4Launch

Prima duidelijke website. Snelle bestelling van het bestelde product,
enigste minpunt dat je niet kon aangeven wanneer je je bestelling afgeleverd wilde .of ik ben het in ieder geval niet tegen gekomen .

kreeg netjes updates en kon zorgen dat er iemand thuis was toen het bestelde aankwam .

Het is een beetje raar dat het betalen na de eigenlijke bevestiging van bestelling gebeurt.

Het op zaterdag bestelde (mobo/voeding/koelpasta) is op zondag verzonden en op maandag aangekomen. Heel snel en netjes verpakt.

Duidelijke website, producten voorraad indicate, redelijk goedkope prijzen. Het filteren op producteigenschappen laat alleen wat te wensen over.

Levering was op tijd. Echter zaten er nietjes in de buitenkant van de doos (vermoedelijk al aangebracht voor het product bij 4launch kwam) waardoor het product zelf wat flinke krassen heeft opgelopen. Doos was nog wel gesealed.

Voor mijn beschadigde product heb ik een RMA aangevraagd en ben de volgende dag langs de winkel gegaan waar ik 'm meteen kon omruilen voor een nieuwe (in plaats van dat ik moest wachten tot het ding terug naar de fabrikant gestuurd werd etc). Werd gelukkig niet moeilijk over gedaan.

De site zelf is eenvoudig, maar wel functioneel. De zoekfunctie zou wel wat beter mogen en ook het browsen van producten verloopt relatief moeizaam. Echter meestal gebruik ik de Tweakers pricewatch, waarin alles probleemloos te vinden is.
Bestellen gaat eenvoudig en bestellingen zijn ook goed te volgen.
Het assortiment is ruim en de prijzen zijn netjes.
De klantenservice heb ik gelukkig weinig nodig gehad. Dit keer helaas wel een defect product. Initieel liep de RMA afhandeling wat minder, maar uiteindelijk is het probleem netjes opgelost.

De levering zelf heb ik opgehaald, dus verzending was daar niet van toepassing.
Het vervangende product van de RMA werd wel verzonden. Netjes bij verzenden een bericht, meteen volgbaar en de volgende dag (verzekerd) in huis via PostNL.

Voor de verjaardag van mijn vader hadden we een Synology NAS aangeschaft. Hij had reeds een NAS die technisch perfect functioneerde, maar actieve softwareondersteuning werd niet meer gegeven. Deze topper van Synology moest garant staan voor 5 minimaal jaar betrouwbare opslag met ondersteuning.
Nadat de NAS gegeven was even getest met een tijdelijke disk. Bij mijn eerstvolgende bezoek de correcte hard disks en de data (RAID1) gemigreerd naar de nieuwe NAS en daarna het volume omgezet naar RAID1. Alles leek goed te verlopen, maar nadat de volgende dag een herstart werd gedaan, was de NAS volledig dood en ratelde alleen de ventilator nog (wat ook niet goed is).
De disk moet opgestuurd worden en bij inleveren heb ik aangegeven dat de NAS vervangen moet worden. Helaas werd de NAS toch als gewone RMA opgestuurd naar Synology, omdat de DOA-periode verstreken was, en daarna bleef het stil. Bij navraag via de chat was het antwoord steeds 1 tot 2 weken, maar na 3 weken was er nog steeds geen bruikbare datum waarop de NAS zeker terug zou zijn. Toen maar telefonisch contact opgenomen en uitgelegd waarom ik het defect niet binnen de DOA periode had kunnen vinden en dat ik bij mijn eerste bezoek (mijn ouders wonen op ruime afstand) een vervangende NAS nodig had, omdat mijn ouders anders nog lang zonder hun geliefde data/muziek/opslag zouden zitten.
Korte tijd later heeft 4Launch de RMA toch afgehandeld als DOA en de NAS vervangen. De procedure heeft wat langer geduurd dan gehoopt, maar uiteindelijk is het door 4Launch toch netjes afgehandeld. Mijn vertrouwen in Synology heeft wel een behoorlijke deuk opgelopen. Voor de prijs van hun producten verwacht je fatsoenlijke service. Een defect nieuw product zou standaard gewoon meteen vervangen moeten worden, zonder een onduidelijke reparatietraject van langer dan 4 weken.

Dus uiteindelijk toch erg tevreden over de afhandeling door 4Launch en de nieuwe NAS functioneert probleemloos.

Fantastische site en geweldige mensen die er achter zitten.
Ik wilde graag een game pc,zelf samen gesteld alleen ik kwam er niet helemaal uit.
De chat op de site werkt als een malle.
Binnen 2min iemand aan de lijn die je graag en snel helpt.
Ze denken ook mee,en ze denken eerst aan jou en niet aan hun eigen portomonee.
Ik had een foutje gemaakt bij de bestelling.
Domme schuld van mij,maar ze kwamen al met een oplossing.
Geen punt,we gaan t regelen werd er gezegd.
De computer wordt op dit moment gebouwd,en je krijgt tussentijds info hoe of wat.
Geweldig!
Ook kwam ik achter dat alles wat ik in mn winkelmandje deed (wat ik nodig had)
Het goedkoopst was bij 3launch,en dat maakt mn vrouw ook weer blij.
Goede service,snelle service,laagdrempelig,goedkoop en professioneel!
Ik zeg: puik werk,ik raad t iedereen aan.
Grtz
Remco

Super snel,en super goed

Uber goed, grote bedrijven zoals vodafone mogen hier iets van leren, mail,telefoon en chats werken uitstekend..binnen de kortste tijd heb je iemand aan de lijn/mail/chat die je goed helpt!
Super!

Ik heb best veel besteld bij 4Launch zoals headsets, muizen, toetsenboorden, video kaarten, monitors en een smartphone. Omdat 4Launch erg dichtbij is haalde ik altijd alles zelf op.

Je kan contact met 4Launch hebben via live chat, Whats App, Facebook, telefoon, Twitter en e-mail. Meestal krijg ik een reactie best snel maar soms reageren ze niet terug op een e-mail of hebben ze het niet gelezen want ik wou iets annuleren maar later krijg ik een bericht dat wat ik had geannuleerd klaar stond voor mij.

Zeer snelle levering, zelfs op zondag bestellen! Andere ervaringen waren ook altijd erg positief bij hun, klasse hoor!

's avonds 19.00 op zondag (!) besteld, maandag 15.00 in huis!

Bestel bijna alles hier. Beetje Spartaanse site, maar goede prijzen en service en dat is het belangrijkste.

Schijf niet op voorraad (veel vraag), maar zodra binnen netjes verstuurd.

Vragen zijn netjes beantwoord.

Goedkoop en snelle levering. Al eerder iets gekocht en toen wad de ervaring ook positief.

Sneller levering en goede status vermelding

Konden uit hun test niet kijken of mijn moederbord kapot was. Dus ze gaven me maar een nieuwe. Erg fijn.

Was volgende dag al in huis.

Heel erg vriendelijk en hielpen me perfect.

Wij hebben een Microsoft Toetsenbord Chatpad voor Xbox One besteld. Deze website is zeker een aanrader !!

Het is bliksem snel geregeld en in huis gekregen, toppie !! ( klanten/klachtenservice NVT, wij hebben geen contact hoeven te nemen )

Ik kreeg te horen dat de SSD die ik bestelde niet meer leverbaar is. Ik moest voor deze informatie zelf contact opnemen met de klantenservice, want de status van de bestelling stond al dagen op "in behandeling". De SSD die ik bestelde, wordt echter nog steeds aangeboden in de webwinkel van 4Launch(HP SSD J2V73AA M.2 180Gb). Deze organisatie komt op mij nogal amateuristisch over.

Ik heb contact gezocht met de klantenservice omdat mijn bestelling al dagen de status "in behandeling" had. De klantenservice vertelde mij dat het bestelde product niet meer leverbaar was en dat mijn betaling terug gestort zou worden. Ik heb de medewerker van de klantenservice erop gewezen dat het product nog steeds wordt aangeboden in de webwinkel. Hierop werd niet gereageerd ook niet nadat ik er een tweede maal op had gewezen. Er zijn geen excuses gemaakt en er is ook geen alternatief aangeboden. Voor mij in de toekomst geen 4Launch meer.

Ik ben altijd zeer te spreken over 4Launch, hun producten altijd netjes verpakt, contact duidelijk en makkelijk!

Altijd netjes verpakt. Goed verzonden, komt aan.

Ik heb een jaar geleden bijv. een headset besteld bij 4Launch, deze was bij de PostNL afgeleverd en dat was dan ook te zien bij de Track and Trace. Alleen werd deze nooit bezorgd. Na 2 dagen gewacht te hebben contact opgenomen en de medewerker waarmee ik contact had heeft meteen een nieuwe laten opsturen. Super!

Ze doen wat ze beloven. Product ziet er ook nog top uit. Goede en professionele verpakking.

Snelle levering. Kwaliteitsproduct

Er wordt niet duidelijk aangegeven op de website van voor 23.00u besteld morgen in huis. Ik vond wel info waarin stond dat als het product direct leverbaar en je besteld het product voor 23.00u dat ze hun best doen om het de volgende dag te leveren. Dus ik het heb het maar gegokt dat ik de cpu de volgende dag in huis had, want de prijs was erg leuk. Ik had om 19.36 besteld en om 19.55 kreeg ik al het bericht dat het was verzonden. Ik zat namelijk met in de knoei met een webshop die een verkeerd product had geleverd waar ik pas achter kwam toen de cpu in mijn pc zat en die niet het juiste product wilde sturen en ik kon alleen retouren. En om nu de oude cpu weer te installeren en daarna nog eens de nieuwe cpu die graag erin wilde hebben dat kost nog al veel werk en veel koelpasta. Nu kon ik dus de volgende dag de goede inzetten en de verkeerde cpu van de andere webshop gelijk gaan retouren. Ben erg tevreden. Alles was in orde, cpu werkt, mooie prijs.

Chromebook besteld. Zeer snelle verwerking. S'middags laat besteld. Volgende dag vóór 13:00 thuis geleverd.
Ook snel en prettig chatcontact.

Ik zocht een 5G compatible wifi kaart en zag bij 4launch een USB variant voor een lage prijs en met volgende dag bezorging indien besteld voor 21:00.

Na betalen vrijwel direct een mailtje en later een update dat het pakketje verzonden was. Volgende dag in huis, helemaal goed.

Voor 23.00u besteld, volgende dag in huis! Producten zijn op voorraad. Het was 19.45u, dus dat moet geen probleem zijn. Fijn, want de producten hebben we op korte termijn nodig en kunnen we goed gebruiken. Duidelijke website, duidelijke taal. Bestellen ging erg gemakkelijk.

Die nacht gekeken, status veranderde niet. Geen PostNL track and trace code. Dat voorspelt niet veel goeds. Webwinkel gaat om 9 uur open, dus als er iets fout is zal ik dat rond die tijd wel horen. Half tien de chat geopend. Ja meneer, 1 artikel is niet op voorraad, die komt met wat geluk vandaag bij ons binnen. Hoezo met geluk? En vandaag bij jullie binnen? Artikelen zouden op voorraad staan, voor 23.00u besteld, volgende dag in huis! Ze zouden vandaag bij mij binnen moeten komen. Nee meneer, ten tijde van bestellen was er 1 artikel op voorraad.

Normaliter let ik altijd op dat soort dingen, en is mij niet opgevallen. Er stond bij het aanmaken van de bestelling direct leverbaar, dus of het dan wel of niet bij jullie of bij leverancier op voorraad is doet er niet toe, het is direct leverbaar. Ja meneer, dat is een bekend probleem, dat moet ICT oplossen. Ik zie in het systeem dat er maar 1 bij ons op voorraad is.

Ik ben dus misleid? De vertoonde reclameteksten en de statusmeldingen klopten niet.
Als oplossing konden ze het artikel wat op voorraad was opsturen. Dan werd de andere nagestuurd. Dat is uiteraard geen oplossing van het probleem. De reden dat ik de order bij jullie heb geplaatst en niet bij 15 anderen was omdat jullie het direct kunnen leveren.

Met deze reden de order laten cancellen, ik plaats deze order dan liever bij een partij die wel zijn beloftes nakomt.

Volgens de klantenservice was het geen probleem dat hun niet konden voldoen aan de reclameteksten en vermeldingen. Was een bekend probleem, dus ja, dat moet de klant dan maar accepteren. Ze vonden het wel vervelend, maar daar heb ik niks aan.

Het was zeer makkelijk om de juiste producten te vinden, evenals het betalen. Ook hele fijne klantenservice.

Ik geef ze complimenten voor het netjes leveren van de spullen, Ze worden zo goed ingepakt dat er weinig kans is dat er iets beschadigd

Ik vind het heel fijn dat er bij hun een mogelijkheid is om gelijk een chat te starten wanneer je iets niet begrijpt, gegarandeerd binnen 5 minuten antwoord.

De Asus monitor Rog Swift PG348Q die ik kocht is binnen een week na aankoop €150 goedkoper geworden bij 4Launch. Ik heb daarom een mail gestuurd met de vraag voor compensatie. Iets waar ze uiteraard totaal niet verplicht toe zijn. Maar aangezien ik vaste klant ben en het verschil toch aanzienlijk is heb ik ze hierom gevraagd. Ze belde me terug met de mededeling dat ik €150 shoptegoed krijg bij de volgende aankoop. Dat noem ik nog eens klantenservice! Ik was al zeer tevreden (goede prijs-qualiteit van service verhouding) maar nu ga ik zeker terug. Niet alleen voor het tegoed.

Prima verpakt. Geen problemen.

Zie eerste toelichting.