4Launch

Goedkoop, goede service, gratis verzendkosten en zenden tot heel laat nog je pakketje. Tot nu toe alleen maar goede ervaringen

Super snel verzonden altijd

Via de pricewatch heb ik een Logitech MX Master gekocht bij 4Launch. Duidelijke omschrijving op de website met goede foto's. Bestelproces is goed te doorlopen (was al geregistreerd).

Zoals aangegeven op de website is de bestelling de volgende dag geleverd. Bestelling was om 18:45 geplaatst, waarna ik mailtjes kreeg over de statusveranderingen. Uiteindelijk om 21:05 als verzonden gemarkeerd.

Het pakketje bestond uit een 4Launch doosje, die gevuld was met het product (natuurlijk), 2 affiches en de rest opgevuld met die grote luchtzakjes. Het product lag stevig in de doos en was goed beschermt tegen de buitenwereld.

De site was zeer overzichtelijk, en kon snel en veilig betalen!
Kreeg een mailtje met de gegevens en factuur, en kon tevens de bestelling volgen. Keurig in orde, kon niet beter!

De levering van mijn Stratus XL was keurig verlopen! Sterke en stevige doos wat binnenin voorzien was met kussens voor optimale bescherming!

Nu 4 of 5 maal wat besteld en alles altijd netjes de volgende dag binnen gekregen.

Informatie verkrijgen en bestellen gaat erg makkelijk.
De webshop is overzichtelijk.
Alleen de manier van contact zou iets beter kunnen, de chat werkt (bij mij) niet met Chrome.

Bestelling en verzending gingen goed. Door een artikel niet op voorraad werd de bestelling een paar dagen vertraagd.
Alleen de levering door Post.nl ging behoorlijk de mist in. De eerste aanbieding zou zaterdag zijn tussen 15;00 en 17:00 uur. Maar dan kom je om 14:00 uur thuis, ligt het briefje 'wij troffen u niet thuis' al in de bus.

Antwoorden op vragen komen per omgaande.

Een overzichtelijke website waar ik makkelijk kon bestellen en betalen. De levering was snel en op tijd. Ik ben zeer tevreden.

Ik ben achteraf gebeld door de klantenservice om te vragen of alles naar tevredenheid was gegaan, een mooie extra service vond ik.

Product is op tijd aangekomen, en netjes. Klantenservice uiteindelijk wel voldoende, ondanks soms moeizaam. Uiteindelijk wel tevreden en zou opnieuw bestellen.

Afgelopen jaar ging mijn Nexus 5 kapot, hierbij werd deze op gestuurd naar LG welke het doorstuurde naar Dynafix.
Waarbij ik vervolgens een rekening kreeg van Dynafix, na een beetje gedoe en een best wel lang traject uiteindelijk een nieuwe Nexus 5 van 4Launch mogen ontvangen.

Duidelijke lay-out van de webshop. Duidelijke communicatie omtrent mijn levering. Snelle levering via post-nl. Mijn postcode werd trouwens wel herkend (mijn huis bestaat pas 1.5 jaar).

Inbegrepen in de pijs via post-NL

Op zondagavond 22.45 besteld en maandag in huis en netjes verpakt. Ook de e-mails m.b.t. het orderproces zijn top.

Website herkende mijn postcode niet. Bestaat pas een jaar of 5, misschien iets te snel? Chat werd niet beantwoord, bellen kost 90ct, whatsapp werkte wel. Voor zakelijke tenaamstelling eisten ze ook btw en kvk nummer, die weet ik niet uit mijn hoofd en zijn ook niet nodig aangezien ze die die (bij binnenlandse transacties) nergens voor kunnen of moeten gebruiken. Proberen te werken als particulier, betaalprocessor geeft een 503. Weet je wat, ik bestel het wel elders.

Uiteindelijk via app iemand weten te bereiken, behulpzaam maar kon de eerder beschreven problemen niet oplossen. Een betaald telefoonnummer voor klantenservice? C'mon, de 20e eeuw is over.

Om 23:15 een nieuwe pc-kast besteld, en de volgende dag al voor 13:00 in huis. Wat een service!

De levering ging lekker snel, dit had ik van te voren niet verwacht. Meestal als ik iets pas na 22:00 bestel bij andere shops, wordt het pas de volgende dag verwerkt en duurt het een dag extra tot de ontvangst.

Ik heb gebruik gemaakt van de webshop. Prijs was een van de laagste op het moment van bestellen en ook een snelle leveringstermijn. Het bestelproces is overzichtelijk en er is voldoende keuze in betalingsopties. Ook kun je kiezen door welk bedrijf je pakket mag worden afgehandeld. Ik ben erg tevreden!

Netjes binnen de vooraf kenbaar gemaakte leveringsdatum. Het product is stevig verpakt in grote bubbelplastic zodat het product niet kan schuiven in het pakketje. Als extra is er een folder van 4launch toegevoegd.

Bestellen is erg makkelijk, alles ziet er goed uit. Geen bijzonderheden over dit deel van de shop.

Snelle levering en prima verpakt

Klantenservice is rond uit waardeloos, na meerdere keren me laptop terug te hebben gestuurd. Reparaties zijn uitgevoerd, ik de schuld heb gekregen omdat zogenaamd de drivers niet op orde waren.
Mijn laptop weer opgestuurd dat heeft 3 maanden geduurd. Met de mededeling dat hij gemaakt was. Heel leuk maar het vervangen van het moederbord en daarbij de specificaties negeren en slechtere hardware erin terug laten doen, ben ik niet van gediend. Dan had ik net zo goed het andere model kunnen kopen.
Vervolgens een vervangende laptop gehad, een zogenaamde 2dekansje. Nou dat weet ik nu ook waarom.
Ik maak melding dat me accu 2 uur mee gaat, terwijl reviews hoger claimen en mijn ohzo geweldige school heeft nauwelijks stopcontacten. En daarbij connect het toetsenbord niet naar behoren.

Na hem opgestuurd te hebben voor reparatie, waar tegenwoordig ook heel veel communicatie over is, het veranderen van rma status doen ze niet meer.
Heb ik hem terug ontvangen, en zo genaamd gerepareerd en getest.
Daar heb ik me twijfels bij, hij heeft namelijk nog steeds hetzelfde probleem, wel weer een maand veder.
Het lijkt bijna of ze dit gaan volhouden tot de garantie voorbij is...

EDIT: Het probleems is opgelost, hiervoor de review naar 4 sterren.

De webshop voelt niet helemaal meer "van deze tijd" aan, maar dat doet verder geen afbreuk aan de prijs en kwaliteit van de producten en de service en snelheid van de webshop.

Order de volgende dag, goed verpakt, ontvangen.

Goede klantenservice. Headset was 3 keer stuk, 3 keer hebben ze deze gerepareerd onder de garantie zonder problemen.

De beste prijs. Een duidelijk, helder en snel bestel- en betaalproces. Goede order status updates via e-mail, inclusief de factuur bij het laatste bericht dat de bestelling was verzonden.
Niets op aan te merken!

Het bestelde product was de volgende dag in huis. Het was keurig verpakt.

Unfortunately I was very disappointed with the shop. I don't think the shop treat the customer as a customer. I really got the felling the customer satisfaction is not important to the shop at all. For sure I will NOT recommend and for sure I will NOT order again, even a pen.

In summary my problem was: I saw in the website they had the product available for prompt delivery. I took the decision to order with 4Launch because of that, even if they did not have the best price. It is clearly stated in their policy "Order before 23h00 and receive next day" which for me was the point of decision. My surprise this did NOT happen. I paid with credit card, it was accepted, the status changed to "paid" and all the products were in green which means available. So, next day I contacted them to because I would like to know the tracking code when they said to me the payment was not confirmed yet with their payment holder which also means my order would NOT be delivered as promised which made me very angry.

I was NOT contacted to be informed my package wouldn't be delivered, the customer care did not care at all with my problem even after I explained that I really needed the product in that day. I asked them to keep the promise and send it via DHL as soon as the payment is confirmed (it was confirmed 13h35) but they did NOT care...they packeted around 17h55 and sent via PostNL and I received one day later which was a problem for me. Sending e-mails is useless because nobody replies too.

First of all, I think they should inform the customers when issues occurs, if they promise something in the website, they should keep it and take the risks (send via DHL if necessary) otherwise don't do it, and the customer care is very poor. They should def. care about customer's satisfaction.

Shipping was late one day and "Order before 23h00 and receive next day" is NOT true.
I have to say, the package itself was in good conditions, the product was right and well packeted. This was good.

Extremely poor!

I contacted them via chat which BTW takes forever for someone talks to you - I got one of them called {-persoonsgegevens verwijderd-} really not caring about my problem and not responsive at all. I have to say "hello?" several times coz he was just not interested in talking to me. Other 2 assistants were polite and responsive.

The promise of replying e-mails in 4 hours it is NOT true because I've sent 2 or 3 e-mails and NEVER got a reply. Also I was not informed that my order had a problem.

Ik ben zeer tevreden over de levering, had namelijk de bestelling binnen een dag ontvangen.

Was netjes bezorgd. Prima voor elkaar.

Snelle levering. Op het allerlaatste moment nog het bezorgadres gewijzigd. Snelle communicatie mogelijk via chat.

Netjes verpakt in een (erg grote maar nette) verzenddoos. De doos was opgevuld met luchtzakjes en de bestelde producten zijn zonder schade aangekomen

Contact gezocht om het afleveradres te wijzigen. Dit was geen enkel probleem.

Ik had een product op tweakers gevonden, daar de link naar het product gebruikt en gelijk besteld en afgerekend. Erg simpel allemaal.

Product was op zondagmiddag besteld en maandag voor 11 uur afgeleverd! Top! Was prima verpakt met aan alle zijden een stukje bescherming.