4Launch

Ik was op zoek naar een nieuwe telefoon. Mijn keuze was gevallen op een Samsung Galaxy S6. Er was voor dit toestel een 75 Euro terug actie, dus reden te meer. Via de Pricewatch bij 4Launch uitgekomen. Er stond opvallen 'Actie' op de productpagina en een link naar de site van Samsung ging naar een productpagina met een Actiebanner.
Besteld, betaald en snel geleverd. Prima.

Product was snel en goed verpakt geleverd. Prima.

Toen ik de telefoon wilde registeren lukte dat niet omdat het EAN nummer niet correct was. Na een korte chat met een medewerker van Samsung bleek dat het toestel wat ik ontvangen had niet onder de actie viel omdat het een ander EAN nummer heeft. Stond keurig in de actievoorwaarden, dus geen discussie ... maar je zou toch verwachten dat een Galaxy S6 een Galaxy S6 is. Ik begrijp niet waarom sommige toestellen wel en andere identieke toestellen niet onder de actie vallen. Geen plusje voor Samsung.

Een email gestuurd naar 4Launch en uitgelegd. In een reactie wordt doodleuk gemeld dat de toestellen die zij verkopen niet onder de actie vallen. Helaas pindakaas. Ik mag een RMA formulier invullen.

... maar...

Op de site van 4Launch wordt gemeld dat er een actie is met dit toestel. Als dit niet de Samsung actie is, wat is dan wel de actie? Daarop geen antwoord.

Overigens, op de site van 4Launch wordt een EAN nummer vermeld dat anders is het EAN nummer van mijn toestel en dit EAN nummer zou wel binnen de actie vallen. Je zou het misleiding kunnen noemen.

Ik heb geen onderzoek gedaan naar EAN nummers op basis van de actievoorwaarden van Samsung, maar als ik dat wel had gedaan dan had ik op basis van de informatie op de site geconcludeerd dat ik gebruik kon maken van de actie.

Al met al nogal lam. Let goed op welke 'Actie' er van toepassing is en blijkbaar moet je ook nog van tevoren controleren of het uiteindelijk geleverde product binnen de actie gaat vallen. Wat mij betreft zal ik 4Launch mijden als het even kan.

Prettige site, niet te veel franje. Scherpe prijzen. Duidelijke status van de bestelling, en geleverd zoals afgesproken. Netjes verpakt.

Prima prijs en prima levering.
Het bestellen kan beter. Na de bestelling moet je zelf nog de betaling regelen en kom je niet automatisch bij jouw bank uit.
Verder prima!

Netjes binnen de afgesproken tijd!
Je krijgt wel verschillende meldingen door het betaalproces. Dat kan beter.

Website ziet er ok aan en werkt met mijn ipad dat zit dus goed. De site is wel een beetje traag.

Afgelopen vrijdag heb ik een chat gestart bij 4launch omdat ik op zoek was naar een beamerlamp voor mijn BenQ beamer en ook interesse had in de nieuwe Galaxy van Samsung. Na een enkele minuutjes kreeg ik een medewerker aan de chat die voor mij uit ging zoeken of zij een goede kwalitatieve lamp hadden voor de beamer. Helaas hadden ze die niet, jammer voor mij, alternatieven bleken ook niet beschikbaar te zijn. Even bellen naar BenQ, die trouwens ook in Eindhoven zitten ging niet volgens de meneer aan de chat omdat zij met tussenleveranciers werken. Nou ja, jammer voor mij, maar het zij zo.


Daarna vroeg ik informatie bij dezelfde medewerker over de nieuwe S6 omdat er bij Samsung een cashback loopt als ik de TV reclames mag geloven. Na wat onderzoek uitgevoerd te hebben bleek dat de vermeldde EAN nummer van 4Launch overeen kwam met een branded toestel die in aanmerking hiervoor komt. Dat was niet het geval volgens die meneer omdat zij daaraan niet doen, ze houden het geld van de cashback zelf achter, schandalig.


Toen vroeg ik waarom dit dat zo was, want als consument heb ik van de wet enige onderzoeksplicht voordat ik een product koop, dus ik stelde een aantal vragen waar het toestel dan vandaan komt waarom die dan zogenaamd geen cashback heeft. Dit kwam doordat het model niet helemaal overeen kwam met het geadverteerde EAN nummer. Hij zei dat het een EU model is. Maar dit staat nergens op hun website en ook niet dat zij niet meedoen aan de cachback. De indruk die zij wekken is dat ze wel meedoen.


Maar buiten dit was de medewerker echt enorm arrogant, want hij kon niet tegen kritische vragen. Hij zei dat het EAN nummer zoals op de website staat niet het echte EAN nummer is en dat dit puur ter indicatie is. Dus op mijn vraag hoe dat kwam wilde hij geen antwoord geven en draaide hij om mijn vraag heen. Hij wilde/konde zogenaamd niet even naar magazijn lopen om het EAN te controleren want hij is te lui hiervoor en om dit te verhullen heeft hij allerlei smoesjes hiervoor. Na lang praten merkte ik gewoon dat ik niet verder kwam met deze meneer. Dus ik zei dat ik het hierbij zou laten.


Ik was eventjes koffie gaan zetten en kwam later weer terug in de hoop een nieuwe medewerker te kunnen spreken die wel verstand heeft van zaken en klantvriendelijk is, maar ik kon geen nieuwe chat opstarten, ik zag dat de medewerker mij permanent verwijderd heeft van de chat, ik kan dus ook geen nieuwe chats meer opstarten. Dit is toch geen manier van zakendoen, heel kwalijk doen, als het te moeilijk wordt onder hun voeten en ze een klant met een kritische blik krijgen dan proberen ze snel onderuit te komen door mensen te verwijderen en ze willen niets met je te maken hebben. Ze willen wel de lusten (geld) maar niet de lasten (vragen) van een klant!

Duidelijke website en goedkoop! Uit eerdere ervaringen had ik vertrouwen in de afwikkeling. Donderdagavond om 23:00 besteld. Vrijdagochtend stonden ze al voor de deur! Het had absoluut geen haast, maar deze hele snelle afhandeling had ik niet verwacht! Echt op!

Een nieuwe computer besteld en laten assembleren + basic Windows 10 installatie. Bij aankomst werkte alles perfect!

Snel verstuurd en via PostNL de bestelling via internet kunnen volgen.

4Launch had een mooie aanbieding van een wireless presenter die ik binnen 24 uur nodig had. Handig is de chatfunctie op hun site. Binnen 1 minuut iemand in het chatvenster die snel en adequaat reageerde op mijn vragen. De volgende dag stond PostNL voor de deur.

Goed verpakt.

Chatfunctie op de site werkt prima.

Eerste bestelling bij 4Launch omdat ze een processor op voorraad hadden die ik graag de dag erna in mijn nieuw te assembleren pc wilde gebruiken. Bestellen ging lekker vlot en de levering was volgens afspraak de dag erna. Keurig verpakt en precies wat ik besteld had. Een goede eerste ervaring dus!

in 2 weken tijd 2 bestellingen gedaan. beide werden binnen 24 afgeleverd. Prijs/kwaliteitsverhouding is dik in orde. Wanneer ik ICT en PC onderdelen nodig heb kijk ik eerst bij 4launch.

beide keren werd de producten binnen 24 uur geleverd.

Top site, ik had een R9 390X gekocht en de doos waar dat pakketje in zat was 4x zo groot, de doos was gevuld met bescherming materiaal. Hier laten ze niks aan kans over als t om schade via verzending gaat.

Tl Dr: 10/10 would buy here again.

Beste bepakking.

Er is geen mogelijkheid een afwijkend bezorgadres of post NL afhaal punt op te geven.

Klantenservice geeft tegenstrijdige informatie.
De eerste medewerker vertelt me (in de chat) dat ik het afhaal punt bij de opmerkingen kan plaatsen.
Als ik vervolgens na de bestelling zie dat tweede helft van opmerking is weggevallen en ik (bij de volgende medewerker) controleer of de gegevens juist zijn aangekomen. Blijkt het niet mogelijk te zijn en kan ik mijn bestelling weer annuleren.

Gemakkelijk te bestellen en te betalen via de webshop. Snelle verzending van de producten en goed verpakt. Niets op aan te merken.

makkelijk selectie, snelle levering (maar dat moeten we deels toekennen aan PostNL), redelijk goed verpakt. Laagste prijs :-)

Groot assortiment, makkelijk zoeken en vergelijken, genoeg betaal opties en betalen zonder overbodige dingen in te moeten vullen en zeer snelle levering

Zeer snel. 's avonds laat besteld en eind volgende morgen bezorgd.

Nadat ik mijn bestelling had geplaatst nog snel het afleveradres aan laten passen via de chat... ideaal!

Bestellen gaat snel en eenvoudig. De prijs was aantrekkelijk. Je wordt prima op de hoogte gehouden van de status van de bestelling.

Vandaag besteld, morgen in huis. Niets op aan te merken.

Lage prijs, snelle bezorging en goede customer service. Webshop is overzichtelijk en betaling is een peuleschil.

Goed in een grote doos verpakt, met veel verpakkingsmateriaal om beschadiging te voorkomen.

Relatief snelle reactie en vriendelijke toon van de medewerkers.

Prima web shop, snelle verzending en prima verpakkingen. Het enigste jammere is de klanten service.

De verzending is prima, snelle levering en goed verpakt.

Laptop besteld, na een half jaar vertoonde de mousepad kuren. RMA gemaakt en terug gestuurd. Zij konden niks vinden en kreeg ik hem terug. Nog steeds problemen en met bewijs(filmpjes) weer een RMA gemaakt. Vandaag weer een email gehad dat ze niks konden vinden en dat ze niks konden doen.

Op vraag gesteld via website wordt niet snel gereageerd en garantie lijkt korter dan gemiddeld.

Ik heb op een doordeweekse dag een korte en simpele vraag gesteld over de duur van de garantie via het contactformulier op website en die is helaas na meer dan 24 uur nog niet beantwoord. Daarnaast lijkt het erop alsof door deze winkel op Apple producten maar 1 jaar garantie wordt gegeven, terwijl de 'wettelijke' garantie minimaal 2 jaar bedraagt en veel andere winkels op Macbooks standaard 3 jaar garantie geven.

HomeWizard Schakelaarset SHS-51000-EU Draadloos
Bestaat uit 3 schakelaars en 1 afstandsbediening.
Alles mooi afgewerkt ziet er mooi uit.
Deze schakelaars kunnen echt vermogen schakelen.
Max 3600 W mooi voor een kachel of wasmachine.

HomeWizard Schakelaarset SHS-51000-EU Draadloos
Bestaat uit 3 schakelaars en 1 afstandsbediening.
Werd de volgende dag keurig op de aangegeven tijd bezorgd.
Uitstekend verpakt.