4Launch

Bestellen gaat allemaal prima maar met het verzenden word waardeloos omgegaan, ik zal hier niet bestellen als je iets snel nodig hebt.

Ik heb een bestelling via deze site geplaatst omdat deze tot 23.00 nog kon versturen. Het artikel was op voorraad, dus heb ik deze bestelling geplaatst.
Na 2 dagen nog niks ontvangen te hebben heb ik contact opgenomen. Er werd mij verteld dat deze nog van de fabrikant moest komen. Toen ik vertelde dat ik niet tevreden was met deze service kreeg ik wel opeens een mailtje dat het pakket verstuurd is. Ik zal niet gauw weer bij deze winkel bestellen.

Waardeloos. Dit is al minstens de 3e PC die ik over de jaren bij 4Launch bestel en telkens weer problemen.

Nu een nieuwe, dure PC besteld met de Asus GTX 1080 OC. Bekend dat deze kaart slecht leverbaar is, maar ten tijde van bestelling bij 4Launch "Ruim leverbaar". Prima, ik verwacht wel wat vertraging.

Bij navraag werd het al ruim 2 weken wachten. Toen ineens een mailtje dat het nog een week later werd, en nu, 1 dag voor levering, moet ik er zelf om vragen en krijg ik te horen dat het de 25ste wordt. Erg slecht gecommuniceerd, en slecht om problemen van je leverancier zo zonder compensatie bij de klant neer te leggen. Waarschijnlijk wordt het antwoord "Ja onze excuses, dit product is momenteel erg slecht leverbaar via onze leverancier waar wij van afhankelijk zijn". Neemt niet weg dat dit misleiding is, als je het als "Direct leverbaar" aanprijst op de website, en dat er beroerd is gecommuniceerd naar je klant, EN dat er niet eens een oplossing wordt geboden behalve "Ga maar nog 11 dagen wachten of neem genoegen met een slechter alternatief".

Helaas de laatste keer dat ik bij 4Launch bestel.

Edit: Wel fijn dat ze dan ook precies met de voorspelling antwoorden! Top jongens, weer fatsoenlijk gecommuniceerd.

Levering 3x vertraagd, mocht er 2x zelf om vragen en zelf maar oplossingen aandragen omdat er geen enkele tegemoetkoming plaatsvind. Ondertussen wacht ik al een MAAND op mijn spullen die "Direct leverbaar" zouden zijn.

Geen tegemoetkoming, niet meedenken, standaard antwoorden. Als er gewezen wordt op mails die ze zelf gestuurd hebben is het antwoord "Oh ja, dat is een standaard mailtje van mijn collega". Wederom, het probleem bij de klant leggen.

Gisteravond besteld, vandaag al in huis. Daarnaast een zeer scherpe prijs. Site is helder (al mag de levertijd nog wel een keer in de winkelwagen worden genoemd), en betaling loopt zoals je mag verwachten goed.

Mijn go-to winkel vanwege fisieke winkel in Eindhoven. Goede voorraad indicatie, snelle communicatie, overzichtelijke website.

Heb laatst de cover van Galaxy S7 met LED kunnen omruilen wegens defect, netjes en snel afgehandeld.

Ik heb makkelijk de bestelling kunnen plaatsen. Had eerder al besteld bij ze en dat ging ook allemaal goed. Wat ik heel mooi vind aan hun website is dat je precies kunt zien hoeveel producten ze op voorraad hebben. (Dit aantal werd direct na mijn bestelling ook aangepast).
Iets anders wat ik op prijs stel is dat je via e-mail op de hoogte gehouden wordt van de status van de bestelling. (iets uitgebreider dan bij concurenten)
De site ziet er verder vrij simpel uit en af en toe ook iets verouderd in vergelijking met mooie flashy websites van concurrenten, maar het werkt.

Geleverd binnen afgesproken termijn. Product in goede staat ontvangen.

Wij hebben een Fritz router 3490 besteld. Product is conform de op de website vermelde termijn in goede staat ontvangen. Er is een goede verhouding in kwaliteit en prijs van het product. Behandeling van de bestelling is adequaat verlopen. Bestellen en betalen gaat makkelijk en de website is prima in orde. Top bedrijf!

na contact te hebben gehad werd mijn bestelling gesplitst, waar door ik mijn smart watch de volgende dag al in huis had ik ben daar zeer tevrede over. de overige producten werden netjes 2 dagen erna afgeleverd echt goede service

Goed geholpen ook via de chat ben zeer tevreden

Overzichtelijke website en duidelijk bestel proces. De producten zijn voorzien van veel informatie. Fijn en duidelijk dus

Zoals altijd bij 4Launch weer goed en perfect bezorgd. Netjes op de hoogte gehouden van elke stap in het proces.

Contact gehad met de klantenservice omdat ik nog geen bericht had ontvangen betreft de verzending. (Het was 12.00u s' middags. ) Heb gepraat met de chat en werd snel en meteen geholpen. Top dus!

Hier een videokaart besteld op vrijdagmiddag. Zaterdagochtend werd hij al bezorgd. Kreeg een mail met track&trace, en kreeg telkens een mailtje met de status van mijn bestelling. De videokaart was verpakt in een grote doos met luchtkussenplastic in overvloed. Het bestellen, betalen en de verzending ging allemaal zoals het hoort dus met de klantenservice heb ik niet te maken gehad. Ik zou hier in het vervolg weer bestellen.

Totaal niet bereikbaar, via geen enkel communicatiekanaal. Gezien de over het algemeen positieve reviews had ik dit totaal niet verwacht van 4Launch.
Slechte aftersales!

Een vraag gesteld via mail (binnen 4 uur antwoord): een dag later nog geen antwoord.
Dan maar bellen: Na 8 minuten in de wacht, verbinding verbroken. Weg 90 ct!
Poging 3 via WhatsApp (binnen enkele minuten antwoord): na bijna 4 uur nog steeds geen antwoord.
Poging 4 via Twitter (binnen 30 minuten antwoord): Na 2 uur nog steeds geen antwoord.
Is 4Launch failliet? Bestaan ze nog? Wat is dit voor klantenSERVICE?

EDIT: Toeval of niet, maar binnen een uur nadat deze review is geplaatst dan toch antwoord via de mail, met daarin excuses voor de lange wachttijd en de bijlage waar ik om had gevraagd. Uiteindelijk dan toch geholpen.

En daarom de waardering opgehoogd naar Voldoende. Niet naar goed want dan had men het in één keer goed moeten doen. Bovendien werden de beloftes zoals ze op de website staan niet nagekomen, dus meer kan ik er helaas niet van maken.

Bestelling gedaan voor een nieuwe pc te bouwen, onderdelen niet op voorraad. hebben hun het voor elkaar gekregen om in twee dagen tijd toch de onderdelen te hebben.

Ondertussen wel om half elf s'avonds lopen klagen om iets veranderd te hebben op het order, Meteen uitgevoerd, nog geen twee minuten kunnen wachten (koffie nog steeds warm!). ondertussen zijn we een dag verder ben ik nog niet tevreden omdat het ram geheugen op backorder stond, weer gevraagd om het om te wisselen, wederom meteen gedaan (geen tijd gehad om koffie te zetten, zo snel zijn ze!). krijg ook meteen te horen dat mijn bestelling klaar staat om opgehaald te worden, helemaal top. langs rijden praatje maken, krijg je een bedankje met kort daarna je bestelling.

Als ik ergens blij van word dan is het wel de service van 4launch allemaal top lui stuk voor stuk (en ook de dames ). super vriendelijk, en zonder gezeur en omwegen worden je verzoeken uitgevoerd zonder eerst 36 keer iemand anders aan de lijn te hebben gehad of in de wacht hoeven staan.

petje af voor deze club.

groetjes,

een vaste klant

Wordt op de hoogte gehouden tijdens het aankoopproces door middel van enkele mailtjes waarin ze de status van je pakketje vermelden.

Goede snelle levering, netjes verpakt en zonder problemen ontvangen.

Ondanks de melding dat bij een klacht binnen 24 uur wordt gereageerd, heb ik een week en 2 e-mailberichten, geen enkele reactie ontvangen over het feit dat een gleverd product niet nieuw en incompleet is. Derhalve waardeloos, nog nooit zoiets meegemaakt.

Ondanks de melding dat bij een klacht binnen 24 uur wordt gereageerd, heb ik een week en 2 e-mailberichten, geen enkele reactie ontvangen over het feit dat een gleverd product niet nieuw en incompleet is. Derhalve waardeloos, nog nooit zoiets meegemaakt.

Duidelijke webshop met voldoende info (en links). Bestelling en betaling gaan zoals je mag verwachten.

Verzenden is prima, afhalen kan ook en is als je in de buurt van Eindhoven een voordeel (goed bereikbaar en parkeren voor de deur)

Waardeloos. Traag (ruim 10 weken) en als klant zijnde wordt niet je voor je belang opgekomen, maar wordt je valselijk beschuldigd en worden er aantoonbaar dingen verzonnen waarom ik als klant geen garantie zou krijgen.
Als er op een dag tot 3x wordt beloofd dat de persoon die dit allemaal heeft verzonnen (niemand kon de opgegeven smoesjes verklaren) terug zou bellen en 's-avonds laat mailt dat hij geen zin in een discussie heeft, vraag ik me af of dit een afdwaling van één persoon is geweest of beleid van 4Launch. Ook een excuses voor de communicatie halverwege bleek niet gemeend. Uiteindelijk heeft de fabrikant wel objectief naar de garantie claim gekeken en is de garantie alsnog goed afgehandeld, met wederom een 'gemeend' standaard excuus van 4Launch. Jammer dat als 4Launch mij als klant beschuldigd van allerlei dingen en niet eens dit kan/wil beargumenteren, terwijl de meegeleverde data en bewijzen anders aantonen. Helaas heb ik een beetje verstand van techniek.
Met terugwerkende kracht spijt dat ik regelmatig mensen naar deze winkel heb gestuurd.

Goede web-winkel met een ruim assortiment voor een mooie prijs.
Heb tot nu toe een GPU en een Gaming Headset besteld bij 4Launch en dat verliep snel en gemakkelijk.

Pakket werd snel verzonden en kwam eerder binnen dan PostNL aangaf.

Ze geven goede service en reageren snel.

Ze hadden nog één MSI GTX 1070 Gaming X 8G op voorraad, snel besteld volgende dag in huis!

Ik had mij bestelling de volgende dag binnen en het product zat goed verpakt in een grote doos met genoeg lucht zakjes

Het proces is heel simpel en vloeiend gegaan, dan is betalen met Ideal natuurlijk erg makkelijk. Er zijn geen problemen ondervonden, top!!

Ik heb bij 4launch de gtx 1070 van msi besteld, was nog niet op voorraad dus hebben ze mij vriendelijk geholpen de order over te zetten naar een ander type, erg vriendelijk van ze en ik kreeg zelfs een kopie van Assassin's Creed Syndicate cadeau! Top service!! Het product is zelf nog niet geleverd vandaar dat ik daar geen oordeel over geven kan.

Overzichtelijke site, goede prijzen. Voldoende informatie over de status van je bestelling en betaling (via mail) Nette afhandeling.

Levering was snel en voorzien van track en trace. De omdoos was de reguliere verpakking van Dell (monitor) geen extra verpakking vanuit 4 launch. Maar de Dell verpakking bood bescherming genoeg dus dit zie ik niet als een minpunt.

Prima site, goede prijs , en daarna nog eens een praktisch meedenkende service
Ik was op zoek naar een koelkastje voor de camping en had deze met enkele muisklikken gevonden

snel en netjes met status van verzending op je mailadres

had een probleempje met mn koelkast dit werd door DARKO op voortreffelijke manier opgelost KLASSE

Duidelijke website, vlot bestellen, volgende dag in huis, goedkoop
Kreeg wel veel mailtjes (van elke stap).