Hardware-Experts

Afgelopen week mijn eerste bestelling geplaatst bij hardware outlet en ik heb er zeker geen spijt van. Bij het bestellen van mijn nieuwe laptop kreeg ik twee keer een foutmelding, waarna het na de derde keer wel lukte. Tot mijn grote verbazing had ik perongeluk 3 laptops besteld! 's Avonds laat een mailtje gestuurd met het verzoek 2 bestellingen te annuleren, volgende morgen al een mail terug gekregen dat de 2 foute bestellingen geannuleerd waren. Heel tevreden over de reactiesnelheid van de klantenservice en de levertijd!

Doos goed dichtgeplakt met 'security' plakband, waardoor je verzekerd bent dat de doos niet is opengeweest. Laptopdoos was goed en veilig verpakt!

Zoals ik bij mijn algemene oordeel al gezegd hebt, vlotte en goede service!

Ik heb mijn aankoop in de winkel betaald. Pinnen aan de balie, daar valt verder weinig op aan te merken.

Ik had vandaag een refurbished kantoor machine gekocht (een HP 8200 Elite USDT ,want, eh, die had ik nog niet), en ben thuiskomst bleek dat er maar de helft van het geadverteerde geheugen in zat. Even gebeld, er werden eerst excuses aangeboden en ik kon direct langskomen (woon in dezelfde plaats als de winkel - dus dat scheelt een hoop). Toevallig werd ik aan de balie geholpen door dezelfde medewerker die ik aan de telefoon had: hij heeft ter plekke (het ontbrekende) een reepje geheugen bijgeprikt.

M.a.w. foutjes kunnen voorkomen, maar de manier waarop die worden opgelost maakt het verschil. Goed opgepakt door Hardware Outlet, gewoon professioneel. Puik werk!

Ik ga al jaren langs de Hardware Outlet, sinds ik weet van hun bestaan en vanaf mijn allereerste ervaring met hun service. Ten eerste ben ik vele malen goedkoper uit dan bij de winkels die ik eerder bezocht. De adviezen zijn gefundeerd op basis van wat voor mij het beste is en niet op basis waar zij het meest aan verdienen... je kunt altijd langs komen voor advies. En mocht je iets aangeschaft hebben wat toch niet naar je wensen werkt, dan zullen ze alles op alles zetten om het op te lossen en je als tevreden klant weer de deur uit te sturen.

Ik had een 2 maanden terug problemen met een tweedehands laptop. Deze lag al 2 weken onaangeraakt thuis in de kast (was voor mijn moeder en ik was er nog niet aan toegekomen.) bij het opstarten bleek dat er een probleem was. De volgende dag ingeleverd. Hij is uitgezocht en uiteindelijk ben ik met een vervanging weer verder geholpen. Inmiddels heb ik 2 pc's en twee 2e hands laptops van ze liggen (waarvan 1 dus bij mijn moeder). Super tevreden over. Tevens hebben ook vrienden van me via mij hun pc's en laptops gescoord bij de hardware outlet. Ik heb nog nooit spijt gehad van een enkele aanschaf.

Betaling was makkelijk met Credit Card en het process was makkelijk te volgen. Geen problemen ondervonden.

Mijn monitor was wel een Demo model daar wist ik van maar het was goed verpakt en alle onderdelen waren aanwezig.

In de winkel computer built willen kopen vlak voor sluitings tijd. Hiervoor hebben ze iets overgewerkt waardoor ik hem gelijk mee kon nemen.

Videokaart werd nogal warm, 94graden. Ze hebben onder garantie zelf de koelpasta vervangen. Dit had een beetje effect maar niet zoveel als gehoopt. Zelf een nieuwe kast gekocht en zelf alles erin gezet. Hielp ook aan de temperaturen maar nog steeds 90-94graden op load. Ze hebben aangeboden de kast na te kijken om te kijken of ze de airflow te kunnen verbeteren. Dit zelf geweigerd gezien de kaart verder prima werkt en ik niet veel tijd heb. Maar wel goeie support aangeboden dus voor iets waar ik zelf ook aan geknutseld heb! Bij het kopen van een normale computer was ik bij de meeste winkels nu mijn garantie kwijt.

Het bestelproces op de website is duidelijk en de productvoorraad werdt duidelijk aangegeven(hier mogen enkele andere niet nader te noemen shops nog een voorbeeld aan nemen!) Productinformatie wordt eveneens netjes weergegeven. Al met al: Een hele prettige winkelervaring die alleen maar versterkt wordt door het feit dat de service in de fysieke winkel ook altijd meer dan top is.

De verzending was prima op tijd en uitermate zorgvuldig verpakt. Hulde aan het logistieke team dat deze orders verpakt!

Voorgaande aan mijn order had ik nog enkele vragen over het product dat ik besteld had. Deze werden allemaal keurig beantwoord zodat ik met een gerust gevoel mijn bestelling kon plaatsen.

Wordt goed geholpen bij de aankoop, op dat moment leek het er op dat ze goeie support bieden. (Eigen werkplaats, bouwen zelf computers, etc. )

Bij reparaties wordt er helaas nogal moeilijk gedaan. Scherm heeft binnen een jaar heel veel defecte pixels gekregen, waarvan 2 duidelijk zichtbaar en hinderlijk in o.a games. De andere waren slechter zichtbaar, maar door die te tellen werd het aantal wel zorgwekkend groot.

In de winkel getest vonden ze alleen de 2 duidelijk zichtbare pixels, zouden ze verder testen en toen waren er ineens helemaal geen defecte pixels meer gevonden.

Thuis echter zelf getest en de defecte pixels waren niet weg. We zijn nu maar een stuck pixel fixer gaan draaien, hopelijk werkt dat wel. Als hetzelfde aantal pixels er binnen nog een jaar bij zouden komen wordt het alweer tijd voor een nieuwe...

Verschilt wellicht per persoon die je spreekt, maar naar ons gevoel moet je wat aandringen.

Dit was mijn eerste aankoop bij hardware outlet. Ik ben heel tevreden, ze zijn scherp geprijsd, ze leveren snel uit ..

De aankoop is goed verpakt, misschien iets tè , maar altijd beter zo dan andersom.

Bij het betalen ging het even mis, maar het zou kunnen dat de bank "er uit lag" . Hoe dan ook, ik kreeg netjes een mailtje en de zaak is snel en accuraat opgelost.....Prima klantenservice, ik werd beleefd en behulpzaam te woord gestaan bij het telefoongesprek.

Bij hardware outlet zouden ze mijn beschadigde iphone 6s plus voorzien van een nieuw scherm. Buiten hun schuld ging dat mis, waardoor de iphone overleed. Is perfect door hen opgelost, ik kreeg vandaag een nieuw exemplaar. Uitstekende service en garantie.

Ik kom al jaren bij deze winkel. Telkens kom ik er weer blij vandaan. Ze luisteren en helpen of adviseren.
Nooit is iets te veel en prijzen zijn goed.

Voor kennissen bestel ik vaak online. Altijd next day en keurig status emails.

Snelle reactie op mail. Telefonisch soms niet direct bereikbaar (wegens drukte in de winkel) zegt bandje. Maar als je half uurtje daarna belt krijg je weer blij gevoel. Rustig luisteren ze naar probleem om vervolgens oplossing te vertellen.
Laatste keer hielpen ze mij via teamviewer een mx925 printer te installeren

Topshop! kom hier al jaren , ze bouwen elke twee jaar een nieuwe computer voor ons! Goede service, staan altijd voor ons klaar!

Even binnen gelopen in de winkel in Lelystad, voor een TP-link USB WiFi adapter.
Vanaf de straat zou je het misschien niet zeggen, maar dit is een nette en overzichtelijke winkel, goede voorraad en ruime keuzen.
Werd netjes geholpen, en vriendelijk te woord gestaan.

Kom hier zeker terug!

Product opgehaald in de winkel, de voorraad klopte met wat op de site stond, werd netjes te woord gestaan bij de kassa.
Geen problemen, dus geen klachten.

Was vergeten huisnummer op te geven, ze hebben de volgende dag direct gebeld en verzending verzorgd. Goede service

Positief. Goede service. Ondanks dat ik een goedkope laptop heb gekocht, wordt er netjes snel gereageerd op vragen

netjes , via PostNL netjes de status getoond. Op laatst moment adres wijziging doorgegeven, deze werd netjes verwerkt

Heel netjes. Per ongeluk twee keer dezelfde latop besteld, dezelfde dag nog een mail van den klantenservice gekregen om na te vragen. Daarnaast reageert de klantenservice ook binnen een dag/

De website is overzichtelijk. Daarnaast kon ik kiezen voor het afhalen in de winkel (Almere). Hierdoor had ik dezelfde dag al mijn product in handen.

Ik kreeg mijn systeem niet goed aan de praat. Na een mailtje te hebben gestuurd naar de klantenservice, werd ik gevraagd langs te komen met het systeem zodat die kort onderzocht kon worden.

Er bleek iets aangepast te moeten worden aan het moederbord omdat ik DDR4 geheugen gebruikte, Dit hebben ze meteen gedaan en 15 minuten later stond ik met een werkend systeem weer buiten.

Hardware Outlett heeft geen kosten doorberekend, ook al had ik gezegd te willen betalen voor hun reparatieservice.

Makkelijke site, spreekt voor zich. Heb hier een voeding van cooler master besteld en deze was na een werkdag in huis. Prima verzending, prima verpakt en op tijd. Ook wordt je goed op de hoogte gehouden via de mail.

Op zondagavond om 22:00 besteld, dinsdag in huis

Bestelling was simpel te plaatsen, de financiele afhandeling was ook goed. Site is goed overzichtelijk.

Product is netjes op tijd verzonden en ook mooi op tijd aangekomen, geen klachten over.

Klantenservice is perfect (en dat zeg ik als notoire perfectionist niet snel). Ik had op zondagmiddag iets besteld, en zondagavond kwam ik erachter dat ik het verkeerde besteld had (dom) Ik heb een e-mail (met daarin uitgelegd welk product ik eigenlijk moest hebben) naar de klantenservice gestuurd, en nog dezelfde avond kreeg ik een reactie met duidelijke uitleg hoe te handelen zodat de dag erna (mits de bijbetaling binnen was bij Hardware Outlet) het product verzonden kon worden. Op maandag is het product verstuurd, en dinsdag had ik het binnen. Perfect geregeld.

Bestelling was makkelijk voltooid en snel geleverd. Helaas had het bestelde scherm dode pixels. Ik heb het teruggestuurd, en kreeg twee dagen later een mailtje met de vraag of ik een nieuw, getest exemplaar wou, of mijn geld terug. Ik heb mijn geld teruggevraagd, en dat kreeg ik direct de volgende dag terug op mijn rekening.

De retourzending, à €6, moest ik zelf betalen, maar dat ze verder niet moelijk deden en snel reageerden vond ik super. Ik kreeg een keer echt binnen 5 minuten antwoord op een mailtje dat ik rond 22:30 verstuurde.

Ben enkele keren naar deze winkel geweest. Éen keer met computerproblemen en 3 keer wat spullen gekocht. De keer dat ik computerproblemen had, moest ik €30,- betalen voor een simpele fout die ik achteraf ook zelf op had kunnen lossen...
Andere keren wat kabeltjes gehaald. Heb een keer een sata 2 kabel meegekregen ipv een sata 3. Dit stelde me een beetje teleur.
Ook een keer een Asus repeater gekocht daar, was in de pricewatch één van de voordeligste, maar in de winkel was deze toch €5,- duurder. Product werkt wel goed.
Klantenservice is ook oké. Niet geweldig, maar ze blijven vriendelijk.

Klantenservice is ook oké. Niet geweldig, maar ze blijven vriendelijk.

Uitstekent ik ben erg blij met mijn product en ook nog is helemaal niet duur

hij was priesies op tijd hoe het hoord ik had hem laat in de avond besteld dus 2 dagen later in huis

goede klanten serves ik werd goed bij gehouden waar mijn product is