FOKA Superstore

Uit eigen beweging

In de loop van de avond besteld, een kwartiertje later de bevestiging en factuur en de volgende dag in de loop van de middag de doos mogen aannemen van de bezorger!

Goed verpakt in aparte doosjes en opgevuld met beschermfolie!

Uit eigen beweging

Goede acties. Ik was op zoek naar een nieuwe TV. Het werd een LG Oled waarbij ik mijn oude plasma kon inruilen. Hun prijzen zijn al laag en met de inruil erbij had ik een topdeal! Ik moest dus wel naar Rotterdam, maar werd keurig ontvangen en geholpen. Foka: een echte aanrader!

Vooraf per mail contact gehad i.v.m. inruil van oude plasma. Werd keurig en snel geholpen. Geen vraag was te gek en werd netjes beantwoord.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling was makkelijk te plaatsen. Chatten over product is handig. Bestelling is vervolgens erg snel geleverd (22.30 besteld en de volgende dag al in huis).

22.30 besteld, volgende dag al in huis

Even online informatie gevraagd over het artikel via de chat. Top service!

Uit eigen beweging

Very Good and quick service. Good discounts as well on Samsung TV. Prob much cheaper and flexible tuant Média markt

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

goed! goede service, vergeljikbare prijs als online maar je kan gewoon naar de winkel en service krijgen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De verkoper heeft goede informatie gegeven voor dat wij onze keuze kunnen maken, ook goede prijs voor onze aankoop.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goedkoopste in de pricewatch en ipv 2 jaar krijg je 5 jaar garantie op de tv.

Bezorging ging niet zoals gepland. ik had de tv voor 20.00 uur besteld zodat ik hem de volgende dag in huis zou hebben. Je zou gebeld worden door het vervoersbedrijf maar dit gebeurde niet. De dag erna gebeld met Foka en die gingen het uitzoeken. Door Foka terug gebeld en ze gingen regelen dat ik de tv alsnog die dag zou ontvangen. Dit is goed gegaan en er kwam een persoon met een station auto de tv brengen. Goed opgelost dus.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Vorige week Zaterdag bij FOKA een Samsung tv gekocht.
Heel goed geholpen in de winkel.
Verkoper nam de tijd voor een duidelijke uitleg.

Omruilen naar ander model was geen probleem.

Uit eigen beweging

Mavic blijkt uit de doos, na installatie (en verplichte registratie tijdens de installatie) het niet te doen. Binnen twee dagen terug naar de winkel gebracht en verzocht om omruilen.
FOKA Rotterdam weigert het apparaat om te ruilen. Heftige discussie in de winkel over gehad. FOKA zegt het recht te hebben eerst het apparaat te 'inspecteren' om te zien wat ermee gebeurd is.
Na een week nog geen bericht van FOKA Rotterdam, besluit ik zelf te bellen. Klantenservice zegt dat de Mavic opgestuurd is naar de fabrikant. Het zou niet omgeruild kunnen worden omdat ik het geregistreerd had. Dat kan alleen niet anders want verplicht tijdens installatie! Daarnaast heb ik niks met DJI te maken, want ik heb het FOKA gekocht. Ook laten ze weten dat het 2 tot 3 weken bij DJI gaat duren voordat hij terugkomt.

Kortom: waardeloze service van FOKA Rotterdam die weigert een nieuw uit de doos apparaat dat niet blijkt te werken om te ruilen, zoals wettelijk bepaald is en ze laten je als consument vrolijk in de kou staan. Alle bezwaren die ik heb gemaakt, in de zaak en bij de klantenservice stuiten op een muur van onwil, steeds onder verwijzing naar DJI beleid, maar daar heb ik als klant niks mee te maken. Ik heb immers een overeenkomst met FOKA en niet met een andere partij.
BAGGER!

Advies:
Zoek vooral een andere zaak waar de service en de wil om te werken volgens het consumentenrecht wel op orde is.

Product is geleverd, al bleek er een set propellers te weinig in de levering te zitten. Daar ben ik de volgende dag zelf in de winkel achteraan gegaan.

De klantenservcie is niet eerlijk in de argumentatie en stuurt je van het kastje naar de muur. Het gloednieuwe apparaat had gewoon omgeruild moeten worden en zij doen er niks aan om dat voor mij als consument geregeld te krijgen. Het onzinnige argument dat het apparaat niet omgeruild kan worden omdat het geregistreerd is bij DJI is vokomen kul. Ik heb immers niks met DJI te maken, maar met FOKA Rotterdam. Ik heb een overeenkomst met hen en niet met DJI!
Ze zijn er niet voor de consument en de kwaliteit van servcie, maar kennelijk om de consumenten op afstand te houden.
Ik kan nu na € 1500 betaald te hebben 4 weken wachten op een 'refurbished' apparaat, terwijl ik per direct recht op een nieuw heb.

Advies:
Neem een andere winkel!

Uit eigen beweging

In dit geval een bestelling geplaatst via de email. Relatief snel en correct antwoord waar ik als consument daadwerkelijk wat mee kan. Betalen kan online maar in dit specifieke geval naar de winkel gereden om daar de betaling te voltooien.

Afgesproken om het produkt te laten bezorgen. Dit wordt door FOKA uitbesteed aan een andere partij. Chauffeur had geen zin (gehad) om me telefonisch te informeren van te voren; stond dus aan de deur toen ik nog in bed lag.

Ik zal de kleine letters wel verkeerd hebben gelezen; bezorging is tot over de drempel van je voordeur, krabbeltje en klaar. Had er iets meer van verwacht.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

het was makkelijk om een bestelling te plaatsen. product kon ik makkelijk vinden. en een goede prijs! laagste die ik kon vinden.

zoals beloofd voor 23.59 uur besteld volgende dag in huis. top!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestellen ging eenvoudig en de prijzen zijn scherp. De site is overzichtelijk, maar biedt wat weinig mogelijkheden om te filteren

Foka werkt met een eigen besteldienst. Daarvoor wordt je de dag voor levering gebeld om een tijd af te spreken. Dit werkt prima.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Overzichtelijke site waar je snel kan vinden wat je zoekt. Scherpe prijzen en soms zelfs nog cashback via de bekende sites.

Nog een tip: sommige sites hebben nog een beperkte korting als je direct accessoires mee besteld. Dat zou nog een goede toevoeging zijn, zeker als je zelf een keuze kan maken uit jullie volledige assortiment accu's, kaartjes, hoesjes, enz.

Het product was goed verpakt, de doos van de bestelde camera was onbeschadigd. Er was betaald met creditcard en volgens de site wordt de levering dan vaak een dag later i.v.m. verificatie indien de bestelling na 17:00 wordt geplaatst. Ondanks dat onze bestelling pas na 21:00 was geplaatst werd alsnog de volgende dag bezorgt. Top!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De verkoper bij Foka gaf goede voorlichting over de aangeschafte TV, De levering van de TV was netjes en geheel volgens afspraak

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Product is duidelijk omschreven met goede handleiding. Een prachtige aanwinst voor onze woonkamer en geluid van de soundbar is van prima kwaliteit.

Keurig op de 1e werkdag na de bestelling op zaterdag.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik kwam bij Foka met het idee om een spiegelreflex camera te kopen voor mijn aanstaande vakantie. Binnen tien minuten wist de verkoper me te overtuigen van de voordelen van een systeemcamera. Een uur later liep ik veel wijzer en met een Sony A6000 camera (incl twee lenzen) de deur uit. Veel dank, schitterende foto's!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Betaling en bestelling via internet ging vlot maar levering was langer dan voorzien. Zelf kontakt moeten opnemen voor meer info.

Product zoals gewenst , Levering 7 dagen en geen info.

perfect geholpen per mail en telefoon

Uit eigen beweging

peciaal nieuwe camera gekocht voor vakantie. Binnen 1 week stuk. Vochtschade beweert FOKA /Kamera Express (ze wisselen zelf ook telkens van naam in hun correspondentie) en dus geen garantie. Geld weg .
Maar ik heb niets vreemds met de camera gedaan. Uiteraard is camera niet nat geweest of zo. FOKA/ Kamera Express zegt simpelweg: vocht, dus geen garantie. En ik ben dus mijn camera kwijt, geld kwijt.
O ja, de garantievoorwaarden zeggen dat vocht is uitgesloten, als sprake is van OPZET. (staat er letterlijk). Hoezo zo ik het opzettelijk gedaan hebben? En moeten ze dat dan niet bewijzen? En als je een kritische review achterlaat op de website: wordt verwijderd. Vertrouw de reviews op hun site dus niet

Weigeren inhoudelijk op communicatie in te gaan. Blijven precies hetzelfde bericht telkens sturen. Verschuilen zich achtrer hun leverancier.

Uit eigen beweging

Afgelopen zondag een LG oled55ev6 gekocht bij Foka Rotterdam. Wat een mooie prijs voor een top toestel. Verkoper nam de moeite om dingen uit te leggen, wat ik zeer op prijs stelde.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Gisterenavond de Philips 55PUS6501/12 55" Ambilight TV besteld, en hij staat nu al in de woonkamer! Bij FOKA was deze aanzienlijk goedkoper dan bij concurrenten wat mij ertoe heeft bewogen hier te bestellen. Snel bezorgd met een telefoontje een half uur van te voren. Ik ben tevreden! Ik kon via de chat op de website ook nog wat vragen kwijt voor ik de bestelling plaatste en kreeg goede antwoorden.