Hardware-Experts

Uit eigen beweging

Doorgeklikt vanuit de pricewatch voor deze bestelling, dus ik heb weinig te zeggen over de website en het bestelproces in het algemeen. Hooguit dat de website enigszins gedateerd aandoet, maar dat is natuurlijk een persoonlijke voorkeur.
Het plaatsen van de bestelling ging relatief eenvoudig, met vrijwel meteen de bevestiging in de mail.
Vanaf dat moment ging het echter helaas bergafwaarts, zie verder de beoordeling bij Verzending en Klantenservice.

In de pricewatch adverteert Hardware-Experts met 'Voor 23:59 besteld, morgen in huis!'. Dat maken ze niet waar. Als ik verder op hun eigen website kijk, dan lijken ze enkel op werkdagen te verzenden en alleen als je voor 17:00 uur bestelt, maar zelfs dat halen ze niet.
Ik bestelde op zondagavond, in de verwachting dat ik het product op maandag in huis zou hebben, maar de werkelijke verzending vond pas op dinsdag plaats (dus niet eens op maandag), ondanks dat het product op voorraad zou zijn.

Het product zelf was duidelijk al eerder gebruikt. Niet alleen de productverpakking was beschadigd (terwijl de verzenddoos zonder beschadigingen was), ook het product zelf was niet meer in de oorspronkelijke verpakking verpakt en was beschadigd/defect, waardoor ik het niet meer kon gebruiken.

Na mijn bevindingen heb ik eerst geprobeerd om telefonisch contact te krijgen met de webwinkel. Helaas werd er niet opgenomen, tot ik de technische dienst probeerde. Deze was het met mij eens dat het product door het defect niet meer bruikbaar was, en verzocht mij een mail te sturen om de product terug te sturen.
Daar werd positief snel op gereageerd met een verzendlabel voor het retourneren en na ontvangst door hen kreeg ik de volgende werkdag al een creditfactuur.

Helaas bleef het echter bij enkel de creditfactuur.
Ik heb na twee weken een mail gestuurd met de vraag wanneer ik het geld terug kon verwachten, waarop ik de reactie kreeg dat er iets mis was gegaan, maar dat ik het echt binnen enkele dagen op mijn rekening zou moeten hebben.
Die paar dagen werden eveneens niet waargemaakt. Na een week heb ik opnieuw en mail gestuurd en opnieuw zou er iets zijn misgegaan.
Pas na die tweede keer aandringen stond het geld de dag erna op de rekening.
Uiteindelijk heb ik daarmee exact een maand na de oorspronkelijke bestelling mijn geld terug ontvangen. Dat is gewoon te lang.

Ik maak kans op een prijs

Met 1 klik besteld, gemakkelijker kan niet. Zeer overzichtelijke website met alle nodige vermeldingen perfect uitgelegd. Perfecte snelle verzending en goed verzorgd ingepakt. En, zeer belangrijk, de beste prijs te vinden op het internet. Voor mij 10 sterren waard, maar je kan helaas maximum maar 5 sterren geven. TOP !!!!

Zeer snelle verzending. Zeer verzorgd en goed verpakt zodat tijdens het transport niets beschadigd kan worden. Maw perfect en kan niet beter.

Ik heb onmiddellijk alle gegevens van bestelling toegezonden gekregen na de bestelling met bijhorende factuur. Zover zo goed en geen enkele klachten.

Ik maak kans op een prijs

Het product (een 34 inch curved monitor) werd snel geleverd, het was goed verpakt en alles werkte naar behoren!

Product (34 inch beeldscherm) was goed verpakt en kwam aan zonder enige problemen

Ik maak kans op een prijs

Bestelling makkelijk geplaatst, de volgende werkdag geleverd: zo hoort het!
Moeilijk verkrijgbaar product, maar nu werk gewoon bezorgd.

Ik maak kans op een prijs

Snelle levering van mijn nieuwe beeldscherm. Was de goedkoopste optie voor het beeldscherm dat ik wilde kopen.

Ik maak kans op een prijs

Snelle levering en goedkoop, totaal geen klachten. Alles verliep soepel en het pakketje kwam precies optijd!

Ik had een hele game pc besteld en dit onderdeel kwam van alles het snelste aan en er was gewoon geen gedoe. Betaling verliep goed, nette webshop en presentabel.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een dubbel gevoel bij deze leverancier. Ik had een laptop besteld (ovv "promo" en 24 maanden garantie) en die was snel bezorgd.

Bij openmaken viel op dat het zegel van de laptop doos gescheurd was. Echter op de inhoud viel niets aan te merken. Bij openklappen van de laptop zelf kreeg ik eerst een auto herstel scherm te zien. Daarna zag ik dat er al 7 maanden garantie verstreken was.

Daarop contact gezocht met de klantenservice want dit alles gaf me het gevoel met een gebruikte / refurbished laptop te maken te hebben, zij gaven snel antwoord: de doos was voor een klant open gemaakt maar die had uiteindelijk voor een andere laptop gekozen. De garantieteller op de website vd leverancier gaat vlg de leverancier lopen vanaf moment dat de laptop in NL is aangekomen. Ik heb wel de bevestiging gekregen dat voor mij de garantietermijn start vanaf moment van levering.

Geen idee wat er van waar is, maar ik had het iig ten aanzien van reeds geopende verpakking netter gevonden als ik dat van tevoren had geweten, wellicht dat ik dan voor een andere laptop / leverancier had gekozen.

Kortom: nette klantenservice, snelle bestelling maar geen eerlijke informatie vooraf.

zie hierboven

zie hierboven

Ik maak kans op een prijs

Ik had snel een nieuwe monitor nodig. Bij Hardware-Expert, waar ik wel vaker iets heb gekocht, vond ik een mooie monitor voor een nette prijs. Het bestellen ging eenvoudig en de monitor is de volgende dag keurig bezorgd. Kortom, uitstekende ervaring weer.

Normaal gesproken vind ik het geen probleem als de levertijd van bestelde producten een paar dagen bedraagt, maar de bestelde monitor had ik snel nodig. En dat lukte ook.

Ik maak kans op een prijs

LG 27UP650-W - 4K monitor scherm Via bol.com besteld op Zondag, en de bestelling arriveerde de volgende dag. De monitor stand aangehecht en de monitor getest met mijn laptop - alles naar wens: dit is echt een prima monitor!

---

eigenlijk heb ik de klantenservice niet nodig gehad. Er was namelijk niets om over te klagen, en zo hoort het ook!

Zeer snelle service, het bestelde product arriveerde binnen 1 dag.

eigenlijk heb ik de klantenservice niet nodig gehad. Er was namelijk niets om over te klagen, en zo hoort het ook!

Uit eigen beweging

Een printer direct bij Hardware-Expert op de site besteld.
Eenvoudige installatie, snel op alle apparaten beschikbaar en mooi afdrukresultaat.

Product is snel en zonder prolemen geleverd op de afgesproken termijn.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling ging via Bol.com, duidelijk en helder verhaal. Meteen besteld. En ook snelle bezorging. Mijn zoon kan zich voorbereiden voor zijn lesssen.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling bij Bol.com geplaatst voor een game laptop op zondag. Leverancier is Hardware-Expert. Na het plaatsen van de bestelling al zeer snel een bevestiging dat deze de dag erna al geleverd zal worden.
Maandag ochtend om 10:30 bevestiging dat het pakket geleverd is aan de bezorger en inderdaad in de vroege avond al aan de slag met het systeem.

De laptop zat verpakt in een extra doos. Goed voor extra bescherming tijdens vervoer.

Verder geen contact nodig geweest, dus ik weet niet hoe goed dat afgehandeld wordt, maar tot nu toe zeer tevreden over de zeer snelle levering en de heldere communicatie.

Ik maak kans op een prijs

Very fast delivery, clear communication beforehand. I can definitely shop again with them! It is a trusted seller.

Very fast delivery, clear communication beforehand. I can definitely shop again with them! It is a trusted seller.

Ik maak kans op een prijs

En snelle en een handige website. Snel in te loggen en word snel bezorgd. Superfijne website.

Wij hadden gisteren besteld en het is vandaag al binnen gekomen. Superfijn

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Erg goed ingepakt en heel goed aangekomen zonder schade. Het is op tijd aangekomen zonder er lang op te wachten.

Heel snel aangekomen en vriendelijke bezorger. Op tijd aangekomen zoals er op de website stond.

Op tijd aangekomen. Zonder schade. Vragen worden snel beantwoord , heel fijn.

Uit eigen beweging

Snelle website en snel verzonden. Enige vreemde was dat ik twee track en tracé codes kreeg. Er is maar 1 van die 2 geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Het is een fijne site waarop ik goed kan vinden wat ik nodig heb en waarbij het bestelproces makkelijk en goed verloopt.

De kosten zijn overzichtelijk en duidelijk benoemd.

Kortom is de site heel gebruiksvriendelijk en duidelijk!

Het artikel is snel en volgens de gemaakte afspraken geleverd. Via de mail werd ik goed op de hoogte gehouden over het leverproces.

Uit eigen beweging

Snelle levering, alles netjes verpakt en duidelijke communicatie. Producten duidelijk omschreven envoorraad duidelijk aangegeven.prima!!
Tip: factuur graag digitaal in de account omgeving.

Snelle levering, alles netjes verpakt en duidelijke communicatie erover

Ook hier duidelijke communicatie.

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een geschikte monitor om aan te sluiten op mijn laptop als 2de scherm, nadat ik via Tweakers de meest geschikte (prijs/kwaliteit) monitor gevonden had, bleek dat Hardware-Expert de beste aanbieding had.

Nadat ik kort door de producten van de website gesurft had, bleek dat veel producten door hun goedkoper op de markt aangeboden worden dan bij collega's.

Ik woon op één van de mooiste wadden eilanden van Nederland en zelfs daar werd het pakket de volgende dag geleverd, mede door het snelle handelen van de medewerkers van Hardware-Expert.

Na de bestelling werd het pakket direct klaargemaakt voor verzending.

Ik maak kans op een prijs

Snel gevonden via Tweakers, daarna was het plaatsen van de bestelling eenvoudig. Even gegevens invullen en klaar.

We hebben een laptop besteld, deze was samen met een muis zeer veilig ingepakt en snel verzonden: 's avonds besteld, twee dagen later al in huis.