Dustin Nederland | Zakelijk

Het product uitzoeken en de bestelling plaatsen was gemakkelijk en goed. Hierover heb ik geen klachten. Het product zelf (Dell XPS15 9550) bleek slecht.

prima

De Bestelde Dell was niet goed (ook na complete herinstallatie niet goed). Dell bood reparatie aan. Ik wilde een nieuwe of geld terug. Dell zegt: kan, regel maar met Central Point. Central Point neemt zakelijk gekochte laptop niet terug en verwijst weer terug naar Dell.
Central Point doet niets voor mij. Ik heb tot nu toe NIETS aan hun service.

Duidelijke productomschrijving, duidelijke sales (bestelling, factuur, informatie omtrent verzending) begeleiding. Prima prijs kwaliteit verhouding product. En super snelle levering.

Zeer snel en solide verpakt.

Prima informatie gedurende gehele order proces

Website is niets mis mee, prijzen zijn over het algemeen erg schappelijk en de voorraad kloptte bij mij altijd.

Ik heb met creditkaart betaald. Later kreeg ik een mail dat ik een foto van mijn id kaart moest opsturen voor mijn veiligheid????

Daarna moest ik nog contact opnemen omdat de levertijd een week was verzet omdat ze dit document van mij verwachte.

Wel goed verpakt en na dubbel contact opgenomen snel verzonden. Anders was het een 1 ster.

Ik heb al vele male bij centralpoint besteld en dit is de eerste keer dat ik een kapot product heb.

Afgelopen vrijdag kwam er een phantom 4 pro binnen, waar ik als student erg lang voor gespaard heb. De RC werkte niet, dus stuurde ik de p4p terug.

Ze willen de phantom 4 pro absoluut niet ruilen en de terug betaling duurt enorm lang. Hierdoor kan ik de p4p niet mee nemen tijdens de kerst vakantie. Ik heb namelijk niet genoeg geld voor een nieuwe te bestellen.

Dit is natuurlijk een vervelende situatie waar Centralpoint gewoon dikke maling aan heeft. Zelfs toen ik het gesprek had doorgestuurd van DJI en zei toe geven dat de fout bij hun ligt en de dji go app binnenkort gaan updaten, zodat de RC weer geupdate kan worden.

Beter had ik even gewacht op de update dan op centralpoint te vertrouwen.

TIP: ruil het product toch gewoon om zoals bij de meeste andere webshops ook mogelijk is in plaats van je klant te laten wachten.

Het geld stond redelijk snel terug op mijn rekening en het retourneren was op kosten van centralpoint.

Bestellingen zeer gemakkelijk, zelf annuleringen gaan gesmeerd en correct. Prettige site. Ik zal Centralpoint.nl bij ieder aanbevelen.

Apple spullen gekocht. Klopt altijd

Nog voor de levering een product geannuleerd omdat de levertijd helaas wat langer was. Elders ging het iets sneller en ik heb het product snel nodig

Makkelijk om een bestelling te plaatsen. Bewust gedaan op donderdag i.v.m. de levering binnen 1 dag, zodat ik hem voor het weekend binnen zou hebben. Rond de lunch besteld, binnen een uur een kopie legitimatie gestuurd. Zit ik op vrijdag braaf thuis te wachten, zie ik tot mijn verbazing opeens dat mijn order pas op maandag verstuurd wordt. Als ik er via de chat achter kom dat het niet verstuurd is door de drukte (hadden ze me ook zelf kunnen vertellen, dan had ik niet thuis zitten wachten), blijkt ook nog eens dat ze niet op zaterdag leveren. Moet dus wachten tot na het weekend. Alsof je onbeperkt vrije dagen kan opnemen voor dit soort grappen. Als het zo druk is en je kan niet aan je levertijden voldoen, communiceer dat normaal en zorg voor een oplossing door weekendlevering.

makkelijk contact via de chat. Helaas niet oplossingsgericht.

Bestelling & betaling waren simpel en snel geregeld, de monitor die ik had besteld was binnen een dag geleverd. Geen problemen ondervonden dus verder geen ervaring gehad met de klantenservice. Enige echte minpunt is dat voor de garantie wordt doorverwezen naar de fabrikant, terwijl verkopers verplicht zijn om garantie en eventuele reparatie af te handelen als de koper een consument is.

Bij Centralpoint gaat het bestelproces soepel en snel. Het bestelde telefoonhoesje en screenprotectors werden snel geleverd en waren goed ingepakt! Aanrader!!

Webshop ziet er goed uit. Je koopt zo als in een gewone webshop en betaald zonder probleem.

Ik heb een monitor die zeer gunstig geprijsd ( end of life ) was en in stock (20 stuks) nooit gezien. prijs was verkeerd. ( prijs stond in 3 web winkels het zelfde).

Ze houden je eerst een goede week aan de lijn om je dan te vragen om het verschil bij te leggen naar de normale prijs of te annuleren. ( centralpoint heeft verkoopovereenkomst dan zelf maar geannuleerd ).

Door misleidende informatie op website een verkeerd product besteld. De misleidende informatie is na ruim een maand nog steeds niet aangepast op de centralpoint website.

Bestelde Bitdefender internet security 2017. Volgens de afbeelding bij het product betrof het een 2 jaar/5 user licentie. Had de tekst op de website niet gelezen want de afbeelding was duidelijk genoeg. Na ontvangst direct de doos geopend en de licentiesleutel opgezocht om mijn lopende licentie te verlengen. Bij het verlengen viel het op dat het een 1 jaar/5 users licentie betrof. Het product op de Centralpoint website opnieuw opgezocht en zag toen dat de afbeelding en de tekst niet overeen kwamen. Contact opgenomen met klantenservice en nul op request gekregen. De doos was geopend en daarmee was het mijn probleem.
Nu ruim een maand verder is de afbeelding nog steeds niet gewijzigd bij het betreffende product en lopen klanten nog steeds het risico misleid te worden.

De reactie van klantenservice was vrij direct, 'Het probleem was mijn eigen probleem. Ik had de tekst bij het product niet gelezen en die was leidend. Dat er een midleidende afbeelding op de site stond deed niet terzake. Tevens was de doos geopend waardoor als ik het zou retourneren ik maar moest afwachten wat er zou gebeuren'. Los van bovenstaande werden toezeggingen over terug bellen niet nagekomen en moest ik diverse keren zelf het initiatief nemen voor contact. Helaas een negatieve ervaring die aansluit bij vele andere op Tweakers. Om van het gezeur af te zijn een korting van 10 euro op een volgende bestelling geaccepteerd en direct benut voor een nieuw HP inktcartridge die ik nodig had zodat ik niet langer met Centralpoint in overleg hoefde te treden en het geheel achter me kon laten. Al met al voor mij voldoende aanleiding om geen zaken meer met Centralpoint te doen.

Bestellen was makkelijk, betalen ook (gek?) volgende dag geleverd. (top!)
Hier omtrent zijn geen opmerkingen.

Geen problemen ondervonden.

Laptop was geleverd, deze had een dooie pixel in het scherm. Volgens de klanten service kon ik m dus niet ter vervanging opsturen en ik moest m maar laten repareren bij de fabrikant. Vindt het waardeloos dat ik een nieuwe laptop geleverd krijg met een dooie pixel en dat ze vervolgens geen moeite doen om de klant tevreden te houden. Ze konden makkelijk een nieuwe laptop leveren en deze laptop innemen en zelf opsturen naar de fabrikant! Nu maar terug sturen en een nieuwe bestellen bij een andere leverancier, dan heb ik iig sneller mijn laptop. WAT EEN WAARDELOZE SERVICE!

Bestellen ging prima. 17 stuks op voorraad. Verzending binnen 24 uur. Betalen was prima. Alleen hou ik er niet van om voor elke update een mail te krijgen.

Toevoeging bij mijn adres hadden ze weggelaten. Of dat een menselijke fout is of een systeem fout geen idee. Maar het is enorm slordig. Een pakket van 460 Euro op een verkeerd adres laten bezorgen.

Klantenservice aangegeven dat volgens de Track & Trace mijn adresgegevens niet kloppen. 2 Werknemers van de klantenservice verzekerde mij dat PostNL op de hoogte was dat er een toevoeging aan mijn adres zat en dat ik niet voor niks de hele dag zit te wachten op een vrije dag.

PostNL wist echter van niks na contact met hun klantenservice en gaf aan dat ze alleen bij mijn buren aanbellen (het verkeerde adres) en dat wanneer deze niet open doen en het pakket accepteren ik na 22:00 het leveradres kan wijzigen naar een afhaalpunt. Een eerdere adreswijziging konden ze namelijk niet doorvoeren, omdat de bezorger al onderweg was.

Als de 2 werknemers van CentralPoint gewoon actie hadden ondernomen door PostNL te informeren na mijn vraag dan was dit nog wel mogelijk geweest aan te passen voor de bezorger het pakket in de bus zou hebben. In plaats daarvan kozen zij ervoor om gewoon maar te zeggen dat het wel goed kwam zonder actie te ondernemen. Dik verdiende 1 ster dus.

Overigens beloven ze verzending binnen 24 uur maar krijg je na 24 een smsje (als je daarvoor kiest) met dat je je pakket in de aankomende 2 dagen ergens krijgt. Daarna kreeg ik netjes een Track & Trace via mail en ze zijn gewoon op tijd maar dat is wel erg tegenstrijdig met hun SMS service.

De monitor was mooi goedkoop vergeleken met andere internetwinkels. Snelle afhandeling en vlotte verzending zonder problemen , website was duidelijk.

Snelle afhandeling =

Communicatie via e-mails verliep goed.

Duidelijke internetsite waar producten makkelijk terug te vinden zijn. Redelijk scherpe prijzen. Wel opletten dat de prijzen exclusief BTW zijn, al staat dat er duidelijk bij. Wellicht een idee om bij accountinstellingen de optie aan te kunnen vinken om alleen prijzen incl. BTW te zien.

Snelle verzending via DHL en duidelijke track-en-trace. 's Avonds na 18.00 uur besteld en de volgende dag verstuurd. De dag daarop ontvangen.

Onder 'mijn account' stond eerst dat het product een dag later dan verwacht verstuurd zou worden, maar uiteindelijk toch netjes op tijd verzonden.

Vraag via twitter over de verzenddatum werd netjes beantwoord, al was het wel pas een dag later.

De bestelling was snel geplaatst en de levering zo mogelijk nog sneller. En dat alles bij een prima prijs, goedkoopste van allemaal.Terugkoppeling over het verloop van de bestelling is ook prima geregeld.

Vorig weekend besteld, was op voorraad, levertijd 1 (werkdag). Dus, dinsdag hoopten we op levering, maar hadden maar een verzendbevestiging van 1 van de 2 colli. Deel 1 arriveerde, dus we vreesden voor deel 2 - maar na een prettig chatgesprek bleek die toch ook nog onderweg en arriveerde even later ook.

Prima, al had voor de tweede zending een tracking code handig geweest.

Werd via de chat snel en netjes te woord gestaan, super.

Ik was op zoek naar een kleuren-laserprinter zonder poespas.
Ik had al eerder gezien, dat de Samsung 480W het zou gaan worden. Een laserkleurenprinter met WIFI, wie wil dat nou niet, na jaren van printen en knoeien met inktcassettes.
De prijs vond ik met €199 toch nog aan de forse kant, ondanks dat hij al in prijs was verlaagd.
Ik volgde de prijs 2 weken lang en plotseling zag ik op een vrijdag dat de prijs bij Central Point op €156 stond.
Ik heb gelijk toegeslagen en besteld. Dat ging snel en probleemloos.Tot mijn verbazing was 's avonds de aanbieding al weer verdwenen. Net op tijd dus besteld.
Gelukkig had ik inmiddels de bevestiging binnen, dus ik kon maandag wel iemand aan de deur verwachten met een een grote doos.
Niet dus, want toen ik 's zaterdagmiddags even weg was, lag er 'smiddags al een kaartje van DHL in de bus met de mededeling: "Wij hebben geen gehoor gekregen en komen maandag weer terug".
Dat had ik dus totaal niet verwacht.
's Maandags is hij toen ook netjes afgeleverd.
En toen was de hoerastemming nog niet voorbij.
Op de site van Samsung stond vermeld, dat je voor dit type laserprinter €30 kon terugkrijgen.
Het kon even niet op!
Wat kun je dan knullig blij zijn als volwassen vent, als je de eerste mooie kleurenafdruk uit de laserprinter ziet rollen met de wetenschap, dat je die printer met een beetje geluk voor zo'n voordelig prijsje van € 126 hebt kunnen bemachtigen.
En ook nooit meer knoeien met die inktcassettes!

Hiervoor heb ik al het een en ander vermeld.

Even online ge-chat na een vraag van mij. Deze werd vriendelijk en snel beantwoord.

De bestelling ging heel snel. De producten waren makkelijk in de winkelwagen te zetten. Het betalen ging ook makkelijk. Het enige minpuntje vond ik dat de prijzen in het groot zonder 21% btw zijn, en dat daar in het klein onder de prijs met btw staat. Dat is het enige minpuntje, voor de rest top!

De bestelling werd snel geleverd door UPS. Alleen de verzend doos was aan alle kanten beschadigd. Binnen in zat gelukkig veel bescherming en de doos van de videokaart (EVGA GTX 750 ti sc) die ik had besteld was (gelukkig) nog heel. Voor de rest ben ik zeer tevreden over de snelle levering.

Heb meerdere malen contact gehad met de helpdesk. Ik heb hier besteld omdat ze monitoren op voorraad hadden en andere webshops niet. Heb daarom bij hun besteld omdat we nieuwe monitoren nodig hadden voor het werk ivm een nieuwe medewerker.

De monitor kwam de volgende dag (ondanks uw order is verzonden mail) niet aan. Ik heb er een aantal keer achteraan moeten bellen. Ze wisten niet hoe dit kwam en zeiden dat het door een nationale vrije dag in Duitsland kon komen want daar is hun magazijn kennelijk.

Ik heb gekeken en wat ik kon vinden was 1 november, alleen in Baden-Württemberg, Bayern, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz en Saarland'. Ik denk niet dat heel UPS dan niet werkt.

De verzending kwam te laat. Er staat op de website dat er ruim op voorraad is en vervolgens kunnen ze niet de volgende dag leveren en weten ze niet waarom.

Bestelling plaatsen was geen enkel probleem, product besteld waarvan er op het moment van bestellen (en ook nu nog steeds) 25 stuks op voorraad waren. Het product besteld bij Centralpoint omdat ze de enige zijn die dit product op voorraad hadden. Nadat het product na 2 dagen nog steeds niet was verstuurd maar zelf contact opgenomen en te horen gekregen dat het product dus gewoon niet op voorraad was. M.a.w. het voorraadbeheer van Centralpoint is discutabel, behoorlijk waardeloos als je een product snel moet hebben.

Na 2 e-mail verstuurd te hebben geen enkele reactie op de lopende bestelling. Geen status update niks, je zou verwachten dat er na 1 dag toch een reactie zou komen.

Bezint eer ge begint! CentralPoint reageert helaas niet of zeker veel te laat op e-mails.

Printer werd op tijd geleverd.

Via bol.com een laserprinter gekocht bij CentralPoiunt. Na vier maanden vertoonde de printer een mankement. Per e-mail contact opgenomen met de serviceafdeling. Hoorde hier niets op. Bleek dat men richting bol.com had gemaild. Mocht printer opsturen. Na 1,5 week niets gehoord. Weer mail gestuurd. Ook hier werd niet op gereageerd. Na 3 weken werd de printer zonder bericht weer teruggestuurd. Was ondersteboven vervoerd. Toner uit het toneropvangcontainertje was in en op de printer terecht gekomen. Zag er verschrikkelijk uit. Weer een mail gestuurd. Na 10 dagen nog geen reactie op mijn mail. Maar weer een mail gestuurd. Reactie: Lag aan de vervoerder. Bleek later aan de fabrikant van de printer te liggen. Na reparatie was de printer niet goed vervoerd. Hun antwoord was, sorry maar wij kunnen er niets aan doen. Als compensatie een kortingscode van € 15 voor eerstvolgende bestelling ontvangen. (zal ik daar nog wel iets bestellen??) Omdat de printer 3 weken weg is geweest heb ik extra kosten bij een copyshop moeten maken. Ben benieuwd of de printer het blijft doen. De printer laat nu een irritant hoog piepgeluid horen en wellicht komen er in de toekomst nog meer storingen omdat er ook afvaltoner IN de printer zal zitten, maar daar kan ik niet bij. Op de laatste 2 punten gaat CentralPoint in hun 'excuus' niet in. Alles bij elkaar dus een vervelende ervaring met CentralPoint vooral omdat men niet of pas heel laat reageert. Zo ga je toch niet met klanten om!