ReplaceDirect.nl

Uit eigen beweging

Oudejaarsavond oplader besteld, werd 2 januari geleverd. Gratis langere kabel was vergeten bij te voegen, maar werd na 'n mailtje nog diezelfde dag gratis nageleverd. Prima!

zie boven

zie boven

Uit eigen beweging

het was niet moeilijk om iets terug te sturen. ben wel tevreden hoe het afloopt.

Ik maak kans op een prijs

De controller van de PS4 van mijn zoon werkte niet meer en online was te vinden dat dit waarschijnlijk aan de accu kon liggen. Dit was bij Replace Direct snel en voordelig te vinden. Toen ik op de site rondkeek ook direct een snowr voor mijn basgitaar meebesteld en zo de volgende dag meteen twee apparaten weer aan de praat gekregen!

Zondagmiddag besteld, en maandagochtend was de levering al.

Uit eigen beweging

Op 10 dec een bestelling geplaatst en betaald. Product zou op voorraad zijn. Ik kreeg één email dat het iets langer zou duren. Vervolgens zie ik op hun website elke dag de verwachte leveringsdatum met één dag opschuiven, zonder dat daarover gecommuniceerd wordt. Intussen is het één maand later en heb ik nog geen product, factuur of uitleg ontvangen.

Vorige week heb ik contact opgenomen om te vragen om meer informatie (dat kan niet per telefoon, je moet whatsappen of emailen). Daar kreeg ik een nietszeggende reactie op ("we gaan het uitzoeken"), waar vervolgens niets op volgde. Gister heb ik daar nog een brandbrief op nagestuurd, waar geen enkele reactie op kwam.

Als een bedrijf zou zwendelen zou het zich zo gedragen. Ik ga ervan uit dat ze hun zaken gewoon niet op orde hebben en dat het niet actief de boel beduvelt, maar het ziet er niet goed uit. Ze hebben mijn vertrouwen volledig verspeeld.

Het product is zelfs een maand later nog niet verzonden, zonder enige uitleg.

Moeilijk te bereiken. Grote vertraging tussen email en reactie (en vaak helemaal geen reactie). Geven geen inhoudelijke reactie, maar houden me aan het lijntje.

Uit eigen beweging

Via ReplaceDirect heb ik een moederbord willen bestellen voor mijn pc. De verzending is niet goed gelopen maar de klantenservice heeft het erg netjes afgehandeld.

Op de productpagina werd aangegeven dat de verzendtijd 1-3 dagen was. Ik heb daarom specifiek via deze webshop besteld omdat anderen 1-2 weken aangaven. Ik heb de bestelling op 20 december geplaatst maar de aangegeven leverdatum werd steeds later. Op 3 januari heb ik contact opgenomen met de klantenservice en werd me verteld dat het niet duidelijk was wanneer het product leverbaar was. Er is me toen de optie geboden om te wachten of om mijn aankoopbedrag geretourneerd te krijgen, ik heb voor de laatste optie gekozen.

Het contact met de klantenservice verliep goed, na het sturen van een bericht via whatsapp kreeg ik snel een reactie terug. Nadat ik op donderdag 3 januari bevestigd had dat ik mijn aankoopbedrag geretourneerd wilde krijgen heb ik op 5 januari bevestiging gekregen en is op 7 januari het bedrag terug op mijn rekening gestort. Dit was ruim binnen de termijn van 5 werkdagen die aangegeven was en hier ben ik dan ook erg tevreden over.

Ik maak kans op een prijs

Op zondagmiddag een voedingseenheid (stroomadapter) voor mijn laptop besteld. Deze werd de volgende dag keurig thuis geleverd. Voordeel van ReplaceDirect boven andere zaken van andere webshops: goedkoopste prijs; volledig in het product (bij andere bedrijven diende je een aparte kabel naar het stopcontact erbij te kopen) en netjes verpakjt en juist geadresseerd.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel al jaren met -overigens bescheiden- regelmaat producten bij ReplaceDirect en ik heb werkelijks niets aan te merken op de wijze waarop het hele koopproces elke keer is verlopen.

Er werd bij het product een levertijd van 5 werkdagen aangegeven, geen probleem. Levering uiteindelijk in 4 werkdagen, dat mag natuurlijk altijd

Ik maak kans op een prijs

Snelle en correcte levering. Verzendkosten niet meer van deze tijd. Willicht dat dit nog gaat veranderen?

Uit eigen beweging

Een moeiljk onderdeel kon alsnog supersnel in 2 keer geleverd worden. Retourzending probleemloos en zonder kosten. Service is perfect! Duidelijke status info.

Perfecte snelle levering. Bij aflevering op postnlpunt zelfs op maandag beschikbasr

Vriendelijke mensen met kennis van zaken die bereid zijn een uitgebreide zoekactievte doen en niet te beroerd zijn om sorry te zeggen als het niet meteen goed gegaan is.

Uit eigen beweging

Winkel toont op se site incorrecte data m.b.t. beschikbaarheid en maakt bij navraag valse beloftes over leveringen.

Er heeft geen levering plaats gevonden. De winkel heeft het product niet verstuurd.

bij status navraag over de levering wordt de belofte gedaan dat het product alsnog hetzelfde weekend verzonden zal worden. De eerstvolgende dag wordt er gewoon weer aangegeven dat het alsnog 3 weken gaat duren.

Ik maak kans op een prijs

het bestelde was snel te vinden op de site. toezending was snel. retourzending prima geregeld.

kwam met de brievenpost. prima afgeleverd

het bestelde was stuk. retourzending snel geregeld. de volgende dag al een nieuw onderdeel ontvangen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via google zoekterm ingevoerd en vanuit daar direct door gestuurd naar het gezochte product. Vanuit de productpagina kon je kiezen uit de verschillende versies van het product. Nadat de bestelling geplaatst werd, kreeg ik netjes een mail met de ordergegevens. Vervolgens wordt een mail verzonden op het moment dat het product beschikbaar komt voor verzending. Deze mail bevat tevens de track&trace link.

Na 's avonds de bestelling te hebben geplaatst werd het product de volgende dag in een goede verpakking geleverd.

Uit eigen beweging

Bestellen was gemakkelijk, snelle levering, perfect. Veel keus. Duidelijke site. Ik ben heel tevreden. Een aanrader.

Snel en goed verpakt, je wordt goed op de hoogte gehouden van de levering.

Uit eigen beweging

In een woord top, op alle vlakken. Super service.
Aan iedereen aan te raden.
Lang geleden dat ik deze service heb beleefd.

Eerst in de gauwigheid een verkeerde zetgroep besteld. Omgeruild en volgende dag al andere thuis.

Contact via whatsapp verliep uitstekend.

Uit eigen beweging

Ik heb zeer goede ondersteuning gekregen voordat ik wist welk product het goede voor mij was, zodoende weet ik dat ik met een gerust hart mijn onderdeel bestellen kan.
ook weet ik dat de garantie ook goed is, en dat kan ik van veel bedrijven niet zeggen.

Bijna altijd heb ik mijn product de dag na de bestelling, (werkdagen), soms is het product niet op voorraad, en dan is het normaal dat je iets langer moet wachten.

Ik heb eens telefonisch contact gehad met het bedrijf en zelfs via Whatsapp, en moet zeggen dat ik zeer tevreden ben hoe ik behandeld ben, en ben ook tevreden met hoe ze het allemaal hebben afgehandeld.

Ik maak kans op een prijs

Had recentelijk reeds de accu van mijn laptop vervangen en dat ging heel soepeltjes. Toen begon mij laptop steeds te piepen bij het opstarten met de melding dat de verkeerde adapter aangesloten was en laadde de accu niet meer op. Een nieuwe adapter besteld (niet de originele) en het werkt weer prima! Een jaar geleden ook al gekeken naar een nieuwe adaptor omdat er speling zat op de stekker, maar toen kon je alleen nog een originele (DELL) kopen voor een prijs waar je al een halve eenvoudige laptop voor kon kopen. Gelukkis is dat nu veel beter geworden door concurerende onderdelen.

De levering werd de volgende dag geleverd, geheel volgens de beschrijving bij het artikel.

Uit eigen beweging

Prima prijzen bij ReplaceDirect. In de avond een geheugenmodule besteld en de volgende dag was het al binnen. Netjes verpakt.

Top! Gelukkig wel een goede bezorger met PostNL. Heb de laatste tijd veel problemen met andere post- en pakketbezorgers die na de eerste bezorgpogin het pakket bij een afhaalpunt (in de stad) brengt ipv even bij de buren proberen.

Ik maak kans op een prijs

Bij een eerste bestelling van een laptopaccu werd een dikkere accu dan origineel geleverd. Stond niet bij beschrijving. Laptop staat nu schuin.
Bij een bestelling van een andere laptopaccu wordt de levertijd telkens verzet. Klantenservice reageert wel na 1 dag maar gaf aan dat levertijd 7-10 dagen zou zijn. Besteld 1-11-2018 en laatste verwachte leverdatum 21-11-2018......ik vermoed dat die voor de zoveelste keer wordt verzet.

Indien je belt krijg je te horen dat je niet meer kunt bellen maar moet mailen of appen. In een eerdere mail werd aangegeven dat levertijd 7-10 dagen zou zijn maar we zitten dus nu op 20 dagen dus informatie van klantenservice is onbetrouwbaar. Reactie kwam wel na 1 dag dus vandaar nog het predikaat slecht ipv waardeloos.

Uit eigen beweging

Registreren koste wat moeite. Verder zeer overzichtelijke website. Veel keuzemogelijkheden. Ook de betaling verliep vlot.

Product 1 dag na de bestelling geleverd zoals aangegeven.

Product moest retour gestuurd worden. Retouraanvraag gestuurd op 3 november. Ik krijg op 5 november een mail met daarin de aanvaarding van mijn retouraanvraag en de uitleg dat er nog een mail volgt met het retourlabel. Deze tweede mail volgt maar niet en ik stuur via Whatsapp een bericht. Dit wordt redelijk snel beantwoord (1 werkdag) met de mededeling dat ze zo snel mogelijk een tweede mail zullen sturen. Nu, 4 werkdagen en 3 berichten later nog steeds geen mail en communicatie. Echt een barslechte communicatie! En dan te denken dat het product 14 dagen na aanvaarding van de retouraanvraag bij hen moet zijn... Eerst het retourlabel ontvangen natuurlijk!

Uit eigen beweging

Nieuwe batterijen voor de raidcontrollers van twee Dell PE2950 besteld. Snel geleverd en werken perfect!

De volgende dag in huis (of beter gezegd op kantoor)!