ReplaceDirect.nl

Uit eigen beweging

Ik zocht een accu voor mijn gardena grasmaaier en vond deze bij replace direct. Bestellen ging goed

Verpakking en verzenden ging soepel, zoals het hoort. Hier heb ik geen klachten over

Accu heeft te weinig vermogen voor de grasmaaier dus retour gestuurd. Na de mededeling dat mijn retourzending verwerkt was heb ik geen geld ontvangen. Ze reageren niet en ik zal dus niets meer kopen bij deze zaak

Uit eigen beweging

De bestelling plaatsen ging goed. Ik had een mat scherm voor een laptop besteld, en kreeg die na een paar dagen inderdaad ook binnen. Helaas bleek het een glossy-paneel te zijn. Ik heb toen per mail aangegeven dat dit niet was wat ik had besteld, en gaf aan dat er wel haast bij was, en ik dus graag zo snel mogelijk een echt mat paneel wilde krijgen.

Ik kreeg twee dagen later een reactie met daarin een RMA-aanvraag. Pas als die verwerkt zou zijn, wat een week kon duren, zouden ze een nieuwe opsturen. Dat was veel te lang, dus ik heb uiteindelijk elders een ander scherm besteld en aangegeven dat ik geen ander scherm wilde, maar een refund wilde krijgen.

Het scherm hebben ze een dag later teruggekregen, maar de refund heeft weken op zich laten wachten, heeft me meer dan tien e-mails gekost, en was bovendien onvolledig.

De verzending was relatief snel (niet de volgende dag zoals beloofd), en de verpakking was "ok". Anderzijds, een laptopscherm dat met verpakking en al door de brievenbus past is misschien ook niet helemaal wat je zou hopen.

Ik heb het glossy-scherm binnen twaalf uur na ontvangst teruggestuurd naar ReplaceDirect. Een dag later had PostNL het afgeleverd. We zijn nu ruim drie weken verder, en ik heb nog steeds geen cent teruggekregen. Ik heb na een week gemaild om te vragen over de status, en toen "was de retourzending nog niet ontvangen", ondanks dat de trackingcode aangaf dat het al een week geleden bij ReplaceDirect was afgeleverd. Weer een week later was het opeens "verwerkt", en zou ik "binnen enkele dagen" mijn geld teruggestort krijgen.

Dat is ondertussen alweer ruim een week geleden. Ik heb nog steeds niets gezien, en op verdere mails reageren ze ook niet meer. Ik denk dus niet dat ik m'n geld nog terug ga zien. Het was uiteindelijk maar 85 euro, maar het is wel zonde.

Update: Nou, ik heb na 25 dagen dan eindelijk een deel van m'n geld teruggestort gekregen. ("Geheel toevallig" vlak nadat ik aangaf anders mijn rechtsbijstandverzekering in te schakelen.) Maar heel flauw heeft ReplaceDirect de verzendkosten daar vanaf getrokken. Dat je zoiets doet wanneer ik het zonder opgaaf van reden terugstuur, kan ik nog inkomen. Maar als je zelf een verkeerd product opstuurt vind ik het niet bepaald netjes om de koper dan op te laten draaien voor die kosten.

Uit eigen beweging

Tot drie keer toe een laptop accu ontvangen die het binnen 10 laadcycles begaf. Uiteindelijk geld teruggekregen, maar niet voordat ik het product ook wederom retourneerde en meermaals herinneringen moest sturen. Retourneren rechtstreeks op de creditcard was ook niet mogelijk voor ze.

Meermaals hetzelfde geneuzel moeten doorlopen over hoe een accu goed in te stellen op een laptop met Windows instructies (terwijl je geen Windows draait) ... Zonder gekheid staan er 38 mails van ReplaceDirect in mijn mailbox over één artikel.

Uit eigen beweging

Nieuwe laptop batterij besteld omdat de oude de geest heeft gegeven. Je kan op verschillende manieren de batterij zoeken die je nodig heb. Verder geen bijzonderheden.

Verzending ondanks de drukte rond kerst was het bezorgd zoals aangegeven dus bij deze ook wat lof voor PostNL. De punten aftrek voor mij is echter dat ik een laptop batterij besteld heb en ik het uiteindelijk bezorgd krijg in een dubbele doos. die uiteindelijk 60x40x15cm is voor een batterij die 16,5x8x0,5 cm is.
Ja ok de verzending is goed maar dit is wat mij betreft echt overkill en onnodige verspilling. De orginele doos met een adres label had ook gekunnen die was meer voldoende.

Uit eigen beweging

Het vinden en bestellen van producten verloopt prima, geen probleem. Ook het verzenden gaat zoals je mag verwachten vlotjes. Het retour proces laat echter te wensen over.

7 januari zou mijn retour zijn verwerkt, maar tot op heden (01-02-2022) is het bedrag nog niet teruggestort.

Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en het webformulier voor contact heb ik inmiddels meerdere malen ingevuld waarbij alleen op het eerste een reactie is gekomen en ik mijn gevraagde creditnota heb ontvangen echter geen bedrag. Om een terugbetaling had ik in dat bericht niet gevraagd maar je mag verwachten dat ze dat ook gelijk controleren. Op de volgende berichten heb ik nog geen reactie ontvangen en blijft het stil.

Uit eigen beweging

Winkelen gaat eenvoudig, betalen gaat automatische en behoeft verder geen toelichting.
Inloggen en wachtwoord opvragen is een drama, al diverse malen moeten mailen dat het niet werkt. gelukkig hoef je niet te registreren om te bestellen maar je kunt het dan ook niet meer terug vinden in je account.

Verzending zoals gewoonlijk geen bijzonderheden.

Helaas ze krijgen nu een dikke 1, slechte service.

18 maart een product besteld, product blijkt niet goed te zijn en hierover gemaild en nog even verder onderzoek gedaan kwam ik op een andere product dat wel goed blijkt te zijn deze zou ik dan graag willen hebben.

Gevraagd of het retour kan maar hier op wordt niet gereageerd. heel jammer dit.

Uit eigen beweging

Bestelling vrij makkelijk kunnen doen. Betaling ging snel. Tevreden over de gehele wijze van bestelllen.

Op 6 maart besteld en levering zou de volgende dag zijn. Het was zaterdag en ging er vanuit het bestelde maandag te mogen ontvangen. Oké, i.v.m. op maandag geen post te ontvangen doorgeschoven naar dinsdag. Nog steeds niets ontvangen op donderdag. Een mail gestuurd m.b.t. de status. Nu, vrijdag 18.00 uur, géén enkele reactie gekregen. 🤔

Mail gestuurd m.b.t. de status van bestelling . Nu ruim 24 uur later nog geen enkele reactie.

Uit eigen beweging

Dit is mijn eerste bestelling bij Replace direct., maar is prima gegaan. Had een nieuwe accu nodig voor mijn Acer laptop. kreeg alternatief voor de originele, maar wat een kwaliteit. kon ik voorheen 30 minuten zonder opladen werken. Nu kan ik ruim 6 uur zonder laadkabel werken, en dat is toch wel heeeel erg prettig.

De accu werd snel geleverd binnen 2 dagen

De klanten service heeft mij gedurende het hele traject perfect geïnformeerd over de status en levering van de bestelling.

Uit eigen beweging

Here you find all you are looking for. Prices are ok. There are shipping cost involved. Customer service is great!

Grate customer service. Fast response and practical solutions. Very satisfied.

Uit eigen beweging

Accu besteld voor een ouder type laptop. Accu is nieuw, maar er zit een bobbel op.
Lijkt erop dat deze accu al een tijdje oud is (in magazijn gelegen?). Laptop geeft aan dat accu al van 2019 is. Accu is dus al ruim 1,5 jaar oud. Dat vind ik lang. Accu is DOA en werkt dus niet. Dit had je zo kunnen zien, als men even had gekeken naar de accu voor verzending.

Redelijk snel verzonden. Accu zit in een zakje van replacedirect en doosje van fabrikant.

Ik kan de klantenservice telefonisch niet bereiken op een maandagochtend. Tijdelijk niet bereikbaar. Nou dat is al een hele tijd, die tijdelijk. Vrijdagmiddag is/was de klantenservice telefonisch ook niet te bereiken.
Whatsapp is offline. Rest niets anders dan een online invulformulier, dit komt de snelheid niet ten goede.

Wachtwoord Reset van de account werkt niet. Zit in een oneindige loop van inloggen. Kom dus niet in account om een retour RMA aan te maken. Slecht.

Uit eigen beweging

Prima webshop, ruim assortiment met keuze uit originele fabrieksonderdelen of huismerk/imitatie producten. Overal staat netjes bij met welk type product het onderdeel compatible is.

Imitatie product welke ik heb besteld paste en werkte perfect. Omschrijving was compleet en netjes en binnen de gestelde termijn geleverd in een goede stevige verpakking met voldoende beschermingsmateriaal.

Eerder eens een product besteld welke een lange levertijd had omdat replacedirect afhankelijk was van hun leverancier in China. Uiteindelijk bleek het product niet leverbaar. Replacedirect hield mij netjes op de hoogte en stortte het bedrag ook weer netjes terug op mijn rekening.

Uit eigen beweging

Ik bestel vaker bij ReplaceDirect, meestal vervangende batterijen voor hardware. De webwinkel levert snel, communiceert uitstekend over de bestelvoortgang en biedt goede support mocht een product niet naar wens zijn.

Rappe verzending plus: goede communicatie erover. PostNL had door sneeuwval last van piekdrukte. ReplaceDirect vermeldde dat duidelijk op de site en toen bleek dat mijn pakketje daardoor ook vertraagd zou worden kreeg ik een extra mailtje erover. Heel fijn want ik wist daardoor meteen dat het iets later zou komen.

Niet mijn persoonlijke ervaring maar die van zusje: laptoplader ging stuk binnen garantietermijn. Vervangend exemplaar werd opgestuurd door de webwinkel. Netjes afgehandeld.

Uit eigen beweging

Ik had een nieuwe accu nodig voor onze oude VAIO, de oude had nog slechts een zeer korte accuduur. Via het invoeren van het typenummer kwam ik achter de vervangende typen accu’s met verschillende capaciteiten waaruit ik een keuze kon maken. De originele was niet meer verkrijgbaar dus koos ik voor een voor mij geschikt type qua accuduur en prijs. Eenmaal gearriveerd paste de vervangende accu exact in de laptop en laadde op naar behoren. Mijns inziens een goed product en het juiste vervangende item via het zoeksysteem op de site.

Goed verpakt, snel bezorgd en op het juiste adres afgeleverd.

Ik maak kans op een prijs

Ze hebben een duidelijk en overzichtelijke website, waar mijn product snel te vinden was. bestellen ging daardoor zeer vlot.

Snelle levering. Was goed verpakt

Uit eigen beweging

Heldere website. Snelle en correcte levering, verzonden als pakketje via TNT Post. Dus: niets te klagen!

Uit eigen beweging

Vond RD bij het zoeken naar een voeding voor m'n laptop. Bestel proces was eenvoudig en helder, werd keurig op de hoogte gehouden en alles was op tijd geleverd. Pluspunten voor verzenden op zondag!

prima verpakt

keurig op de hoogte gehouden van het verzendproces

Uit eigen beweging

Alles ging vrij soepel de bestelling en de snelle levering. Ik had de site van Replace Direct vrij snel gevonden bij het zoeken naar een voeding voor mijn oude laptop.

Snelle levering en keurig verpakt!

Ik maak kans op een prijs

Voor een klant een lcd display besteld, volgende dag in huis. Past perfect en installatie ging makkelijk. Echter verscheen een kras in het scherm, wat zich uitte in een klein donker cirkeltje op het midden van het beeld. Het kan natuurlijk ook zijn dat dit uit eigen onweten is gekomen.

De levering was de volgende dag in de middag al in huis. Het beeldscherm was goed ingepakt en beschermd.

Uit eigen beweging

Ik had een nieuwe accu nodig voor mijn oude Probook. Niet alleen hadden ze veel keuze, maar er stond ook een duidelijke beschrijving bij en ook was de prijs redelijk schappelijk. Uiteindelijk voor deze verkoper gekozen voor de snellere levering en service die ze bieden. Kon de bestelling snel plaatsen en gebruik maken van AfterPay. De accu was goed verpakt in een mooi doosje.

Ik maak kans op een prijs

Ik kwam via Trooper.be uit bij ReplaceDirect en was tot mijn blijdschap goed en snel bediend. Ik had laptop accu's nodig en ook de hulp om de juiste batterijen te bestellen én de levering ging allemaal zeer vlot. En bovendien werkt alles goed. Ik kom weer!

Vlotte en vriendelijke levering!
Ook had ik bij mijn eerste bestelling een foute accu besteld, ik mocht deze gratis reour sturen en kreeg ik spoedig daarna de juiste batterij.

Het contact met de klantendienst ivm met mijn foute bestelling en welke de juiste batterijen voor mijn toestellen zijn, verliep vlot en professioneel met super resultaat.