ReplaceDirect.nl

Ik maak kans op een prijs

Prima website, snel spullen gevonden. Redelijk geprijsd, snel geleverd. Wel altijd weer gedoe om voldoende bij elkaar te zoeken voor gratis bezorging.

Ik maak kans op een prijs

Een fijne, overzichtelijke bestellijst. Je komt vanzelf bij je product uit. Bestellen, betalen. De volgende dag in huis

Uit eigen beweging

De site is overzichtelijk genoeg en het aanbod is ruim. Producten worden snel verzonden. Je garantie krijgen is echter erg moeilijk, gezien de klantenservice niet meer telefonisch bereikbaar is, communicatie via whatsapp erg traag gaat en ze in mijn geval claimen dat ik geen garantie heb omdat het product 4 dagen na de garantietermijn van 1 jaar kapot is gegaan, ondanks dat de wet aangeeft dat een product moet meegaan volgens een redelijke verwachte levensduur.

Verzending was prima, product was snel binnen.

Klantenservice is sinds kort niet meer telefonisch bereikbaar. Bij het bellen vertelt een automatisch bericht dat ze bereikbaar zijn via mail of whatsapp "om de gebruiker nog beter te kunnen helpen." Contact via Whatsapp gaat erg traag, in 5 dagen (4 werkdagen) heb ik slechts 1 niet-geautomatiseerd bericht gehad, waarin mij werd verteld dat ik geen garantie meer heb en dat ik maar een nieuwe moet bestellen.

Ik maak kans op een prijs

Alles ging gemakkelijk af en goed leesbaar heb het product ook makkelijk kunnen vinden aanrader voor andere clanten.

AEG Stofzuigerslang zonder hangreep

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

In één woord een fantastisch adres voor onderdelen. In eerste instantie dachten wij dat wij voor ons espresso-apparaat een dure reparatie kwijt
waren . . . .
Maar na even googlen 'Repair Direct' gevonden, voor weinig geld een onderdeel besteld, de volgende dag meteen in huis, snelle betaling, en ons apparaat loopt weer als een zonnetje. Geweldig!

zie boven

Klantenservice eigenlijk niet nodig gehad, zo op internet te vinden

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk snel en goed , vooral dat voor 22.00 bestellen en dag er na in huis is er prettig. Aanradertje dus

Ik maak kans op een prijs

Great website to navigate and find required products pricing and ETA for delivery. Very well packaged so you know your parts are safe while in transit. Fast dispatch ans shipping.

Very easy to order online and pay through trusted app.
I brought the wrong spare part and the returns process is the easiest ive ever had to deal with.

Customer service was amazing. Very friendly and explained everything. It was fast and quick to get my requirements sorted. Walked out very impressed with this website and shop.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Replace Direct geeft je de mogelijkheid per afterpay te betalen , dit vind ik zeer fijn en geeft mij een gevoel van veiligheid.

Gewoon goed niet meer en niet minder.

Vriendelijk te woord gestaan en verstand van zaken.

Uit eigen beweging

Ik krijg dit bedrijf na bestelling niet meer te pakken, ik ga er inmiddels vanuit dat ze niet meer zullen leveren.

---
Update: op het moment dat ik dit bericht post krijg ik reactie via WhatsApp. De score is inmiddels aangepast van 1 naar 3. In mijn bestelproces is "iets misgegaan". Dat kan gebeuren, voor mij was dit niet fijn, maar het is uiteindelijk goed opgelost.

Twee weken geleden heb ik ze nog telefonisch gesproken met een vraag over de factuur. In de periode tussen het plaatsen van de bestelling en nu, 13 dagen later, heeft ReplaceDirect het telefoonbeleid veranderd. Inmiddels zijn ze alleen nog via WhatsApp en mail bereikbaar. Op WhatsApp geven ze echter aan: "vanwege aanhoudende drukte kan het zijn dat een reactie iets langer op zich laat wachten". Op hun zakelijke nummer krijg ik een automatisch bericht dat aangeeft dat ze gesloten zijn.

---
Update: ReplaceDirect heeft dezelfde dag nog via WhatsApp contact met me opgenomen. Ze stelden zelf voor de order te annuleren en het geld terug te storten. Het betaalde bedrag heb ik ook snel terug ontvangen, erg fijn. Ik heb de waardering opgehoogd van 1 naar 2; ik wil gewoon graag iemand kunnen spreken. Voor mij een reden om hier niet meer te bestellen.

Ik maak kans op een prijs

Heel eenvoudig om een bestelling te plaatsen.
Laat op de middag besteld en de volgende dag werd het bezorgd.
Goede verpakking. Prijs/ kwaliteit zeer goed.

Uit eigen beweging

RAM module voor laptop besteld, ging makkelijk via configurator. Bleek alleen niet te werken. Vraag gesteld bij ReplacDirect omdat op internet wordt gemeld dat DDR3 niet werkt, alleen DDR3L. Nooit antwoord op gekregen dus nu maar de RMA procedure opgestart.

Module zal goed zijn alleen niet voor mijn laptop. Opties van de configurator wijken af van andere, bv. Crucial.

Geen antwoord gekregen op vraag. RMA lijkt wel goed te werken.

Uit eigen beweging

HDD besteld op maandag 24-9. waarbij de levertijd vrijdag zou zijn. Vrijdag geen HDD ontvangen. Zaterdag via whatsapp een bericht gestuurd. Tot op heden geen reactie op de vragen. Zondag ingelogd op de site om te kijken hoe of wat. Levertijd zou staan op 13 oktober.
Dinsdag opeens een aflever bericht.

HDD in een simpele doos verpakt zonder luchtkussens of foam maar in wat karton gewikkeld. Niet iets wat ik verwacht had.

Men zegt dat je via whatsapp kan reageren, maar tot op heden geen bericht gehad.

Uit eigen beweging

Uitstekend telefonisch advies over aanschaf nieuwe accu voor mijn laptop. Bestelling verliep prima en ook de levering kon niet beter/sneller.

Uit eigen beweging

Accu + lader voor Canon camera besteld. Goede informatie voor producten die ook écht doen wat je nodig hebt. Prijs en levertijd uitstekend en concurrerend

Supersnel

Uit eigen beweging

Het was makkelijk zoeken op type of model nummer.

Een Acer Laptop AC Adapter 45 Wat bestelt.

Goede kwaliteit en betaalbaar TOP!!!

Ik maak kans op een prijs

Ik heb scharnieren besteld voor een inbouw vrieskast deur op deur, goede kwaliteit, goede prijs, snelle verzending, zeker aan te raden!

Ik maak kans op een prijs

Prima prijzen en snel geleverd. Bij een (voor jou) nieuwe shop is het altijd spannend hoe het uitpakt, dus ook nu was het weer een gok. Een gok die prima uitpakte. Netjes de volgende dag geleverd en alles goed verpakt. Dik in orde dus. En de prijzen waren ook goed. Zeker de moeite waard.

Ik maak kans op een prijs

Voeding laptop kapot. Via de website de juiste vervanging gevonden, besteld, en netjes geleverd zoals beloofd (de volgende dag).

Ik maak kans op een prijs

Correct geholpen goede prijs

Snel geleverd volgens afspraak

Ik maak kans op een prijs

De adapter van mijn zoon's laptop was stuk en per ongeluk was de verkeerde laptop opgestuurd, omdat niet duidelijk was welke dikte van de stekker nodig was. Na telefonisch contact is de juiste adapter opgestuurd en kon ik gemakkelijk via een antwoordnummer de verkeerde adapter terug sturen. Nette afhandeling van de klacht. Ik had al vaker iets besteld bij ReplaceDirect en blijf dat natuurlijk gewoon doen. Top service

Snel geleverd en goed verpakt en als er iets mis is dan wordt het snel opgelost.

Vriendelijke klantenservice. Dwz er wordt meegedacht om het probleem op te lossen en ze nemen de tijd om te achterhalen wat het serienummer is van het apparaat en kijken aan de hand daarvan of er een goedkoper alternatief voorhanden is. Top medewerker klantenservice. Het scheelt toch 20 euro met het originele apparaat. Geld is geld.