Stassen Hifi

Uit eigen beweging

B&W PX8 headset gekocht via hun website. Eenvoudig te bestellen. Bevestiging via email ontvangen en de headset is geleverd zoals verwacht.

Uit eigen beweging

Hadden mijn bestelling erg snel en netjes geleverd. Helaas had ik niet goed gekeken tijdens bestellen en wou ik de bestelling graag retourneren. Contact opgenomen via whatsapp. Er werd snel gereageerd en alles was snel geregeld. Geld kreeg ik ook snel terug. Kortom een aanrader!

Contact opnemen kon gemakkelijk via whatapp en er werd snel en vriendelijk gereageerd door StassenHifI.

Uit eigen beweging

JL110 subwoofer gekocht tegen een zeer concurrerende prijs. Vervolgens hebben Bob en Tim mijn Devialet 200 geprogrammeerd op de subwoofer en mijn Sonus Faber Guarneri. Nog nooit in mijn leven zo’n mooi geluid gehad, magnifiek.
Tel daarbij op dat een bezoekje aan dit bedrijf zeker de moeite waard is!

---

Ik heb het product opgehaald bij Stassen HIFI in Tegelen
.

Ontvangen met koffie en Limburgse vlaai.
Vervolgens mijn ogen uitgekeken. Het gebouw, de inrichting en de prachtige apparatuur die er getoond wordt.

Uit eigen beweging

Mijn nieuwe Onkyo (TX RZ 50) bij Stassen HIFI gekocht.
Zij geven maar liefst 5 jaar garantie op dit product.
Tim heeft mij uitstekend geholpen tijdens het hele proces van reserveren tot afhalen.
Tel daarbij op dat een bezoekje aan dit bedrijf zeker de moeite waard is!

---

Ik heb het product opgehaald bij Stassen HIFI in Tegelen
.
Ontvangen met koffie en Limburgse vlaai.
Vervolgens mijn ogen uitgekeken.

Uit eigen beweging

Ik werd door Tim geholpen om de juiste subwoofer te kiezen voor mijn kamer. Hij reageerde op mijn email's altijd op tijd en hij heeft mijn vragen snel beantword.
Hij heeft aan mij een goeie prijs aangeboden voor de JL Audio Fathom f12 v2. Levering was snel en die sub was zorgvuldig ingepakt.
De subwoofer presteert uitstekend. Ik ben er heel blij me. Ik raad iedereen aan om bij stassen hifi te shoppen.

Snelle levering. Korte bezorgtijd. Minimaal wachtijd.

Klantvriendelijk klantenservice met veel kennis van de producten en goeie advies.

Uit eigen beweging

Na een zeer goed ervaring vorige jaar bij de aanschaf van een nieuwe cd speler,
heb ik gisteren een nieuwe Marantz receiver gekocht bij Stassen Hifi.

Gisteren verzonden, vanmorgen door post.nl afgeleverd.

Omdat het product in back order was, heb ik via de e-mail contact onderhouden met de verkoop afd. Tijdens dit proces werd ik goed op de hoogte gehouden, in tegenstelling tot vele dozen schuivers, krijg je hier nog ouderwetse goede service.

Uit eigen beweging

Keurig geholpen bij het bestellen van twee zuilspeakers van Dali. Net te laat voor een mooie aanbieding, maar na contact met de klantenservice boven verwachting service verleend gekregen. Complimenten!

Keurig binnen één werkdag met PostNL bezorgd.

Uit eigen beweging

Erg fijne ervaringen gehad tijdens het bezoek aan het luisterkasteel. Het personeel heeft veel verstand van zaken zonder ergens opdringerig te worden. De uren vlogen voorbij tijdens het luisteren van de audio. Fijn ontvangst gehad en vervolgens perfect geholpen door Edwin en Bob.

Uit eigen beweging

De expertise op het gebied van Audio/Hifi is fenomenaal, er is een ruim aanbod in ieder segment en er wordt goed en kundig advies gegeven op basis van de wens van de klant.

Erg service verlenend en gericht op de wens van de klant zonder commerciele inslag.
Personeel is erg vriendelijk en toegankelijk

Uit eigen beweging

Met Black Friday een setje Dali Oberon gekocht bij de webshop. Prima prijs en overzichtelijke website. Wat meer afbeeldingen per product zou niet verkeerd zijn.

Dankzij drukte duurde het leveren door PostNL wat langer, maart dat is de winkel niet aan te rekenen.

Helaas e verkeerde kleur geleverd. Gebeld een nog dezelfde dag hebben ze de juiste kleur gestuurd. Ik hoefde niet eerst de geleverde speakers te retourneren (dat is bij menig winkel wel anders). De verkeerde kleur gelukkig aan de postNL bezorger mee mogen geven.

Uit eigen beweging

dali oberon was tijdens de black friday behoorlijk afgeprijsd. prima telefonisch bereikbaar, en snel geleverd

Speakers waren zeer net verpakt (doos in doos) maar toch was 1 voet afgebroken

2 oberon 7 en een oberon vokal (centerspeaker) besteld
Na 2 weken toch niet eens over hoe de centerspeaker op het dressoir stond.
Gratis kunnen omruilen voor een andere kleur.

Tevens was 1 van de voeten van de oberon beschadigd, ook deze was binenn een paar dagen omgerolen

Uit eigen beweging

Voor een superprijs tijdens Black Friday een Dali Sub E-12F op de kop weten te tikken, zeker gezien subwoofers niet of nauwelijks in de aanbieding gaan.

De levertijd was (mede door hun leverancier) 2 weken, maar dat vond ik niet zo'n punt. Er was duidelijke communicatie per mail over de status van de bestelling zelf. PostNL Track & Trace code tijdig ontvangen.

Het kwam met PostNL in de doos van Dali zelf. Gelukkig pakt Dali het zelf al goed in, dus een extra doos er omheen is in mijn optiek ook niet nodig; scheelt weer wat karton.

Ik heb wat meer service gehad voor 'een simpele bestelling' dan je op voorhand zou verwachten:

Ik had vantevoren gebeld met een vraag of er een speaker grill bij zat. Dat gingen ze even nakijken in de doos en binnen een uur werd ik teruggebeld met de mededeling. In datzelfde gesprek werd er al gewaarschuwd dat de leverancier wat tijd nodig had (1-2 weken) om alle producten te leveren. Prima, dan houd ik daar rekening mee.

Anderhalve week later werd ik gebeld met de opmerking dat de kleur 'zwart' die ik had besteld, veranderd was, hoe subtiel ook. Ik had de mogelijkheid te annuleren, of de sub terug te sturen als de kleur me niet beviel. Uiteindelijk viel het mee en voldeed de kleur aan m'n wensen. Maar toch, de mogelijkheden en het informeren was prettig.

Uiteindelijk bezorgd bij de buren terwijl ik niet thuis was... geen briefje in de bus, wel een email. Eenmaal bij de buren, was het pakket al opgehaald door andere buren!? Uiteindelijk een leesfout van de bezorger die het 'niet thuis' briefje bij het verkeerde huis had gedaan. Deze mensen hadden opeens een 680 euro subwoofer in hun huis staan waar ze niets van af wisten, en toen hebben ze Stassen gebeld met "wat moeten we hiermee". Stassen heeft toen meerdere pogingen gedaan mij te bereiken (ik nam niet op), en uiteindelijk gemailed dat het pakket was beland bij het verkeerde huis.

Al met al een hoop moeite die ze strikt gezien niet hadden moeten doen, maar erg netjes om te zorgen dat alles bij het juiste huis terecht komt

Uit eigen beweging

Na veel reviews te hebben gelezen, besloten tot de aankoop van een Focal Clear.
Op dat moment was veruit de beste aanbieding van Stassen Hifi (op moment van schrijven nog steeds trouwens), en met een korte levertijd. Via hun website besteld. Werkt allemaal soepel.

Levertijd tot 3 werkdagen. Geleverd in 2. Perfect.

Helaas klopte de balans van de koptelefoon niet. (zat veel te veel naar links) Telefonisch vriendelijk te woord gestaan en ook vriendelijk ontvangen bij het retourneren van het product. Ter plekke is besloten het product te vervangen door een nieuwe. Dit exemplaar is uitstekend en met veel plezier in gebruik genomen. Hartelijk dank!

Uit eigen beweging

Bij Stassen Hifi tijdens Blackfriday een Dali centre speaker gekocht voor een erg scherpe prijs.
Communicatie was vlot en duidelijk en had na een dag mijn speaker in huis.

Helemaal top!

Goed verpakt.

Uit eigen beweging

Gebeld met Stassen omdat ik graag een Home-surroundset wilde aanschaffen. Gesproken met Richard. Richard heeft me een kundig en een eerlijk advies gegeven passend bij mijn budget. Ik ben bij Stassen prima geholpen; heb mijn set samengesteld samen met Richard en dat voor een goede prijs.

Als zeer prettig heb ik in het contact met Stassen gevonden naast de up-to-date kennis, de realistische benadering waarbij er goed geluisterd werd naar de klant gecombineerd met een begrijpelijk uitleg van de techniek.

Kortom: een prima zaak en "Richard for president !! "

Afspraken gemaakt met de afdeling Verzending aangaande het bezorgmoment. Afspraken zijn keurig nagekomen.

Uit eigen beweging

Bestelling zou binnen 3-5 werkdagen geleverd worden. Was stiekem ongeduldig en wilde ze graag nog vóór het weekend binnen hebben.Er waren nog maar 3 werkdagen voorbij. Ik belde om te vragen wat de status van de bestelling was en nog zonder te vragen om een snellere service boden ze aan om direct te kijken in het magazijn en direct mijn bestelling te verwerken. Zo krijg ik de speakers nog vóór het weekend. Dit is mijn tweede bestelling bij Stassen, de eerste bestelling was snel en netjes geleverd. De tweede bestelling is in ieder geval al onderweg, dus zal snel geleverd worden.

Klantenservice is uitstekend. Had gebeld en zij gingen het één en ander uitzoeken over mijn bestelling. Paar minuten later werd ik netjes teruggebeld met goed nieuws.

Uit eigen beweging

Veel audiozaken gehad de afgelopen 20 jaar, maar deze springt er ver boven uit. Top service, goeie after sales, zeer goeie prijzen, echt geweldig. Alles wat je zou verwachten van een goeie audiozaak.

Meerdere keren iets besteld en teruggestuurd als het niet naar wens klonk, super snel geregeld en zelfs als we niks nieuws kochten werd er nooit moeilijk gedaan

Altijd dezelfde dag nog geholpen, belletje, mail maakt niet uit.

Uit eigen beweging

Onze hifi stereo versterker (2.0) had deze week de geest gegeven en we moesten dus opeens wat anders. Omdat muziek een belangrijk aspect in ons leven is willen we bij die keuze kunnen stilstaan. En stilstaan bij geluidsapparatuur doe je door te gaan luisteren. De nieuwe versterker moet matchen met bestaande speakers, die nu niet meer verkocht worden. We gingen dus op zoek naar een bedrijf dat in onze ogen de beste papieren had om voor ons een luistersessie te verzorgen met een goed overeenkomend speakertype. Stassen viel ons in positieve zin op omdat het bedrijf zich niet beperkte tot enkele merken, wat andere hifi winkels om begrijpelijke economische redenen vlot wel doen. De kans op een realistische testsituatie was zo wat groter.

Stassen heb ik als een warme douche ervaren. Het bedrijf stelde zich coöperatief en flexibel op. 's morgens had ik enkele keren telefonische afstemming. Na wat nadere info over wat we gebruikten, en waarvoor, en in welke setting de installatie stond, en welk budget we hadden, konden we 's middags al een luistersessie hebben waar een tweetal meest serieuze versterker kandidaten konden worden gebruikt. Hiervoor was wel een ritje naar Venlo nodig. Maar daar aangekomen werden we onthaald op een bakje koffie en een stuk Limburgse vlaai van de lokale bakker.

Stassen gaf vervolgens een korte rondleiding aan ons en nog enkele andere luisteraars, door haar luisterkasteel, zoals het bedrijf het zelf noemt. Met luisterruimtes verdeeld over meerdere verdiepingen bediend Stassen een breed spectrum aan apparatuur voor uiteenlopende typen klanten. Bij die rondleiding hadden we even de gelegenheid om apparatuur te horen die zich ruim boven ons budget bevond. Ook kregen we een demo van Auro 3D 3D audio.

Na deze demo gingen we aan het werk in een eigen luisterruimte. Bij het luisteren kon middels streaming een eerste selectie worden gemaakt waarna met meegebrachte CD’s de meest veelbelovende optie nog nader aan de tand kan worden gevoeld. Nu viel die keuze in ons geval niet makkelijk, beide opties ontliepen elkaar nauwelijks. Uiteindelijk konden we toch een optie met net iets meer dynamiek en detail in het geluid aanwijzen. Deze optie is het uiteindelijk geworden. De fase met de CD’s was eigenlijk meer een onderstreping van de keuze.

Een klein detail: in het luisterkasteel heb ik niet veel klokken gezien, we waren niet heel vroeg, en voordat we voldoende hadden gehoord waren we 19:00 uur voorbij. Toen wij ons hiervoor verontschuldigden was de reactie dat dit echt vaker gebeurt, en dat het geen enkel punt was. Mijn vermoeden is dat men iedere afleiding van dat luisteren probeert te voorkomen. Later zag ik op de Stassen site dat precies op die dag de oprichter van Stassen, die Stassen in 1955 had opgericht was overleden. Tijdens mijn bezoek wist ik dit niet, en aan het personeel heb ik het niet gemerkt, terwijl de gedachten van de medewerkers best soms even ergens anders zullen zijn geweest.

Ondanks dat we ’s avonds pas 21:00 uur thuis waren hadden we wel de versterker van onze keuze meenemen, die was direct uit de opslag gehaald. Als kers op de taart (..vlaai..) had die versterker, geen uitloop model, ook nog een korting van bijna 15 procent. Helemaal tevreden dus en missie geslaagd.

Thuis hebben we kunnen vaststellen dat de nieuwe versterker beter is dan ons kapotte origineel was, hoe goed je proces ook is, die onzekerheid blijft bestaan. Wij zijn dus helemaal tevreden en missie geslaagd, en dat in een snelle actie. Het mag duidelijk zijn dat we met de verzending en de klantenservice weinig van doen hebben gehad. Maar met de houding van het personeel maak ik mij er niet zo veel zorgen over dat aan de voorkomende issues een mouw te passen zal zijn.

Uit eigen beweging

Lage prijzen, aftersales slecht. set speakers besteld, 3-4 werkdagen levertijd. Na een dag of vier mail ik ze en de speakers blijken de week erop pas te komen. Geen probleem, maar ik moest er zelf weer achteraan.

De speakers toch retour gestuurd. Vervolgens kreeg ik meerdere keren geen antwoord meer op mijn vragen betreft andere speakers beluisteren bij hen. Ook de retourverwerking is slecht. Ik moest er zelf achteraan.

Voortaan bij Apollo Almere, die belden netjes om te melden hoe of wat met verzending.

Levertijd site niet accuraat. Bij afwijkende levertijd mocht ik er zelf achteraan.

Voor verzending ben ik niet goed op de hoogte gehouden van afwijkende levertijd. Aftersales zijn slecht. Aan de telefoon wordt continue gezegd 'kom maar langs om te luisteren' ook al wilde ik enkel wat advies en niet het halve land doorrijden. Akoestiek is toch totaal anders in een volle kleine woonkamer dan in hun luisterruimtes.

Uit eigen beweging

Dali luidsprekers aangeschaft bij Stassen Hifi, ondanks dat het aankoopbedrag relatief laag is word je bij deze winkel volwaardig behandeld.
De aanblik v.h. pand is statig, dat kan een drempel zijn voor mensen die geen tienduizenden euro's willen besteden, echter is dat geen issue. Een enorm assortiment aan luidsprekers en componenten opgesteld in vele verschillende "huiskamers".
Ik nam plaats in een van de huiskamers en kon uitvoerig luisteren naar topkwaliteit speakers, waaronder de B&W 800 serie, ik gaf aan dat ik daar (nog) geen budget voor heb, echter is dat geen enkel punt.
Kortom: goede service, nette behandeling en een prachtig assortiment in een warme inrichting.