FOKA Superstore

Uit eigen beweging

TV besteld bij Foka wegens prijs maar vanwege de naam uiteraard. Helaas wegens Black Friday heeft levering geduurd dan verwacht. Het bestelde scherm was dusdanig veel verkocht dat ze te weinig voorraad hadden. In goed overleg heb ik een duurder scherm voor dezelfde prijs ontvangen. Bedankt !

Levering vertraagd door Black Friday.

Als je de juiste persoon aan de lijn krijgt wordt het netjes opgelost. Helaas moet ik eerlijk zeggen dat er op de klantenservice nog wat winst valt te behalen bij sommige mensen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

sipper goedkoop. Mijn Sony was 1000 euro goedkoper dan bij mediamarkt. Europese software of NL software gewoon lariekoek . Een prima prijs en product kwaliteit. Jammer dat het een keer mis is gegaan met mijn bestelling. Tja, wat verwacht je als je Tijdens de koetingsdagen je aankopen doet.

In het algemeen snelle levering, maar bij kortingsdagen kan het iets langer gaan duren

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Vriendelijk informatief personeel Foka. Goede nazorg. Ook nadat mijn bestelling was betaald en bezorgd bleef men vriendelijk, behulpzaam en geduldig bij vragen achteraf. Klantvriendelijkheid bij afstemming levering (ander bedrijf) kan wat beter.

Vriendelijke en snelle levering maar bezorgbedrijf (geen Foka) vooraf wat minder klantvriendelijk qua afstemming leverdatum/-tijdstip.

Foka heeft vriendelijk meedenkend personeel. Er was enige informatieve verwarring rondom de optie vooraf betalen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via email een persoonlijk aanbod gevraagd voor een tv. Deze was erg scherp en kon snel geleverd worden. Prima en snelle communicatie

TV was goed verpakt en werd netjes en snel geleverd.

Helaas leek het er op dat de TV een grote kras over het scherm had. Dit ondanks het samen voorzichtig uitpakken en niet eens in de buurt van het midden van het scherm gekomen te zijn.
In eerste instantie goed te woord gestaan, maar daarna werd de communicatie slechter. Na het sturen van foto's van de doos was het lang wachten op antwoord.

Via telefoon hebben wij alsnog contact gehad en toen bleek er toch nog een erg onzichtbare screen protector op te zitten. Deze hadden wij niet gezien, en zelfs na het noemen was deze nog lastig te spotten. Gelukkig zat de kras hierin.

Een dag later kwam een mail met de strekking "het was geen vervoersprobleem, dus eigen schade. Claim het maar op je inboedelverzekering".
Ook al bleek het geen echt probleem te zijn, is deze reactie voor ons belachelijk, aangezien wij zeker weten deze kras niet gemaakt te hebben.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Heeft wel langer geduurd met black friday maar daarna was t perfect geregeld tv oled 55c is perfect

Ik maak kans op een prijs

Ik heb via WhatsApp contact gezocht, zeer snel en vriendelijk antwoord gekregen, een persoonlijke deal gemaakt en mijn bestelling geplaatst.
Omdat ik problemen had met bancontact die dag kreeg ik de optie om via overschrijving te betalen en werd nauwlettend opgevolgd.

Van zodra mijn betaling was toegekomen kreeg ik die avond telefoon van de koerierdienst en kon ik een afspraak maken voor de levering. Ze waren flexibel qua keuze. Het product werd zonder problemen op de afgesproken dag geleverd.

Snel antwoord gekregen via WhatsApp, steeds een duidelijk antwoord op mijn vragen gekregen en extra geduldig voor de problemen via Bancontact die ik die dag ondervond. Top!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Werd meteen aangesproken toen ik binnenkwam en kreeg een zeer duidelijke uitleg omtrent verschillende tv's.

Kreeg op korte termijn antwoord en een zeer duidelijke uitleg.

Uit eigen beweging

Heel goed geholpen! Verkoper wist precies wat wij nodig hadden en heeft ons nog meer informatie gegeven!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via e-mail een persoonlijke deal gemaakt. Geleverd voor de beste prijs en de tv werd de volgende dag (op zondag) geleverd.

Ik werd door de koerier gebeld en de volgende dag kwamen ze de tv brengen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het bestellen ging makkelijk via WhatsApp. Middels de chat werd ik snel en vriendelijk te woord gestaan. Aankoop ging soepel en het product werd de volgende dag al geleverd.

Product werd geleverd binnen het gecommuniceerde tijdsblok.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik was opzoek naar een nieuwe soundbar en werd in de winkel zelf goed geadviseerd. Ik kwam aanvankelijk voor een andere soundbar, maar door de professionele adviezen ben ik toch voor ander merk gegaan. Ik ben erg blij met mijn HEOS soundbar. En daarbij komt ook nog is dat je maar liefst 5 jaar garantie bij Foka krijgt. Top service!

Ik heb een e-mail gestuurd ivm garantie periode en mijn factuur. Deze zou binnen 24 uur beantwoord moeten worden, maar door enorme drukte kreeg ik netjes een e-mail dat mijn vraag uiterlijk morgen beantwoord zou zijn. Dit was ook het geval en ik werd netjes in de e-mail te woord gestaan.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede voorlichting en snelle service in de winkel. aardige medewerkers met verstand over de producten.

Email.service kan veel beter 23-11 email verstuurd naar klantenservice maar tot op heden geen reactie. Telefonisch contact opgenomen en een niet echt vriendelijk ma aan de lijn gekregen en die erg ongeïnteresseerd reageerde.

Uit eigen beweging

Ik moest lang wachten na de annulering voordat mijn geld teruggestort was op mijn rekening.

Tijdens black friday 2018 de LG 55'' C7 besteld voor 1275 euro, een goede deal. Tot dat je een dag later een andere tv krijgt geleverd, de LG 55'' B8 en dat zonder enig overleg. Als je dan belt krijg je eerst een verhaal dat je blij mag zijn dat je een nieuwer model hebt gekregen, maar als tweaker weet je donders goed het verschil tussen het C en B model. Volgens FOKA is de C7 niet meer leverbaar terwijl hij nu, 3 december nog op hun site op voorraad staat!.

Door de klantenservice ben ik asociaal behandeld, niet 1x is er excuses aangeboden en de enige optie om een vergelijkbaar toestel te krijgen, de C8, was 400 euro bijbetalen, pff! Uiteindelijk met pijn in m'n hart mijn bestelling geannuleerd..

Dit moest uit mijn systeem. Wees op je hoede wanneer je bij FOKA besteld!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

artikelen zijn goed online te reserveren, mooie winkel, prima service, mooie spullen en mooie prijzen!

wilde de camera graag direct hebben dus heb hem opgehaald. Een aangename ervaring!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Super klantvriendelijk geholpen met het beslissen van de juiste televisie voor onze situatie. Geheel onafhankelijk en betrouwbaar advies. Hierdoor staat een nu een super oled tv van LG bij ons in de huiskamer.
Service tot aan het brengen naar de auto. Helaas pastte de tv niet in mijn auto en is hij uiteindelijk geheel gratis thuisbezorgd. Complimenten voor jullie service.

Uit eigen beweging

Product was gemakkelijk te vinden op de Website en was goed omschreven
waardoor er geen vragen meer waren, en een zeer scherpe prijs.

Product op Zondagmorgen besteld en deze werd de volgende dag op Maandag middag 14:00 uur thuis afgeleverd, helemaal Top en dat net voor Sinterklaas!!!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede voorlichting in de winkel door verkoper Ruben prettig geholpen.
Goede klantenservice, product was een dag later goedkoper geworden, verschil wordt teruggestort.

zie hierboven, app via de website werkt ook goed, snel en duidelijk antwoord

Uit eigen beweging

Het ging om een nieuwe TV, die wil ik graag even in aktie zien voordat ik deze aanschaf. Lekker klassiek: naar de winkel en gelijk aanschaffen. Vooraf wat gezocht en reviews bekeken.
Foka is geen onbekende: goede winkel, ruim van opzet, realistisch advies, nemen de tijd voor je. Top!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Handig kopen via de webshop en voldoende keus veel merken
ook de prijzen direct bij het product maakt je keuze makkelijker.

jammer dat het door grote drukte later kwam

Uit eigen beweging

Ik had bij FOKA tijdens Black Friday een LG OLED tv besteld die niet meer leverbaar bleek te zijn. FOKA heeft mij toen een heel mooi aanbod gedaan voor een duurdere LG OLED tv; met de cash back van LG was de aankoop zelfs nog iets voordeliger dan de tv die ik eerst had besteld. De tv is prachtig en FOKA biedt ook nog eens 5 jaar garantie aan zonder extra kosten. Top deal!

Keurig op tijd geleverd door koeriersdienst van FOKA.

De klantenservice van FOKA heeft mij correct en heel vriendelijk geholpen. Ik ben hier erg tevreden over.