4Launch

Kon de producten makkelijk bestellen met de beste prijs (inclusief verzend kosten). Kon makkelijk betaling via iDEAL

Het bestelde product is geleverd binnen de gedefinieerde tijd en netjes verpakt

Scherpe prijzen, voldoende keuze.
Geen problemen ondervonden gedurende het bestellen of betalen.
Levering was vlot ondanks de paasdagen.
Al met al weinig verbetering mogelijk in mijn optiek vandaar de volledige 5 sterren waardering.

Prima en tijdige verzending, zelfs toen de paashaas al voor de deur stond (goede vrijdag)
Produkt was goed verpakt, met voldoende bescherming.

Ik heb op Tweede Paasdag een bestelling geplaatst bij 4Launch voor een Corsair RM750i PSU. Gebaseerd op de informatie die zij op de frontpage van de webshop hadden geplaatst, hadden zij beloofd om orders die tijdens of net voor Pasen, dinsdag al te leveren. In eerste instantie was ik hier best sceptisch over (vooral aangezien veel webshops dit beloven maar meestal die belofte toch nét niet nakomen), maar dat bleek dat die enige twijfel onnodig was.

Ik heb rond 18:00 op Tweede Paasdag een bestelling geplaatst via de webshop. Op de productpagina stonden (zoals verwacht) de technische specificaties netjes opgesomd in een lijst - handig. De omschrijving is in het Engels en lijkt direct van de fabrikant gekregen te zijn, het was persoonlijker geweest als de webshop hier zelf een korte omschrijving (in het Nederlands) neergezet had. Persoonlijk voor mijzelf geen enkel probleem, maar ik kan begrijpen dat sommige mensen het misschien prettiger vinden om dit soort informatie in het Nederlands te lezen.

Na het doorlopen van het bestelproces (er moest wel een account aangemaakt worden om te kunnen bestellen) kreeg ik per e-mail direct de factuur toegestuurd in pdf-formaat. Nog geen vier uur later daarna kreeg ik opnieuw een e-mail met een verzendbevestiging - inclusief track & trace van PostNL, overigens kosteloos bij mijn bestelling. Ik werd netjes op de hoogte gehouden van veranderingen in het bestelproces die je zowel per e-mail krijgt of die je in kan zien op je profielpagina van 4Launch.

Nog geen 24 uur later stond de bezorger van PostNL aan de deur (rond 14:00 om precies te zijn). Na het tekenen voor ontvangst heb ik het pakket zorgvuldig geopend; een blanco kartonnen doos met bovenop een A4'tje netjes verpakt in plastic met op de voorzijde de adresgegevens en op de achterzijde de factuur. De inhoud van de doos is zorgvuldig verpakt: er werden twee soorten verpakkingsmateriaal gebruikt (luchtkussenzakjes aan de bovenkant en een kleine variant hiervan aan de onder- en zijkanten) waarmee ze de gehele doos hebben opgevuld. Erg fijn om te zien dat een webshop er iets voor over heeft om een product zorgvuldig te verpakken, zodat het daadwerkelijk zonder ook maar één krasje aankomt bij de klant. Er zaten daarnaast een paar flyers bij en een reclameboekje met huidige producten/aanbiedingen.

Het product was helemaal geseald en de warrantystickers zijn niet beschadigd. Onder andere door het verpakkingsmateriaal in de blanco kartonnen doos is er ook maar geen enkel krasje te bekennen op de doos van de PSU. Voor een prijs van €134,90 + gratis verzending mét track & trace code van PostNL was deze webshop één van de goedkoopste die ik op dat moment kon vinden.

Ik ben zeer te spreken over 4Launch. De gehele bestelling liep vlekkeloos, alhoewel ik het een klein nadeel vond dat ik wéér een account moest aanmaken bij een webshop om een bestelling te plaatsen - ik had liever gehad dat ik zonder het maken van een account een bestelling kon plaatsen, maar dit is een klein puntje waar weinig mensen tegen op zullen kijken. Ik heb achteraf geen problemen met mijn bestelling/product gehad, dus ik heb geen contact gehad met de klantenservice. Aangezien zij op alle populaire social mediasites actief zijn, en ook te bereiken zijn op WhatsApp (wat ik overigens top vind!) vertrouw ik er zeker in dat het contact opnemen met de klantenservice geen enkel probleem zal zijn. Ik zal 4Launch daarom ook zeker in mijn achterhoofd houden mocht in binnenkort weer een product online willen bestellen.

Heb vandaag een Noctua NH-L12 afgehaald het duurde wel even want het systeem liet ze even in de steek maar verder is dit toch een van de goedkoopste winkels die er is.

Had voor half 11 s' avonds een Racing wheel besteld, werd de dag erna om half 4 thuis bezorgd.

zeer betrouwbare winkel met goede communicatie. Zoek vaak op pricewatch naar de goedkoopste prijzen en kom meestal bij 4launch uit.

Zeer goede klantenservice. Ik had bv. een beamer aangekocht die een week erna goedkoper werd en heb van hun het verschil zonder probleem teruggekregen.

Ik kan 4Launch zeker aanraden aan iedereen. Ik bestel hier zo nu en dan onderdelen voor mijn pc en heb nog nooit problemen gehad. De site is makkelijk in gebruik en overzichtelijk. En de bestelling is altijd de volgende dag binnen!

Zoals ik al zei is het gemakkelijk om je producten te bestellen en altijd de volgende dag in huis. Helemaal top!

Supersnel! Op goede vrijdag om 22.35 uur besteld en binnen een uur was het ontvangen door postnl. Volgende middag in huis.

keurig met track en trace en netjes op tijd

4Launch is een webwinkel met lage prijzen, snelle levertijd maar een waardeloze klantenservice. 25-01-2016 bestelde ik een Asus laptop die ik snel in huis had. Ik bestelde de laptop voor een oud mannetje bij mij in het dorp die er erg om verlegen zat. Na levering bleek de laptop een defect te hebben maar omdat ik eerst een tijd zelf probeerde het probleem op te lossen, was de terugstuur termijn net verstreken en kwam ik automatisch in het RMA-traject van 4Launch terecht. Wee degene die daarin terecht komt:

Ik verzond mijn laptop uiteindelijk op 06-02-16. Op 11-02 berichtte 4Launch dat ze de laptop ontvangen hadden. Op 19-02 ontving ik de mail dat er een defect was vastgesteld en dat er een vervangend product naar mij was verzonden. Daarna ontving ik een mail dat de technische dienst het defect had opgespoord en had verholpen en dat ik uit coulance (?) geen onderzoekskosten hoefde te betalen. De volgende dag ontving ik dezelfde laptop met hetzelfde defect! Mailtjes naar de RMA servicemedewerker van 4Launch, werden na gemiddeld 4 werkdagen beantwoord en zijn idee was om opnieuw een RMA aan te maken en het proces opnieuw in te gaan.
Omdat de man voor wie ik dit allemaal aan het doen was ondertussen een tikje wanhopig geworden was bedacht ik iets anders. Gezien de klantgerichte toon van de website dacht ik slim te zijn: Ik bestelde voor hetzelfde bedrag bij 4Launch een nieuwe laptop (die opnieuw op tijd kwam en dit keer niet defect was) en zond mijn defecte laptop terug met het verzoek om het geld terug te storten. Nu was de service medewerker er wel snel bij om te melden dat dit niet kon. Dat ik een nieuwe laptop had gekocht vond hij fijn maar ik moest niet denken dat ik het geld voor de defecte laptop terugkreeg. Deze laptop had ik op 28-02 teruggestuurd en op 05-03 kreeg ik al bericht dat 4Launch het ding binnen had... Op 12-03 vroeg ik maar eens om een status-update en na de gebruikelijke 4 dagen reageerde 4Launch met de melding dat de laptop was doorgestuurd naar Asus en dat het nog wel een paar weken kon gaan duren. Opnieuw verzocht ik om mijn geld terug te krijgen en opnieuw was dit echt onmogelijk! Het is nu 26-03 en ik ben het nu echt zat!

Ik wil hierbij iedere klant waarschuwen dat kopen bij 4Launch een prima keus is als je zeker weet dat het product dat je bestelt in orde is maar is dat niet het geval, dan zijn de rapen gaar. Service voor 4Launch betekent in ieder geval niet dat ze meedenken met de klant, meedenken met de klant z'n portemonnee (want ik zit straks met een extra laptop waar ik niets mee kan!) en dat het hoog tijd wordt dat de mooie woorden op de website worden aangepast naar een meer waarheidsgetrouwe versie van de klantenservice.

Aanvulling:

Na een telefonisch gesprek met de klantenservice is men akkoord gegaan met het terugbetalen van het aankoopbedrag van de defecte laptop. Waarvoor dank!

Snelle reactie over de bestel periode en mooie opvolging hiervan met tack and trace waardoor de bestelling goed is te volgen

Netjes op tijd geleverd

Na een belletje omtrent hoe en wat m.b.t. tot het verschil tussen het ene en andere product deskundig advies gekregen

Bestel al jaren bij 4Launch waarvan mijn eerste bestelling al uit 2010 stamt. De webwinkel heeft altijd snel geleverd; indien op voorraad nog de volgende dag! Volgens de Pricewatch komen ze vaak als goedkoopst uit de bus. Als tevreden klant zal ik blijven bestellen bij 4Launch.

Mijn bestelde SSD was de volgende dag na de bestelling geleverd. Netjes in doos en goed beschermt door bubbeltjesplastic.

De site is zeer duidelijk, de producten erg goekoop en alles is eenvoudig te bestellen en snel in huis!

In de middag besteld en de volgende dag meteen in huis zoals aangegeven op de site. Verpakking was zeer degelijk.

Zowel bij verzending als ophalen bij het winkelpunt erg tevreden over de service. Veel op voorraad voor lage prijs. Erg betrouwbaar bedrijf.

Supersnelle levering en netjes en veilig verpakt.

Al veel besteld bij 4launch, 1 maal een RMA gehad. Zeer soepel afgehandeld.

De site is overzichtelijk en van bestelling tot betaling verloopt heel soepel. De levering verliep snel en ik kreeg netjes bericht toen het product verstuurd was met een tracking code. Al met al heel tevreden over mijn bestelling bij 4Launch!

Ik had een EVGA GTX 970 besteld. Na meer onderzoek wilde ik toch liever de MSI GAMING variant. Veel contact gehad, allemaal erg duidelijk. Na minder dan een week had ik de andere videokaart. Hele fijne winkel!

Beide waren erg snel. Na een week had ik de andere videokaart al. Erg goed verpakt. De videokaart van EVGA mocht ik gratis terugsturen. Geen extra kosten gemaakt.

Veel contact via de chat gehad. Ik had heel wat vragen en elke vraag werd erg snel en duidelijk beantwoord. De mogelijkheid om de chatlog naar jezelf te sturen was prettig en werkte goed. De chat bevatte geen bugs enz.

Al jaren groot fan van 4Launch, ze doen wat ze beloven (bijvoorbeeld: voorraad, levertijd en voor 23:00 besteld, volgende dag in huis).

Levering altijd volgens afspraak en goed verpakt.

Een 850 EVO Samsung SSD besteld bij 4Launch. Volgende dag netjes binnen gekregen. Goed verpakt en heb er heel veel plezier van!
Verder is de website zeer gebruiksvriendelijk.

van bestelling tot afhaal was in dit geval erg snel omdat het product op voorraad was. Toch was de status wijziging mail erg snel en kon ik het product later die dag ophalen.

De laagste prijs voor de Samsung SSD. product goed verpakt, wat wil je nog meer. ;-)

Supersnelle levering.

4Launch was de goedkoopste aanbieder voor dit product (Braun Cruzer6 Body). Bestelproces was prima. Eenvoudige website, maar vooruit.

Product was de volgende dag binnen.

Product werd geleverd met een verkeerde lader. De lader had een Engelse stekker (BS4573), en deze past niet in ons stopcontact (contactpunten te dicht bij elkaar). Deze stekker wordt voornamelijk gebruikt in badkamers in Engeland.

Direct gemeld via chat en er werd een RMA (Retourneren Met Authorisatie) voor me aangemaakt. Paar dagen later had ik een nieuwe oplader in huis. Helaas nog steeds met dezelfde Engelse stekker (zat ik met twee foutieve laders). Weer contact gezocht via chat en ik moest het hele zwikje terugsturen. Twee weken later een vervangend (goed) product in huis.

Al met al heeft het drie weken geduurd, maar ik ben prima geholpen door de klantenservice. Het heeft me niets extra's gekost.