4Launch

Alles was goed aangegeven. De site was duidelijk, dus het was allemaal makkelijk te navigeren. Nadat ik had gevonden wat ik wou (de xbox one controller voor de pc) ging ik afrekenen. Dit verliep ook simpel. Niks nadeligs gemerkt.

Ik had zondagmiddag het product besteld. Hierdoor verwachtte ik het product dinsdag binnen te krijgen. Het was echter maandagochtend al binnen. Heel snel geleverd dus (half 10 sochtends in huis al op een maandag). Verder was het pakket in goed staat. Geen problemen gehad met het uitpakken van het product en het installeren van de bijbehorende drivers. Enig minpuntje is dat de gebruiksaanwijzing van microsoft zelf niet genoeg uitleg hierover gaf, maar had gelukkig van te voren al alles uitgezocht qua drivers. Dit valt echter niet binnen de 4launch zorgen, want dit is vanuit microsoft de bijgeleverde informatie.

Wilde een iPhone 6S Plus in Rosé Goud voor mijn vriendin bestellen, maar zag dat ie bijna nergens meer voor een 'normale' prijs direct leverbaar was. Bij 4Launch nog 2 stuks, dus meteen gebeld. Met de medewerker aan de telefoon order online ingeschoten, waarna hij direct kon bevestigen dat er één voor mij gereserveerd was.
Daarna in de auto gesprongen en de tel. opgehaald.

Heb hier al vaker besteld en ben altijd geholpen door vriendelijke en behulpzame medewerkers.

De notering "direct leverbaar" is bij 4Launch redelijk misleidend. 3 dagen na de bestelling verwachtte ik mijn bestelling al, maar bij navraag was het antwoord van de klantenservice dat het product nog in bestelling is bij de leverancier en dat het 'ergens' deze week geleverd wordt. Dat is vrij summier omschreven. Overigens niet de eerste keer bij 4Launch en dat is jammer want ik bestelde er vaak.

Levering kwam niet eens ter sprake want het product was na 3 dagen nog niet eens op voorraad bij 4Launch, maar nog onderweg vanaf de fabrikant.

Ik heb aangegeven dat ik de bestelling annuleer en elders mijn item ga aanschaffen, omdat de levertijd bij 4Launch onduidelijk blijft, zelf bij navraag. De klantenservice reageerde dat mijn 'voorkeur' genoteerd is en deze in behandeling zal worden genomen. Daarmee doet men voorkomen alsof annuleren in de bestelfase, dus ruim voor levering, niet vanzelfsprekend mogelijk is maar afhankelijk van beoordeling. En dat is raar. Door de onduidelijke levertijd en het 'in behandeling nemen' van annuleren zal ik in de toekomst niet meer bij 4Launch bestellen.

Bestelling van een mobiele telefoon via IDeal betaald.
Betalingsbevestiging en de bevestiging dat de bestelling in behandeling was waren binnen een kwartier binnen.

Snelle levering.
Meldingen over levering binnen 24 uur (zonder dat ik daar meer voor moet betalen) neem ik bij elke shop met een korreltje zout.
Desondanks had ik mijn bestelling anderhalve dag later al in huis.
En dat vind ik, gezien het late uur van mijn bestelling (na 21:00 uur), een goede prestatie.

Product zat goed verpakt in doos.

Bij de bestelling stond de kleur op groen, er stond bij op voorraad bij de leverancier uw bestelling (1539297A3) dus ik ging er vanuit dat het artikel direct verzonden werd maar dat was pas na 3 dagen, dat vindt ik erg lang ,bij de meeste shops is het voor 23.00 uur besteld de volgende dag wordt het bezorgd, dus ik bestel de volgende keer niet meer bij 4launh.

Goede prijzen ,goede service en goede communicatie.
Het product was makkelijk te vinden en er kon makkelijk worden betaald met iDeal.

Goef verpakt, misschien meer luchtkussens aan onderkant. Snel.

Prima service! Goed op de hoogte gehouden van het verzendproces.

Goede prijzen, goede service, goede communicatie - overall is het hele proces goed gelopen - zoals je mag verwachten

Goed verpakt, meer luchtkussen dan ik nodig zou vinden maar soit, komen je spullen in ieder geval goed aan

Ivm vakantie is bestelling retour naar 4Launch gekomen. Direct weer verstuurd en volgende dag (intussen was ik weer in NL) aangekomen, zonder problemen geregeld en goede communicatie.

Betalen kan op veel manieren, duidelijke site en ze hanteren prima prijzen. Verzendkosten waren wat onduidelijk te vinden.

Snelle levering en netjes verpakt met beschermingsmateriaal

Goed op de hoogte gehouden van het (verzend)proces via de mail. Prima service!

Waardeloze webwinkel. Maken reclame met; Voor 23:00 besteld is morgen in huis. Echter duurde het 5 dagen voor ik mijn bestelling binnen had. Terwijl vlak voor ik mijn bestelling plaatste de voorraad op 4 stond, op hun eigen site, en hier in de pricewatch. Tussen bestellen en leveren zat dus 5 dagen, en niet de volgende dag.

Daarnaast is het product dat ik besteld heb tussen het bestellen en leveren in prijs gedaald. Ze geven dan niet gewoon de nieuwe prijs, maar schepen me af met een waardebon, die enkel bij een andere bestelling (dus je kan niet iets kopen met enkel de bon) geldig is.

Kortom, ze zijn opzich goedkoop, maar de levertijden zijn waardeloos en het woord service kennen ze niet.. Mijn eerste en tevens laatste aankoop bij 4launch.

Edit: 4 Launch is na mijn klachten (en review?) bijgedraaid en heeft het prijsverschil teruggestort op mijn bankrekening. Ook hebben ze me een persoonlijke excuusbrieff + potje drop (lekker!) gestuurd waarin ze aangeven een intern onderzoek te zullen uitvoeren om te achterhalen waarom de voorraad status niet klopte. Dat is opzich wel weer netjes van 4Launch.

Voor 23:00 besteld, morgen in huis... Dat werd dus 5 dagen later...

Prima webshop. Informatie is correct en komt altijd overeen met de tweakers pricewatch. Website is duidelijk en navigeert heel simpel, vind altijd vrij snel wat ik nodig heb. Lukt het toch niet kun je altijd snel een chat sessie starten om je verder te helpen.

Product besteld en volgens hun eigen belofte voor 23.00 besteld is morgen in huis. Hele mooie service en maakt dat ik na het werk 's avonds prima iets kan bestellen zonder meteen een dag extra te hoeven wachten.

Via tweakers naar de website. Info kwam overeen met info op tweakers. Bestelling, betaling, alles wat je van een moderne website verwacht. Alleen jammer dat postnl afhaalpunten niet mogelijk lijken.

Het lijkt niet mogelijk om direct te laten leveren bij een postnl afhaalpunt. Als dit wel mogelijk is, dan hebben ze het goed weten te verbergen. Nou ja, dan maar thuis laten afleveren, niet thuis zijn en dan naar een afhaalpunt laten brengen.

Het product was makkelijk te vinden en er kon makkelijk worden betaald met iDeal. Ook was de prijs ten opzichte van andere winkels het beste.

Het product was op tijd bezorgd. (Zondag besteld en Dinsdag al in huis) Ook was het product erg goed verpakt, volledig ingewikkeld in bubbeltjesplastic.

Videokaart gisterenavond om 21:35 besteld en vandaag voor 12:00 was deze afgeleverd. Goede email communicatie over order status dus niets te klagen.

Verzending was om 22:35 verzonden via PostNL en om 11:53 bij mij aan de deur bezorgd. Wat een snelle bizarre wereld leven we toch. Doos was goed verpakt met luchtkussenfolie.

Bij de videokaart zou een spel "The Division" zitten maar ik kon er in de verpakking niets over weervinden. Daarom even gemaild met de klantenservice of ik deze moest aanvragen. Na een paar uur een email terug gekregen waarbij werd aangemerkt dat deze automatisch verstuurd zou worden. Echter werd de code door de klantenservice medewerker direct mee verstuurd. Top service! Ik ga lekker gamen vanavond!

Ervaring levering was goed.

Echter zoals u waarschijnlijk al vele malen kan lezen online, RMA service barslecht. Bespaar u zelf heel wat moeite en stress en bestel eerder bij een bedrijf als alternate of dergelijks, dan bij 4Launch.

2x volledige computer besteld, 2x tijdig en correct geleverd.

RMA aangevraagd voor mijn voeding (OCZ ZT750w) die na 2 jaar begon te ratelen. (klein probleem, maar kon een tijdje zonder voeding) Garantie bij 4launch was 2jaar, fabrieksgarantie echter 5 jaar.

Ik mail naar 4launch met de vraag of ik deze toch nog naar hen mag opsturen ook al is de 2 jaar garantie bij hun verstreken omdat er 5 jaar fabrieksgarantie op de doos staat.

Zij bevestigen dat dit product 5 jaar garantie heeft en vragen mij het product alsnog naar hen op te sturen. Mooi denk ik. (heeft mij trouwens 16 euro gekost, normaal geen probleem indien probleem verholpen zou worden)

2 weken later neem ik zélf contact op met hun chatdienst (want via mail kan je steeds 2 tot 3 werkdagen wachten, de verdere reviews online bevestigen dat dit geen alleenstaand geval is) bij de chatdienst laten ze mij weten dat de voeding zich al enige tijd bij OCZ bevindt. Mooi.

Lijkt mij sterk gezien (na eigen research) de PSU tak van OCZ echter al 2 jaar geleden overgenomen is door Firepower Technology welke de fabrieksgarantie heeft overgenomen. (is bevestigd via mail door firepower)
Dikke leugens bij 4launch kan ik daar dus enkel uit afleiden.

Na 3 weken laat 4launch mij weten dat zij niets kunnen aanvangen met mijn voeding en mij geen vervangproduct kunnen aanbieden. (terwijl ik vóór het verzenden van mijn voeding duidelijk aangekaart heb dat dit product niet meer in hun assortiment te vinden is)

Ik geef 4launch het verhaal van de overname en een kopie van de mail naar firepower technology, waar zij bevestigen dat ze deze gerust willen repareren. Er is dus nog hoop dat 4launch alsnog zorgt voor een goede afloop.

Echter willen ze mij enkel de dagwaarde in KORTING brengen voor een nieuwe PSU bij 4LAUNCH zelf. (47euro korting, aankoopprijs 91euro) rekeninghoudend met de toch wel nutteloze verzendingskosten van 16euro, komt dit eigenlijk op 31 euro.

Dus ik heb 3 weken gewacht op een uitslag die ik al had aangekondigd vóór het verzenden van de voeding, verder uit opzicht van de klant is er niets ondernomen bij 4launch. (geen statusupdate meer na ontvangst, etc.)

Uitslag: 60 euro opleggen voor een nieuwe voeding bij 4LAUNCH zelf, terwijl deze nog perfect werkt buiten wat ratelen.

Ik heb dan maar beslist de voeding terug te nemen, want 60euro opleggen voor een nieuwe voeding terwijl deze nog praktisch perfect is, is voor mij te zot voor woorden.

Ik neem genoegen met mijn 16euro verlies want ik weiger nog ooit een product bij 4LAUNCH te kopen. Nu nog afwachten wanneer ik mijn voeding terug te zien krijg én of dat deze zelfs nog gaat werken, want ik heb 0,0 vertrouwen in dit bedrijf na het lezen van de reviews i.v.m. RMA.

Fijne website en de verzending is snel, en is goed verpakt, de klantenservice via de chat is snel. Ik heb twee keer een product retour gestuurd en had al snel het aankoopbedrag gecrediteerd terug ontvangen. Via de mail en de website is de status steeds aangegeven, en je krijgt zelfs een credit factuur via de mail. Verder ben ik erg blij met de videokaart die ik daar gekocht heb.

De verzending is netjes verpakt, en wordt ook snel verstuurd.

De klantenservice om te kopen is snel en goed. Je wordt snel te woord gestaan via de chat. Het retour proces is snel / goed verlopen, ik had wel een kleine miscommunicatie, maar dat staat los van het resultaat.

Diep bedroefd en teleurgesteld. Wacht al 4 maanden op mijn laptop. Krijg mijn geld ook niet terug en niemand reageert op mijn mails. Zwaar er in gelegd zoals dat heet. 1400 eu al 3,5 maanden weg.. Ben wanhopig. Kan wel huilen. Is mij nog nooit overkomen zoiets. 14x 90 cent betaald voor helpdesk bellen. Die beloven (na aandringen) de boel te escaleren en je hoort weer niks. Ik ga maar aangifte doen bij de politie ik ben wanhopig.

Pas op met 4Launch. Als alles goedgaat zal het een prima zaak zijn, echter, als er iets mis gaat kom je de ware aard van het beestje tegen.

Begin januari asus laptop besteld, op de site stond : direct leverbaar.5 stuks op voorraad.
8 uur na mijn betaling staat er ineens, binnenkort leverbaar.
24 na mijn bestelling staat ie als niet op voorraad.

Begonnen met bellen (a 90 cent per gesprek). Helpdesk verklaart dat het toestel er idd niet is en niet leverbaar is voor onbepaalde tijd.

Na 2 weken (je moet altijd zelf contact opnemen) laptop ontvangen.
Helaas een backlight bleed. Helpdesk gebeld, kan hem opsturen.
Die pickup and return van hun website is dus niet waar, is van Asus..

Toestel teruggestuurd. Nauwelijks informatie. Mijn toestel wordt pas een week later via de mail als ontvangen bestempeld.

Toestel is weer weken weg en ik zeg tegen 4 Launch, weet je wat, ik betaal wel bij, haal ik een Asus ROG gamers laptop..

De laptop is 50 euro duurder bij 4 launch dan bij de meeste anderen, dus ik vraag 50 tientjes korting, ik wacht immers al meer dan anderhalve maand op een laptop.

Kan niet. Geen korting. Ik vraag om een extra reepje geheugen dan. kan niet.

Ok.. ik bestel de laptop...dan maar geen korting...
12 uur later is de site prijs aangepast naar het niveau van de concurrentie.. Zeer misselijk grapje. Hier begint het bij mij te dagen.. geen zuivere koffie.

Laptop wordt geleverd, is stuk,, gaat niet aan,. Ik bel 4launch in pure wanhoop, ik zeg, joh, hij is stuk, ik stuur hem wel terug, maar kun je dan gelijk een nieuwe sturen, niet dat ik weer 3 weken moet wachten.

Geen toezegging. Niks. Geen communicatie.
Opstel geschreven met klacht. Geen reactie. Standaard mails teruggekregen. Totaal genegeerd.

Afgelopen donderdag gebeld en gezegd dat ik mijn geld terug wil. Dat ik graag teruggebeld wil worden die iemand die wat kan belissen. Niks.

Ik heb besteld begin january, het is nu half april, ik heb nog niks.
Ondertussen is de laptop al 80 euro minder waard geworden.

Ik heb zeer grote coulance betracht bij 4 Launch, meerdere malen (in totaal 14x moeten bellen) heb ik gezegd dat ik mijn geld niet terug hoef maar geholpen wil worden, ze hebben plat gezegd totale "schijt" aan je als het foutgaat. Je zou ze bijna boeven noemen, maar dat gaat te ver, cowboys zonder eergevoel en klantgerichtheid, ja dat durf ik ze wel te noemen.

Beste 4 Launch, ik heb de tijdlijn uitgeschreven en alle communicatie momenten geplot en jullie staan er heel slecht op.

Hoe kan het dat een klant 1400 euro in january overmaakt en nu nog geen laptop???

Ik wil mijn geld terug en jullie bellen mij niet eens terug en negeren mij, nadat ik maandenlang de vriendelijkheid zelve ben gebleven tijdens jullie miskleunen. Dit is de eerste slechte review die ik schrijf in mijn leven, jullie hebben hem verdiend. Een blamage, beschamend is het.

RMA afdeling werkt 1x per week op zaterdag laat. Klantenservice herhalen robotisch een call script waar je gek van kunt worden. Ze worden door hun management laag geheel vernaggeld, nul mandaat hebben ze..

2 keer iets besteld bij deze webshop en ben dik tevreden. Snelle levering en goede afhandeling en ook nog eens de laagste prijs. Ik ben dus te spreken over deze mensen.

Geweldig te woord gestaan, vet fijn toetsenbord, echt een top bedrijf. Snelle levering ik zal hier zeer zeker vaker bestellen!

Heb nog nooit zo'n snelle verzending en levering meegemaakt. 22:00 besteld, volgende dag in huis!

De site is overzichtelijk, een uitgebreid assortiment en de prijzen zijn scherp. De betaling ging eenvoudig goed.

Snel en goed verpakt. Wel een heel grote doos!

Helemaal prima! Ik vond de prijzen duidelijk, levering volgens afspraak, lekker dat het tot 23.00 kan, je wordt goed op de hoogte gehouden van de status van de bestelling en zelfs de opmerking over het bezorgadres was opgepikt. Geen enkele aanmerking!