Gebruikers over webshop ReplaceDirect.nl
Review toevoegenIn het weekend besteld, super snel geleverd op maandag. Accu's functioneren goed. Ik ben tevreden.
VerzendingVerpakking tijdens verzending had beter gekund. Er was te weinig verpakkingsmateriaal gebruikt.
Vanaf bestellen t/m ontvangen geen klachten.
Voldoende informatie over de levering gekregen.
Verpakking was goed.
was opzoek naar Tritton ARK 300 Wireless 7.1 Headset XBOX ONE
zie ik replacedirect staan 100€ meer dan foregames wtf
heb daar eerder op de site gekeken voor een beeldscherm voor de laptop eerst was het 150 later vroegen ze 250 wtf omdat het een tft was waren er nog weinig van
toen via engeland gekocht was 65 € incl verzenden
prijzen zijn abnormaal hoog kan niet begrijpen dat nog niet falliet zijn
onderdeel jackplug connector stond op de site voor een Toshiba 2 maanden gewacht kreeg te horen niet meer leverbaar
Klantenserviceonderdeel jackplug connector stond op de site voor een Toshiba 2 maanden gewacht kreeg te horen niet meer leverbaar
:strip_exif()/u/361376/LinkedIn-60x60px.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Beste!
We pretenderen inderdaad nergens de goedkoopste te zijn, echter mogen de prijzen natuurlijk ook niet te veel afwijken van conculega's. In sommige gevallen kunnen andere aanbieders betere prijzen hanteren, daar ze bijvoorbeeld enkel op dit segment gericht zijn en zodoende grotere aantallen en betere inkoopprijzen genereren. Desalniettemin, kan en mag het verschil natuurlijk niet gigantisch zijn, anders is het überhaupt niet interessant het aan te bieden.
In het geval een artikel EOL (niet meer leverbaar) wordt verklaard, zijn we daar vanzelfsprekend ook niet blij mee, maar hebben we er helaas allen mee te dealen. Het betekend immers dat (alle) officiële leverancier(s) in kwestie niet meer kunnen leveren. We leveren vanzelfsprekend liever uit, dan dat we een 'niet meer leverbaar' status moeten "verkopen". Het levert ons een verkoop op, maar belangrijker nog, een geholpen en tevreden klant!
Helaas, voor een volgende kwestie hopelijk en aannemelijk beter. Goed weekend gewenst!
I heb 19 november een toetsenbord besteld. Ik lees op de site vandaag besteld morgen in huis. Oke ik geef je twee dagen want ik verwacht het niet op een zondag.
2 weken later nog niets gehoord van mijn pakketje.
Heb ik in de tussen tijd nagevraagd hoe het zit, krijg ik te horen dat het niet in het assortiement is. ookal zegt de email dat ze me pakketje hebben kunnen vinden en zo snel mogelijk in orde maken.
ik zit nu dus nog steeds te wachten en heb alweer een mail gestuurd om te vragen waar het blijft en krijg nog niet eens een mail terug.
Ze gaven me aan dat ze de levering 2-12-16 binnen zouden krijgen op depot/magazijn.
Zit nog steeds te wachten op een reactie en op mijn pakketje dat ik 2 weken geleden besteld heb.
"vandaag besteld morgen in huis"
"3-5 werk dagen"
"4-5 werk dagen"
ja ja het is goed ik hoop dat ik mijn pakketje zo snel mogelijk krijg of in ieder geval mijn geld terug.
Ze zeggen dat ze zo snel mogelijk info geven en geven false data door. Dit is niet hoe je een winkel runt.
Beste,
vervelend om te horen dat het klaarblijkelijk allemaal langer duurt dan verwacht en vanzelfsprekend gehoopt, en dat de communicatie hieromtrent als negatief wordt ervaren.
Wordt er op de achtergrond reeds wat voor je in gang gezet en/of in orde gemaakt? Moest je dit niet zo ervaren, vernemen we graag een ordernummer of orderdata, zodat we het alsnog via deze weg voor je in behandeling kunnen nemen. Op dit moment, vanuit deze review, heb ik helaas géén info waarmee ik inzichtelijk krijg wat ik voor je kan betekenen.
Alvast bedankt voor eventuele contact-opname en/of terugkoppeling.
Bedankt, ReplaceDirect. De lader van mijn Surface RT was gesneuveld, en hoewel deze nog in de winkel te vinden zijn, zijn de prijzen absurd. Een bedrag van €50 tot wel 3 weken wachttijd...
Al gauw kwam ik terecht bij ReplaceDirect: een nieuwe lader voor maar €24,99! Snel te vinden op hun overzichtelijke website!
Ik was sceptisch over 'nu bestellen, de volgende dag geleverd'. De volgende dag kwam mijn product echter aan, duidelijk met grote zorg ingepakt. En raar maar waar: de kwaliteit van de lader is beter dan de lader die oorspronkelijk bij mijn Surface RT zat (bedankt Bill Gates).
Je kan je bestelling volgen via een 'trackingsysteem'. Een klein minpuntje hieraan is misschien dat er geen +/- uur van levering is. Je kan het echter perfect bij je buren laten leveren zodat je niet thuis moet blijven.
Topwebshop! De accu van mijn laptop (ASUS N56JN) werkte niet meer, dus had bij deze webshop voor een goede prijs een nieuwe besteld. De bestelling was de volgende dag in huis en de nieuwe accu werkt zeer goed. Kortom, ben erg tevreden!
VerzendingGoed zorgvuldig ingepakt en had m'n bestelling de volgende dag in huis!
Bedankt voor je bestelling. Veel en lang plezier van je accu en daarmee laptop gewenst!
Producten zijn makkelijk te zoeken, veel keus, nette service, makkelijke betaalmogelijkheden en snelle levering, kortom een topwinkel.
VerzendingSuper netjes verpakt
Super, bedankt voor de mooie woorden!
:strip_exif()/u/372993/crop55da1160c0d23_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Bestelling was op voorraad, was de volgende dag al geleverd. Keurig. Handig ook om te zien hoe de adapter op de laptop paste, dat kon je gelijk al zien bij de productomschrijving. Producten zijn wel érg duur. Originele ASUS adapter was bijna 100 euro. Lijkt erop dat ze dat expres duur maken zodat je hun eigen merk adapters koopt. (die ook relatief duur zijn, maar goedkoop lijken bij dat monsterbedrag)
VerzendingPrima verpakt. Netjes in de doos.
Goed om te horen dat je tevreden bent met de afwikkeling van je bestelling.
In sommige gevallen zijn de Asus adapters inderdaad heel prijzig. Vanzelfsprekend zijn de originele merken altijd duurder in prijs, maar dit is natuurlijk wel heel fors. Doorgaans adviseren we inderdaad liever onze eigen productie, merk Yanec. Levenslange garantie voor een (wat ons betreft) gemiddelde prijs.
Bedankt!
Op de website wordt niet goed bijgehouden welke producten op voorraad zijn en welke levertijden er zijn.
KlantenserviceProduct besteld; eerste afleverdatum wordt niet gehaald.
Geen terugkoppeling.
Zelf navraag gedaan waar het product blijft, nieuwe leverdatum wordt aangegeven, ook deze datum verstrijkt.
Geen terugkoppeling.
Tweede keer navraag gedaan, nieuwe leverdatum wordt afgesproken, ook deze datum verstrijkt.
Geen terugkoppeling.
derde keer navraag gedaan, ze gaan na waar het product blijft. Even later kan ik op de site zelf zien dat het product niet meer leverbaar is.
24 uur later krijg ik pas direct terugkoppeling dat het product niet meer te leveren is.
Als je graag in het donker gehouden wordt is deze webwinkel echt iets voor jou.
Beste,
Vervelend om te horen, je recente ervaring bij ReplaceDirect. Onze excuses hiervoor.
Ik heb helaas géén ordernummer zichtbaar zodat ik niet de gehele historie in kan zien, echter ga ik hier uit van het feit dat een artikel of onderdeel besteld is, welke een levertijd-traject tegemoet heeft gezien, met de uiteindelijke jammerlijke conclusie dat het niet leverbaar is beoordeelt door desbetreffende leverancier(s).
Het feit dat je de "niet meer verkrijgbaar" status eerder op de website zag, dan aan je gecommuniceerd was, heeft er zeer waarschijnlijk mee te maken dat onze inkoopafdeling de status heeft gewijzigd, en het verzoek heeft doorgegeven aan onze afdeling Contact Centre om dit aan je te communiceren. Deze mailing/berichtgeving is minder snel verwerkt dan een status-aanpassing op de website.
In een notendop, natuurlijk ontzettend vervelend dat we je uiteindelijk alsnog niet het gewenste artikel hebben kunnen leveren.
Moest je nog enkele orderdata kunnen overhandigen, kunnen we je wellicht alsnog ergens in tegemoetkomen of herzien.
Met vriendelijke groet,
Jaap
ReplaceDirect
Ik had nog zeer oude gegevens, dat wel, en kon daarmee nog snel e.e.a. terugvinden
VerzendingSnel genoeg in huis.
KlantenserviceBij navragen snel geholpen. Maar bij MELDEN (zonder reclameren) dat het oude product te snel versleten was las men niet goed en dacht men dat ik reclameerde. Een hele mailwisseling moest volgen ter uitleg.
BESTELNR: 7472578
Goed om te horen dat je uiteindelijk goed bent geholpen, jammer dat daar een hele mail-wisseling voor nodig was. Hoe dan ook, bedankt voor de eerlijke en constructieve review!
snel gevonden en volledige informatie over procedure.
Je wordt goed op de hoogte gehouden van de levering
dag erna in huis. Goed verpakt.
KlantenserviceProduct snel gevonden.
Door nood hier telefonisch contact gehad over wanneer bestelling verzonden zou worden. Snel en goed geholpen en meteen duidelijkheid. Dag erna bestelling in huis. Top service! Volgend product bestellen we weer bij jullie
Fijne review, altijd goed om te zien. Bedankt daarvoor!
De site werkt uitstekend, in enkele stappen vindt je het onderdeel wat je nodig hebt. In het mandje, bestellen en de volgende dag al in huis!
Klinkt zoals wenselijk voor ons, bedankt!
snel,accuraat en prettig geprijsd duidelijke website,groot assortiment,duidelijke omschrijvingen,over het geheel prettig geregeld. replace direct ok
Verzendingverwachte snelheid van levering goed
Top! Bedankt voor de lovende woorden!
De site is overzichtelijk, het gewenste artikel was zo gevonden en ik heb met IDeal kunnen betalen. Zo simpel zou het eigenlijk altijd moeten zijn.
VerzendingEr werd ruim voldoende gecommuniceerd over de voortgang van mijn bestelling en op beloofde dag heeft de aflevering ook plaatsgevonden.
KlantenserviceDe afhandeling van mijn vraag/klacht werd op uitstekende wijze opgepakt en opgelost. Ik had een vervangende accu voor mijn Harmony One gekocht en in het apparaat geplaatst. Vervolgens in de cradle gelegd om op te laden waarna het laadapparaat van de Harmony One het begaf en het licht zelfs uitging. De volgende dag met de klantenservice gebeld en men heeft mij een nieuw laadapparaat gestuurd. Er werd dus niet moeilijk gedaan dat het wel aan de leeftijd van de cradle zou liggen, maar het probleem werd opgelost. De waarde van mijn aankoop was € 12 en de oplossing die mij werd aangereikt had een waarde van € 20. Dat vind ik service.
Goed om te horen. Einddoel bereikt, en dat is namelijk dat je apparaat een langer leven is ingeblazen. Veel en lang plezier ervan gewenst!
Levertijden worden niet nageleefd, klantenservice levert valse informatie om klant tevreden te stellen. De site voelt erg karig aan. Helaas zijn bepaalde producten enkel via deze weg te verkrijgen.
KlantenserviceEr wordt valse informatie verstrekt om klant tevreden te stellen. Transparantie heeft dit bedrijf niet van gehoord. Klantbinding evenmin.
Beste,
Bedankt voor je review.
Eerst en vooral onze excuses voor de negatieve ervaring die je hebt opgedaan bij ons, ReplaceDirect.
Het verhaal dat de levertijd niet worden nageleefd, heeft ongetwijfeld ook te maken met de valse/foutieve informatie verstrekt door onze klantenservice.
Wanneer een artikel of artikelen in backorder beland(en), zijn we afhankelijk van informatie ontvangen en verkregen van onze leverancier(s). Deze informatie wordt vanzelfsprekend door-gecommuniceerd naar wachtende klanten. Het feit dat de leverdata niet wordt waargemaakt, zorgt er indirect ook voor dat eerdere ontvangen en zodoende verstrekte informatie als vals kan overkomen, dit aangezien we de eerder ontvangen en verstrekte informatie niet hebben kunnen waarmaken.
We zijn er constant mee bezig om zo goed mogelijke beschikbaarheid te creëren. Daarnaast zijn we eveneens druk bezig om in dergelijke situaties de klant(en) beter pro-actief te benaderen. Ik begrijp dat u hier momenteel minder aan heeft dan wenselijk, weet echter dat hier aan wordt gewerkt.
Daarnaast ben ik wel benieuwd naar hetgeen u exact bedoeld met "de site voelt karig aan". Dit zodat we hier eventueel aan kunnen werken natuurlijk. Constructieve kritiek is altijd welkom!
Alvast bedankt voor uw eventuele begrip en reactie.
Met vriendelijke groet,
^JTS, ReplaceDirect
:strip_exif()/u/433883/crop5cc10fc8272a0_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Ik zocht een vervangende accu voor mijn Asus N56JN Laptop. Deze werd niet op veel sites voor een lage prijs aangeboden. Maar ReplaceDirect was daar als een redder in nood. Ik had nog even getwijfeld tussen een andere site en ReplaceDirect. Maar voor die 1 euro meer ging ik liever voor de betrouwbaarheid die ik bij ReplaceDirect verwachte door de nette en duidelijke site en positieve reviews.
Verder heb ik geen op of aanmerkingen, gewoon erg tevreden.
Ik heb een dag na de bestelling het pakket thuis mogen ontvangen, het was prima en netjes verpakt.
De levering van de adaptors duurde zeker 3 weken, moesten uit China komen en als ze dan niet goed zijn gaan ze ineens moeilijk doen
VerzendingAls er spullen zijn worden ze netjes aangeleverd
KlantenserviceMet de klantenservice gebeld over adaptors. Nog nooit zo onbeschoft te woord gestaan door Jaap. Zei nog net geen klootzak. Succes met je verdere leven Jaap ik bestel zowel zakelijk als prive niet meer bij replace direct. Probleem niet opgelost
Het bestellen was snel gebeurd en supersnel thuis bezorgd.
Het zoeken naar de juiste accu voor je laptop vond ik nogal een zoektocht.
Met als gevolg dat ik de verkeerde accu bestelde.
Echter na een telefoontje is dit ook snel rechtgezet en de juiste accu ook weer snel geleverd.
S'avonds besteld en de volgende dag geleverd. Via mail steeds op de hoogte gehouden van afleverprocedure.
KlantenserviceMet een telefoontje naar de klantenservice met ordernr is een foute bestelling binnen 3 minuten geregeld. Je ontvangt snel een retourcode via mail en kunt het artikel kostenloos terug sturen.
Geheugen besteld, weekje levertijd. Na 2 weken maar contact opgenomen en bleek het niet meer leverbaar te zijn.
Op zich kan dat gebeuren, alleen het feit dat ze dan niet proactief je benaderen of een alternatief voorstellen vind ik teleurstellend.
Geen actieve communicatie naar klant.
Geen voorstel ander product.
Wel onmiddellijke terugbetaling (moet ik nog binnenkomen).
Het was eenvoudig om het juiste produkt te vinden mits je het apparaat bij de hand hebt.
VerzendingDe belofte van voor een bepaalde tijd besteld de volgende dag in huis is waar.
