bol

Uit eigen beweging

Al jaren bestel ik bij BOL, altijd tevreden geweest en nog!
Als select lid heb je ook lekkere voordelen zoals gratis verzending en thuis ophalen van retourzendingen. Achteraf betalen ook geen probleem. Misschien is de prijs niet altijd de laagste maar dat weegt naar mijn mening niet op tegen de voordelen.
Kortom gewoon goede, snelle en adequate communicatie.

Korte levertijd.adequate levering en betrouwbaar. Keurig verpakt en indien nodig goede retourservice

Uit eigen beweging

Ik vind de website heel fijn in gebruik. Natuurlijk zou het top zijn als er een paar features worden toegevoegd, zoals inclusief filter <-> exclusief filteren togglen (zoals hier op tweakers) en reviews filteren op reviews die daadwerkelijk voor het product geschreven zijn waar ik naar kijk, in plaats van voor alle producten die op elkaar lijken.

MAAR los daarvan, alles prima - en deze features zijn op alle ecommerce platforms matig geimplementeerd.

Meestal zijn leveringen op tijd, soms te vroeg. Bijna nooit te laat.

Als je product wél te laat is, of als er iets mis gegaan is met retourneren, neemt de klantenservice je gelukkig serieus en zoeken ze met je mee. Ze kiezen vaak in het voordeel van de klant.

De partners via het platform zijn niet altijd zo coulant, maar gelukkig kun je zo'n situatie dan 'escaleren' naar de bol klantenservice die je helpt.

Uit eigen beweging

Al vele bestellingen gedaan bij bol, ik heb echt alleen maar goeie ervaringen met ze. De bezorging is natuurlijk altijd top, maar als er per ongeluk toch is mis is gegaan, heb ik altijd super service van ze ontvangen.
Een tevreden klant!

Altijd top en snel, indien toch niet super. Snel, dan altijd goede communicatie

Alleen maar lof voor de klantenservice, altijd meedenken en oplossen

Uit eigen beweging

Nu ik eindelijk een Switch 2 gekocht had, wilde ik direct beginnen met de 3 Zelda games die ervoor te krijgen zijn, een daarvan was The Legend of Zelda: Breath of the Wild – Nintendo Switch 2 Edition. Ik heb de game al voor de gewone Switch, maar als Zelda fan wilde ik deze graag fysiek hebben voor mijn verzameling. Deze had ik bij bol.com besteld, netjes een mail ontvangen dat hij op dezelfde dag nog de post was, en had hem vandaag netjes binnen.

Alles met betrekking tot verzenden is goed gegaan, via de mail ben ik netjes op hoogte gehouden. Game zat in een kartonnen envelop en deze paste perfect, beter dan de vorige game die in een doosje zat die veel te groot was.

Uit eigen beweging

Nu ik eindelijk een Switch 2 gekocht had, wilde ik direct beginnen met de 3 Zelda games die ervoor te krijgen zijn, een was Hyrule Warriors: Age of Imprisonment, en deze had ik bij bol.com besteld. Netjes een mail ontvangen dat hij op dezelfde dag nog de post was, en had hem vandaag netjes binnen.

Alles met betrekking tot verzenden is goed gegaan, via de mail ben ik netjes op hoogte gehouden. Echter de kartonnen verpakking was wel veel te groot voor een game, hadden makkelijk 6 tot 8 Switch games in gepast, beetje overkill als je het mij vraagt, maar voor de rest prima.

Uit eigen beweging

Het kiezen gaat uitstekend bij Bol. De keuze is prima. Even als de prijs. Je moet altijd alles wat er staat goed lezen. En dat lijkt mij normaal

Goed verpakt em een snelle mededeling wanneer je het kan verwachten. snelle levering.

Uit eigen beweging

Ik bestel al behoorlijk lang via Bol.com en ben uiterst tevreden.
Enorm grote keus en vaak gratis verzenden.

Er staat altijd bij hoe lang het duurt voordat je bestelling wordt bezorgd en vaak is het de volgende dag en als dat niet mogelijk is zo snel mogelijk.

Ik heb al een paar keer contact gehad met de klantenservice en ook daar ben ik tevreden over.
Altijd vriendelijk en behulpzaam!

Uit eigen beweging

Ik bestel al jaren bij Bop.com en ben zeer tevreden over de grote diversiteit van de aangeboden producten. De bestelling tot en met de levering aan huis is bij mijn bestellingen in al die jaren vlekkeloos verlopen en altijd stipt op de afgesproken leveringsdatum geleverd. Bol.com houdt je goed op de hoogte over het hele leveringsproces en ik ben hierover zeer tevreden. Bol.com hanteert een goede prijs- en kwaliteit verhouding. Top! Voor mij een aanrader dus en ook voor potentiële nieuwe klanten!

De bestelling tot en met de levering aan huis is bij mijn bestellingen in al die jaren vlekkeloos verlopen en altijd stipt op de afgesproken leveringsdatum geleverd. Bol.com houdt je goed op de hoogte over het hele leveringsproces en ik ben hierover zeer tevreden. Artikelen altijd degelijk verpakt.

Uit eigen beweging

ik bestel reeds een tijdje bij bol.
enorme verscheidenheid in artikelen
gemakkelijk te betalen
stipte levering

steeds op tijd geleverd door vervoerder en steeds binnen achtergelaten na het aanbellen

Uit eigen beweging

Ik bestel al jaren bij bol.com. Tot vorig jaar heb ik zoveel goede en als minder goede ervaringen gehad.
Maar wat er nu gebeurd is echt onacceptabel. Ik kocht ern jas die binnen een jaar al volledig achteruit ging en uit elkaar viel harde plastic ritstrekker die kapot gingen, naden die loslaten en ritsen die niet meer open kunnen. Ik ben maanden bezig geweest met de klantenservice (klacht ingediend) en heb meer dan 8 medewerkers gesproken. Steeds kreeg ik begripvolle reacties, maar uiteindelijk wordt het simpelweg afgedaan met we kunnen niets doen, u moet zelf bewijzen dat het een fabrieksfout is. Na maanden contact word je dus gewoon afgescheept. Voor mij laatste keer dat ik iets bestel bij bol.com. Zeer slechte service.

Antwoord op uw reactie bol.com
Ik heb al contact met jullie opgenomen en klacht ingediend. Jullie antwoord is ik moet het bewijzen dat een fabriekfout is en mij verwijzen naar consuwijzer. Daar heb ik ook een klacht ingediend. Ik weet niet dan wat voor nut nog heeft om mijn klacht weer opnieuw in te dienen bij jullie?’
Jullie hebben mijn gegevens inclusief foto’s. Ik wil dat jullie het oplossen.

Waardeloos. Na maanden geen oplossing en zit ik zonder een jas. Is echt mens onterend.

Zij moeten hun werk doen en kunnen niets aan doen.Zij hebben netjes alles teruggekoppeld aan bol.

Uit eigen beweging

Misleidende reclame bij een Makitaproduct.

Makita-product besteld bij BOL, normaal geleverd zonder accu en lader. Eerste foto van het product toonde een gratis accu. Op basis van de foto kon ik afleiden dat het waarschijnlijk geen originele Makita-accu ging zijn maar een 3rd party (tot daar aan toe).

Bij levering geen accu ontvangen.
Duidelijke foto op bevestigingsmail met vermelding gratis accu. Nergens in de omschrijving te zien wat je moest doen om deze accu te krijgen. Ik ging er van uit dat deze meegeleverd zou worden.

Contact met Bol: ontkennen eerst de actie, zeggen dan dat het een actie van Makita is (echter het product maakt geen onderdeel uit van een lopende Makita aktie...)

Fout dus bij bol en de representatie op aan de hand van een foto op hun website... Geen compensatie, geen erkenning van fout..

Update: bol heeft me na 3 mails (waarbij ik telkens werd afgescheept met een andere verklaring) en 2 slechte reviews uiteindelijk een bon bezorgd voor een makita accu bij hen. Dit is een bevredigende oplossing, dat dit zoveel moeite kost om gehoord te worden blijft wel frustererend. Toch ervaring wat verhoogd.

In originele doos van Makita, die al leek geopend te zijn. Kon gewoon open gemaakt worden zonder dat het nadien echt zichtbaar leek dat ze opengemaakt was. Dus zonder secundaire bescherming of band.

Van het kastje naar de muur gestuurd, zonder geloof te hechten aan mijn verhaal.

Uit eigen beweging

Ik bestel al jaren en regelmatig bij Bol.com. Sterker nog: als ik ergens een artikel heb gezien dat ik nodig heb dan kijk ik eerst of het ook bij Bol te kopen is. Waarom? Bol is een betrouwbare webwinkel! Al jaren goede prijzen, snelle en betrouwbare levering.

Levering is altijd vlot en de berichtgeving accuraat. Goederen zijn altijd goed verpakt.

Uit eigen beweging

Bestellen is makkelijk, maar omschrijvingen zijn vaak slecht. Select wordt steeds maar duurder en ik vind het niet zo netjes dat gespaarde punten (ik miste er 4 ofzo) komen te vervallen.

Vaak in te slappe verpakkingen en soms in veel te grote dozen.

Vriendelijk en bereid om dingen uit te zoeken. Ik heb ze zelden nodig.

Uit eigen beweging

Bol.com heeft de eigen voorraad niet op orde. Een laptop zoals besteld en uit voorraad leverbaar bleek dat niet. De belofte was maandagavond besteld, dinsdagavond met Select geleverd, een betaalde service.

Vervolgens ontvangen we dinsdagochtend dat het donderdag zou worden. Maar niets donderdag, dus weer mailen. We moesten 5 werkdagen afwachten. Vrijdag dus maar weer gebeld. Annuleren bleek de enige optie.

De laptop hebben we dus nooit ontvangen omdat Bol.com hem uit het eigen magazijn niet verzonden kreeg en zelfs na 3 dagen niet kon concluderen dat de magazijnstelling waar die zou moeten staan kennelijk leeg was.

Bol.com steekt de hand niet in eigen boezem en verzuimt wettelijke verplichtingen na te komen. Een winkelier/leverancier is verplicht te melden als een bestelling later komt en hier zowel een duidelijke reden in vermelden als ook een duidelijke opgave wanneer dan wel. Dit gebeurde niet, zelfs niet na vragen.

Zelfs een klacht bij de klantenservice word niet gehoord, nadat ze een eerdere mail wel beantwoordden horen we nu al 6 dagen niets. Echt super slecht.

Uit eigen beweging

De bestelling werd volgens gegevens geleverd, dit product kwam uit Duitsland dan weet je dat het wat langer duurt

Het product werd op tijd bezorgd, kwam uit Duitsland, dat werd aangegeven dus wist je dat het iets langer duurt

Uit eigen beweging

Bol.com blijft voor mij een van de fijnste webshops.
Het assortiment is enorm, waardoor je bijna altijd vindt wat je zoekt.
Wat ik ook erg waardeer is de duidelijke productinformatie en de eerlijke reviews van andere klanten, die echt helpen bij het maken van een keuze.

Kortom: gebruiksvriendelijk, betrouwbaar en servicegericht — precies wat je van een topwebshop mag verwachten.

Bestellen gaat snel en overzichtelijk, en de levering is vaak verrassend snel en betrouwbaar.

Mocht er toch iets misgaan, dan is de klantenservice goed bereikbaar en oplossingsgericht.

Uit eigen beweging

Bol.com, ik ken Bol al van heel lang geleden. Cd.s en Dvd's. Toen was het al bekend en het was toen ook al makkelijk, overzichtelijk en duidelijk. Nu ben ik al jaren verder en nog steeds Bol.com. Het is alleen maar makkelijker geworden. Alles kun je er kopen en over alles is er informatie van te krijgen en te vinden. Ik heb toch wel heel wat dingetjes gekocht en ik heb er nooit spijt van gekregen of narigheid ondervonden. Ik ben altijd netjes geholpen en al mijn aankoop is altijd netjes door mij in goede orde ontvangen. En als mensen mij vragen, "Waarom Bol?", dan is mijn antwoord, "Waarom niet, een zeer belangrijk reden, Bol is super betrouwbaar".

---

Ik heb eigenlijk nooit de klantenservice nodig gehad of gesproken. En een klacht over iets of wat heb ik ook nooit gehad. Waarom eigenlijk, als je iets koopt online of gewoon in de winkel dan kun je wel eens iets naars meemaken. Maar om je daarover je te gaan opwinden, nee dat lijkt mij niet nodig. Het is en blijft mensenwerk. Foutjes en vergissingen horen daarbij.
Dus ik mag zeker aannemen dat als ik de klantenservice nog eens nodig zal hebben dat ik niets anders dan dat ik het ook als positief zal gaan ervaren. Vooraf zal ik hen zonder twijfel als goed ervaren.

Communicatie is alles. Ik word altijd op de hoogte gesteld wanneer een bestelling wordt geleverd. Natuurlijk wordt het wel eens op een ander dag of tijdstip geleverd maar dat heeft weer te maken met onze koerierdiensten. Ik hou hier altijd rekening mee. Maar over het algemeen is levering altijd op tijd.
Ook het verpakkingsbeleid is gewoonweg uitstekend. Pakketjes worden netjes en correct verpakt. Tot heden kan ik over alles wat ik heb ervaren bij Bol mijn eerlijke mening uitspreken dat ik Bol als beste bedrijf vind in Nederland.

Uit eigen beweging

Snel te vinden het product, vaak te duur, maar service is prima,levering is prima !

Levering prima,bija altijd op tijd, geen probleem met arikel die verstuurd is.

, Ik heb geen probleen met kantenservice, ik ben al jaren lid van Bol.com en zal het altijd aan bevelen

Uit eigen beweging

Ik heb de afgelopen jaren diverse dingen online bij Bol.com besteld en tot nu nog nooit enig probleem met betalen, bezorgen en retourneren gehad. Altijd een zeer goede service en in een enkel geval ook goed geholpen door de klantenservice.

In het begin was er nog wel eens een klacht van mijn kant betreffende DHL bezorging. De laatste tijd gaat ook dit goed en zeker met Post.nl nooit een klacht gehad.

In een enkel geval waar er iets mis was gegaan, goed geholpen en geadviseerd door de klantenservice.

Uit eigen beweging

Ik had me bij bol.com een tablet gekocht, ik was voor de Samsung Galaxy Tab S10 FE - WiFi - 256GB - Blue gegaan. Omdat ik hem deels als laptop vervanger ga gebruiken, wilde ik ook een toetsenbord erbij, dus heb ik meteen de Samsung - Book Cover Keyboard Slim en een screenprotector mee besteld.

De tablet zelf werd via bol.com geleverd, het toetsenbord kwam via J-Mobile.nl en de screenprotector via BTH Nederland BV.

De tablet en keybord werden samen geleverd via de pakketdienst, de screenprotector via een brievenbus pakketje. De screenprotector had een wazige track and trace, waardoor niet duidelijk was waar hij was, maar kwam 4 dagen na de bestelling netjes binnen.

Alle 3 de items zaten stevig en goed verpakt, ben dus over bol.com en de 2 partner verkopers zeer tevreden.