Hardware-Experts

Uit eigen beweging

Na een teleurstellende ervaring via Bol.com toch de laptop direct bij Hardware-Expert besteld. Mede ook door de manier waarop er gereageerd werd op een door mij verzonden mail. Kan het van harte aanbevelen.

Zoals belooft de volgende dag mijn laptop ontvangen. Snel en goed verpakt.

In een eerdere bestelling ging iets fout bij Bol.com. De reactie vanuit Hardware-Expert was netjes en snel en heeft zijn steentje bijgedragen richting Bol.com in de afhandeling van het probleem. Dat geeft vertrouwen in dit bedrijf.

Uit eigen beweging

Wow, super snelle levering! Binnen 18 uur mijn nieuwe AOC curved 27inch gaming monitor binnen!! Donderdagavond besteld en vrijdag avond gamen op dit fantastische scherm! Goed bezig hardware expert!

Super snelle levering, chapeau! Donderdagavond besteld en vrijdag middag in huis!

Uit eigen beweging

Een monitor besteld die de volgende dag had moeten worden geleverd. Het bleek dat net de laatste monitor was verkocht waardoor hij niet op voorraad was. Hierover had ik moeten worden gecontacteerd maar dat is niet gebeurd. Fouten maken is menselijk en na een mailtje verstuurd te hebben was de klantenservice perfect. Ik zou hier zeker nog een keer iets bestellen door de klantenservice.

Prodcut is bijna direct verzonden na contact met mij te hebben gehad.

Binnen een dag reactie nadat ik een mail had gestuurd omtrent een niet verzonden order. Ik werd duidelijk geïnformeerd waar het mis is gegaan en kreeg alle opties die ik had te horen. Snel, duidelijk en effectief is hoe ik de klantenservice zou beschrijven.

Ik maak kans op een prijs

Goed overzichtelijke site, prima concurrerende prijs voor wat ik zocht(een product wat ergens anders of tegen een bizarre prijs te koop staat of niet meer leverbaar was).

Snel verzonden ( en dat terwijl er feestdagen waren ).

Uit eigen beweging

Proces binnen de gestelde termijn uitstekend verlopen tot aan ontvangst bij vervoerder: op woensdag besteld op donderdag bij de vervoerder voor aflevering donderdag avond.

Let op: bestelling via BOL.com, deze draagt zorg voor de vervoerder.

Vervoerder Instabox stuurt track & trace: levering donderdag tussen 18.08 en 18.38.
Ergens om 19.13 komt de melding sorteerfout. Zij kunnen die dag niet leveren maar de eerst volgende werkdag zullen zij het opnieuw proberen. Mail en messenger bericht gestuurd nooit beantwoord.

Vrijdagavond afspraken af moeten zeggen helaas blijft de track & trace op sorteerfout staan. SMS gestuurd, contactformulier ingevuld, geen reactie.

Ook vreemd is dat de zending niet opnieuw is gescand op donderdag avond of vrijdag. Zending is dus ... ??????

Zij bezorgen alleen op werkdagen dus maandag is feestdag en als ik mazzel heb dan wordt er dinsdag bezorgd maar dat weet ik niet want ik wordt niet op de hoogte gehouden. Dus ik moet voor dinsdag weer mijn afspraken afzeggen.

Nu kan de verkoper (Bol.com) er zich op beroepen dat zij niets aan het bezorg proces kan doen maar het is wel de verkoper die deze vervoerder kiest. En dat ondanks een toch wel groot aantal negatieve reacties op het doen en laten van deze vervoerder welke de volgende slogan voert:

Jij bent nummer 1
Nooit meer uren wachten op de pakketbezorger. Onze hele dienst draait om jouw gemak.

Mijn gemak is dat ik afspraken moet afzeggen en niet dit Pinksterweekend kan gebruiken om mijn computer in te richten want die heb ik nog niet. Ik weet niet eens waar hij is en wanneer hij geleverd gaat worden.

Snelle reactie van Hardware-Expert op mijn mail en daarna snel schakelen door beiden in de richting van Bol.com. Bestelling geannuleerd. Wel jammer want nu duurt het nog langer voor ik een computer heb maar ik heb geen vertrouwen in een laptop die is gaan zwerven.

Uit eigen beweging

Stoel besteld via bol.com ging allemaal prima op dag van levering krijg ik een uur voor mijn tijdslot een mailtje dat het pakket verkeerd gesorteerd is en dat hij de eerst volgende werkdag word geleverd wat in mijn geval maandag was product was op donderdag middag besteld. Bestelling geannuleerd en product elders gekocht. Verder niks tegen de webshop Hardware-Expert maar hun bezorg partner laat de wensen over geen aanrader.

Zie algemene beoordeling. Partner van webshop kan toezeggingen niet nakomen.

Uit eigen beweging

levering een volle dag te laat. de levering stopte 4 adressen voor de mijne en kwam pas aan het eind van de volgende dag

levering stopte 4 adressen voor de mijne en werd pas aan het eind van de volgende dag geleverd

Uit eigen beweging

Vannacht besteld via Bol.com vandaag in de avond al bezorgd.
Gewoon top👍

Bestelde product: Microsoft Xbox Elite Wireless Controller Series 2 Zwart

Betaald met: bankapp ING

Snelle bezorging en een vriendelijke bezorger, kon niet zien welke bedrijf.

Nog geen ervaring met klantenservice omdat er niks te klagen valt. Hopelijk blijft het zo

Ik maak kans op een prijs

Goede webshop, overzichtelijke site. Prijzen zijn prima en bij bestellen is het aanmaken van een account optioneel, erg fijn!

Keuze uit verschillende manieren van bezorging, waaronder avondbezorging. Optie om te verzenden naar een afhaalpunt ontbrak helaas. Je wordt goed op de hoogte gehouden van de bezorging, en mijn pakket kwam op aangegeven tijd binnen. De spullen zaten niet in een overdreven grote kartonnen doos, ook prettig.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel vaker bij andere bedrijven via bol en meestal gaat dat goed en zonder problemen

Het is bijzonder dat het bedrijf al een verzoek tot beoordeling van de bezorging vraagt, terwijl het bestelde door hen nog niet eens is aangeboden aan de bezorgdienst...

Uit eigen beweging

Het product is 2 dagen te laat geleverd door instabox, niet meer nodig en dus weer ongeopend retour naar Hardware-expert.

Product hier (via Bol.com) besteld voor mijn zaak. Helaas kan het niet op het werk bezorgd worden, want alleen avondbezorging. Vervolgens tot 2x toe sorteerfout waardoor het product te laat door instabox geleverd is. Gelukkig nog snel elders kunnen bestellen. Raad Hardware Expert aan om ook ander bezorgopties aan te bieden.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling via bol.com ging vrij eenvoudig. De verdere afwikkeling via hardware-experts, die mij keurig op de hoogte hielden hoelaat het pakket afgeleverd zou worden. Tot op de minuut na kwam deze precies op tijd.

Uit eigen beweging

Eerste keer dat ik hier bestel.
Keurige service! Beschrijving bij beeldscherm klopte precies en was de volgende dag in huis.
Goed ingepakt en duidelijke handleiding.
Bij een volgende aanschaf zal ik eerst hier kijken!

Uit eigen beweging

De site was makkelijk , service goed en verzending ook duidelijke popup bij advertenties dus gewoon goed

Dinsdag bedteld en donderdaag in huis

Uit eigen beweging

Had 2 beeldschermen besteld, waren de goedkoopste volgens pricewatch. Betaling liep even spaak (interne fout Rabobank app), uur later alsnog kunnen betalen met een herinneringslinkje op de mail, zelfde dag verstuurd.

Buren hadden de pakketjes aangenomen, dus ik was 's avonds verbaasd dat er maar 1 beeldscherm geleverd was. Bleek dat ze deze met spanbanden vastgemaakt hadden, deze zijn gebroken in het sorteerproces waardoor er nu ergens bij PostNL een doos zonder sticker ligt. Zal vast vaak wel goed gaan, maar deze keer dus niet.

Volgende ochtend gebeld, kreeg een bandje dat ik moest mailen ivm drukte. Contact kwam wat traag op gang, maar uiteindelijk wel snel opgelost.
Vanmorgen status opgevraagd mbt missende beeldscherm, uur later een verzendbevestiging en een 0-euro factuur. Mooi dat de shop niet eerst een langdurig onderzoek bij PostNL gaat afwachten.

Uit eigen beweging

Ze hebben mij geholpen mat de keuze en de bestelling. Vandaag besteld en moren gelijk in huis en op tijd en ze volgen zelf de zending. Ik had probleem en ik werd snel geholpen. Ze hebben mijn computer uit de auto voor mij gedragen en teruggebracht. Ik voel mij erg verwent. Ze zijn meer om te helpen dan achter je geld.

Snel en op tijd

Erig vriendelijk terplakken gelijk geholpen, ze hebben zelfs mijn computer uit de auto gehald en terug gedragen. Ik voel me verwent

Ik maak kans op een prijs

Super ik wilde er nog een tweede bij hebben en die werd gelijk verstuurt.
Met enorme tevredenheid

Op zaterdag besteld en maandagavond geleverd zoals afgesproken dus zeer tevreden

Heel erg vriendelijk en alert en vooral probleem oplossend
Dus tevredenheid overall

Ik maak kans op een prijs

Heel fijn en gemakkelijk te bestellen en toen het op leek mis te gaan door derden werd ik direct heel snel fijn geholpen. En natuurlijk probleem gelijk opgelost.

Je wordt goed op de hoogte gehouden waar je pakket is en krijgt echt bezorgmoment aangegeven.

Ik maak kans op een prijs

Mgoed telefonisch advies en een vlotte makkelijke bestelling via de website sowieso ook in de winkel altijd l goed geholpen met goede prijzen

Ik maak kans op een prijs

Het bestellen ging erg simpel en de volgende dag mijn bestelling ontvangen. Simpel en makkelijk daar hou ik van!

Mijn Bestelling volgende dag al binnen! Hele snelle verzending top