Gebruikers over webshop 4Launch
Review toevoegen
Low Prices, fast delivery.
Quick question responding.
So many varieties and category of products.
Need to improve the product's picture, should add more picture
and higher resolution.
I thought it would come separated and the newer order should follow, in fact, it came together in one delivery.
KlantenserviceThey are answering question quite fast and good responding.
RapporteerMoederbord (Crosshair Z) gekocht t.w.v 230 euro, samen met een CPU. Alles ging netjes en prima, totdat het product DOA was. En daar begon een beetje de ellende ...
VerzendingVerzending is prima, goed verpakt, product zit stevig in doos.
KlantenserviceEn hier is dus waar het misging. Bij ontvangst product bleek de doos al geopend te zijn (plastic lipje los). Normaal gezien als het product verder werkzaam is of als showmodel uit de doos is gehaald maakt me dit niet zoveel uit. Echter kwam ik er al vrij snel achter dat het zaakje niet werkte. Het exacte probleem was dat de voeding afsloeg (protectie) op het moment dat je de PC aan wou zetten. Een hard reset van de voeding (uit/aan) branden wel lampjes, maar bij power-on ging het mis. Uiteindelijk heb ik alles losgetrokken tot aan E-ATX12V stekkers op waarop het moederbord wel starte. Het probleem lag 'm dus in de VRM en voor mij dus technisch een DOA. Gelijk gebeld, instructies gehad dit met post op te sturen. Zo gezegd zo gedaan. Netjes een mail erachteraan naar 4launch sluitend op het RMA-ticket met het verzoek de koop ook te ontbinden, het verzoek het geld terug te boeken en een kopie van factuur bij een andere webshop via Tweakers daar waar ik met spoed hetzelfde bord heb besteld. Hierop wordt ook dezelfde dag op geantwoord:
Het ging namelijk om een PC die hard nodig was en waar ik geen 3 weken kon wachten (zoals nu het geval dus ook is geweest). Bij aankomst van het moederbord mailt 4launch mij met dat er gebruikerssporen / gebruikersschade op te vinden is, en stuurt een foto van de socket hierbij. Hier is pasta op te zien en wordt 1 gaatje van de socket 'rondom' bedekt. De geleverde foto is hier te zien: https://tweakers.net/ext/f/WYoeRvqbJOdU7vpGNF9R8fDn/full.jpgBedankt voor uw bericht. Wij hebben uw voorkeur voor een creditering vermeld bij uw RMA en zullen bij de afhandeling van uw RMA rekening houden met uw voorkeur.
Zij scharen zich direct achter hun AV en verwijten mij dat het moederbord vermoedelijk defect is geraakt door gebruikerschade, en dat RMA mogelijk kan komen te vervallen. Ik stel hun op de hoogte dat ik het niet eens ben met hun diagnose, en het defect zo goed als te wijten is aan dat het bord bij aankomst al DOA was. Het moederbord is namelijk bij aankomst uitgepakt, de nieuwe boxed CPU erin gedaan, het zaakje in de kast gebouwd en toen pas premium geleidingspasta erop gesmeerd omdat het hier om waterkoeling en niet een boxed koeler gaat.
In het proces van testen, heb ik uiteindelijk de CPU vervangen met die van een Thuban X6 om er ook zeker van te zijn dat het probleem bij het moederbord ligt en niet andere randzaken. Tevergeefs. Blijkbaar is met het verwijderen van de X6 Thuban pasta losgekomen, of in ieder geval 'haartjes' op de socket geraakt. Even los hiervan geloof ik niet dat geleidingspasta hiervan de oorzaak zou zijn, maar dat terzijde. Om een heel verhaal nu samen te vatten (en de discussie) verwijs ik naar https://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1707529
Hierin staat zowat het belangrijkste samengevat, en is mijn verzoek naar 4launch ook toe nadrukkelijk geweest mijn bericht aan Asus mede te delen voor onderzoek en analyse. Conclusie is dat het bord inderdaad defect is geweest, maar niet de oorzaak van pasta zoals te zien is op foto's. Los van het feit dat ik mijn hand ervoor in het vuur leg een hele socket te kunnen besmeuren, dit nog geen schade kan veroorzaken omdat het zaakje niet geleidend is.
Het eindresultaat is is dat zij niets van mijn enige voorkeuren in acht hebben genomen, en sinds middernacht pas een bericht met dat het product toegestuurd is met de post, oftewel ze sturen mij nu een nieuwe Crosshair Z moederbord ter waarde van 230 euro.
Ik heb hier helemaal niets aan, want ik heb al een vervangend en werkend bord in huis. Direct heb ik wederom hierop gemaild, maar ben ik bang dat ik pas een reactie ontvangen zal op het moment dat het bord reeds al geleverd is. 4launch houdt zich in enkele zaken namelijk een beetje van de domme.
Ze zijn niet thuis met dat het product al geopend was. Ze zijn niet thuis in mijn kant van het verhaal, en schuilen zich dan ook direct achter hun AV. 4launch houdt mij niet op de hoogte, en stuurt mij zonder opgaaf van reden een product afgelopen nacht al retour, terwijl ze zelf hebben bevestigd op 12/07/2016 rekening te willen houden met mijn voorkeur.
Dit heb ik tot 2x toe aangekaart. Ik zit nu dus met een bord dat ik voor 70% verkopen kan via V&A en dus met 30% verlies. Ik weet hoe dingen er in een webwinkel aan toegaan, maar de meeste zijn het ermee eens dat wanneer de leverancier een gloednieuw product retour stuurt, de shop ook de keuze kan maken te crediteren zoals is verzocht, en niet stilletjes het product terug te sturen naar klant. De houding van 4launch is dan ook te betreuren, en denk ik wel 2x na in het vervolg hier te bestellen. Bewijs namelijk maar eens dat de ontstane schade of defect niet door jou toedoen is verooraakt.
Geachte klant,
Zover wij kunnen nagaan betreft uw RMA 121906. U heeft hier inderdaad uw voorkeur voor creditering aangegeven. Indien een moederbord in nieuw staat wordt geleverd binnen onze retourtermijn van 30 dagen dan behoort dit tot de mogelijkheden en zal een dergelijk verzoek ingewilligd worden. Wij hebben in deze geconstateerd bij ontvangst dat de socket een vorm van gebruikersschade. In dergelijke gevallen vervalt de mogelijkheid tot retourzending en de garantie. Gezien wij het vervelend vinden dat uw moederbord niet zou werken is deze vooralsnog onder coulance aangemeld bij Asus en gerepareerd. Om deze reden is het moederbord dan ook weer aan u geretourneerd.
4Launch – Customer Support
mijn beoordeling over dit bedrijf kan ik kort en krachtig zijn het is gewoon SHIT!!.
en dan ben ik nog netjes.
leveren als je iets nieuw koopt gaat snel.
maar de rest is waardeloos!!!
zeer slechte service . weken lopen wachten op een RMA kreeg alsnog het verkeerde product.
en toen met mijn Logitech G27 kapot was probeerde ze mij af te schepen met een bedrag van maar 160 euro na veel bellen en zelfs moeten dreigen mijn advocaat in te schakelen kreeg ik mijn volledige bedrag terug .. te erg voor woorden gewoon.
Een ander iemand had ie onzin gewoon gepikt en zich laten OPLICHTEN dus.
Dan heb ik nog niet gehad over dat ik 2x een nieuw moederbord kreeg dat kapot was, de MSI 990FX gaming waardoor ik 7 weken geen gebruik kon maken van mijn computer. en ik nog een compensatie zou krijgen.
maar sinds ze alles opgestuurd is laten jullie niks meer van je horen.
En dit verhaal heeft alles met elkaar te maken.
dat als er iets kapot gaat het lang gaat duren en opeens moeilijk word.
Geachte klant,
Zoals we kunnen nagaan betreft het hierbij een garantiegeval met een AMD FX-8320, welke wij op 12 juli hebben binnengekregen. Deze is op 19 juli vervangen en naar u verzonden. Achteraf bleek een mix-up te zijn geweest vanuit het Servicecentrum van AMD, waardoor per abuis u een foutief product heeft mogen ontvangen, waarvoor onze oprechte excuses. Dit hebben we via een nieuwe RMA rechtgezet voor u en heeft u alsnog de juiste CPU mogen ontvangen.
De andere case waar u op doelt betreft een RMA van enige tijd geleden (maart 2016), waarbij het product van ruim een jaar oud defect is geraakt. Aangezien eenzelfde product niet meer leverbaar was, hebben we u een voorstel gedaan om tegen verrekening iets anders uit te zoeken. Uiteindelijk is uw aankoopbedrag gecrediteerd. Beide cases hebben feitelijk weinig met elkaar te maken.
4Launch - Customer Support
/u/375324/crop5d95a2d427d1d_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Bestelling ging goed! Nadat ik aangegeven heb dat ik het pakketje bij campzone wilde laten leveren, kon ik betalen en was het daarmee gedaan. De site is overzichtelijk en heeft een prima zoekmachine
VerzendingIk heb mijn product (asus strix claw) op campzone gekocht en dezelfde dag had ik 'm nog.
KlantenservicePrecies een jaar na aanschaf (wederom op campzone) ging mijn linkermuisknop stuk. Samen met de TD aanwezig op het terrein alle leveranciers afgezocht, maar geen voorraad meer nergens. Aangezien ik last heb van RSI en deze muis perfect in mijn hand paste, was een andere muis echt de allerlaatste optie. Een dag later kwam ik terug met het idee om een andere kleur te bestellen, de zogenaamde dark edition. Nu wordt het netjes voor mij geregeld, dus ik ben harstikke tevreden!
'S avonds rond 10 uur een nieuwe laptop besteld. Ik werd direct door middel van mailtjes keurig op de hoogte gehouden over de status van mijn bestelling en betaling. Ook in mijn account van de webshop was dit goed te volgen. De laptop is vervolgens de zelfde dag nog verzonden, en was te volgen via de ontvangen track&trace code.
VerzendingDe volgende dag heb ik de laptop ontvangen. Deze was netjes verpakt in een grote doos, welke was opgevuld met bubbelfolie en luchtzakjes. De laptop zat hierdoor stevig verpakt waardoor de kans op schade tijdens verzending minimaal was.
/u/2027/usericon.JPG?f=usericonsmall){kind=small}
Bestellen en betalen gaat zoals bij elke zichzelf respecterende webwinkel snel en goed. Ook snel mails ontvangen over bestelling.
VerzendingLevering is correct, zoals verwacht, in nette doos en goed ingepakt.
KlantenserviceTelefoon gekocht met microSD kaartje. Kaartje blijkt echter een trage variant (45 MBps read, 10 MBps write), dus dit zorgt er voor dat apps die geinstalleerd worden op het kaartje uitermate traag geinstalleerd en geladen worden (meer dan 10 seconden wachttijd van bijv NU.nl). Aangegeven bij support, ook geklaagd over het feit dat de telefoon binnen 2 weken 40 euro in prijs gezakt is, en dat het prijsverschil best gebruikt mag worden om een snelle variant van een microSD kaartje op te sturen. Ik mag een RMA aanmaken en kaartje opsturen. Kaartje opgestuurd, en na 1,5 week eens via de chat gevraagd hoe het met de 'reparatie' staat. Dan wordt er meteen actie ondernomen en de RMA status verandert naar 'verzonden'. Verder een reactie gehad dat de telefoonprijs fout op de website stond en mede door leveranciers bepaald wordt. Niet mijn probleem zou ik zeggen, maar verder wordt dit doodgezwegen...Enkele dagen later ontvang ik EXACT hetzelfde kaartje...
Ik meteen een mail gestuurd, geklaagd dat dit onacceptabel is, dat ik dit kaartje niet ga openen/gebruiken en dat ik een snellere variant wil. Ik mag weer een RMA aanmaken, kaartje weer teruggestuurd en na een week wachten WEER zelf contact opgenomen via chat. Reactie van 4launch is dat dit echt niet het geheugenkaartje kan zijn, UHS-1 zou toch echt snel genoeg moeten zijn. Ik weet wel beter en vraag geld terug, dat dan wel binnen 3 dagen op mijn rekening staat. Ondertussen waren we 1 maand verder...
Bij een concurrent een snel microSD kaartje besteld en mijn telefoon werkt nu naar behoren zonder vervelende lange laadtijden.
TLDR:
- support team weet niet waar ze het over hebben, probleem lag degelijk bij traag microSD kaartje
- support lijkt pas wat te gaan als je ze zelf aanspreekt (meer dan een week wachttijd, kan toch wel beter?)
- prijsfluctuaties worden in hun eigen voordeel uitgelegd; dit is voor mij geen klantenservice. Wordt werkelijk niets mee gedaan, zorgt voor ontevreden klanten
Geachte klant,
Zover wij kunnen nagaan betreft het in deze de RMA 121897. U gaf aan dat u last had van een trage SD-kaart. Gezien Class 1 een van de snellere classes is zou dit niet moeten gebeuren en is deze als defect aangemerkt. Om deze reden is het SD-kaartje vervangen. U heeft deze echter zonder uit te pakken aan ons geretourneerd, waarop wij he product hebben gecrediteerd.
Hierbij kunnen prijzen fluctueren onze prijzen zijn actueel en wij proberen real time te schakelen om ten alle tijden onze producten zo voordelig mogelijk aan te bieden. Het kan dan ook zijn dat prijzen van dag tot dag verschillen. U heeft hierbij na ongeveer een maand de melding gemaakt dat de prijs zou verschillen. Zoals u wellicht kunt begrijpen kunnen wij prijsveranderingen door marktwerking niet zondermeer na een dergelijke termijn vergoeden.
4Launch – Customer Support
Website qua productinfo ruim voldoende. Bestelling verliep probleemloos. Goedkope Samsung A3 bleek snel leverbaar. Kortom: tevreden.
VerzendingKeurige statusberichten; snelle levering. Niks mis mee,
Ik had een nieuwe scanner nodig. 4Launch had de HP G3110 voor minder dan 50 euro, zowat 50% van de volgende webshop. Daarom besteld. Bestellen ging eenvoudig. Verzending was gratis.
VerzendingHalf elf besteld, en de volgende dag netjes afgeleverd via PostNL met een track en trace code. Het was wel een grote doos voor een scanner, maar de vrije ruimte was prima opgevuld. Aan de onderzijde bubbelfolie en bovenop luchtzakjes. De scanner zelf zat in een doos die eerder al geopend was geweest. Wat verder opviel was dat om iedere stekker een aantal ferriet kernen gemonteerd waren en met tie-raps vastgezet. Ik kan me haast niet voorstellen dat dit door HP af fabriek is gedaan - een refurbished exemplaar misschien? Ook de Russische handleiding en het Turkse inlegvel wekten niet heel veel vertrouwen. Zorgen waren echter ten onrechte. Scanner werkte onder Windows 10 en doet wat deze moet doen. Op de scanner zelf waren geen echte gebruikssporen te zien dus objectief gezien een uitstekende levering.
+ Het plaatsen van orders is zeer eenvoudig.
+ De verwijzingen naar andere items die "goed" samengaan met de inhoud van je winkelmandje zijn zeer handig.
- Het enige puntje wat iets beter/handiger kan is de manier waarop je in de webshop kan zoeken, je kan namelijk slecht één filter toepassen een systeem zoals de tweakers prijsvergelijker zou handiger zijn, maar dat is muggenziften.
Alle producten waren zeer netjes ingepakt. Tevens werd ik als klant zeer goed op de hoogte gehouden van status van mijn levering.
KlantenserviceEen prima service, het tweede deel van mijn bestelling was voor een of andere rede per ongeluk 2 keer doorgegeven, hierop werd ik telefonisch gecontacteerd door de heren van 4launch met de vraag of dit kon kloppen. Een uitstekende klantenservice noem ik dit.
:strip_exif()/u/41281/avt.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Via de pricewatch hier een Kingston Headset HyperX Cloud II besteld. Voor bestellen even via de chat functie gecheckt dat deze binnen 14 dagen retour zou kuunnen. Bestelling gedaan aan het begin van de avond. Zelfde avond nog een mailtje met verzendbevestiging en track & trace ontvangen. Headset arriveerde netjes de volgende dag.
Retour proces is minder gestroomlijnd en geeft ook een stuk minder vertrouwen. Hier kan 4launch echt nog beter in worden en een voorbeeld nemen aan Coolblue
Verzending snel en produkt arriveerde de volgende dag. Doos zat in een grotere doos met voldoende bescherming. Keurig.
KlantenserviceHeadset past niet goed en moest dus retour. Kon op de website niet zo snel het RMA proces vinden en dus nogmaals de chat functie gebruikt. Medewerker kwam vervolgens eerst met een lijst van condities waaraan een retour moest voldoen en waarschuwingen dat het me anders geld zou kosten. Dat geeft een onaangenaam gevoel.
Vervolgens bleek dat de RMA status informatie op de website nogal 's achter loopt wat ook geen vertrouwen geeft.
Uiteindelijk bleek er niks aan de hand en heb ik binnen 4 werkdagen na opsturen keurig mijn geld terug gekregen.
Geachte heer Wijnands,
Naar aanleiding van uw review hebben wij uw case bekeken. Wij zien dat er in deze mogelijk wat onduidelijkheden zijn geweest naar aanleiding van eerdere communicatie via onze chat waarvoor onze excuses. Wij zullen dit ook doorzetten naar de desbetreffende collega. Verder worden statussen direct verwerkt, wij hadden in deze uw product ontvangen en afhandeling moest ten tijde van chat nog afgehandeld worden. Dit is dezelfde dag nog gedaan en zou u dan ook direct op uw account hadden kunnen inzien.
4Launch – Customer Support
Het bestelproces was vrij eenvoudig, net als het betalen. Wel vrij hoge extra kosten bij creditcardbetalingen (~ € 6). Minpunt is dat het geleverde keyboard (Apple MB110Z/B) niet overeen kwam met de productafbeelding op de site (UK layout op site vs. US layout geleverd). De US layout op de afbeelding was wel reden om het keyboard bij 4Launch te bestellen, dus dat was jammer. Wellicht handig om de productafbeelding te wijzigen, aangezien de klantenservice meldde dat ze überhaupt alleen UK layout kunnen leveren. Verder zit er € 4 prijsverschil tussen de MB110Z/B en de MB110N/B, terwijl er geen verschil tussen lijkt te zijn. Klantenservice kon ook niet aangeven wat het verschil was, anders dan dat er een ander modelnummer en dus een andere prijs aan gekoppeld was vanuit de leverancier. Kreeg wel de mogelijkheid om het keyboard kosteloos te retourneren en het andere keyboard te bestellen; maar vond het de moeite, tijd en geld niet waard dit te doen. Wel goed dat ze dit pro-actief aanboden!
VerzendingGoed verpakt, binnen twee dagen geleverd.
KlantenserviceGoed bereikbaar via chat, professionele en vriendelijke houding naar klant toe. Een eerste vraag over levertijd product vanaf leverancier werd snel en met positief resultaat beantwoord; een tweede vraag over een afwijkende productafbeelding en het verschil tussen twee keyboards (ogenschijnlijk identiek, maar met prijsverschil van ~€ 4,00) bleef onbeantwoord.
zondag besteld maandag al geleverd kan niet beter dus de volgende keer weer
bestellen bij 4launch.
prima in orde, goed verpakt
Klantenservicewerd complet door mail op de hoogte gehouden van mijn bestelling tot dat het afgeleverd was
Inmiddels is eea telefonisch verduidelijkt en opgelost en heb ik de score aangepast! Bedankt daarvoor.
Geachte heer Kools,
Naar aanleiding van uw review hebben wij uw case nogmaals bekeken en u telefonisch gecontacteerd. Wij hebben hierin gemerkt dat er in deze mogelijk enige onduidelijkheid is geweest omtrent uw bestelling waarvoor onze excuses. Uw bestelling is niet direct uitgeleverd vanwege het zakelijk account welke niet meer overeenkwam met actuele gegevens. Uw bestelling is in deze niet geannuleerd vanwege de betaalwijze. Hierbij wordt bij een annulering doorgaans dezelfde dag nog het terugboekverzoek geplaatst en kan het bedrag dan ook doorgaans binnen 1-2 werkdagen retour verwacht worden.
4Launch – Customer Support
:strip_exif()/u/675869/crop56322774ace40_cropped.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Op zondagavond een SSD besteld. De volgende ochtend waren ze al langs geweest om het te bezorgen (helaas was er niemand thuis). Uiteindelijk de dag erna kunnen ontvangen. Hij was goed verpakt, geen klachten dus.
Op 13 juli een order geplaatst waarvan enkele artikelen volgens de site een levertijd van 9 dagen zouden hebben ander artikel was direct leverbaar. Op 2 augustus nog niets ontvangen of verzonden, ondanks de toezegging dat de order na 16 dagen gesplitst zou worden. Daarom overeenkomst ontbonden.
KlantenserviceKomen afspraken niet na en zijn slechts reactief in plaats van pro-actief. Tevens duurt de beantwoording van de mail erg lang(dag of langer) in vergelijking met enkele van hun concurrenten (uren).
Geachte klant,
Het is vervelend te vernemen dat u deze ervaring heeft. Aangezien we geen directe aanknopingspunten hebben om welke bestelling het betreft, willen wij willen u hierbij vragen dit door te geven aan ons via customersupport@4launch.nl zodat wij hier nader naar kunnen kijken. Onze excuses voor enig ongemak.
4Launch - Customer Support
Gistermiddag 2 plankjes DDR3 besteld met een voordelig prijsje en vanochtend al in huis. Ik bestel al een jaartje of 8 bij 4 Launch en altijd is de prijs/service goed.
VerzendingNetjes verpakt in een mooi klein doosje ontvangen. Op zondagmiddag besteld, dus ik verwachte het pakketje pas dinsdag. Vanochtend (maandag) werd ik al uit bed gebeld door de postbode, uitstekend!
KlantenserviceIn dit geval niet nodig gehad, maar in het verleden wel eens een RMA aangevraagd. Alles werd altijd netjes afgehandeld en zelfs toen ik een keer onterecht een DOA had geconstateerd werden er geen onderzoekskosten berekend. Dat is service!
:strip_exif()/u/410301/crop56fd9895e8361_cropped.gif?f=usericonsmall){kind=small}
Ondanks dat mijn vorige bestelling prima verliep, vind ik mijn recente ervaring toch een stuk minder.
Een GTX1070 besteld en voor afhalen gekozen, wat ik vooral deed omdat ik de levertijd niet helemaal vertrouwde. Toen het product enkele dagen op voorraad kwam vroeg ik mijn bestelling alsnog te verzenden maar helaas bleek dit te omslachtig (hierover beneden meer).
Op mijn vraag mijn bestelling alsnog te laten versturen kreeg ik na een volle werkdag antwoord en helaas bleek het niet mogelijk zonder een compleet nieuwe bestelling te plaatsten. Omdat het product ondertussen een paar tientjes duurder was geworden gevraagd hoe ik dit kon doen voor de oude prijs maar helaas geen antwoord. Hierop heb ik gevraagd mijn bestelling te annuleren, waar ik wederom traag reactie op kreeg.
Overigens heb ik bij een andere winkel precies hetzelfde gedaan en hier kreeg ik binnen een kwartier antwoord en was het gelijk geregeld, zonder een nieuwe bestelling te hoeven plaatsen (wat me al wat omslachtig leek).
Geachte klant,
Zoals we kunnen nagaan betreft het hierbij een bestelling waarvoor in eerste instantie gekozen is voor pinnen bij afhalen. Aangezien u met iDeal wenste te betalen, kon dit op de bestaande bestelling dat niet toegepast worden. Hierop was u gevraagd dit middels een nieuwe bestelling te doen. Door samenloop van omstandigheden was op dat moment de actuele prijs afwijkend dan uw oorspronkelijke bestelling. Uw email was echter te laat opgemerkt, waarvoor onze oprechte excuses. In dergelijke situaties is het handiger via chat contact met ons op te nemen, waarna wij u hadden bijgestaan bij het correct verwerken van een nieuwe bestelling. Wij betreuren dan ook uw mindere ervaring. Hierbij nogmaals onze oprechte excuses voor enig ongemak.
4Launch - Customer Support
Goeie site, uit het hele proces blijkt dat 4Launch zijn proces goed heeft georganiseerd. Site is prima.
VerzendingJe krijgt netjes mailtjes van de update van je bestelling.
/u/117972/avatar.png?f=usericonsmall){kind=avatar}
Hoewel de site en de eerste paar garantieafhandelingen prima verliepen ging het daarna een stuk minder goed.
KlantenserviceVoor de derde keer een Roccat Tyon terug moeten sturen. Eerste twee keer ging prima maar de derde keer heb ik 3 weken nadat ze hadden aangegeven de muis te hebben ontvangen maar eens gemailed waarom ik nog steeds geen bericht of vervanger heb ontvangen.
Geen reactie op die mail gehad er maar heen gebeld, na 4 minuten wachten wordt er meteen opgehangen.En bedankt met de toch al belachelijke €0,90 per gesprek kosten.
Nog een keer heen bellen - na 22 minuten de verbinding verbroken. Dat is dus al €4,14 weg aan gesprekskosten.
Nog maar eens mailen dan, dat is tenminste gratis..
Geachte klant,
Het is vervelend te vernemen dat uw huidige case wat langer lijkt te hebben geduurd dan u eerder gewend was. Zover wij kunnen nagaan zijn de bekende cases met Roccat producten inmiddels afgehandeld. Dat u niet bent doorgekomen telefonisch kan een piekmoment zijn geweest, waarvoor onze excuses voor het ongemak. Mocht u deze week, uiterlijk begin volgende week niets ontvangen hebben, dan willen wij u vragen contact met ons op te nemen via customersupport@4launch.nl. Nogmaals onze excuses voor enig ongemak.
4Launch - Customer Support
Meestal één van de goedkoopste winkels op het gebied van computers. Bestelling en levering valt altijd keurig en gedetailleerd te volgen.
VerzendingHeeft zich tot nu toe altijd aan de 24-uurs levering belofte gehouden. Verpakt de boel altijd keurig en goed in zodat het product gegarandeerd onbeschadigd aankomt.
