Dustin Nederland | Zakelijk

Uit eigen beweging

Prima, website werkt goed, overzichtelijk, makkelijk bestellen, prima. Valt eigenlijk niet veel meer over te zeggen.

Tijdige levering zoals aangegeven, goed verpakt. Prima.

Ik had een verkeerd type besteld en kwam daar na het uitpakken pas achter. Dat is het moment dat een webwinkel zich kan onderscheiden.
Telefonisch contact opgenomen met de klantenservice, kreeg een zeer vriendelijke dame (Manika) aan de lijn die meteen een RMA nummer aanmaakte en verzond.
De volgende dag was ik in Amstelveen waar ik het bestelde artikel zelf heb afgeleverd om te retourneren. Eea werd direct geregeld en voor ik weer in de auto zat kreeg ik al een bevestiging dat het betaalde geld weer teruggestort was.
Top.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik bestel vaker iets bij Centralpoint en zoals ik gewoon ben werkt de website goed, kloppen de voorraad aantallen en gaat het bestelproces (bestellen en betalen) soepel en betrouwbaar. De informatie die je krijgt via de mail mbt de bestelling is ook helder en duidelijk.

Als voormalig magazijnmedewerker vind ik dat de producten degelijk verpakt worden met een juiste hoeveelheid vulmateriaal. Ook is de verpakking van het product zelf tot nu toe iedere keer puntgaaf binnengekomen. Dat wil nog weleens verschillen tussen webwinkels.

Uit eigen beweging

Gewoon een webshop, gaat allemaal prima. Nette prijzen, vraag tevoren werd netjes en snel beantwoord.

Snel en netjes verzonden.

Wordt knettergek van de follow-up emails, heb er geloof ik wel tien gehad naar aanleding van 1 bestelling. Waardeloos en zeker de laatste keer dat ik hier bestel.

Bestelling geleverd binnen de beloofde termijn van 1-2 dagen. Bij mij binnen twee dagen verstuurd.

Je wordt op de hoogte gehouden van de voortgang. Wat voor mij echter ontbrak was een track-and-trace en wie het zou bezorgen.

De maat van het product stond niet op de pagina maar na een vraag via de chatfunctie op de site de juiste informatie ontvangen en direct overgegaan tot bestellen.

Snelle levering in de morgen.

Het blijkt dat als je op vrijdag bestelt, artikelen dat dan pas dinsdag worden geleverd want op zaterdag en maandag bezorgen ze niet!

Als dit duidelijk op de site was vermeld dan geen probleem maar nu doet het erg aftands aan. Voortaan maar weer bij de Coolblue/Bol/e.a. bestellen die wel vlot en snel kunnen en willen leveren.

Duidelijke website. Ik was op zoek naar een HP Microserver. Snel gevonden wat ik zocht en heel makkelijk te bestellen.

Bij de info stond een verwachte levertijd van 2 dagen. Direct na bestellen een bevestiging in de mail. Ook na het betalen direct een bevestiging. Via track & trace mooi op de hoogte gehouden over de levering. en zoals gehoopt netjes op tijd geleverd. Alles goed verpakt in een stevige doos. Top !

Ik was ook nog op zoek naar een extra RAM module. Via de website contact gezocht met de klantenservice via de chat. Zeer snel en goed antwoord. Super dat het ook op die manier kan.

Plaatsen van een bestelling verloopt soepel, niets bijzonders. Het werkt zoals je zou verwachten. De naam van het product was wel verwarrend, moest 3x checken dat ik de juiste bestelde.

Volgende dag in huis, prima dus.

Het door mij bestelde AP haalde niet de snelheid en stabiliteit die ik nodig had. Contact opgenomen met de leverancier die me de nodige tips heeft gegeven om de instellingen goed te krijgen. Dat mocht helaas niet baten waardoor ik twijfelde aan het product. Ik heb een alternatief besteld in de hoop dat die wel goed zou werken. In de haast even niet goed gelezen, bleek het nieuwe AP op 48V POE te werken en het AP dat ik al in huis had op 24V. Daar dus een andere power adapter bij moeten bestellen. Gelukkig werkte het nieuwe AP direct prima en kon de oude dus retour. Door al het gedoe was dit buiten de 14 dagen termijn. Na telefonisch contact met de klantenservice waarbij ik uitlegde wat er loos was mocht hij toch gewoon retour. Ik werd heel vriendelijk te woord gestaan en goed geholpen. Uiteindelijk zelfs niet hoeven te betalen voor de retourzending!

Ideaal dat Apple producten ook via Centralpoint.nl te configureren zijn en tegelijkertijd een stuk goedkoper zijn.

Levertijd voor een customized Apple Macbook (andere processor en US keyboard) duurt wel lang maar is conform de levertijden die Apple zelf hanteert.

Snel en vriendelijk geholpen.

Uitermate slechte service. Ze weigeren een product terug te nemen dat totaal niet voldeed aan de verachting.

Het product werd niet geleverd op de afgesproken datum . te laat geleverd

Het is dat ze je te woord moeten staan, maar je merkt aan alles dat ze je liever niet willen helpen. Je kan beter met een robot praten.

Airpods bestelt omdat volgens de webshop er 3 stuks op voorraad waren. Dit bleek niet het geval. Zonder bericht is de order status gewijzigd naar verwachtelevertijd 31 juli (2 maanden!). Expres om klanten te lokken? Of slecht voorraad systeem?

Wil niet twee maanden wachten op product dus geen verzending

Volgende dag netjes geholpen en hopelijk binnen 14 dagen mijn geld terug

BESTEL HIER ALSJEBLIEFT NIET

Via Tweakers kwam ik op de website van CentralPoint om een monitor aan te schaffen. Ik plaatste de monitor in mijn winkelwagen en zette mijn betaling voort, toen ik overging naar iDeal bleek de prijs opeens met €41,10 verhoogd te zijn! Aparte praktijken, daarom ben ik verhaal gaan halen bij de klantenservice.

Voordat ik mijn beklag doe wil ik wel aangeven dat de chatfunctie prima werkt, daar is niks op aan te merken.

Echter kan ik mij goed vinden in de negatieve reviews van mijn mede-tweakers, de prijs van mijn monitor is dus tijdens het bestelproces plotseling met €41,10 verhoogd. De klantenservice kwam met een verhaal dat er van magazijn is veranderd en daarom de prijs opeens moest worden opgeschroefd. Dit alles zou gebeurd moeten zijn in de 3 minuten van mijn bestelproces. Naar mijn mening een wazig verhaal. Ook konden ze verder niets voor mij betekenen om alsnog de monitor aan te schaffen voor de normale prijs. Iets wat naar mijn mening ook niet moeilijk kan zijn.

Al met al een erg onbevredigende ervaring.

Edit:
CentralPoint vroeg mij aan het begin van het gesprek of ik zakelijk of particulier wilde bestellen. Toen gaf ik aan dat ik particulier wilde bestellen. Hierna kwamen ze met het bericht dat er nog wel een factuur kon worden opgemaakt als ik zakelijk had willen bestellen. Daarmee implicerend dat ik dan nog wél de normale prijs zou kunnen krijgen. Na een heel gedoe bleek het voor mij ook mogelijk om zakelijk te bestellen. Dit heb ik veel later ook aangegeven, komt CentralPoint opeens met het verhaal dat dat OOK niet kan.

In mijn ogen een en al bedrog.

Ik raad iedereen bij deze enorm af om hier te bestellen, ook als het in de Pricewatch de goedkoopste is. Geef ALSJEBLIEFT die extra paar euro's uit aan een bedrijf dat zijn klanten niet bedriegt en voorliegt.

Geen probleem ervaren.

Meer woorden zijn dus niet zinvol maar wel verplicht. Nu nog drie.

Bestelling is makkelijk te plaatsen en verloop daarvan gaat ook prima, terwijl alles op voorraad zou zijn. Helaas natuurlijk het moederboard wat ik wou bestellen niet op voorraad krijg je dan vandaag te horen. Geen accurate voorraadgegevens dus.

Een deel moet hier nog wel van binnen komen, ik ben normaliter sneller gewend van Centralpoint.

Dit heb ik nog niet eerder gehad, omdat ik een deel annuleer van mijn bestelling moet ik zelf een mailtje sturen naar een bepaald adres bij centralpoint met de gegevens waar het geld naar toe moet, qua rekeningnummer en dergelijke dus, als je dat niet doet blijft het een soort tegoed bij hun op de website. Uitermate klantonvriendelijk en volgens mij moet gewoon het geld retour, tenzij ik zelf zou kiezen voor een tegoed, dus precies andersom als dat men nu doet, zeer aparte werkwijze.

Professioneel bedrijf met een uitstekende klantenservice. Ik ben via de chat goed geholpen met een vraag. De bestelling was snel binnen via DHL.

Erg fijn bedrijf: goede klantenservice, via de online chat goed geholpen bij vragen die ik had. De prijzen zijn scherp. De bestelling was snel binnen via DHL.

Een goed overzichtelijke webshop met super snelle levering en niet al te duren producten. Mijn aankoop was al binnen 2 dagen bij mij thuis jammer genoeg zaten er wel krassen op mijn product, maar de klantenservice heeft hier snel en sportief op gereageerd. Daarom geef ik de webshop 4 sterren.

super snelle levering van de producten binnen 2 dagen was het bij mij al thuis.

De klantenservice is het beste van de website. Ze reageren heel snel op een klacht en maken er super snel werk van!

Goede prijs, Chat op de website, goed verpakt en eerder dan verwacht bezorgd! Helemaal blij.

Goed verpakt 2 harddisk retail.

Via de chat op de pagina overlegd, Bestelling om 14:00 uur op vrijdag middag en gevraagd of dat op zaterdag misschien al bezorgd zou worden. Dat verwachte hij niet en dan zou dat na het weekend worden. O.k. Maar gelukkig kwam het zaterdag ochtend al. Ik blij.

Zeer gemakkelijk om de producten te vinden en de prijs kwaliteitsverhouding is ook erg goed. Snelle levering.

mooi aanbieding en goede website. En was de goedkoopste
en was een bekend bedrijf ook de review waren goed over dit bedrijf

snel en netjes verpakt

goed op de hoogte gehouden van waar je pakketje is en nota's