Dustin Nederland | Zakelijk

Uit eigen beweging

Vier monitors besteld en volgende dag slecht drie geleverd. Geen track & trace, Klantenservice is slecht bereikbaar en geeft verkeerde informatie. Uiteindelijk bestelling 4 dagen te laat compleet en veel tijd kwijt aan de klantenservice.

Maar geen Track & Trace ontvangen. Volgende dag slecht drie monitors geleverd. En geen enkel nieuws over de vierde.

Twee keer meer dan 20 minuten in de wacht gestaan. Vervolgens wordt er beloofd een track en trace te sturen en ontvang je de track en trace van een pakket van andere klant. Weer bellen en mailen. in totaal meer dan 2 uur bezig geweest om duidelijkheid te krijgen over de onberekende monitor. Uiteindelijk 4 dagen later ontvangen. Ik bestel in vervolg ergens anders erg zonden van je tijd.

Ik maak kans op een prijs

Er was sprake van een vlotte aflevering. Producten waren op de website goed te vinden.

Snelle bezorging

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

uitgebreide site, goede snelle service en er wordt proactief met je meegedacht.
kort om goede partner voor hardware.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Producten worden doorgaans snel geleverd, staat ook duidelijk vermeld op de site of iets op voorraad is. Groot assortiment, ook in Dell producten die niet overal altijd makkelijk te krijgen zijn.

Bij een RMA persoonlijk en netjes te woord gestaan, goed en snel afgehandeld.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het bestellen gaat makkelijk, het is overzichtelijk en je loopt alle stappen makkelijk door. Het betaalproces zou makkelijker kunnen door bedrijven op rekening te laten betalen.

De producten kwamen op tijd binnen maar met verschillende leveranciers. Dit kan volgens mij efficiënter en milieuvriendelijker

Je wordt snel en goed geholpen als er wat met je product aan de hand is

Uit eigen beweging

Goed en snel geleverd, duidelijk bestelproces. Ik ben er tevreden over, een snelle SSD voor een scherpe prijs!

Uit eigen beweging

Bestelling van Smartphone geplaatst op 03/08/'21 samen met een hoesje. Het hoesje was snel geleverd. De smartphone had een verwachte leverdatum van 13/08/'21 en was ik dan ook mee akkoord en heb besteld en betaald. Na 13/08/'21 schoof de leverdatum wekelijks op en we zijn nu 5/10/'21 en de verwachte leverdatum staat nu op 7/10/'21. Na 2 maanden nog steeds geen smartphone ontvangen. Koop bij deze webshop dus geen producten met een verwachte leverdatum.

Uit eigen beweging

Ik laat niet zo gauw een recensie achter, maar deze winkel spant toch wel de kroon, twee monitoren besteld, maar die kwamen niet binnen, na 3 mailtjes verdeelt over 2 dagen, krijg ik antwoord de derde dag. Met onderstaande tekst. Sorry hoor, maar dit is toch gewoon oplichterij, eerst een product op voorraad vermelden op je website, niet leveren, maar wel onderstaand versturen.

Onze excuses voor het ongemak. Op dit moment is onderstaand product niet op voorraad voor de prijs van €120,- excl. BTW:

2 x | V5LC9B | Benq Benq GL2480 Monitor - Zwart (9H.LHXLB.QBE)

Hierbij laten wij u weten dat de verwachte leverdatum van uw bestelling helaas nog onbekend is.

De status die wij u geven is rechtstreeks afkomstig van de fabrikant van het product.

Op dit moment staat het artikel op beschikbare voorraad met een verkoopprijs van €139,- excl. BTW p/s. Wilt u dat wij de twee stuks voor u omzetten naar beschikvbare voorraad, dan sturen wij u een aangepaste orderbevestiging met daarin het verschil in prijs en betalingsinstructies.

Gemaild op dinsdag, geen antwoord, gemaild op woensdag geen antwoord. Donderdag antwoord. Echt snel vind ik dit niet. En dan ook nog eens een antwoord zoals in bovenstaand.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Makkelijke webshop, makkelijk te zoeken, betaalproces gaat soepel, snelle levering. Veel keuzes, doe graag zaken met Centralpoint.

Snelle levering en goed verpakt

Uit eigen beweging

eerste bestelling bij Centralpoint voor een Lenovo X1 laptop. Prima ervaring en nog belangrijker hele goede communicatie over de voortgang van mijn bestelling. Kan Centralpoint zeker aanraden.

Ik maak kans op een prijs

Webwinkel waar ik regelmatig bestel. Gaat altijd vlot en zorgvuldig. Ik ben over de gehele linie daarom positief.

Uit eigen beweging

vriendelijke website, de juiste prijzen en voldoende op voorraad. bestel hier al ruim 7 jaar en bevalt altijd goed!

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst van een product die op voorraad was.
Twee weken niets gehoord ook geen reactie op email.
Uiteindelijk een melding dat het zgn niet meer leverbaar is.

Volgens mij hebben ze geen klantenservice. Ik heb werkelijk niets van vernomen, enkel automatische email.

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een nieuwe monitors ,vanwege de goede ervaringen en concurrerende prijzen kwam ik bij CentralPoint terecht.
Aanbod en voorraad is altijd zeer ruim en voor zeer gunstige prijzen.
Het bestel en afreken proces werkt vlot.
De bezorging is netjes en perfect op tijd.

Kortom zeer aan te bevelen webwinkel. Dik tevreden.

Uit eigen beweging

Ze bieden een product zeer goedkoop aan en dan blijkt deze niet leverbaar. Als optie krijg je dan een twee keer zo duur product aangeboden zonder enige compensatie.

Ik maak kans op een prijs

geen mening review mag weg x x x x x x x x x x

geen mening review mag weg x x x x x x x x x x

geen mening review mag weg x x x x x x x x x x

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het aanbod is uitgebreid, de voorraad is over het algemeen goed op orde. Het komt echter voor dat er toch ineens geen voorraad meer is, dus het blijft goed opletten. Qua producten die ik nodig had was er voldoende voorraad en was het bestellen makkelijk en snel geregeld. Prijstechnisch iets duurder, maar voor mij is de klantenservice ook belangrijk. Dus heb het er voor over.

Centralpoint verstuurt alleen zakelijke pakketten af en levert niet op zaterdag of zondag. Dus dat iets om rekening mee te houden: bestellen uiterlijk op donderdag als je het dezelfde week wilt hebben (uitgaande van voorraad). Besteld voor 17:00 uur is morgen in huis. Dat zit qua werktijd wel prima wat mij betreft.

Ik kreeg een deellevering omdat er vanuit twee verschillende locaties werd verzonden. Bij één zending ontbrak echter de T&T-code, dus contact opgenomen met de klantenservice. Had binnen een uur antwoord mét de juiste T&T-code. Top!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling kon vanwege maximum bedrag van 5000 euro niet in 1 bestelling gebeuren, dus gesplit in 2 bestellingen. Afhandeling hiervan verliep niet goed omdat er verwacht werd een dubbele bestelling per ongeluk ging.

De 2de bestelling had vertraging . Uiteindelijk konden we 1 product niet meer krijgen vanwege voorraad en werd resterende producten geleverd en het overgebleven gedrag van het product die niet geleverd kon worden gestorneerd.

Al en al heeft de klantenservice wel goede service geleverd. Wel jammer dat we na betaling van de 2de bestelling er niet verwacht werd deze voorraad hiervan te behouden tot zij duidelijk te horen kregen dat het wel een terechte bestelling is.

Uit eigen beweging

Zo te zien zijn er heel veel fake reviews die dan ook niet niet het echte verhaal vertellen.
Bestellen bij CentralPoint is een ingewikkeld en ouderwets geregeld systeem. Gegevens uit de KvK worden klakkeloos overgenomen, zonder de mogelijkheid om iets aan te passen.

Bij bestelling was doorslaggevend dat er voorraad was en de levering in 1 werkdag zou plaatsvinden. De volgende dag was er nog niets in het overzicht veranderd. Mijn vraag aan de klantenservice wat de status was, werd beantwoord dat "de status was opgevraagd bij onze leverancier". Vervolgens gebeurde er niets.
Na opnieuw een email kreeg ik bericht: "Onze excuses voor het ongemak. Uw order was niet correct doorgekomen in ons magazijn. Bovenstaande hebben wij nu handmatig ingeboekt/verwerkt en kunt u morgen in ontvangst nemen.".
Je raadt het al: ik ben nog aan het wachten tot er iets komt.

De klantenservice van Centralpoint heeft geen idee van de status van haar onderleveranciers en moet alles dus navragen. Vervolgens komt er halve informatie terug, waardoor je nog niks weet.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling makkelijk en snel geplaatst en in goede staat ontvangen. Alles naar wens en verwachting.

Snel geleverd en goed verpakt

Goed bereikbaar en duidelijk in antwoorden