ReplaceDirect.nl

Ik heb ontvangen wat ik heb besteld.
Artikel in goede orde ontvangen.
Korte levertijd.
Bezorging binnen toegezegde tijden.

alles was perfect geregeld, ik had alleen maar een kleine schroevendraaier gekocht, en deze is gratis thuisbezorgd, waarbij ze de best aanschafprijs hadden in NL

Ik zocht een laptopscherm voor mijn Acerlaptop. Overzichtelijke site met een erg makkelijke manier van zoeken. Ook snelle levering en betaalmethode via Paypal maken dat ik deze winkel bij voorkeur op zoek.Vrijdagmiddag besteld en zaterdag al voor 10:00 uur geleverd.TOP

Nou ik had mijn producten al binnen 1 dag dus dat kan niet beter dus van mij een Compliment !!!!

Prima in orde. Duidelijke site en alle informatie klopte. Behalve de levertijd. Zie bij Verzending.

Actuele levertijd van vijf werkdagen klopte niet. Dat werd twee keer zo lang.
Hiervoor werd ik niet via een mailtje gewaarschuwd toen de levertijd verstreken was. Ook bleef de geschatte levertijd al die tijd hetzelfde op de site van de webwinkel.
Voor deze informatie moest ik zelf contact met de klantenservice opnemen. Daarna wel snel en goed geinformeerd door de klantenservice.

De klantenservice reageerde binnen 30 minuten op mijn vraag over de levertijd. De nieuwe beloofde levertijd werd vervolgens ook wel waargemaakt.

Wel vaker bij deze shop besteld. Zowel privé als zakelijk.
Bestel en betalingsproces gaat altijd goed en snel.
Altijd met plezier besteld tot mijn laatste bestelling.
Sindsdien heb ik over de juistheid van de voorraad indicatie mijn ernstige twijfel.

Belkin toetsenbord voor een iPad Air 2 besteld. Waarbij de levertijd indicatie 2 tot 3 werkdagen was. Echter een week later een mail dat de levering vertraagd was.
Nog een week afgewacht maar toen er geen verdere berichtgeving kwam zelf contact opgenomen. Er werd toen een nieuwe, verwachte, levertijd genoemd. Maar telkens als die datum verstreken was, en ik zelf contact opnam, werd de lever datum weer naar achter geschoven. (Er werd zelfs een enkele keer stellig beweerd dat hij zeker bij de volgende levering binnen zou komen). Maar alles onder het mom dat ze problemen hadden met hun leverancier als hij dan toch niet meegekomen was.
Nadat het wachten zijn achtste (!) week in ging heb ik de order geannuleerd.
De order toen geplaatst bij een andere webshop die gewoon binnen 24 uur kon leveren, en nog goedkoper was ook.

Waar ik mij het meest aan ergerde waren de, totaal niet klant gerichte, opmerkingen in de trant van "zo is het nu eenmaal" als ik vroeg waarom hun leverancier niet kon leveren. Er werd ook totaal niet meegedacht over een oplossing om wel tot een snelle levering te komen. Dat was wel het minste wat ik verwachte na 7 weken aan het lijntje te zijn gehouden.
En verder was hun voorraad indicatie ergerlijk. Die heeft gedurende al die weken wachten telkens ergens tussen de 3 tot 5 werkdagen levertijd gestaan. Wat mij het gevoel gaf dat die levertijd indicatie totaal niet strookte met de werkelijkheid.
Jammer dit was een echte domper t.o.v. mijn eerdere ervaringen met ReplaceDirect.

Alles ging als gesmeerd, bestellen, betalen, levering, bezorging. Strak als een snaar. Niets dan lof.

Inderdaad de volgende dag in huis. Ook bij bestellen op zondag.

Gewoon zoals het moet gaan. Via iDeal betalen en direct een bevestiging in de mail.

Op zondagmorgen begaf de oplader van mijn MacBook Pro het. Direct een nieuwe (geen origineel) besteld en op maandag kreeg ik deze afgeleverd. Super snelle service voor een hele nette prijs. Aanrader!!!

Ik kan natuurlijk nog niks zeggen over de kwaliteit van het product.

Overzichtelijke website met goede en snelle zoekfunctie. Op zondag om 16:58 uur besteld en keurig op maandag ontvangen. Super!

Op zondag om 16:58 uur besteld en op maandag thuis bezorgd. Super! Goed verpakt in stevige doos.

Artikelen waren gemakkelijk te vinden op de site
Vervolgens op een donderdag na 22.00 uur besteld
s.morgens om 10.45 thuis afgeleverd
Dat is grandioos ik hen de site gelijk doorgespeeld in mijn netwerk
Top top top

Geweldig wat vlot

Het bestelde product, een S-view cover voor een Samsung Galaxy S5, was goedkoop en is uiteindelijk ook geleverd, maar bij een geplande leverduur van 3-5 dagen is een levertijd van 29 dagen te lang. Toen ik na 2 weken nog niets gehoord had heb ik de klantenservice benaderd. Die meldde dat de cover net binnen was en morgen of begin volgende week aan zou komen. Weer twee weken later, nadat ik nog steeds niets had ontvangen, heb ik weer contact opgenomen. Het product was opnieuw net binnengekomen, die keer klopte het echter wel. Het is dat het om een product gaat waarbij een vertraagde levering geen groot probleem is, maar ik zou hier niet snel iets bestellen dat haast heeft.

Een levertijd van 29 dagen voor een product dat een levertijd van 3-5 dagen heeft en ook zo blijft staan op de site is niet acceptabel.

Ze reageerden snel, maar in hoeverre ik hun reactie kan vertrouwen weet ik niet omdat ze 1 keer meldden dat het product binnen was maar het nog meer dan twee weken duurde voordat ik het kreeg.

Site is vrij overzichtelijk en bestellen gaat makkelijk. De geheugen modules die ik had besteld stonden op de site aangegeven als 3 tot 5 dagen, maar duurde uiteindelijk ruim 10 dagen.

De geheugenmodules werden verstuurd in 2 losse plastic zakjes, in een doosje met wat luchtkussentjes. Er zat geen hard plastic verpakking (of iets wat ook maar leek op een fabrieksverpakking) om de modules heen en dat vind ik geen geweldige manier om geheugen modules te versturen.

Helaas kwam ik er bij ontvangst achter dat het geheugen niet compatibel was met het moederbord waar het op moest. Dit kwam gedeeltelijk omdat de specs op Tweakers zelf niet klopte (ik zocht op unbuffered ECC en kwam uit op een module die registered was). Omdat ik de specs pagina van Tweakers voor waarheid aannam heb ik er verder niet meer naar gekeken op de site van Replace Direct zelf.

Gelukkig was het retourneren van de modules geen enkel probleem. In het zelfde doosje terug gestuurd en ook nog naar een antwoordnummer, dus helemaal geen extra kosten hoeven maken. Enkele dagen later bericht ontvangen dat de retour was verwerkt, en binnen 24 uur stond het retour bedrag weer op mijn rekening. Helemaal goed, niks op aan te merken.

Vraag snel en correct beantwoord, aansluitende bestelling correct afgeleverd binnen de op de site toegezegde termijn. Aanrader

product redelijk gemakkelijk te vinden en een goede prijs aanduiding was heel duidelijk bedankt doe zo verder

de levering was goed op tijd en juist en goed verpakt een zeer goede levering

Makkelijk zoeken op de site naar de juiste laptopaccu, tevens wordt er op een alternatief gewezen. Alle betaalmogelijkheden aanwezig en allemaal gratis. Bestelling geplaats en automatisch wordt er een account aangemaakt. Bevestiging per mail gevolgd door verzendbericht en rekening die eenvoudig via ideal link betaald kan worden. Schoolvoorbeeld voor webshops

snel, zakelijk, goedkoop. Via de site gevonden en alles wat ze beloven hebben ze waargemaakt.

Nieuw display voor laptop besteld. Het scherm dat de website als compatible aangaf was dat zeker niet!.

Zodra je gaat retourneren gaat het mis, bij het retourneren onder afzien van koop op afstand wordt er tot 3 maal een vervangend scherm afgestuurd IPV geld retour gestort. Dit gebeurd zonder overleg, en nu willen ze ook niet geld terugstorten zonder dat de schermen weer geheel bij hun verwerkt zijn in het RMA.

Dit resulteert in het overschrijden van het wettelijke termijn van terugbetaling binnen 30 dagen, zonder enkele tegemoetkoming vanuit ReplaceDirect.

Overzichtelijke site, ruime keus, snelle verzending.
Product bevalt prima.
Kortom: ik ben een tevreden klant :- )

Product (2 batterijen voor een gigaset) is in orde en snel bezorgd. Gewoon goed. Ook fijn dat er geen aparte verzendkosten in rekening worden gebracht

Snelle, overzichtelijke site met uitgebreid assortiment en erg makkelijke manier van zoeken. Vooral dat er gezocht kan worden op producten specifiek voor een bepaald model is erg makkelijk. Ook snelle levering en diverse betaalmethoden maken dat ik deze winkel hoog waardeer