4Launch

Snel geleverd. Zoals verwacht binnen 1 dag. 4launch levert producten snel aan met scherpe prijzen.

Ik bestel hier zo nu en wat eens. Tot 19.00 open wat echt i-d-e-a-a-l is want dan kan ik het oppikken na werk. Om 18.30 besteld (mits op op voorraad), 10 minuten later bericht dat het klaar stond, dus nog net even voor sluitingstijd opgehaald.

Laatste aankoop was een CPU cooler, bleek thuis niet te passen. RMA aangemaakt, werd vrij snel afgehandeld. Enige puntje was, dat het niet duidelijk was of ik het vervangend product moest bestellen, of dat ter plekke kon. Reply op de RMA e-mail werd helaas niet gereageerd. Toch voor de zekerheid het nieuwe product besteld, daardoor kon het niet met het RMA bedrag verrekend worden, maar moest dit los terug geboekt worden, en het nieuwe los betaald.

Artikel was snel gevonden en prijs was scherp.
Hele snelle levering, de volgende dag al.

Je wordt duidelijk geïnformeerd over de status van de bestelling en levering

Zondag besteld, volgende dag in huis. Duidelijke site met alle nodige informatie. Had het laatste product uit de voorraad, ondanks dat keurig geleverd (ik heb dat wel eens anders meegemaakt)

Doos was bijna 3x zo groot als het product, dus veel lucht meegekomen.

Prima site, simpel, goede prijzen. De ene keer laat ik het bezorgen en de andere keer haal ik het zelf op. Beide ervaringen zijn goed.

Niet altijd gratis verzending is het enigste wat ik kan opmerken maar ook te begrijpen bij lage bestelbedragen natuurlijk.

Prima route van bestellen tot betaling. Netjes meteen een mail dat betaling binnen is.
Ook bij (klaarzetten en) verzenden netjes een notificatie via Mail

Het leveringsproces is echt bagger! Dat heeft niks met 4Launch te maken, maar met PostNL. Ik ben klant van 4Launch en niet van PostNL. Daarom geef ik dit ook een "waardeloos" beoordeling. Track and Trace van PostNL zegt levering tussen 13 en 15h, en ze komen pas om 21u. (en ja dan was ik niet meer thuis, want ik heb ook n leven). Mijn advies aan 4Launch: Ga in zee met een andere vervoerder (liefst die CoolBlue ook gebruikt, die zijn echt top).
4Launch is klant van PostNL en PostNL levert hun prestatie niet, wat men wel belooft! Hier kan de de account manager dus echt iets mee gaan doen richting PostNL.

Klantenservice gebeld nav de slechte levering van PostNL. T was druk, dus kon ik mn gegevens achterlaten (ingesproken). Ik wacht nog steeds tot ik teruggebeld wordt.

Zeer slechte winkel, qua verzending en klantenservice. Raad het niemand aan om hier wat te bestellen!

Product ging defect en had er garantie op, echter duurt het tot nu toe een eeuwigheid voordat het gerepareerd word, ik hoor helemaal geen nieuwere status en ze willen me ook niet tegemoet komen met een tussentijdse oplossing / alternatief.

Klan tenservice is echt dramatisch bij 4Launch. Vroeger bestelde ik hier altijd, maar tegenwoordig nemen ze je gewoon niet meer serieus. Het lijkt wel alsof ze je als een nummertje zien ipv klant, bestel hier in ieder geval nooit meer iets!

Ik heb ongelooflijke slechte ervaringen met de winkel 4LAUNCH. Het begint met de bestelling zelf:

Er moest een BIOS update worden uitgevoerd bij het moederbord. Wanneer dit zou gebeuren zou afhankelijk zijn van wanneer het moederbord binnen zou komen. Alles was al de volgende dag binnen, toch heeft het alsnog langer dan een week geduurd voordat ik alles binnenkreeg. Na een maand ging er een onderdeel kapot (daar kan 4launch natuurlijk ook niets aan doen). Ik heb het op 26-04 terug naar 4launch gestuurd.

4launch heeft er alsnog anderhalve week over gedaan om erachter te komen welk onderdeel het was. Uiteindelijk was het het moederbord. Toen kwam ik in een traject van 1 tot 3 weken. Ik heb gevraagd of ik mogelijk een nieuw moederbord zou kunnen ontvangen (waar betalingsverplichtingen zouden komen te vervallen als bleek dat het moederbord niet door gebruiksfouten kapot is gegaan (wat ik verwachtte)). Dit is blijkbaar een service die 4launch niet biedt. Waarvan ik werkelijk denk: het is een moederbord van krap 130 euro, bij een bestelling van bijna 1300 euro.

Vervolgens wacht ik alweer 4 weken, ik hoor niets. Het duurde mij echt te lang, want ik heb die computer gewoon nodig voor school e.d. (daarnaast heb ik ook gewoon veel geld bij 4launch uitgegeven). Ik heb toen in de wanhoop een nieuw moederbord besteld bij 4launch, in de chat heb ik dat besproken eeb medewerker. De medewerker zou het allemaal doorgeven aan de technische dienst en ik zou het vrijdag binnenkrijgen (donderdag was hemelvaart). Vrijdag komt de postbezorger en blijkt dat alleen het moederbord is geleverd, compleet nutteloos dus. Ik heb meteen naar 4launch gebeld en om uitleg gevraagd. Natuurlijk was ik op dit moment al ontzettend gefrustreerd, omdat ik het nadrukkelijk had gezegd om de processor (7700k) en het RAM bij te voegen bij dat moederbord (want nu kon ik er alsnog niets mee). Blijkbaar was er een communicatiefout tussen de medewerker en technische dienst is het niet doorgekomen. Tijdens het telefoon gesprek heb ik vermeld dat ik morgen echt mijn processor en ram wil, anders wil ik echt mijn geld terug (dit begreep de medewerker van 4launch).

De medewerker ging checken of de CPU en RAM niet waren meegestuurd naar ASUS (waar het moederbord naartoe is gestuurd), hij zou mij hierover 's middags terugbellen. Als de CPU en RAM gewoon bij 4launch lagen, dan zou ik het alsnog de volgende dag (zaterdag 27 mei binnenkrijgen).

Echter om 6 uur 's avonds was ik nog steeds niet gebeld. Werkelijk schandalig, ik open dus de chat om vervolgens te horen dat de technische dienst al gesloten is en dat de gehele RMA (na langer dan een maand) in de loop van de week mij toe wordt gestuurd. Ik vind dit ongelooflijk schandalig, dat er wordt gezegd dat er wordt gekeken of het aanwezig is en ik teruggebeld zou worden, dat ik vervolgens zelf contact moet opnemen en aan moet horen dat de technische dienst al gesloten is en daarom tot na het weekend moet wachten (er was dus helemaal niets geregeld).

Ik heb dus gezegd tegen de medewerker, aan de telefoon, dat als ik het morgen niet, na alleen maar wachten en wachten, binnen zou hebben dat ik echt mijn geld terug wil. Dat wilde ik nu dus ook. De manier waarop ik ben behandeld na het spenderen van bijna 1500 is echt heel knullig en amateuristisch. Als bedrijf dien je verantwoordelijkheid te nemen en niet de verantwoordelijkheid neer te leggen bij de fabrikant (en daardoor de klant langer dan een maand laten wachten). Nu blijkt dat mijn geld terugkrijgen geen optie is. Na alle knullige fouten die 4launch heeft gemaakt moet ik alsnog de RMA ontvangen. Er wordt 0 verantwoordelijkheid genomen voor het feit dat 4launch de zaken niet op orde heeft. Zeker de manier waarop ik telkens word afgewimpeld op de chat (irritante standaard gegenereerde teksten waar je helemaal niet wijzer van wordt en eigenlijk is bedoeld om de klant af te wimpelen). Ook allerlei beloftes die je krijgt via de chat en voornamelijk de telefoon: er komt in werkelijkheid helemaal niets van terecht. Aan telefoon werd gezegd dat het werd begrepen en dat ik wel mijn geld terug kon krijgen. Nu blijkt dus van niet...... Dit is absoluut de laatste keer dat ik hier heb besteld en ik raad deze webwinkel zeer zeker niet aan. Dan maar naar een webwinkel die de klant wel belangrijk acht.

Duurde allemaal veel te lang, het zou al meerdere malen gecommuniceerd tussen verschillende afdelingen van het bedrijf dat de gehele bestelling mee moest, ze vergaten meer dan de helft. Zelfs na het bellen hierover, en 4launch geeft aan het te regelen, wordt er in werkelijkheid niets geregeld.

In de chat word je afgewimpeld met gegenereerde teksten waar je niets aan hebt. Aan de telefoon e.d. wordt het vermoeden gewekt dat je na schandalig slechte behandeling als klant je geld terug kunt krijgen, blijkt een andere medewerker aan te geven dat dit niet kan. (wederom slechte communicatie binnen het bedrijf).

Veel voorraad ok prijzen al moest ik wel een dag extra wachten bij de 24 uurs levering

Product stond op voorraad 10+ krijg vrijwel instant mijn betalingsbevestiging maar moest bellen voordat ze werkelijk actie ondernamen met leveren.

Donderdag voor 9:00 besteld krijg het zaterdag.

ik ben erg tevreden over 4launch ik raad iedereen het aan om daar spullen te kopen.
goeie service goede kwaliteit spullen

Bestelling makkelijk te plaatsen, betaal confirmatie was binnen 5 minuten binnen, bestelling was binnen een kwartier aangemaakt. Ik heb hier een Acer Predator XB1 en een MSI GTX1080 gekocht.

Product stond beide op voorraad, "vandaag besteld, morgen in huis" in de webshop. Bestelling geplaatst op donderdag.
Nadat mijn bestelling de volgende dag(vrijdag) niet was geleverd contact gezocht met hun chat. Hier kreeg ik te horen dat het beeldscherm onderweg was vanuit de leverancier en de volgende dag (zaterdag) met de post bij mij zou arriveren.
Op zaterdag was wederom mijn bestelling niet geleverd, hierbij weer contact gezocht via de chat. Hier werd gezegd dat het beeldscherm nog niet was gearriveerd, ik een track en trace code zou krijgen (dezelfde dag, zaterdag) en mijn bestelling op dinsdag geleverd zou worden.
Track en trace kreeg ik uiteindelijk op maandag avond om 11 uur, voor het bezorgen van het pakket de volgende dag. (dit is niet negatief bedoeld)
Bestelling is uiteindelijk geleverd op dinsdag. De doos waar de doos met de GPU in zat was ingedeukt aan meerdere kanten (dit kan liggen aan de bezorger), maar de GPU doos zelf was krasvrij, mede dankzij het goede gebruik van luchtkussens. Het beeldscherm daarintegen kwam in een, met stof bedekte doos, die al meerdere keren open was gemaakt, aan de schade te zien. Het beeldscherm zelf heeft jammer genoeg 1 dode pixel, maar voor de rest is er geen schade te zien aan het beeldscherm, dus de dode pixel komt hoogstwaarschijnlijk al vanuit de fabriek mee.

De hulplijn word in het weekend uitbesteed naar het buitenland, aan mensen die niet helemaal weten hoe het precies werkt (mede dankzij het "track en trace code zogenaamd op zaterdag krijgen" verhaal).
De contactpersoon die mij te woord stond op vrijdag was zeer aardig en dacht ook mee met mijn situatie.

Zondagavond besteld en de volgende dag rond 14 uur al in huis en dat voor een scherpe prijs.

in de prijsvergelijker staan ze vrijwel altijd bovenaan of bijna bovenaan. Ze bestaan ook al erg lang en dat is niet voor niets

met track en trace code de volgende dag geleverd. gratis.

Altijd snelle levering gehad. 's Avonds laat besteld gister, vanmiddag had ik het thuis. Top service!

Makkelijk gevonden en het betalen ging ook heel makkelijk met creditcard. Ook geen moeilijkheden voor het betalen

Werd op tijd bezorgd in een stevige doos dus is wel goede levering

4Lauch is voor mij letterlijk 1 van de weinige hardware leverancier waar ik op kan bouwen. Al bestel je 3 min voor 23uur en je krijgt nog je product de volgende dag in huis. Bij andere webshops heb ik het vaker meegemaakt dat het dus niet zo is en dat ze hun afspraken ook niet nakomen. Ook bij 4Launch kan je probleemloos je product weer terug sturen. Je krijgt een kant en klare postnl retour mail. uitprinten en plakken, Thats it. Geen gerommel.

Laat ik zo stellen, de prijzen liggen echt inmens scherp, maar al kom is wel is tegen dat 4Launch paar euro duurder is, dan bestel ik het alsnog hier.

GEWOON ZEKERHEID EN PERFECTE KLANTENSERVICE.

Uitstekende prijs en kwaliteit verhouding.

Reden van mijn review is, omdat ik vandaag dus de klantenservice heb gecontact. Zoals verwacht voor de zoveelste keer, weer uitstekend geholpen.

Duidelijk qua website en betaling. 5 jaar garantie via 4launch. goede service zoals gewoonlijk en zal zeker opnieuw bestellen bij 4launch.

Snelle levering (1 dag) track and trace ruim op tijd ontvangen.

Klantenservice heeft netjes geholpen bij advies product.

Er is wat verbetering mogelijk met het zoeken op de site. echter als je eenmaal het product hebt gaat alles snel en gemakkelijk.

goed verpakt, snel geleverd, contact wanneer er een andere levertijd verwacht word.

Helaas heb ik soms het idee dat de klanten service niet altijd weet wat ze zeggen ik heb namelijk twee ervaringen de eerste dat het goed gaat maar helaas heb ik ook ervaringen dat het niet goed is gegaan. Echter hebben ze tegenwoordig de specialist deze heb ik nog nooit gesproken maar dit geeft uiteraard wel een aanzicht van kennis.

De site heeft een mooi uiterlijk en werkt handig. Ze geven ook een duidelijk rijtje van manieren om in contact te komen als je een vraag hebt. Daarnaast kun je je producten gratis retourneren!

De verzending was netjes op tijd binnen. Dit was gelijk de volgende dag!

Als je een vraag hebt kun je makkelijk rechtsonderin een chat starten en je komt snel aan de beurt!

Goed zoals altijd, makkelijk in gebruik. Enige wat misschien te veranderen is dat ik graag de betaalmethode/verzendwijze zou willen laten defaulten naar wat ik bij voorgaande bestellingen heb gebruikt.

Snel ingepakt en verzonden, niets mis mee.