Dustin Nederland | Zakelijk

Een prima bestelling, met redelijke verzendtijden en een prima prijs. Helaas was het product net een dag te laat geleverd, maar uiteindelijk wel goed aangekomen.

fijne webshop. Goede en snelle website met veel producten. Levertijd snel, maar wel alleen op werkdagen. Personeel is vriendelijk. Klantenservice was de enkele keer dat ik ze nodig had, snel met een oplossing. Reactietijd op drukke dagen is soms wel wat langer, maar daar valt mee te leven. Al met al gewoon prima dus!

Volgende werkdag. Op tijd.

Vriendelijk en met kennis. Als het druk is soms wat vertraging, maar niet vervelend.

Op de website stond er dat er 5 producten op voorraad waren maar dit is voorraad bij een Engelse leverancier die niet mag leveren aan Nederland ivm een andere kabel. Hier heb je dus niets aan.

Update 9 december: CentralPoint heeft op Tweakers als reactie op deze review een nieuwe toezegging gedaan. Hier zijn we op ingegaan. Hierbij beloven ze expliciet alsnog te leveren met een andere stekker.

Helaas, ze hebben deze toezegging na expliciete bevestiging in overleg hierna WEDEROM ingetrokken. Volstrekt waardeloze en onbetrouwbare partij. Houdt zich niet aan zijn woord zelfs niet als je dit expliciet met ze afspreekt. Zelf noemen ze dit overmacht maar ze liegen gewoon over voorraad en ze bieden je oplossingen aan die ze daarna vrolijk weer intrekken.

Bestellen op site gaat makkelijk en gekozen voor centralpoint omdat ik de bestelling snel in huis wil hebben.

Pakket zou verzonden worden met UPS en 01-12 geleverd worden, helaas de hele dag voor niets gewacht, erg vervelend.
's Avonds update gekregen dat het huisnummer niet klopt en dat de leverdatum is verandert naar 02-12. Nog steeds de melding dat het huisnummer niet klopt en dat dit door de verzender aangepast dient te worden.
Echter geprobeerd om contact te krijgen met UPS, maar dit is niet zo makkelijk, enige is dat je een nummer kan bellen en een computer aan de lijn krijgt waar je uiteindelijk niets mee verder komt.
Ook centralpoint gebeld en gemaild, gevraagd of ze de correct adresgegevens kunnen doorgeven.
Via de mail geen reactie en via de telefoon wel en het zou doorgegeven worden. Nu maar afwachten of het pakket vandaag komt, volgens de tracking is het straatnummer nog steeds fout.
Bij mijn bestelling op site van centralpoint klopt mijn adres gewoon.

Werd netjes tewoord gestaan, maar probleem blijft dat de beloofde levertijd niet gehaald wordt.
Gelukkig is het pakket toch nog aan het einde van de 2de dag bezorgd.

De website vind ik behoorlijk overzichtelijk. Vergelijken van produkten gaat vrij goed (niet altijd zijn alle gegevens beschikbaar), en bestellen en betalen via bv Ideal verloopt zonder bijzonderheden.

Er is weinig keus wat betreft verzendmogelijkheden. Aflevering kan alleen overdag op werkdagen, en daarvoor wordt geen tijdvenster anders dan '9 tot 17u' aangegeven. Er zou kort voor het aflevermoment een sms gestuurd worden maar die is niet gearriveerd

Helaas kreeg ik te maken met een DOA apparaat. De 'klantenservice' bestond uit het verstrekken van het telefoonnummer van de technische support van de fabrikant. De zakelijke leveringsvoorwaarden laten dat toe en daar houdt men zich strikt aan. Apparaat wordt niet omgeruild. Reparatie zal max 14 dagen kosten (nu 10 dagen onderweg)

Mooie website, modern, responsive dus fijn op mobile devices. Goede prijzen en deze week helemaal op Apple door de Madness Actie. Had nog wat vragen welke snel en duidelijk met kennis werden beantwoord.

18.17 besteld, de volgende ochtend werd m'n MacBook bezorgd. Top.

Snelle reactie op e-mails en live chat. Laatste is overigens een uitkomst als je direct de juiste mensen nodig hebt. Je wordt direct aan de persoon gekoppeld die je vraag snapt. In mijn geval Apple specialist.

Logitech MX Anywhere 2 is volgens Centralpoint wel verstuurd, maar is nooit bij mij aangekomen. Er wordt nauwelijks gereageerd op mails en ook is een bestelling op geen enkele manier te volgen.

Het pakket is volgens Centralpoint wel verstuurd op 12 november, maar heeft op de een of andere manier nooit mijn voordeur gevonden. Ook wist ik niet welke bezorgdienst het pakketje zou leveren en is er geen Track & Trace of wat dan ook gecommuniceerd.
Na een week wachten en geen reacties op mijn mails krijgen, heb ik de bestelling maar geannuleerd op 20 november.
Frappant is dat de prijs van het product ook ineens is verhoogd van 64.xx naar 77.xx euro op de website.

Geen reactie op mails. Dat had ik toch beter verwacht van zo'n grote winkel.

Ze bieden software aan op de website en doen vermoeden dat het een officieel en compleet pakket is, echter wordt alleen een DVD opgestuurd zonder licentiecode. Website opnieuw gecheckt. Het ging om een Engelse (iets oudere versie) en die was een stuk goedkoper dan de Nederlandse versie. Beide versies naast elkaar gezet, maar uit niks bleek dat de een wel compleet was met licentiecode en de ander niet. Contact met klantenservice gehad, maar dat leverde niks op.
Oplichters en ik koop er nooit meer wat en raad het anderen ook af!

Site zelf ziet er prima uit. Product besteld waarvan er 1 op voorraad was en dus de volgende dag geleverd zou worden. Je raad het al: "5 dagen later" krijg ik een mailtje dat het toch niet op voorraad is, maar er is wel een alternatief die duurder is. Dat is het, geen excuus, korting of wat dan ook.

Mail gestuurd met mijn klacht, na 2 dagen nog geen reactie...

Prijzen zijn goed, website is modern en alles is goed te vinden. In het verleden wel eens wat fout gegaan in de levering, maar altijd zeer snel en net opgelost. Vragen per telefoon of chat werden snel beantwoord. Orderstatus is zeer goed te volgen via een zeer uitgebreide eigen account, daar kunnen andere shops nog wat van leren.

Zoals beloofd. Niet eerder, niet later.

Snel contact bij vragen per email, telefoon of live chat. Technisch kundige mensen (ook medetweakers) wat helpt als je wat meer ingewikkelde productvragen hebt.

Valse beloftes op de website. Ik heb mijn componenten van verschillende websites besteld. De levertijd is in deze situaties heel belangrijk. Ik reserveer tijd om het geheel in elkaar te zetten en reken er op dat de shops waar ik besteld heb zoals beloofd hun levering op tijd doen.

Op de website stond een voorraad van 42 voor het product dat ik besteld heb. Ook een mooi groen tekstje dat het binnen 1 werkdag geleverd wordt. Het product was 8 (x2= 16 euro extra) euro duurder bij Centralpoint dan andere leveranciers maar dat accepteerde ik door de snelle levering.

Product is ergens in de middag besteld. Ik kreeg maar geen bevestiging van verzending. Vanochtend contact opgenomen en het product was idd nog niet verstuurd. Daarom om een annulering gevraagd.

Blijkbaar werkt Centralpoint met andere leveranciers. Ook voor de producten die volgens de website op voorraad zijn. Als het mis gaat bij CP of deze leverancier dan kunnen ze de 24h levering niet nakomen.

Er is een live chat. Net gecheckt en ik ben inmiddels ongeveer een 40 minuten in de wacht. Om de zoveel tijd wordt er misschien een vraag beantwoord. Er lijkt dus iemand te zitten maar rap is hij/zij niet. Voor de rest zit je dus al deze tijd aan je PC genageld om een antwoord te krijgen.

Dus dan maar gebeld. Vrij snel geholpen. Bleek de persoon van de live chat aan de telefoon te zijn met een andere klant. Advies is dus: laat die live chat voor wat het is. Bel ze gewoon. Advies aan Centrapoint: schaf die live chat af als je het niet correct kan bemannen.

Ik dacht dat mijn order net als bij andere leveranciers netjes direct geannuleerd kan worden omdat het product op hun website toch echt op voorraad is. Wat bleek: ik moet wachten op de annulering bij de leverancier van Centralpoint. Het product is dus NIET op voorraad bij Centralpoint zelf. Ze hebben blijkbaar leveranciers daarachter.

Ik wacht nu op het antwoord of mijn order geannuleerd kan worden. Deze vraag kan blijkbaar niet door de helpdesk direct afgehandeld worden.

20 minuten later: order is geannuleerd.

Product besteld, maar bleek ondanks wat er op de website stond toch niet leverbaar. Klantenservice geeft aan dat ze nog een refurbished versie van hetzelfde product hebben, daarmee ingestemd en vervolgens blijkt ook die niet leverbaar.

Ik vind het goed dat de klantenservice met een alternatief komt, maar dat ook die dan vervolgens niet leverbaar is maakt het positieve gevoel van dit goede gebaar compleet ongedaan.

Prima shop. Goede website, veel keus en prijzen zijn on par met de rest. Wel alleen bezorgen op werkdagen, dus zorg dat je thuis bent. Algehele indruk is een nette en verzorgde shop.

Snel en goed verpakt. In mijn geval binnen 1 dag.

Snel contact en reactie per online chat. Voldoende kennis aanwezig, soms wordt je daarvoor wel bij een andere medewerker neergezet. Even wachten, maar dan wel een goed technisch onderbouwd antwoord.

Bestelling was ruim op voorraad en eenvoudig te bestellen. Via de e-mail goed op de hoogte gehouden van de voortgang. Vrijdagmiddag besteld en maandag geleverd.

Levering vond plaats na het weekend, voor mij geen probleem aangezien ik op vakantie was.

Op 17 Oktober een set geheugen besteld: 16GB (4x4GB) DDR3 Vengeance (CMZ16GX3M4A2133C11B) Uit de pricewatch en de website bleek dat centralpoint deze voor €78,65 kon leveren.Op 20 Oktober heb ik een set geheugen ontvangen van 8GB (2x2GB) DDR3 Vengeance LP (CML8GX3M2A2133C11B).

Het geleverde kwam helaas niet overeen met het geadverteerde.

Ontvangen geheugen was in een ruime doos verpakt en voorzien van genoeg vulling waardoor de inhoud op zijn plek bleef zitten.

De klantenservice heeft de verkeerde levering opgepakt en al snel was men er achter dat er een verkeerde EAN koppeling was op de website.

Centralpoint heeft dit netjes opgelost door de mensen die het geheugen besteld hadden te benaderen en alsnog een setje van 2x4GB geheugen na te sturen op Maandag 26 oktober. En dit alles voor hun eigen rekening.

Bedankt hiervoor Centralpoint, top service. Ik zal in de toekomst zeker vaker bij jullie bestellen. En vandaar ook deze beoordeling in de pricewatch. Dikke Pluim!!!

Central Point was voor de Logitech MX2 Anywhere verreweg de goedkoopste. Na het lezen van de shopreviews was ik toch wat sceptisch of de muis wel op tijd geleverd zou worden. Deze angst bleek ongegrond, de bestelling is heel snel geleverd. Het was mijn eerste bestelling bij Central Point en heb ze het voordeel van de twijfel gegeven. Dit vertrouwen is niet beschaamt.

Verzending was goed. De muis zat in een bruine omdoos verpakt met luchtkussens er omheen. De muis zit natuurlijk ook nog in een retail verpakking dus daar kon weinig mis mee gaan.

Het bestellen tot betalen ging goed, kon het product makkelijk vinden (via pricewatch kwam ik meteen bij juiste product uit). Vervolgens gemakkelijk account aangemaakt en betaald.

Het werd niet op tijd geleverd, na paar keer bellen bleek het product nog niet verzonden te zijn (terwijl hij daar wel op stond) dus pas na 1,5 week geleverd.

Na bellen maiden ze meteen dat ze ermee bezig gingen. Echter heb ik daarna nogmaals moeten bellen om te vragen naar de status. Die dag wel verder op de hoogte gehouden van de status.

Heb een afgeprijsde Demo-versie van de SurfacePro4 8 dagen geleden besteld en meteen via Creditcard betaald. Vandaag ontvang ik opeens een E-Mail met de boodschap dat het product niet meer leverbaar is (?), nu nog alleen als origineel product voor de dubbele prijs!

Teleurstellend hoe Centralpoint met afgesloten koopcontracten van klanten omgaat.

Ik had voor Centralpoint gekozen omdat ze een product aanboden die al geopend was maar met een zeer riante korting. Hierdoor was ik veel voordeliger uit. Zeer overzichtelijke website met een makkelijk te gebruiken menu. Geen problemen ondervonden.

Het pakketje was goed ingepakt en binnen een dag geleverd.

Site is vrij duidelijk, werkt samen met Bol.com. Voorraad klopt echter totaal niet, zie bij verzending.

Op vrijdag nieuwe iPhone besteld met levertijd van 1-2 werkdagen. Maandag te horen gekregen dat hij pas dinsdag verzonden zou worden (3 werkdagen). Dinsdag te horen gekregen dat ik hem waarschijnlijk vrijdag pas heb (5 werkdagen). Nu kan dat gebeuren, maar op moment van schrijven geeft CentralPoint op haar site aan dat er nog 12 stuks op voorraad zijn én dat als je voor 17.00 uur bestelt, je het product morgen in huis hebt. Iets wat dus gewoon pertinent onwaar is en eigenlijk gewoon misleiding. De snelle levertijd was voor mij dé reden om op deze plek te bestellen, en dat wordt totaal niet nagekomen.

Klantenservice gaf maandag al aan dat de voorraad niet klopte maar binnen een uur verbeterd zou moeten zijn. Meer dan 24 uur later klopt deze dus nog steeds niet.