Dustin Nederland | Zakelijk

Bestellen van een product gaat makkelijk, gewoon via PayPal betalen. Wat echter achter af blijkt is dat het voorraadsysteem niet correct is. Ik wacht nu al meer dan twee weken op een harde schijf, terwijl de voorraad al een paar dagen op 8 stuks staat.

Krijgt makkelijk contact met de klantenservice, maar altijd met een standaard antwoord. Er wordt niet verder gekeken naar de voorraad status bij de leverancier. Uiteindelijk een medewerker aan de telefoon gehad die zijn best heeft gedaan en het pakketje wordt nu binnen twee dagen verzonden.

De bestelling was makkelijk te plaatsen en het product makkelijk te vinden via Tweakers net.

Product was correct verpakt en netjes door de bezorger aangeleverd, aangezien het een duurder productw was, moest een handtekening gezet worden.

Bestelling en betaling gaat prima. Site ziet er strak uit, proces gaat goed. Beschikbaarheid aantallen produkten staat er bij, bevestiging per omgaande. Website dus in orde

Er wordt niet verzonden en er wordt niet over gecommuniceerd. Je moet zelf contact opnemen over de vertraging. En dan blijkt het produkt niet op voorraad!. Vertrouw de informatie op de site dus niet. Het niet leveren wordt ook niet gecommuniceerd, daar moet je zelf achteraan bellen. Logistieke proces dus niet onder controle.

Op zich netjes, maar erg redenerend vanuit hun gelijk over het niet kunnen leveren. Ik moest toch begrijpen dat de aantallen die op de site stonden het aantal was dat echt op voorraad was. Maar er waren er al veel besteld en die klanten kregen het produkt eerder. Dus het aantal op de site klopte wel, ze waren wel beschikbaar, alleen niet voor mij. Klantenservice dus niet klantgericht

De beste prijs en erg snelle levering.
Absoluut veilig verpakt, erg tevreden en ik ga zeker nog iets bestellen!

Nadat ik het pakketje binnen kreeg,
kreeg ik gelijk een email of ik hulp nodig had wat altijd erg handig is.

1. Prijs Beste prijs
2. leverling: reeds de dag erna
3. verpakking: correct
4. chat: perect

Zelfs POST levering support is uitstekend!

Ik heb via Tweakers gezocht naar een computerbehuizing met voeding, die op korte termijn gekleverd kon worden. Ik kwam uit op de LC-Power 684B die volgens de specificaties wordt geleverd met een 420W voeding. Voldoende voor mijn doeleinden. Centralpoint was niet alleen de goedkoopste, maar kon ook binnen 24 uur leveren. En zo geschiedde..

Helaas bleek ik bij levering een wel heel lichte kast te krijgen. En na opening van de verpakking kwam de aap uit de mouw. Er zat geen voeding in de kast. De geadverteerde 420W voeding schitterde door afwezigheid. Er zat wel een zwarte blokkabel in de doos.. dat wel..

Doordat ik de computer snel moest uitleveren moest dit op korte termijn gecorrigeerd worden. En daar ging het dus mis.

De verzending was correct en op tijd. Niets op aan te merken.

Alhoewel ik telefonisch vriendelijk te woord werd gestaan, kon ik alleen mijn klacht van de ontbrekende voeding melden. Men zou contact opnemen met de leverancier en mij terug mailen. Hetgeen niet gebeurde. Hierop stuurde ik een dag later een mail met daarin het verhaal van de ontbrekende voeding. Ik kreeg allen een ontvangstbewijs, maar wederom geen reactie.

Ik zit nu nog steeds op een reactie te wachten. Ik heb een aparte voeding moeten kopen, aangezien de computer uitgeleverd moest worden. Die heb ik uit eigen zak kunnen betalen, want de klant had een strikt budget vastgesteld.

Ik ben dus niet tevreden over Centralpoint. Men adverteert met spullen die niet compleet geleverd worden. Het hoeft geen betoog dat ik me wel twee keer bedenk voordat ik ooit nog iets koop bij deze zaak.

Ik had een bestelling geplaatst met een hele goede aanbieding bij Centralpoint. De bestelling plaatsen ging goed, levertijd was iets langer dan de beloofde werkdag. Maar na een chat met de klantenservice was het alsnog geleverd en ik ben er heel tevreden mee.

Videokaart met korting besteld, omdat de doos al was geopend. De videokaart zat nog wel geseald in zijn zakje, dus was gewoon nieuw. Dank voor de korting op een nieuw product.

Gratis met UPS. Ik had alleen zelf niet gezien dat UPS niet op zaterdag bezorgt, dus hou daar rekening mee.

Het gebruik van prijzen ex. btw was even "schrikken", maar verder prima geprijsd en snel geleverd.

Order de volgende dag, goed verpakt, ontvangen.

Bestelling geleverd zoals verwacht, track & trace ging prima, alhoewel bezorgd met gls (waar ik nog geen eerdere ervaring mee heb gehad) verzending was wel redelijk slecht ingepakt (alleen een luchtzak in de doos), maar omdat het over een telefoonhoesje ging is dat niet heel erg.

Voor 17.00 uur besteld werd inderdaad geleverd op de volgende dag, echter had ik de pech dat PostNL retour stuurde en hun leverancier heel traag is met reageren naar Central Point zelf.

Opinie even aangepast:

Het is jammer dat het zo lang duurt op het moment. De postbode stond inderdaad de volgende dag al voor de deur met het scherm, echter had hij (PostNL) de levering retour gestuurd en dus bij de leverancier van CentralPoint afgeleverd pas de dag erna.
Ik wil best geloven dat de Klantenservice van CentralPoint hun best probeert te doen om mij te helpen, maar iets meer contact over de situatie is fijn. Want eerder deze week wachtte ik op een telefoontje die ik vervolgens niet kreeg.
De min punten in dit geval gaan vooral naar de leverancier. Ik kan niet begrijpen waarom het zo lang moet duren om de credit bevestiging te sturen.

Hopelijk wordt het vandaag geregeld.

Prima. Een overzichtelijke site. De producten waren goed te vinden. De prijs is ook goed.

Levering was binnen 2 dagen, dit kon je via de mail bijhouden

Bestelproces + website van begin tot eind goed, product goed verpakt en snel binnen, geen ervaring (gelukkig) met klachtafhandeling.

De website werkt fijn en de klantenservice chat staat klaar om je te helpen waar je dat nodig hebt. Ik heb een goede eerste ervaring met dit bedrijf gehad.

Mijn iPhone SE was goedverpakt en kwam zonder vertraging aan op de dag dat ik hem verwacht had, top!

Klantenservice was uitstekend. Ik kon zelfs mijn order nummer via de klantenservice aan de laatste telefoon die ze nog op voorraad hadden laten koppelen. Hierdoor was ik verzekerd dat ik hem bij centralpoint echt gelijk zou krijgen.

Goede, doorzichtige website, makkelijk te gebruiken. Ik heb onmiddelijk gevonden wat ik wilde. Betaling ging ook zonder problemen, Helemaal tevreden.
Klantenservice had ik gelukkig ook niet nodig.

Product is op tijd aangekomen zonder problemen en zonder schade.

Overzichtelijke en een ruim gesorteerde site, heb je vragen; een directe chat line en je wordt duidelijk en zeer vriendelijk geholpen, dat zie je ook niet elke dag. Ideaal!

Mijn zending bleef iets uit, maar door de al eerder genoemde directe chat line werd dit onmiddellijk uitgezocht, een uur later een mail met dat het product het zelfde moment verzendklaar werd gemaakt en inderdaad had ik het de volgende dag.

Tja, eigenlijk zegt het bovenstaande en die directe chat line al genoeg, kortom, chapeau!!
Zeker aan te bevelen.

Duidelijke site. Eenvoudig zoeken op naam of productnummer. Uiteindelijk eerst even contact gehad met de klantenservice over een product. Prime service!

Je wordt goed geïnformeerd over de status van je bestelling via SMS en/of email

Naar aanleiding van een aantal vragen over het product even gebeld met de klantenservice. Direct de juiste persoon aan de telefoon, met goede kennis van zaken uitstekend geholpen.

Je hebt verschillende betalingsmogelijkheden.
Het was makkelijk om een bestelling te plaatsen.
De prijzen waren juist en volledig getoond.

Alles is goed verlopen. Maar al bestelde artikelen worden op onze andere vestiging in Rotterdam geleverd. i.p.v. Amsterdam! Terwijl ik duidelijk heb aangegeven tijdens bestelling via hun webshop. ik heb het doorgegeven en ze zijn nu bezig met het onderzoeken van wat het in hun systeemfout is.

Ze zijn altijd snel en makkelijk te bereiken. Je krijgt voldoende aandacht. ik kan ze nog altijd bestellen. Aangeraden dus.

Erg fijne site en bij veel producten de goedkoopste. De producten die ik had besteld waren allemaal al op vooraad!

Alles was er binnen 1 dag dus dat was erg fijn. Bij sommige sites moest je 3-5 werkdagen wachten. Vandaar dat ik hier bestelde.

De site van centralpoint ziet er heel overzichtelijk uit. Het is daarom ook heel makkelijk om iets te bestellen.

Het was wel gewoon binnen 1 dag verzonden alleen ik kon geen gebruik maken van track&trace.