FOKA Superstore

Ik maak kans op een prijs

Product is duidelijk omschreven op de website. Snelle manier van betaling, Ook bij telefonisch contact netjes te woord gestaan.

snelle levering

goed advies

Ik maak kans op een prijs

Snel en goed geholpen in Rotterdam. Duidelijk beste prijs op internet (minder betrouwbare partijen daar gelaten)

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

mooie tv, vriendelijke service bij het afhalen in Rotterdam. Wel wennen aan het felle beeldscherm en nog afwachten dat ie het goed blijft doen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Televisie gekocht. Was goedkoper dan op andere sites. Netjes volgende dag geleverd. En ook nog eens gratis met 5 jaar garantie in plaats van 2 jaar, na het plaatsen van deze review en het invullen van een formuliertje. Top!

Online besteld. Verzending via PostNL. Netjes volgende dag geleverd. Enig nadeel was dat er werd aangegeven dat de TV zou komen tussen 8:30 en 21:30. Dat is wel erg ruim...

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

In de FOKA winkel in Rotterdam geweest. Voldoende personeel waardoor veel mensen geholpen konden worden.
Mensen met verstand van zaken en goede tips.

Duidelijke informatie en antwoorden op je vraag.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ben eerst in de winkel in Rotterdam geweest. Helaas hing de TV die ik graag wilde hebben daar niet in de showroom. Wel uitstekend geholpen met een aantal vragen die ik had. Toen thuis de tv besteld en dat ging allemaal zeer voorspoedig.

Heel snel ontvangen! Op vrijdagavond besteld via Foka website, en volgende ochtend om 8.30 al geleverd

Ik maak kans op een prijs

Via Bol.com een Azden wireless besteld. Op zich ging dit proces vloeiend en ook de levering was sneller dan verwacht. Toch een puntje kritiek: Op de via e-mail ontvangen factuur lees ik dat 5 jaar garantie mogelijk is. Log je dan in op de betreffende pagina, dan zie je voorwaarden. 1 ervan is dat bij Bol.com gekochte spullen niet binnen die garantie vallen EN dat het artikel minimaal €200 moet kosten. Vind de factuur daarin dus misleidend.

Uit eigen beweging

Samsung HW-MS650 soundbar werd als goedkoopste in Nederland aangeboden door Foka.
Produkt zou volgens klantenservice pas leverbaar zijn rond 10 augustus.

Op 9 augustus soundbar zelf afgehaald en betaald bij Foka Rotterdam.
Volgens afspraak.
Prima samsung soundbar. (Nog) geen gebruik gemaakt van klantenservice.

Uit eigen beweging

Ik koop een outlet model dat in stock staat op de website.2 dagen later deze mail.
U heeft bij ons een bestelling geplaatst, helaas blijkt één product ondanks de voorraadmelding op de website niet direct vindbaar te zijn in ons webshop-magazijn. Wij doen ons best om het product zo snel mogelijk voor u alsnog te verzenden. Doorgaans gebeurd dit binnen 3-5 werkdagen.
Na 10 dagen wachten neem ik contact met hen op.
Hun antwoord ;
Daar dit een voorraadverschil is, en een outlet model kunnen we deze niet leveren.
Een outlet model is altijd slechts 1 model, waardoor we deze niet meer binnen krijgen.
Ik moet dus zelf met hen contact opnemen om dit dus te weten te komen.Dit had men zelf in de eerste mail niet kunnen laten weten??
Bedankt voor niks

Houden mensen aan het lijntje.
Een compromis die ik voorstelde daar moest ik voor bij betalen.
Zij maken een fout en ik moet ervoor betalen.
Leuk.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

prima bestel mogelijkheid, prijzen behoren tot de laagste, altijd goede service en bereikbaarheid. jammer dat er een toeslag wordt gevraagd bij creditcard betaling

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

gebruiksvriendelijke site en uiterst snelle verwerking want pas op vrijdagavond laat besteld en de volgende dag nog geleverd!

vrijdagavond laat besteld en de volgende dag nog in België (is per slot van rekening toch 'buitenland') geleverd!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

13 uur na bestellen al in huis. Super blij met de TV. Het enige verbeterpuntje is de klantenservice. Een aantal keren moest ik contact opnemen per telefoon. De ene medewerker heeft veel meer ervaring dan de andere kon ik duidelijk merken. Sommigen weten niet genoeg op het gebied van technische kennis.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling verliep heel soepel. Het was erg overzichtelijk en ik kon gewoon met creditcard betalen.

Het product was erg snel in huis. Levering binnen een dag via PostNL. Wel had ik een beetje mijn bedenkingen met het bezorgen van een tv via reguliere pakketpost, maar de bezorger ging er heel voorzichtig mee om.

Klantenservice was erg behulpzaam.

Uit eigen beweging

Aangezien ik bijna op backpack-reis vertrek naar Australië wilde ik graag een goede maar handige camera op de kop tikken. Hiervoor ging ik langs de filiaal in Rotterdam. Vanaf het moment dat ik aan de beurt was werd ik uitstekend geholpen. Men stelde me eerst een paar vragen (b.v. waarvoor wil je het gaan gebruiken, welke camera was je van plan? e.d.), waarna er twee camera's voor me neer werden gelegd (de een was de camera die ik van plan was, de ander was een camera die misschien beter zou zijn). Ik heb uiteindelijk gekozen voor de camera die misschien beter zou zijn en ik ben er meer dan tevreden mee, dank jullie wel!

Ik maak kans op een prijs

Een 10, beste prijs plus 5 jaar garantie. Super snelle levering s'avond na 23 uur besteld en al de volgende dag om 12.30 bezorgd door Post.nl. met track en trace. Geweldig. Gelukkig was zoonlief thuis om de speedy bezorging aan te nemen. Uitpakken en aansluiten nog geen tijd voor gehad.

Uitmuntend, een tien. Super snel en correct, via mail.

Van bestelling tot levering tot nu toe uitermate tevreden. Super snel. 12,5 uur na bestelling geleverd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelproces is prima in orde. Verzending is zoals beloofd direct en bezorging de volgende dag. De tv was prima verpakt. Dus we zijn tot nu toe dik tevreden.

Verzending is zoals beloofd direct en bezorging de volgende dag. De tv was prima verpakt.

Uit eigen beweging

Totaal niet te spreken over de levering en service van Foka besteld een 40PFK4101 van Philips geleverd gekregen de 40PFT4101 dat laatste model is een oost Europees model. Zeer kwalijk dat bedrijven adverteren in feeds van o.a. tweakers met een bepaald model en bewust gewoon een ander model leveren. na telefonisch contact kon het product natuurlijk terug.

Niet geleverd wat er besteld is, ook geen track en trace gekregen

Klantenservice probeerde telefonisch diverse malen mij toch dit product te laten houden want het product was toch zo goed als gelijk

Ik maak kans op een prijs

Bij FOKA de Samsung UE49MU7070 aangeschaft voor 1129 Euro. 170 Euro korting op de huidige prijs van FOKA gehad dus. Had deze TV al enige tijd op het oog en voor deze prijs de knoop uiteindelijk doorgehakt

TV was niet extra verpakt, maar werd door PostNL in zijn eigen verpakking, de dag na de aankoop geleverd.

Netjes te woord gestaan bij vraag of juiste product geleverd was. Op zijkant doos TV stond een ander type TV vermeld, maar volgens uitleg van de klantenservice (men heeft dat bij magazijn nagevraagd) komt het voor dat Samsung soms bij verpakking de verkeerde doos gebruikt. Op de smalle zijkant van de verpakking zit echter een sticker met hierop het juiste type nummer. Ook op de TV zelf staat het juiste type.

Ik maak kans op een prijs

Goed meegedacht door verkoper over benodigde insteekkaart, hiervoor overleg gepleegd met zijn collega. Namen allebei uitgebreid de tijd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

makkelijk bestelen op het website
snel opleveren van het product
klantenservice geeft ook goede gehulp
het is een heel fijn service!

levering was snel, verpakking was ook fijn

snel gehulp voor vragen