl omdat ze de beste prijs boden, inclusief een 5 jaar garantie. Bestellen ging makkelijk. Snelle levering.

Zeer snel geleverd. 20.15 besteld en de volgende dag was ie er al. Omdat ik 's avonds per creditcard betaalde werd er gewaarschuwd dat de levering pas de volgende dag verwerkt zou kunnen worden. Was dus niet t geval. Zeer snel verwerkt evengoed!

Uit eigen beweging

Foka Superstore heeft een goede en overzichtelijk website, en je kan er heel veel informatie vinden, je word dus goed informeert. Ik heb een Nokia D3300 gekocht en ben er erg blij mee. het ziet er allemaal erg goed uit.

Zeer te vrede over de goede en snelle zending. Het product was goed verpakt voor de zending. Ook voor 23:59 besteld is ook echt de volgende dag al in huis.

Ik maak kans op een prijs

Alle relevante informatie van het product stonden op dezelfde pagina als de prijs en de overige voorwaarden. De kassakorting van €50 die voor dat product voor iedereen gold en de 5 jaar gratis garantie hebben mij over de streep gehaald. Daarnaast ging het bestellen en betalen erg gemakkelijk en is de bestelling binnen 24 uur thuis afgeleverd. Bestelling werd gedaan om 23.52. Levering vond plaats de volgende dag om 17.00. Super snel!

De levering was supersnel en deugdelijk verpakt. De doos was van stevig karton en de stereoset werd goed beschermd door degelijke piepschuimen houders en plastic zakken gevuld met lucht.

De klantenservice was klantvriendelijk en ter zake doende.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Duidelijke, makkelijke website ! Bestelling geplaatst voor een Philips55PUS7181 TV om 19.00 uur dinsdag 11 juli j.l. Bevestigd door Foka en binnen 1,5 uur gebeld door transporteur voor het maken van een leveringsafspraak. Dit kon al direct de andere dag en inderdaad woensdagochtend werd de TV bij ons afgeleverd.

Geweldig, wat een snelle levering !

Prima service !

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

this is a good shop that i have been really enjoy this shop. nice location and wonderful staff

i love their product

fantastic service with nice smile

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Verliep allemaal prima, de site is goed leesbaar alhowel soms wat traag, maar ik heb de bestelling en betaling snel kunnen doen.

Doen wat ze beloven alhoewel het claimen van extra gratis garantie heel erg omslachtig is

Uit eigen beweging

Foka Superstore. Wat een slecht service! Helaas hebben wij de pech dat er bij ons een beschadigde Philips smart Tv is geleverd vanuit Foka. Dit Tv toestel hebben wij op 27 juni mogen ontvangen, helaas met schade. Deze beschadigde Tv direct de zelfde avond nog per e-mail gemeld met een aantal foto's van de beschadigingen aan de service afdeling van Foka. Op dinsdag 4 juli is de beschadigde Tv afgehaald door de koeriersdienst van Foka de firma Thijse. Deze is afgehaald omdat eerst het Tv toestel beoordeeld moet worden door service dienst van Foka. Prima als dat het beleid is kan ik daar mee leven. Maar we zijn nu al op 13 juli en tot op heden is het beschadigde Tv toestel nog niet gecontroleerd en/of beoordeeld door de service dienst van Foka. Wat blijkt is dat het TV toestel zoek is geraakt bij de koerierdienst de firma Thijse. Kan er ook nog wel bij.! Wat blijkt is dat ons defecte Tv toestel maar blijft staan op het depot van de firma Thijse in Houten. Dit wordt mij al meerdere keren gemeld door de service dienst van Foka. Maar het meest vervelende is (hoe ik het ervaar) de houding van de service dienst van Foka. Ga er achter heen Foka! Moet wel zeggen dat Foka vandaag wel heeft gereageerd op mijn e-mail van gisteren 12 juli, normaal moet ik eerst even beltje tegen aan gooien om een reactie van de service dienst van Foka te krijgen. Goed gedaan ik ben vandaag trots op jullie. Ps Ik wil ook heel graag naar Houten rijden naar de Firma Thijse en het defecte tv toestel aldaar ophalen en tevens dan direct naar jullie service dienst brengen. Dan kan 1 van jullie service medewerkers het Tv toestel direct beoordelen en krijgen wij ons geld terug. Houten is immers niet zo ver vanuit Maurik. Een doos van A naar B brengen blijkt toch in 2017 heel moeilijk te zijn. Ik daarom het besluit genomen om onze rechtsbijstandverzekering er op lost te laten. Ik ben er een soort van klaar mee.... Ik hou u op de hoogte omtrent de afloop van deze klacht en de afhandeling er van.
AANVULLING ! 16 juli 2017:
Gisteren op 15 juli 2017 ons geld terug ontvangen op onze rekening bedankt Foka. Sinds mijn boze reactie op Tweakers en op de facebook pagina van Foka zijn ze wakker geworden. Voor ons nooit meer Foka.

Foka Superstore. Wat een slecht service! Helaas hebben wij de pech dat er bij ons een beschadigde Philips smart Tv is geleverd vanuit Foka. Dit Tv toestel hebben wij op 27 juni mogen ontvangen, helaas met schade. Deze beschadigde Tv direct de zelfde avond nog per e-mail gemeld met een aantal foto's van de beschadigingen aan de service afdeling van Foka. Op dinsdag 4 juli is de beschadigde Tv afgehaald door de koeriersdienst van Foka de firma Thijse. Deze is afgehaald omdat eerst het Tv toestel beoordeeld moet worden door service dienst van Foka. Prima als dat het beleid is kan ik daar mee leven. Maar we zijn nu al op 13 juli en tot op heden is het beschadigde Tv toestel nog niet gecontroleerd en/of beoordeeld door de service dienst van Foka. Wat blijkt is dat het TV toestel zoek is geraakt bij de koerierdienst de firma Thijse. Kan er ook nog wel bij.! Wat blijkt is dat ons defecte Tv toestel maar blijft staan op het depot van de firma Thijse in Houten. Dit wordt mij al meerdere keren gemeld door de service dienst van Foka. Maar het meest vervelende is (hoe ik het ervaar) de houding van de service dienst van Foka. Ga er achter heen Foka! Moet wel zeggen dat Foka vandaag wel heeft gereageerd op mijn e-mail van gisteren 12 juli, normaal moet ik eerst even beltje tegen aan gooien om een reactie van de service dienst van Foka te krijgen. Goed gedaan ik ben vandaag trots op jullie. Ps Ik wil ook heel graag naar Houten rijden naar de Firma Thijse en het defecte tv toestel aldaar ophalen en tevens dan direct naar jullie service dienst brengen. Dan kan 1 van jullie service medewerkers het Tv toestel direct beoordelen en krijgen wij ons geld terug. Houten is immers niet zo ver vanuit Maurik. Een doos van A naar B brengen blijkt toch in 2017 heel moeilijk te zijn. Ik daarom het besluit genomen om onze rechtsbijstandverzekering er op lost te laten. Ik ben er een soort van klaar mee.... Ik hou u op de hoogte omtrent de afloop van deze klacht en de afhandeling er van.
AANVULLING ! 16 juli 2017:
Gisteren op 15 juli 2017 ons geld terug ontvangen op onze rekening bedankt Foka. Sinds mijn boze reactie op Tweakers en op de facebook pagina van Foka zijn ze wakker geworden. Voor ons nooit meer Foka.

Foka Superstore. Wat een slecht service! Helaas hebben wij de pech dat er bij ons een beschadigde Philips smart Tv is geleverd vanuit Foka. Dit Tv toestel hebben wij op 27 juni mogen ontvangen, helaas met schade. Deze beschadigde Tv direct de zelfde avond nog per e-mail gemeld met een aantal foto's van de beschadigingen aan de service afdeling van Foka. Op dinsdag 4 juli is de beschadigde Tv afgehaald door de koeriersdienst van Foka de firma Thijse. Deze is afgehaald omdat eerst het Tv toestel beoordeeld moet worden door service dienst van Foka. Prima als dat het beleid is kan ik daar mee leven. Maar we zijn nu al op 13 juli en tot op heden is het beschadigde Tv toestel nog niet gecontroleerd en/of beoordeeld door de service dienst van Foka. Wat blijkt is dat het TV toestel zoek is geraakt bij de koerierdienst de firma Thijse. Kan er ook nog wel bij.! Wat blijkt is dat ons defecte Tv toestel maar blijft staan op het depot van de firma Thijse in Houten. Dit wordt mij al meerdere keren gemeld door de service dienst van Foka. Maar het meest vervelende is (hoe ik het ervaar) de houding van de service dienst van Foka. Ga er achter heen Foka! Moet wel zeggen dat Foka vandaag wel heeft gereageerd op mijn e-mail van gisteren 12 juli, normaal moet ik eerst even beltje tegen aan gooien om een reactie van de service dienst van Foka te krijgen. Goed gedaan ik ben vandaag trots op jullie. Ps Ik wil ook heel graag naar Houten rijden naar de Firma Thijse en het defecte tv toestel aldaar ophalen en tevens dan direct naar jullie service dienst brengen. Dan kan 1 van jullie service medewerkers het Tv toestel direct beoordelen en krijgen wij ons geld terug. Houten is immers niet zo ver vanuit Maurik. Een doos van A naar B brengen blijkt toch in 2017 heel moeilijk te zijn. Ik daarom het besluit genomen om onze rechtsbijstandverzekering er op lost te laten. Ik ben er een soort van klaar mee.... Ik hou u op de hoogte omtrent de afloop van deze klacht en de afhandeling er van.
AANVULLING ! 16 juli 2017:
Gisteren op 15 juli 2017 ons geld terug ontvangen op onze rekening bedankt Foka. Sinds mijn boze reactie op Tweakers en op de facebook pagina van Foka zijn ze wakker geworden. Voor ons nooit meer Foka.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede uitleg over de camera in de winkel aan aan de telefoon goede hulp bij kiezen voor de extra opties

ik heb de camera zelf in de winkel opgehaald omdat ik zelf weinig thuis ben

goede hulp in de winkel maar ook later via de telefoon

Uit eigen beweging

Kijk uit met deze webwinkel. Ze houden zich niet aan de voorwaarden en zijn niet transparant. Ten eerste kreeg ik mijn bestelling geleverd van kamera-express.nl en dus níet van foka.nl, ondanks dat ik bij laatstgenoemde wel besteld had. Dit is niet transparant. Ten tweede was de verzegeling van de doos van de lens die ik kreeg opgestuurd verbroken. Ik heb het artikel retour gestuurd en moest meer dan 2 weken wachten op terugbetaling nadat foka het retourpakket in ontvangst heeft genomen, terwijl in hun voorwaarden duidelijk staat dat zij binnen 14 dagen een terugbetaling dienen te verrichten. De klantenservice had mij nog geïnformeerd dat een terugbetaling zou plaatsvinden binnen 14 dagen. Niet dus. Voor mij geen foka (/ kamer-express) meer.

Op de foka.nl staat het volgende: "Voor 23:59 besteld, morgen in huis". Ik had om 23:52 uur besteld en ik kreeg een dag later pas een verzendbevestiging en het pakket de dag daarop (dus 2 dagen later). "Voor 23:59 besteld, morgen in huis" klopt dus niet.

De klantenservice geeft onjuiste informatie aan de klant, zie "algemeen".

Ik maak kans op een prijs

Heb uiteindelijk de Sony A1 55inch gekocht na een goede uitleg van de verschillen ten opzichte van een LG.
Wederom weer perfect geholpen door de verkopers en heb het toestel zelf meegenomen en geïnstalleerd en ben erg tevreden over de beeld kwaliteit.
Volgende keer weer naar Foka.

Ik maak kans op een prijs

Telefonische informatie en toelichting prettig en goedI
De gunstigste prijs zonder af te moeten bieden.

Door een interne miscommunicatie is de levering die dag niet gebeurd.
De volgende dag gebeld: mijn bestelling zou diezelfde dag geleverd worden en de extra kosten zouden terugbetaald worden.
Mijn bestelling werd inderdaad die dag geleverd en de kosten zijn terugbetaald.
Prima service ! Geen woorden maar daden !

Ik maak kans op een prijs

Super geholpen, ook altijd een handig advies bij het product. Bijvoorbeeld een goede filter! Alleen loopt er soms een onhandige medewerker tussen. Die moet je ff vermijden

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Top product voor een zeer goede prijs. Ik was op zoek naar een specifieke UHD tv en vond deze voor de gunstigste prijs bij Foka Superstore.

Ik was eigenlijk van plan mijn nieuwe TV op te halen, maar ben blij dat ik dat niet gedaan heb. Binnen een aangegeven timeframe van 2 uur kwam de vriendelijke bezorger hem voor de deur bezorgen.

Uit eigen beweging

Onlangs heb ik mijn eerste DSLR camera en wat accessoires gekocht bij FOKA. Ik twijfelde tussen het model dat ik uiteindelijk gekocht heb en een iets duurder model.

Ik was naar de FOKA gegaan omdat ik bij een andere winkel het gevoel had dat ze me van alles aan wilde smeren. Omdat ik er nog weinig verstand van heb had FOKA me ook gemakkelijk van alles wijs kunnen maken, maar ze gaven juist aan dat bepaalde dingen helemaal niet nodig waren voor een beginnende hobby fotograaf en dat ik beter eerst even kon kijken of ik bepaalde dingen wel echt nodig had, wat me weer een beetje scheelde in de kosten.

Ben dus erg tevreden over het advies en de service die ik heb gekregen bij de FOKA! Zo kan het dus ook.

Ik maak kans op een prijs

Ik had de bestelling zaterdag via Bol.com geplaatst, met een levertijd van 3-4 dagen. Op maandag de bestelling al in huis!

Super snel geleverd, op zaterdag 16:30 besteld, maandag om 16:00 in huis.

Informatie krijg je keurig in je mailbox als er een wijziging in je order is.

Uit eigen beweging

Heb een 49ku6400 outlet model gekocht. De voet van de TV was lichtelijk beschadigd en de doos was erg lelijk maar dit was te verwachten van een outlet model. Het ergste was dat het een Pools model bleek te zijn zonder ondersteuning van Nederland. Dit was uiteraard niet vermeld op de website of op de factuur. Nederlandse Apps en zenders werkten niet. Hopelijk krijg ik mijn geld terug.

Verzending was te laat. Daarna kwam de koerier niet opdagen op de afgesproken dag door een fout in hun planning. Dit zelf vervolgens opgelost en een nieuwe levering ingepland. Hierna waren ze 40 minuten te laat. In totaal dus zeer slecht.

Klantenservice reageert niet op je problemen. Ze worden pas wakker wanneer je zegt dat je je geld terug wil.

Uit eigen beweging

zondag besteld maandag geleverd, razendsnel. daarnaast 5 jaar garantie actie, helemaal prachtig natuurlijk. voldoende informatie op de site beschikbaar, goeie beschrijving van de HK 171S

prima geregeld

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Plaatsen van bestelling, voorraad indicatie klopte en toestel werd snel opgestuurd en ontvangen. Betaling zonder extra toeslag met ondanks gebruik van credit card.