4Launch

Gericht op zoek naar Dell onderdelen. Makkelijk te vinden, goedkoper dan op de Dell site zelf en een dag later conform afspraak geleverd. Zo hoort online shoppen te zijn.

Zondag besteld, maandag degelijk verpakt geleverd.
Qua klantenservice geen mening, want nog niet nodig gehad!

Vrijdagavond 19:30 een laptop besteld en betaald met iDeal. Vervolgens gaat de volgende ochtend (zaterdag!) om 11:30 de deurbel om de laptop te bezorgen.
Geweldig levering, wat een snelheid!
Product zelf zat ook uitstekend verpakt en ben er tot nu toe erg tevreden mee.

Vrijdagavond 19:30 besteld. Zaterdagochtend 11:30 in huis. Top!

Ik heb mijn nieuwe telefoon via 4Launch gekocht. Er werd een duidelijke omschrijving gegeven van de telefoon die ik wilde hebben en omdat het mogelijk was om tot laat te bestellen kreeg ik het toestel al de volgende dag in huis. Vanaf het moment dat je een product hebt gekozen loop je door een eenvoudig menu heen om uiteindelijk je product te betalen. Via de email wordt je op de hoogte gehouden van je status van je bestelling. Allemaal super geregeld.

Ik heb mijn product in de avond besteld en de volgende dag aan het begin van de middag had ik het product al in huis. Het is erg fijn dat je tot 2100 kan bestellen en het de volgende dag al in huis hebt.

Goeie aanbiedingen en snelle levering! Duidelijke email's over waar je bestelling nu precies is in het bestelproces.

Binnen een dag in huis!

4Launch is voor mij een uitstekende webshop op ICT-gebied.
Is misschien niet altijd de goedkoopste, verschil is meestal enkele euro's, maar qua A-merken is er altijd voorraad en de levering klopt.
RMA's (retouren) zijn geen probleem en garantie-gevallen worden correct afgehandeld.
Bestelling via de mail te volgen, factuur via de mail en na aflevering duidelijke mail m.b.t. de RMA (herroepings) procedure (volgens mij een invulbare Pdf).
Voor mij een aanrader.

Krien

Dit keer een Logitech muisje Logitech Muis M235 Wireless Mouse (rood) besteld voor een wat oudere dame bij mij in de straat. Simpele muis voor iemand die niet alle toeters en bellen qua gaming e.d. nodig heeft.
Weer iemand blij gemaakt voor 22 euro.

Klantenservice ervaring met vragen over aanschaf laptop's prima.
Ook m.b.t. vragen over (technisch) specifieke vragen ITC onderdelen goede ervaringen

Grandioos, gister voor 23:00u bestelling geplaatst, de bestelde 2 items waren op dat moment direct leverbaar volgens de website en dat klopte ook.
De volgende dag m'n bestelling keurig netjes ontvangen.
En dat tegen zeer schappelijke prijzen en ik hoefde niet eens verzendkosten te betalen. Website vind ik zelf ook erg duidelijk en netjes.
Hier kom ik graag weer eens terug.

Keurig status updates ontvangen en de bestelde items waren prima verpakt.

Al meerdere malen bij 4Launch artikelen aangeschaft.
Tot mijn laatste bestelling nooit geen problemen.
Op voorraad = voorraad,
Beloofde afleveren volgende dag is de volgende dag het bestelde ontvangen.
Tsja, en dan de laatste bestelling, een Intel NUC met een niet werkende LAN poort.
Dat werd dus een RMA melding aanmaken op de website.
Binnen no-time een e-mail terug met de te volgen handelswijze.
Terugsturen is (gratis) mogelijk maar ik kies ervoor om er maar een combi familie/4Launch bezoekje aan Eindhoven van te maken.
Helaas blijkt een vervangende NUC niet op voorraad, Nou ja, stuur hem dan maar naar me op als ze weer op voorraad zijn.
Een paar dagen later ontvang ik een e-mail dat ik de volgende dag mijn Intel NUC tegemoet kan zien. Die draait inmiddels naar tevredenheid.
Hieruit blijkt voor mij dat het met 4Launch goed zaken doen is en zij hun procedures goed op de rit hebben. Met de prijzen die 4Launch hanteert bevinden zij zich vaak, zeg maar gerust bijna altijd, bij de goedkoopste 5 aanbieders op tweakers.net.

Bestellen en leveren ging allemaal prima, maar de klantenservice beviel slecht: traag en hebben geen correct antwoord gegeven.

Prima levering

Product besteld, vraag over gesteld, week wachten, geen antwoord op mijn herinnerings mailtje tussendoor, uiteindelijk een mailtje terug gekregen waarin een antwoord stond wat niet klopte.

Klik aan klik uit besturing besteld zeer,snel en goed,geleverd. Ook goed op de hoogte gehouden mbt de verzending

Ik heb voor mijn vriendin een notebook besteld. Alles was gemakkelijk te vinden en de betaalprocedure verliep soepel en veilig.

Ik heb voor mijn vriendin de HP Spectre X360 besteld. Geen problemen en de bestelling werd snel en goed verpakt bezorgd.

Wij hadden besteld via de PvcF actie, waar een onduidelijkheid over was, die snel werd opgelost.

Duidelijke en correcte informatie over de levertijd en voor zover ik heb kunnen vergelijken goede prijzen.

Snelle verzending.

Prima levertijden, goede support via whatsapp chat, telefoon of mail. RMA process werkt en goede communicatie over de statussen.

Verzending is prima

Super systeem met goede communicatie mogelijkheden.
Chat werkte boven verwachting goed.

snelle levering, goedkoopste prijs. Overal gezocht niet goedkoper gevonden. Betaaald via ideal, geen problemen. Netjes op de hoogte gehouden van de status van de bestelling

snel, volgende dag binnen

geen problemen

's avonds om 9 uur besteld, de volgende dag al in huis.
Berichtgeving omtrent voortgang bestelling is zeer goed(in behandeling, betaald, klaar voor verzending, verzonden) met als sluitstuk een link naar de track en trace pagina van de vervoerder(postNL)

Zeer goede verpakking. Artikel(router) zat verpakt in een grotere doos, die volledig opgevuld was met "luchtzakken" waardoor de gekochte router niet heen en weer kon schudden in de doos. Vervoerders zijn nu eenmaal niet altijd even zorgvuldig.
Klantenservice niet nodig gehad, dus daar geen mening over.

Goede webshop, bestel al jaren regelmatig bij ze, voornamelijk vanwege de scherpe prijzen en vlotte levering.

Vlotte levering: donderdagavond tegen 22:00 uur besteld en de volgende dag in huis, spullen zijn ook prima verpakt.

Snelle levering, keurige info vooraf. Bescherming van het product in de doos beter dan de meeste (internet) verzenders.

Zie opmerking onder algemene beoordeling.

Zodra er iets niet goed gaat heb je een serieus probleem. Prima dat er snel geleverd wordt, maar van service of coulance hebben ze nog nooit gehoord.

Ik werd netjes te woord gestaan, zowel telefonisch als via email. Echter de geboden oplossing was "slikken of stikken".

Ik heb hier onder meer een automatische espressomachine gekocht, maar na 2 dagen bleek de koffie niet van de kwaliteit die we verwachtten. Direct contact opgenomen met 4Launch. In telefonische overeenstemming met de RMA-afdeling het apparaat teruggestuurd, met de aanwijzing dat het apparaat in originele verpakking kon worden geretourneerd mits goed schoongemaakt.

Ik dacht eerst: "dit is gewoon een goede webshop, professionele en coulante reactie". Heb zelfs om deze reden nog de volgende dag een smartphone en stofzuiger besteld bij 4Launch, maar dat had ik beter niet kunnen doen..

Na enige tijd werd aangegeven dat het apparaat toch nog enige koffie en waterresten bevatte (duh)
, waardoor de retour niet werd goedgekeurd.

*toevoeging*: in het antwoord van de RMA-afdeling was het nog "waterresten en koffiebonen", in de reactie hieronder van 4Launch is er zowaar ook nog cosmetische schade".

Ik kon kiezen; het apparaat terugkrijgen of 30% afschrijving op aankoopprijs van €330. Heb zelf uit redelijkheid nog een afschrijving van 10% voorgesteld, maar tevergeefs.. Met het apparaat is welgeteld 10 bakken koffie getapt, die mij dus €10 per stuk hebben gekost en ook nog eens niet te drinken waren. In mijn ogen een zwaar disproportionele afschrijving. Rechtsbijstand kon helaas niets doen, schadebedrag was immers lager dan €250.
Ik koop hier dus nooit meer iets.

4Launch zit bij mij om de hoek dus ik ga mijn bestellingen altijd ophalen. Over het algemeen betekent dit dat ik zodra ik de bestelling geplaatst heb, direct naar 4 launch ga om het op te halen. Binnen 5 minuten ben ik daar en staat alles al voor mij klaar. Super service.
Enige punt van kritiek is dat ik de filtermogelijkheden op de website bij het zoeken onhandig vindt. Hiervan kunnen ze leren van websites als Coolblue e.d. waarbij het filter zich aanpast aan hetgeen dat gezocht wordt.

Prima service en correcte afhandeling van alle bestellingen.

Bestelling wordt netjes en snel geleverd, en ook mooi ingepakt met bubbelplastic om het product. Blijf zeker zaken doen met 4launch, indien nodig.

Bestelling wordt netjes en snel geleverd.

In 1 woord: geweldig. Laat in de avond een g502 proteus spectrum besteld, volgende dag had ik em in huis. Pakketje was te volgen met postNL track&trace dus daar kan ook vrij weinig mee misgaan. Vervolgens open ik het doosje en zie ik dat het ook nog uitstekend is verpakt met genoeg 'luchtzakjes' en een soort grote versie van bubbeltjesplastic. Ook genoeg mailtjes gehad over de status van het product (betaald, in behandeling, verzonden, afgeleverd). Raad iedereen aan om hier producten te kopen.

Netjes in een stevige doos verpakt. Met genoeg bescherming (bubbeltjespkastic etc.) om niet beschadigd te raken. Netjes verzonden met PostNL track&trace dus dat was ook heel fijn om te weten hoe laat het product ong. aan zou komen en waar die was.

Hier ben ik zeer tevreden over. Het feit dat ik laat in de avond kan bestellen en dat ik het de volgende dag in huis heb is al 1 goed punt. Een ander goed punt is dat je prima op de hoogte gehouden wordt dmv 4 mailtjes die de status van je product vertellen (betaald, in behandeling, verzonden, afgeleverd). Hier kunnen andere webshops nog wat van leren.