4Launch

Een prima shop met vriendelijk personeel, al voelt de website nog steeds wat oubollig aan. De prijsstelling is daarnaast wat aan de hoge kant, en de de voorraad beperkt. Ben je echter bereidt om concessies te doen in een van beide dan is het zeker een aanrader.

Zaterdagochtend om half 11 een bestelling geplaatst en via de chat gevraagd of ik bijtijds een mailtje zou kunnen krijgen wanneer e.e.a. klaar lag i.v.m. de reistijd naar de winkel. Meneer ging er direct werk van maken en inderdaad, toen ik om 12:20 bij de winkel aankwam lag alles al netjes op me te wachten.

Snel kunnen zoeken en bestellen. Dus duidelijke website met goede informatie en de artikelen zijn ook wel voor de goede prijs.

23.30 besteld en de volgende dag on 12.30 product in huis.

Heel handig online chat en men heeft goede kennis van zaken.
Kreeg geheel onverwacht ook nog een voucher gemaild voor Rise of the Tomb Raider , helemaal nooit gezien dat ik daar recht op had na aankoop.

Asus T-300 CHI besteld via 4launch. Verreweg de goedkoopste. Ik had mijn onderdelen voor mijn HTPC er ook al gekocht in 2014. Dit is mijn tweede bestelling dus en een goede reden om eens een beoordeling in te sturen. Mijn indruk van dit bedrijf is uitstekend!

Levering perfect. De laptop werd goed verpakt in een doos geleverd. Laptopdoos zat nog mooi in de seal. Muis en externe harde schijf in dezelfde doos ook goed en stevig verpakt, met materiaal ertussen waardoor het niet kon verschuiven in de doos.

In tegenstelling tot andere verhalen die je her en der leest, is het mij prima bevallen. Er zouden nog 2 kaarten geleverd worden voor Valentijn. Even een belletje erachteraan dat er niets in de doos zat daarover. Prima geholpen en er zaten dus 2 bioscoopkaarten in de mail de volgende dag!

Ik was dolgelukkig dat ze de het bestelde produkt nog op voorraad hadden voor 40 euro minder dan de prijs die ik had verwacht. Er was er nog maar één over.

De verzending ging vliegensvlug. De volgende dag om 15:20 al in huis terwijl ze mijn bestelling pas om 21:45 bij PostNL doorgaven. Het produkt voldoet daarnaast geheel aan de verwachtingen. Ik kijk ernaar uit vaker bij 4 Launch spullen aan te schaffen voor het gamen.

De chatservice was erg prettig, snel, professioneel, aardig en behulpzaam. Bij een eventueel volgende keer ben ik bekend met het proces en heb ik waarschijnlijk geen inhoudelijke vragen over de bestellling en verzending maar alleen vragen over produkten en de beschikbaarheid daarvan. Daar had ik nu ook vragen over naast mijn andere inhoudelijke vragen over de bestelling en verzending.

Headset besteld en snel en op tijd geleverd.
Goede communicatie over de verzending na betaling.

Goed verpakt in de doos verzonden.

Headset besteld en snel en op tijd geleverd.
Goede communicatie over de verzending na betaling.

Goed verpakt in de doos verzonden.

bij het bestellen was verwachtte levertijd 5 tot 10 werkdagen en ik heb de Arlo Q camera uiteindelijk vandaag, na 5 werkdagen, op kunnen halen in Eindhoven.
Camera was moeilijk te krijgen in NL dus extra blij dat 4launch deze kon leveren

Prima service, snelle levering en uitstekende prijzen.
Heb een donderdagavond laat een laptoprugzak besteld, die op voorraad was en de volgende dag inderdaad al afgeleverd.

Website werkt snel, maar oogt wat oudbollig/simpel. Concurrerende prijzen (de goedkoopste in mijn geval); over het algemeen prima (goed).

Veel updates met status wijzigingen. Netjes verpakt en zoals beloofd de volgende dag geleverd.

misschien ligt het aan mij, maar de zoek functie op de website is waardeloos.
Zelfs op eigen product code kon ik niets terug vinden.
maar verder is het een duidelijke webshop.
Heb voor deze shop gekozen omdat ze goedkoper waren dan een andere webshop en ze een goede review hier op tweakers hebben gekregen in de afgelopen 10 jaar.
Ik ben het eens met dit oordeel!

De producten zaten goed verpakt en zijn goed aangekomen.
Niet alle producten waren direct leverbaar maar toch nog binnen een week alles netjes geleverd.

heb contact met 4launch opgenomen via whatsapp, dit ging zeer vlot en kundig.
ik had bij het plaatsen van de CPU op mijn moederbord de pinnetjes verbogen.
dom dom dom natuurlijk, en geen garantie.
4launch was bereid om onderzoek te doen of dit echt het geval was en als inderdaad de pinnen verbogen waren ze het defecte bord gratis retour sturen.
Ik had nog gevraagd of ik de CPU mee kon sturen en dat zij dat in het nieuwe bord konden zetten en dit was geen probleem.
Helaas was het moederbord niet meer op voorraad en was ik genoodzaakt deze bij een andere shop te bestellen.
ik ben zeer tevreden over deze service.

In de avond rond 20:35 mijn bestelling geplaatst bij 4Launch. Ik werd middels de email perfect op de hoogte gehouden van de statusverandering van mijn bestelling. En de volgende dag werd mijn bestelling keurig verpakt afgeleverd.

Helaas kan PostNL zich nooit aan de in hun track&trace vermelde tijdsindicator houden en was de bestelling 2 uur later bezorgd dan aangegeven. Maar dat is onderhand een bekend probleem van PostNL.

Helaas geen mogelijkheid om zelf een postorderbedrijf te kiezen welk de bestelling bezorgd.

Verder zoals gezegd de volgende dag in huis.

Ik werd middels de email perfect op de hoogte gehouden van de statusverandering van mijn bestelling.

Een van de eerste webshops waar ik bestelde in 2007. Groot opgezette ophaalbalie. Prijzen behoren soms tot de laagste

Unifi ap aangekocht maar defect. Sinds november al een RMA aangevraagd maar tot op heden verschuilen ze zich achter hun eigen leverancier. Ze komen hun afspraken niet na en telkens komen ze met een nieuwe smoes. Ik koop er niks meer zeer slecht behandeld en ik kan maar wachten op mijn product. Ook beloftes maken maar dan niet nakomen en weer met een smoes komen.

Aantal mails gestuurd maar reageren traag en komen telkens met een antwoord dat het bij de leverancier ligt. Wie is nu de leverancier?

3 februari Microsoft Office 365 Home Premium 1jr EN gekocht om 15:42 bij 4Launch na de Pricewatch te hebben bekeken. Een account had ik al en kon zodoende de bestelling plaatsen, inloggen en afronden. Bestelling in de winkel na betaling met pin afgehaald.

Het verloop van de bestelling:
- Product niet op voorraad, maar wel snel leverbaar.
- Op woensdag 03-02-2016 om 15:45 is de status van uw bestelling met bestelnummer xxx veranderd naar in behandeling.
- In de loop van 03-02-2016 is de status in mijn account aangepast naar onderweg vanuit leverancier.
- Op vrijdag 05-02-2016 om 12:25 is de status van uw bestelling met bestelnummer xxx veranderd naar staat klaar.
- Op vrijdag 05-02-2016 om 16:48 is de status van uw bestelling met bestelnummer xxx veranderd naar afgehaald.

Ik nam 04-02-2016 via de chat contact op om te informeren naar de bestelling. Ik had namelijk verwacht dat het die dag binnen zou zijn als het de vorige dag besteld was bij de leverancier. De bestelling stond echter nog in behandeling.

Ik kreeg meteen iemand op de chat en ik legde de situatie uit. De bestelling zou een dag later (05-02-2016) geleverd worden. Met mijn kennis van etail zijn de volgende scenario's van toepassing:
- de bestelling te laat door 4Launch geplaatst om het de dag na bestelling geleverd te krijgen via de distri;
- het product is op tijd besteld, maar moet uit het buitenland komen;
- het product is op tijd besteld, maar om administratieve redenen niet die dag verzonden

Op de website staat bij Whatsapp:
Reactietijd

Wij reageren binnen enkele minuten op uw vraag.
https://www.4launch.nl/p/92/Whatsapp
Ik heb 17:03 een bericht gestuurd en 17:37 pas een bericht ontvangen n.a.v. mijn opmerking hierover op de chat. De opmerkingen van anderen over te weinig personeel worden bevestigd door mijn ervaring.

Een beetje dubbel gevoel. Was bezig een monitor te bestellen,, een toetsenbord, muis en een hdmi kabel.

Voeg ik de hdmi kabel toe komen er ineens binnen Nederland 7 euro orderkosten bij. Verwijder ik de hdmi kabel geen orderkosten.
Nu blijken de orderkosten verzendkosten te zijn. via whatsapp contact gehad met de klantendienst en dat liep nogal moeilijk.

Het is voor mij niet te verklaren dat ik 3 producten koop zonder verzendkosten en dan een kabeltje dat ineens 7 euro extra orderkosten geeft. Er wordt een doos verstuurd dus of je daar nu een kabel bijgegooid lijkt me heel normaal dat je daar geen extra kosten voor berekend.

Na veel zoeken kom je op de website iets over verzendkosten tegen. Blijkt dat 0-2 kg 5 euro kost, dus die 7 euro is mij nog steeds een raadsel en klopt ook niet !!
Die verzendkosten zijn ook niet echt heel duidelijk weergegeven, wat dat betreft zijn ze heel vaag.

Het is ook krom dat het onder orderkosten staat en niet onder verzendkosten wat het eigenlijk is.

Na veel gezeur via de klantendienst was het een uitzondering dat ik geen 7 euro extra moest betalen. Dit nadat ik dan maar vertelde ergens anders te zullen bestellen, wat ik bijna gedaan had.
Uitzondering, jullie systeem klopt gewoon niet.
Het betrof allemaal producten die bij 4launch zelf op voorraad waren dus niet via een 3de geleverd zouden worden.
Alles wat ik besteld had waren actie producten, 3 dus zonder verzend sorry orderkosten en de kabel valueline hdmi 2 meter wel met verzendkosten.
Om het nog gekker te maken een valueline 5 meter hdmi kabel geeft maar 5 euro orderkosten, ook te veel voor een kabeltje maar ja.

0900 nummers zijn ook niet echt van deze tijd maar dat is een keuze.

Krijg dus een heel dubbel gevoel bij dit bedrijf. Goedkoop maar dan toch weer niet en moeilijk doen over iets dat niet logsich is.

Lang via whatsapp moeten zeuren om geen orderkosten omdat het krom was. Uiteindelijk na dreiging ergens anders te bestellen ging het dan.

Ook hier een beetje dubbel, uiteindelijk wel toegeven maar een klant eerst onzin proberen te verkopen zodat deze op het punt staat ergens anders te bestellen. Waarom zo lang wachten met een oplossing ?

Mijn zoveelste bestelling bij 4Launch en zoals altijd goed! Bestelling en betaling netjes afgerond. Daarna krijg je netjes status updates en weet je precies hoe het ervoor staat met je bestelling.

Donderdag bestelt, vrijdag in huis! De levering is bij mij altijd op tijd geweest. Als hij later was dan was het vooral omdat we niet thuis waren en de pakketdienst het pakketje dus niet kon afgeven.

Ik heb een keer problemen gehad met een geleverd product, maar het werd netjes afgehandeld.

Annoying that when you order, payment is done in a separate process. UE is disregarded here.

I ordered from this shop as all items were in stock and delivery was guaranteed next day.
Ordered on 3/2/16 at 16.40
Payment processed at 15.40
Order fulfilled at 17.40
Delivered on 5/2/16 @ 10.31
42 hours from inception to delivery. Not going to order from here again.

I asked as to why there was a delay on my package after tracking it on PostNL and seeing it was changed to the following day, an unacceptable and brief answer with ownership of delay pushed on to delivery provider.
No exception handling from 4Launch to say that the delivery date was changed.

Netjes geleverd, ik heb gevraagd om het een dag later te verzenden. Dit werd gehonoreerd Aftersales niet van toepassing.

Was op zoek naar een nieuwe telefoon en kwam hier terecht. Was niet de aller goedkoopste maar een winkel die vertrouwd is bij me. In het verleden wel eens spullen opgehaald in het oude pand in Eindhoven toen ik nog een lease auto had. Bestellen ging simpel. Na bestelling netjes een mail en status updates van de order, oa betaling, status inpakken verzending etc.

De bestelde toestel, Samsung A3 (2016) was niet op voorraad maar onderweg naar hun toe. Ik had er geen haast mee. Netjes updates gehad en sneller verzonden dan de gestelde 3 dagen. Doos was groot genoeg en voorzien van luchtkussens. De telefoon kon geen kant op. Ook netjes dat op de verzend bon stond 'alleen af te leveren op huis adres'.

Tussen de hele " mooie " reviews zitten er ook veel klachten over de klantenservice van 4launch

Ook een super slechte ervaring met klantenservice. Dure monitor gekocht eind november. Begin december gaat de monitor kapot. Klantenservice mail gestuurd die zegt contact op te nemen met Samsung. Samsung verwijst toch naar Launch. Verschillende mails gestuurd/gebeld. Geen antwoord of wordt van kastje naar de muur gestuurd. Intussen nieuwe monitor gekocht.
Waardeloos. Nooit meer Launch voor mij.
Precies hetzelfde verhaal als Rayg.
Ordernr heb ik toegevoegd als bewijs dat dit geen onzin is.