Expert

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede website, duidelijke uitleg over het product en ook reviews aanwezig, geweldige black Friday aanbieding, mooie korting

Product besteld en ondanks de black Friday en feestdagen drukte was het pakket snel verzonden. Ook goed verpakt en geen lading plastic!

Uit eigen beweging

Wow! Ik wist niet dat dit nog bestond. Het gemak van online bestellen, maar de voordelen van een 'kleinere' winkel. Na het plaatsen van de bestelling zag ik in de mail al dat deze was doorgezet naar de lokalen Expert in het dorp hier naast. Even later werd ik gebeld door de winkel om te vragen of ze het product ook al eerder mochten leveren (volgende dag) omdat ze dan toch in de buurt waren. Nou, ja, natuurlijk!

Op de bezorgdag zelf werd ik opnieuw gebeld, ditmaal door de bezorgen (van Expert zelf dus) met de vraag of ik op dit moment thuis was, want dan kwam hij zo langs.

Nog wat later stond de bezorger voor de deur. Een vriendelijk man, die normaal de tijd nam om het pakket te overhandigen. Wat een verschil met de standaard pakketcoureurs die vaak al in de auto zitten voordat je de deur open kan doen.

Ik bestelde eigenlijk bij Expert omdat ze op dat moment de goedkoopste waren, maar bij een volgende aankoop betaal ik liever een paar Euro meer voor de service van Expert.

Verzonden via eigen bezorger van lokale Expert. Nam rustig de tijd om het pakket te overhandigen en maakte nog even een praatje. Veel fijner dan de bekende bezorgbedrijven.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb weer bij Expert gekocht, omdat de service erg goed is en het personeel erg vriendelijk. Per internet besteld, maar door de dichtstbijzijnde winkel wordt het persoonlijk bezorgd. Je wordt persoonlijk gebeld om een datum en tijd af te spreken om te leveren. Ook wordt het product, deze keer een friteuze, netjes binnen gezet. Zeer vriendelijke en behulpzame man. Wanneer ik weer een apparaat nodig heb, koop of bestel ik zeker bij Expert.

Geen DHL of POSTNL, maar persoonlijk door het personeel van een dichtstbijzijnde Expert winkel. Geen haast, niet aanbellen en voor de deur zetten, maar netjes binnenzetten, ook al was het deze keer een klein pakket. Zeer vriendelijke en behulpzame man.

Je wordt persoonlijk door een medewerker van Expert gebeld, om een afspraak te maken om te leveren.

Ik maak kans op een prijs

Nadat mijn oude kookplaat kapot ging, wilde ik deze graag inleveren bij de Expert, en een nieuwe kookplaat kopen. De medewerkers van de Expert konden mij goed informeren over de korting die op dat moment geldig was en over hoe dit in zijn werk ging. Mijn nieuwe kookplaat bevalt goed.

De medewerkers konden mijn vragen goed beantwoorden, en waren erg vriendelijk. Ze waren ook online bereikbaar, wat prettig was.

Uit eigen beweging

De Expert in Bolsward is een van de betere winkels in Friesland.
Deze jongens mogen wel een steuntje in de rug.
Gr Travis

Top geleverd en op tijd zonder deuken of beschadiging. En netjes ingepakt.

Uitsluitend! Altijd vriendelijk en nooit een verkeerd woord. In een woord, klasse.

Uit eigen beweging

Makkelijk te bestellen, duidelijke webshop. Makkelijk vergelijken en genoeg producten om uit te kiezen. Extra opties met verzending zijn ook duidelijk.

Wasmachine werd gebracht en naar boven getild. Bezorgers/monteurs waren proffessioneel en namen de tijd om het apparaat goed neer te zetten en af te stellen. Er werd kort uitgelegd over de functies van het apparaat. Al met al een prettige ervaring.

Uit eigen beweging

Makkelijk gevonden via Pricewatch, en binnen enkele seconden besteld. Product is 2 dagen eerder aangekomen dan gepland.

Op de site was aangegeven dat het product binnen 3 dagen zou komen, ivm het weekend, maar de dag erna kreeg ik de mail dat het al onderweg was. Top.

Uit eigen beweging

Meestal scherpe prijs en goede levering, maar let op: alles wordt bij Expert afgehandeld per filiaal, ipv vanuit het hoofdkantoor. Expert Diemen krijgt van mij de 'slechtste service ooit'-award!

Verzending was netjes op tijd en prima snel. No issues here.

Stofzuiger gekocht, na een half jaar defect. Kan natuurlijk voorkomen. Ik moest echter al meermaals over en weer mailen voordat ik (bij een online bestelling) eindelijk een label kreeg om op te sturen ter reparatie. Reparatie (vanuit fabrikant) klaar, krijg ik de stofzuiger terug: nog steeds hetzelfde probleem! Vervolgens weer hetzelfde gezeik, administratie is een zooitje dus duurt weken voordat hij vervolgens weer wordt opgehaald. Dan hoor je wekenlang niks, en mailtjes met verzoek om updates worden genegeerd. Ik koop hier NOOIT meer iets - zit nu al 5 maanden zonder product en overweeg koopovereenkomst op te zeggen.

Uit eigen beweging

Altijd goede service. Regelmatig de laagste prijs.
Als iets niet werkt komen ze het snel om het te verhelpen.

Zeer vriendelijk en behulpzaam. En goede uitleg over de producten.

Uit eigen beweging

De webshop werkt uitstekend, zoals je van iedere webshop mag verwachten. Expert leunt echter op het versturen door de aangesloten winkels, en dan loopt de levertijd nogal op.

Een simpele Bluetooth speaker is na meer dan een week pas in huis, 2 dagen later dan de "verwachtte leverdatum": dat bleek de datum dat hij op de Post ging en bij een PostNL selfservice punt werd afgegeven in een klein dorpje - dan duurt het nog wel even voordat het pakketje in het PostNL proces zit. 8 dagen tussen bestelling en levering van een product wat "op voorraad is", is echt niet meer van deze tijd.

Ik maak kans op een prijs

Ik was op zoek naar een nieuwe televisie. Via Tweakers kwam ik een mooie Samsung TV tegen die beschikbaar was bij meerdere aanbieders. Ik heb voor Expert gekozen vanwege de uitstekende service die wij hier altijd ervaren.

Nadat ik besteld had werd er dezelfde dag nog contact opgenomen voor een leveringsafspraak. Prima service en contact!

---

Zie hierboven - uitstekende en extra service, deskundig en vriendelijk geholpen

---

Zie hierboven - uitstekende en extra service, deskundig en vriendelijk geholpen

Uit eigen beweging

Ik kon het product makkelijk vinden en afrekenen. Daarnaast heb je ook een mooi overzicht wat je allemaal erbij kunt bestellen.

---

Ik sta neutraal met de klantenservice gezien ik niet echt een probleem heb gehad met Expert.

Mijn product was goed verpakt en de levering ging zoals gepland. Niks op aan te merken.

Ik maak kans op een prijs

Oriëntatie via internet, keuze en alternatieve keuze gemaakt. Check op voorraad en afgehaald in de fysieke winkel, oude kapotte printer ingeruild.
Uitstekend!

---

Zie boven - uitstekende en extra service, deskundig en vriendelijk

---

Zie boven - uitstekende en extra service, deskundig en vriendelijk

Uit eigen beweging

Artikel snel en makkelijk te vinden in webshop.
Snel bevestiging van de geplaatste bestelling ontvangen.

Bestelde airfryer nooit ontvangen. Kwijtgeraakt tijdens verzending met DPD.
Vervolg zeer slecht opgepakt door Expert.

Contact opgenomen met klantenservice Expert. En dan begint het wordt direct
doorverwezen naar winkel waar levering van bestelde artikel zal plaatsvinden.
Klantenservice is dan verder uit beeld en je moet als klant nu zelf overal achteraan.
Na ruim 4 weken nog steeds niet het gewenste artikel ontvangen en zelf maar voorstel gedaan om het bestelde te annuleren en terugbetaling te laten doen.

Uit eigen beweging

Ik heb bij Expert een textielreiniger besteld via internet. Deze werd snel en zorgvuldig thuis gebracht.
De communicatie over het product en wanneer ik het product ko verwachten verliep zeer vlot. Ik stel het op prijs dat ik de bevestiging en de factuur zeer snel na de bestelling ontvang.
Ook de retourvoorwaarden zijn duidelijk vermeld.

Snel bezorgd en uitstekend verpakt. Ik ontving per mail duidelijke mails over wanneer het pakket via de bezorgdienst kon verwachten.

Uit eigen beweging

De aflevering was incompleet. Had ik geen actie ondernomen dan was er verder geen aandacht aan besteed. Door mijn initiatief is de bestelling alsnog gecompleteerd. Hierdoor op punten aangaande de aflevering en het uitblijven van initiatief mijn mindere beoordeling.

De afhandeling na mijn telefoontje was probleemloos en snel. Zeer vriendelijk te woord gestaan, excuses zijn gemaakt. Dit was een prima ervaring, vandaar dat ik Expert toch met het cijfer 9 op aanbeveling heb gewaardeerd. Per slot van rekening worden waar wordt gewerkt fouten gemaakt; het gaat erom hoe je die oplost! Een volgende keer hoogstwaarschijnlijk een 10 op aanbeveling. Compliment.

De bestelling was incompleet geleverd en Expert nam daar geen contact over op.

Zeer goede ervaring bij de afhandeling van het door mij gemelde probleem.

Uit eigen beweging

Product was gemakkelijk te vinden en de doorslag gaf de mogelijkheid om het product te laten installeren. Niet alle leveranciers willen dat nog doen, zeker niet op de verdieping (via de trap).
Apparaat goed geïnstalleerd op de afgesproken tijd. Zeer tevreden.

Website gaf een mogelijkheid maar Expert belde om een exact leermoment af te spreken. Levering en montage op het afgesproken tijdvak.

Voor en na de levering contact gehad met Expert, alle contacten waren proffesioneel en adequaat. Goed geholpen en zeer tevreden.

Uit eigen beweging

Via Tweakers afgelopen zaterdag een nieuwe TV gekocht bij Expert. Vanwege hun Black Friday campagne zat er een mooie korting op.

Ben vandaag al gebeld met de vraag wanneer ze hem thuis mogen afleveren, aangegeven dat dit vandaag al kon en ze hebben hem zojuist al bezorgd, kortom TOP service.

TOP serivice, vanochtend gebeld door een medewerker en de lokale winkel heeft hem zojuist geleverd!

Netjes gebeld door de winkel wanneer ze de TV konden komen brengen!

Uit eigen beweging

Bij het kopen van een wasmachine kun je extra diensten afnemen voor plaatsing en het tillen van de droger op de wasmachine. Let erop dat dit exclusief de installatie van een verbindingsstuk/stapelkit is.

In het hele bestelproces kun je overigens geen extra service afnemen voor de montage van het verbindingsstuk/stapelkit. De bezorger vraagt hier extra geld voor en je krijgt geen factuur.

Levering was bijna twee weken later dan het streefdatum wat op de website gecommuniceerd werd. Daar heb ik wegens drukte nog begrip voor.

Echter de levering zelf is waardeloos. De bezorger wilde extra geld omdat het verbindingsstuk niet was geinstalleerd op de wasmachine. De wasmachine die zij nota bene kwamen leveren. Toen ik aangaf al extra betaald te hebben voor het erop tillen kreeg ik als reactie "ik kan ook gewoon weggaan zonder te installeren". Het extra geld is cash betaald en je krijgt geen factuur.

Ik maak kans op een prijs

Fijn dat er een lokale vestiging is waar je nog echt advies krijgt (witgoed koop ik niet dagelijks). Dankzij de actie dagen was de prijs ook nog heel concurrerend met de grote internetwinkels.

Witgoed: je plant van te voren in telefonisch overleg een dagdeel (dus ochtend of middag), helaas kan het van te voren niet nauwkeuriger. De droger was snel bezorgd, twee trappen op gesjouwd, netjes geïnstalleerd en het verpakking afval weer meegenomen: top!

Ze zijn goed telefonisch bereikbaar voor vragen/wijzigen van de bezorgafspraak.