OTTO

Uit eigen beweging

Bij het monteren van het bestelde halkastje ontbreken onderdelen. Het betreft een aantal M4 boutjes.
Contact opgenomen met OTTO en... de levering van de onderdelen duurt 2-3 weken!? 😱
Ik heb terug gemaild en gevraagd of dit een grap is. Die onderdelen kunnen toch even met de post worden verstuurd? 🙈
Het simpele antwoord is: De levertijd van de onderdelen die besteld zijn is inderdaad 2-3 weken...
Dit is toch absurd? Zij leveren een incomplete bestelling en kunnen dit niet even snel oplossen? Ik heb dus twee tot drie weken lang een open bouwpakket in de gang staan? 🙈
Dit is onbegrijpelijk!
______________________
Twee dagen later (op maandag) wordt ik gebeld door OTTO n.a.v. mijn review. Ik heb deze ook op hun website gedeeld.
Het spijt hen verschrikkelijk dat het zo gelopen is.
Zij hebben een kantoor in Nederland.
De klacht wordt door hen gemeld bij OTTO in Duitsland. Deze moet dit weer melden bij hun leverancier. Het is dan aan deze leverancier om de ontbrekende onderdelen op te sturen.
Vandaar dat zij vanuit het kantoor in Nederland geen garanties kunnen geven. Ik begrijp het.
Er kunnen nou eenmaal fouten gemaakt worden.
Mevrouw stelt voor een korting te geven zodat ik
zelf bij een bouwmarkt de boutjes kan gaan kopen. Gelukkig is het niet meer dan dat. Een paar boutjes.
Natuurlijk ga ik daar mee accoord en bedank haar voor de medewerking.
Ergo: Het is goed om een review te schrijven.
De ene ster voor service worden nu 3 sterren

Uit eigen beweging

2x 6 weken wachten op 2x een kapotte bank. Ik had een tegemoetkoming gekregen vanwege het ongemak maar na het annuleren kreeg ik niets meer. Dus kennelijk is 2,5 maand ongemak je woord niet meer waard. Ik doe nooit meer zaken met jullie. De helpdesk is ook onbeleefd, lastig te verstaan en helpen je geen meter verder. Beter om deze tent te ontwijken.

2x een kapotte bank zegt genoeg lijkt mij. Je krijgt ook geen text en uitleg. Klantenservice wil niets voor je regelen. Weer 6 weken wachten

Lastig te verstaan, onbekwaam en onbeleefd. Wat moet ik nog meer zeggen?

Uit eigen beweging

Ik heb een soundbar bij OTTO gekocht omdat ze een scherpe aanbieding hadden. Bij het artikel stond 2 weken levertijd maar het artikel was binnen 5 dagen geleverd. Erg blij mee. De doos was aan de buitenzijde licht beschadigd.

Levering was veel sneller dan aangegeven levertijd. Beetje apart maar ik was er wel blij mee. De doos was wel beschadigd.

Uit eigen beweging

Een blouse besteld, krijg ik echter iets heel anders geleverd. Meteen gemeld, mevrouw beloofd direct de blouse op te sturen en of ik het pakket wil terug sturen. Ook dat meteen gedaan, wel zo netjes toch? Het bonnetje van postnl op de koelkast met een magneetje. Een paar dagen later de melding dat ze het pakketje hebben ontvangen, dus het briefje weg gegooid. Maar na een paar dagen realiseer ik mij dat ik mijn blouse niet heb ontvangen. Meteen weer gemeld, maar hij kan alleen verder als ik een kopie van dat bonnetje opstuur? Terwijl ze dus zelf hebben gemeld dat het pakket was ontvangen. Zonder bonnentje van postnl kon hij niks. Helemaal niks. Dit overleggen met leidinggevende kon hij ook niet. Waarom proberen ze hun klanten op te lichten voor een paar tientjes? Staan zij er zo slecht voor? Zijn zij de volgende die failliet gaat? Een andere reden kan ik mij niet bedenken. Dus bedenk je nog even als je hier iets wilt bestellen.

Er is een totaal verkeerd pakket geleverd. Verkeerde maat en verkeerde geslacht. Ook het opnieuw verzenden van het juiste artikel is niet gedaan.

De klantenservice belooft om direct het juiste artikel op te sturen. Ook dit is dus dit gegaan. Daarna kunnen ze niks voor mij doen omdat ze niks in hun systeem kunnen terugvinden? Is dit echt per ongeluk of is dit kwade opzet?

Uit eigen beweging

ik kreeg een prijsalert van Tweakers dat een artikel significant in prijs was verlaagd.
Dus gekeken, gecheckt en vervolgens besteld bij Otto. Ik moet eerlijk zeggen dat ik niet goed bij levertijd had gekeken (nu 9-12-2022, staat er levertijd 14 dagen)
De meeste reviews waren niet erg positief, maar ik dacht, wat kan er misgaan ?
Op zich ging er ook niks mis, maar de tijd tussen bestellen en ontvangen is meer dan 3 weken. Het bestelde product moest eerst vanuit Duitsland naar Nederland, en deze handeling duurt waarschijnlijk bijna 3 weken.

De verzending / levering ging wel goed, maar de levertijd is niet meer van deze tijd. Zelfs als ik het onderdeel te voet had gehaald in Duitsland had ik het sneller thuis dan nu.

Na 2 weken toch maar eens contact gezocht met de klantenservice.
via de chat optie.
Duidelijke communicatie, de persoon in kwestie kan er ook niks aan doen.
Het bestelde product was nog niet verzonden vanuit Duitsland, en dit kost een bepaalde tijd.

Uit eigen beweging

Ik heb meerdere producten besteld bij Otto. Tot drie keer toe heb ik een kast besteld en geretourneerd omdat de afmetingen niet klopten met wat aangegeven werd op de site van Otto. Tot mijn ontevredenheid heb ik alles geretourneerd, ook een bank die ik bij hen had besteld. Echter, deze bank werd mij telefonisch toegezegd dat ik kon retourneren en hierover nog bericht zou krijgen van Otto. Helaas kreeg ik niks meer van hen tehoren. Ondertussen bleven zij maar rente toerekenen aan mijn openstaande saldo. Na een maand nog niks van Otto te horen heb ik wederom opnieuw gebeld. Hierbij werd mij weer hetzelfde beloofd dat ik binnen een week bericht zou mogen ontvangen om de bank te retourneren. Na weer een maand niks te horen heb ik besloten een mail te sturen. Reactie van Otto is dat ik nooit contact heb opgenomen met de klantenservice, terwijl ik aan kon tonen op mijn telefoonrekening dat ik meerdere keren contact heb gehad met hen. Nu word ik voor leugenaar uitgemaakt en wordt er gedreigd met een incassobureau terwijl ik netjes handelde hoe de medewerkers van Otto mij vertelde dat ik moest handelen. Dit speelt nu al een jaar zo en ik ben altijd netjes gebleven, in elk mail en telefoon contact maar nu ben ik het zat.

Mijn advies, documenteer alles en neem alle gesprekken op die je met Otto voert. Want als zij de kans krijgen, dan verdraaien zij jouw hele verhaal.

Het duurde lang maar daar kan Otto volgens mij zelf niks aan doen. Over de verzending heb ik niks te melden.

Ze maken mij voor leugenaar uit dat ik geen contact heb genomen met de klantenservice terwijl ik dit kon aantonen dat wel het geval was. Dit met de telefoonlijst die op de factuur staat van mijn telefoon abonnement. En dan nog zeggen dat ik geen contact met ze opnam. Ondertussen berekenen ze lekker de rente door van mijn openstaande saldo terwijl ze zeiden dat dit uitgesteld zo worden tot het opgelost zou zijn. Nou niet dus.

Uit eigen beweging

MENSEN, KOOP NIKS BIJ OTTO, JE KOMT ER NOOIT MEER VAN AF!
Het lijkt wel of het verdienmodel van OTTO het naaien van klanten is. Ze maken zelf fouten, maar leggen alles bij de klant neer.
Bank besteld. Na 1 maand gebruik: kussens ingezakt, bank kraakt als een oude schuur en bekleding gescheurd.
Contact opgenomen met OTTO. Die stelt voor bank om te ruilen ivm garantie. Daarmee akkoord gegaan. Bij het afleveren van de nieuwe bank weigeren de bezorgers de kapotte bank mee te nemen. Stampij gemaakt, bezorgers bellen met OTTO, maar nee, de bank gaat niet mee terug.

Nu moet ik van OTTO de nieuwe bank betalen, heb geen recht op garantie omdat ze de oude niet retour hebben gekregen. Hele mailwisseling over gehad met een vreselijk onbehulpzame klantenservice. Ondertussen laten ze de rekeningen oplopen, moet ik extra kosten betalen én rente.

Wat een vreselijk bedrijf is dit. Ga er niet mee in zee! Ik bestel hier NOOIT meer wat.

Ondertussen blijf ik dagelijks spam van ze ontvangen, ondanks dat ik me overal voor heb afgemeld omdat ik nooit meer wat met deze oplichters te maken wil hebben. Gekmakend.

Erg lange levertijden.
Bezorgers waren onbeschoft. Ze pakten de bank niet uit, zetten hem niet op zijn plek en namen het verpakkingsmateriaal niet mee, zoals wel op de OTTO-site wordt vermeld.
Er zat een grote zwarte streep van een markeerstift op de rug van de bank, kwamen we bij het uitpakken achter. Toen waren de bezorgers al weg. Gelukkig stond de bank tegen de muur en zag je het daardoor niet.

Bij het brengen van de nieuwe bank tref ik dezelfde onbeschofte bezorgers. Ik vraag of ze een glas fris willen, maar ze hebben op dat moment geen dorst, maar willen wel blikjes cola. Eentje moet naar de wc en plast het hele toilet onder, zo smerig!

Als ik blijf aandringen om de kapotte bank af te voeren - de vrachtwagen is voor 3/4 leeg - worden ze agressief. Bij het weggaan willen ze dat ik een positieve review geef. Ja, daag.

Als je met OTTO belt met een klacht, vertelt een vriendelijke dame dat het wordt opgelost en je een mail moet sturen. Je bent dan verbonden met een extern callcenter dat niet van OTTO is. Pas als je gaat mailen, kom je in contact met OTTO. Berg je dan maar, want wat een horror. Het lijkt wel of je met een algoritme communiceert ipv met een weldenkend mens van vlees en bloed. Ze mailen constant hetzelfde en gaan niet in op je klacht. Je kan nog beter tegen een muur praten.

Ik snap wel waarom OTTO's klantenservice jaar na jaar als slechtste van Nederland scoort, nog nooit zoiets meegemaakt. Klantvriendelijkheid kennen ze niet, klanten oplichten wel. Wat een asociaal bedrijf is dit.

Het internet staat bol van klachten. Totaal gefrustreerd ben ik er online eens goed ingedoken en 90% van de positieve reviews worden door de medewerkers zelf geschreven. Wat een farce!

Uit eigen beweging

Bijna 4 maanden geleden een incompleet bed ontvangen, nu nog steeds niet de resterende onderdelen ontvangen. Ieder keer als ik contact opneem geven ze aan dat het 3 weken duurt en als ik na drie weken bel krijg ik weer hetzelfde verhaal. We zijn nu bijna vier maanden verder en nog steeds niets binnen.

Klantenservice lijkt een script voor te lezen. Otto stelt klanten niet centraal en zijn heel erg procedure gericht waar ze niet van afwijken. Komen ook niet met een oplossing. Daarnaast hebben ze weer een fout gemaakt en €40 op mijn rekening gestort. Als ik aangeef dat ik niets terug betaal totdat mijn bed compleet heb en dat ik vind dat ze dat bedrag als compensatie moeten zien, dan krijg ik een mail met alsnog "vervelend dat je je bed niet hebt ontvangen, maar graag het bedrag terug storten".

Ik raad iedereen af om hier meubels te bestellen en vooral niet vooraf betalen, er hoeft maar één ding mis te gaan, dan word het heel lastig om te krijgen waar je recht op hebt. Meer dan 20 Jaar trouwe klant geweest, maar Otto is laatste jaren niet meer wat het was.

Klantenservice lijkt een script voor te lezen en zijn heel erg procedure gericht. Er is geen connectie met de klant

Uit eigen beweging

Product staat op de productpagina geprijsd voor 270 euro. Als je het in je winkelmandje plaatst en gaat afrekenen is dat opeens 320 euro. Wat een oplichters zijn dit zeg. Is volgens mij wettelijk ook verboden. Bellen met de klantenservice leverde ook niets op.

Ik kreeg alleen een standaardantwoord dat "de prijzen geupdate worden"...

Uit eigen beweging

Een partij die zich niet aan de wet houd, aan oplichting doet en zijn zaken overduidelijk niet op orde heeft.

Voldeed niet aan omschrijving, OTTO geeft aan dat dat de fout is van de leverancier, OTTO is de verkopende partij en daardoor aansprakelijk, ze weigeren dit.

LET OP DIT GAAT NIET OVER ELEKTRONICA/IT MATERIAAL!

Omdat dit niet over Electronica/IT materiaal gaat richt ik me alleen op de klantenservice.

In 1 woord: rampzalig.

Pakket 1 kwam goed binnen, kwaliteit van het product was OK.
Pakket 2: compleet anders dan de omschrijving materiaal kwam niet overeen, stukken ontbraken.
Pakket 3: nooit besteld, kreeg wel een rekening voor het product.

Na pakket 2 ben ik begonnen met het opnemen van contact met OTTO, dit duurde vreselijk lang.
Toen er eindelijk contact was begonnen medewerkers elkaar tegen te spreken, de enige manier waarop ik een antwoord kon krijgen is door te mailen en er dagelijks achter aan te bellen.
Dat het product niet overeen komt met de omschrijving zou niet de fout van OTTO zijn, deze werd tenslotte aangeleverd door de fabrikant.

Daar heb ik als klant nul-comma-niks mee te maken, OTTO is de verkoper en dus verantwoordelijk voor een duidelijke en correcte omschrijving, OTTO is het daar niet mee eens.

Na een hoop heibel daarover kwam pakket 3 binnen, iets wat ik niet had besteld maar wel de rekening voor kreeg, hierop dus gezegd dat ik weiger verzendkosten te betalen voor een product dat ik niet heb besteld, daarop kreeg ik dat ik het product wel zou hebben besteld maar dat hun hadden geannuleerd en nu toch leverde, opnieuw, nul-comma-niks mijn probleem, klinkt als een OTTO probleem. Na een hoop heibel hebben ze een retourlabel geleverd en is dit pakket wat ook zwaar beschadigd is binnengekomen retour.

Terug naar pakket 2 ondertussen, OTTO blijft voet bij stuk houden dat het mijn probleem is, na dreigen met aangifte voor fraude door het foutief aanleveren van informatie hebben ze het product toch maar op hun kosten opgehaald.

Als een webwinkel dit soort praktijken vertoont wil ik er niks mee te maken hebben, op dit punt heb ik me dus beroepen op het recht van vergetelheid, waar OTTO weigerde aan te voldoen.
Na nog bijna 2 maand nagenoeg dagelijks spam van ze te hebben gekregen en opnieuw dreigen met juridische stappen hebben ze na veel klagen toch voldaan aan mijn eis om te voldoen aan het recht op vergetelheid.

Kortom, nooit meer OTTO, ik betaal liever ergens anders meer dan dat ik deze oplichters mijn geld gun.

Uit eigen beweging

Totaal verkeerd product geleverd (schoenen ipv muis). Na lange tijd eindelijk een retourlabel ontvangen. Product terug gestuurd en bevestiging ontvangen, maar mijn geld heb ik 1 maand later nog steeds niet terug.

Er is een totaal ander product verzonden. Bovendien kwam het een stuk later als op de website beloofd.

Mails worden half gelezen, eindeloze wachttijden bij telefonisch contact en nog steeds geen oplossing.

Uit eigen beweging

Ik heb ooit een bestelling geplaatst, en krijg twee jaar later een mail dat mijn account is gewijzigd. Niet door mij dus. Ik ben bang dat er uit mijn naam iets wordt besteld, maar krijg Otto niet te pakken. Drie dagen achter elkaar meer dan drie kwartier in de wacht gestaan. Heel slecht.

Ik heb ooit een bestelling geplaatst, en krijg twee jaar later een mail dat mijn account is gewijzigd. Niet door mij dus. Ik ben bang dat er uit mijn naam iets wordt besteld, maar krijg Otto niet te pakken. Drie dagen achter elkaar meer dan drie kwartier in de wacht gestaan. Heel slecht.

Uit eigen beweging

Via het forum zag ik een aanbieding voorbij komen van de XBOX Series controller voor een mooie prijs.

Ik wou graag een witte en een blauwe, en zou ook voor een vriend een blauwe mee bestellen.
Bij het product gaf de site aan maximaal 1 controller te kunnen toevoegen per klant.
In winkelwagen kon ik hem echter wel updaten, en zo 3 controllers bestellen.

Bestellen ging verder makkelijk, en zonder al te veel moeite.
Verzendkosten zijn netjes (€3.95 per bestelling)

Na bevestiging ontvangen te hebben in de mail, kreeg ik 3 track&trace nummers.
De controllers worden apart verzonden? vreemd.

Uit eindelijk na een maand alle controllers binnen, en netjes verpakt!

Bestelde controllers zouden binnen 7 a 10 dagen geleverd worden.
Na 2 weken geen bericht, en track&trace informatie gaf aan: "Wachten op pakket"
Na bellen met klantenservice bleek het "erg druk" bij de verzender, en nog in Duitlsand te zijn.

Uit eindelijk kwam de 1e controller na 3 weken, en de laatste controller na 4 weken.

Controllers waren dus per stuk verpakt en verzonden. Netjes in een passende omdoos.

Volgende keer gewoon in 1 doos! Makkelijker voor Otto, scheelt verzendkosten en verpakkingsmateriaal!

Medewerkers zijn behulpzaam, maar zijn naar mijn idee beperkt in hun kunnen/rechten.
Ze konen (meerdere gesproken) mij niet vertellen waar het pakket in het verzendproces was voordat het bij Post NL aangeboden werd..
Ze konden alleen "zien" dat het verzonden was, en "Onderweg" was naar NL.

Helaas geen enkele manier van compensatie door lange vertraging want "het lag aan de vervoerder"

Uit eigen beweging

Een xbox controller besteld. Stond 5 tot 7 dagen levertijd bij op de site. Ik kreeg na 1 dag een track&trace link met artikel nog niet ontvangen door postnl. 14 dagen later is de status nog niet aangepast. Contact opgenomen met de klantenservice. Die geven doodleuk aan dat ze pas na 6 weken kunnen bekijken wat er met de bestelling is. En dat ze voor die tijd niks willen doen.

Dit artikel staat momenteel op de site met 4-6 dagen levertijd.

Levering na 14 dagen nog niet ontvangen. Geen idee wanneer het geleverd gaat worden, klantenservice zegt wacht maar 6 weken, eerder kunnen we niets doen.

De klantenservice reageert best snel en vriendelijk. Maar er werd niks met m'n vraag gedaan. Met uitendelijk alleen het antwoord, wacht maar gewoon.

Uit eigen beweging

Prima site om makkelijk het product te bestellen. Betalen gaat ook prima en kan op verschillende manieren.

Op het moment van betaling (en in de weken daarna) was volgens de productpagina de levertijd 4-6 werkdagen. Hoe anders is de realiteit, na weken heb ik nog steeds niets ontvangen en de klantenservice geeft aan dat ze weten dat het product nog niet verstuurd is omdat het nog niet voorradig is. Ze kunnen niet vertellen wanneer ze het wel kunnen verzenden. Ze kunnen ook niet vertellen waarom momenteel de levertijd op de productpagina nog steeds incorrect is.

Zeer teleurstellend. Ze lijken niets te kunnen zien en niets te weten. Overigens wel vriendelijk geholpen maar het is zeer frustrerend als je niets wijzer wordt.

Uit eigen beweging

Zag een mooie jas die afgeprijsd was, wil ik mijn maat invullen, betaal ik gewoon het volle pond, voor alle maten hebben ze verschillende prijzen. maat 44 kost 97 euro, maat 46 kost 111 euro, maat 48 kost 99 euro, en voor maat 50 betaal je de volle pond, 150 euro. Ik heb hier een verklaring voor gevraagd, krijg ik te horen dat dit nou een goed voorbeeld is van de dynamische prijzen die ze hanteren. DYNAMISCHE PRIJZEN??? Ik heb maar even gemeld dat het hier niet om de maten van een tv ging maar van een jas. Toen kreeg ik antwoord dat van de maat 50 nog maar weinig waren, en dat ze daarom de prijs hooghielden. Te idioot voor woorden. Er is volgens mij geen winkel die dit doet.

Zie mijn verhaal hierboven. Ze hebben een bijzondere manier van werken.

Uit eigen beweging

Waardeloze webwinkel.
Ik had hier niets moeten bestellen aangezien ik al meer reviews hiervan tegenkwam.
Men had echter zo'n goede aanbieding voor een G29 + shift gear die nergens anders op internet zo goedkoop was.
Om die reden heb ik het er maar op gewaagd en dat had ik beter niet kunnen doen.

inmiddels iets meer dan 3 week geleden besteld, mijn bestelling zou met 5 a 6 werkdagen geleverd worden.
Tot op de dag van vandaag heb ik nooit iets ontvangen.
Ik heb gebeld, gemaild, klacht per email neergelegd en inmiddels op meerdere websites klacht gemeld.

Ik sta op het punt om juridische stappen te ondernemen.

Mede tweakers als jullie dit lezen, bespaar jezelf de moeite hoe mooi de korting ook is.
Je kan beter bij Ali Express iets kopen dat wordt sneller geleverd voor een lagere prijs.

Ik heb geen ervaring over de levering want tot op de dag van vandaag heeft Otto niets geleverd

De klantenservice telefonisch heeft een wachttijd van 15 tot 60 minuten ten alle tijden.
Op email wordt met ongeveer 5 dagen pas gereageerd.
Via Facebook wordt er binnen 2 tot 3 dagen gereageerd.
via het klachten mail adres binnen 48 uur.

De medewerkers zijn allemaal vriendelijk en bieden hun excuses aan, maar niemand kan vertellen wanneer je product geleverd gaat worden.

Uit eigen beweging

Ik geef een ster want geeneen niet mogelijk is!
Ik heb 16 mei een bureau bij OTTO besteld. Vermelde levering tijd was 4-5 werkdagen.
De track&trace code dat ik heb gekregen is niet te vinden bij Post.nl.
Al een paar keer contact met de klantenservice via Facebook gehad. Eerste keer hadden ze over een vertraging door Corona toestand. Vorige keer zeggen ze dat de levering is heel vertraagd en dat de item is wel verzonden maar nog in Duitsland. We zijn inmiddels 17 werkdagen verder en ik kan nog niet een duidelijk antwoord krijgen.
Nu net een bericht gehad dat de levering kan nog 'ENKELE WEKEN' duren.
Ik heb de bureau besteld wan ik moet nu thuis werken, maar straks zal ik weer op kantoor mogen .... dus heb ik niks aan de bureau.
Vreselijk bedrijf, levering tijden absoluut niet te vertrouwen.
Ze hebben niet eens aangeboden om de geld terug te sturen en de bestelling annuleren.

Ik geef een ster want geeneen niet mogelijk is!
Ik heb 16 mei een bureau bij OTTO besteld. Vermelde levering tijd was 4-5 werkdagen.
De track&trace code dat ik heb gekregen is niet te vinden bij Post.nl.
Al een paar keer contact met de klantenservice via Facebook gehad. Eerste keer hadden ze over een vertraging door Corona toestand. Vorige keer zeggen ze dat de levering is heel vertraagd en dat de item is wel verzonden maar nog in Duitsland. We zijn inmiddels 17 werkdagen verder en ik kan nog niet een duidelijk antwoord krijgen.
Nu net een bericht gehad dat de levering kan nog 'ENKELE WEKEN' duren.
Ik heb de bureau besteld wan ik moet nu thuis werken, maar straks zal ik weer op kantoor mogen .... dus heb ik niks aan de bureau.
Vreselijk bedrijf, levering tijden absoluut niet te vertrouwen.
Ze hebben niet eens aangeboden om de geld terug te sturen en de bestelling annuleren.

Ik geef een ster want geeneen niet mogelijk is!
Ik heb 16 mei een bureau bij OTTO besteld. Vermelde levering tijd was 4-5 werkdagen.
De track&trace code dat ik heb gekregen is niet te vinden bij Post.nl.
Al een paar keer contact met de klantenservice via Facebook gehad. Eerste keer hadden ze over een vertraging door Corona toestand. Vorige keer zeggen ze dat de levering is heel vertraagd en dat de item is wel verzonden maar nog in Duitsland. We zijn inmiddels 17 werkdagen verder en ik kan nog niet een duidelijk antwoord krijgen.
Nu net een bericht gehad dat de levering kan nog 'ENKELE WEKEN' duren.
Ik heb de bureau besteld wan ik moet nu thuis werken, maar straks zal ik weer op kantoor mogen .... dus heb ik niks aan de bureau.
Vreselijk bedrijf, levering tijden absoluut niet te vertrouwen.
Ze hebben niet eens aangeboden om de geld terug te sturen en de bestelling annuleren.

Uit eigen beweging

Hele slechte levering. Als ik deze site mag geloven is Otto een prima shop, weet niet waar al deze positieve reviews vandaan komen, ik lees elders hele andere comments. Veel mensen die problemen hebben met de levering. Kijk als nu de levering slecht is ivm Corona, wees daar dan eerlijk over en adverteer niet met levering 5 a 6 werkdagen. Ik heb 19 april een bestelling gedaan. Na een klacht van mijn kant kreeg ik opeens een mail dat het pakketje onderweg was. Die is inmiddels een week onderweg en de status verandert niet. Was dus een zoethoudertje die statusverandering. Ik hou er niet van om belazert te worden en dat doet Otto op dit moment wel

Hele slechte levering. Als ik deze site mag geloven is Otto een prima shop, weet niet waar al deze positieve reviews vandaan komen, ik lees elders hele andere comments. Veel mensen die problemen hebben met de levering. Kijk als nu de levering slecht is ivm Corona, wees daar dan eerlijk over en adverteer niet met levering 5 a 6 werkdagen. Ik heb 19 april een bestelling gedaan. Na een klacht van mijn kant kreeg ik opeens een mail dat het pakketje onderweg was. Die is inmiddels een week onderweg en de status verandert niet. Was dus een zoethoudertje die statusverandering. Ik hou er niet van om belazert te worden en dat doet Otto op dit moment wel

Hele slechte levering. Als ik deze site mag geloven is Otto een prima shop, weet niet waar al deze positieve reviews vandaan komen, ik lees elders hele andere comments. Veel mensen die problemen hebben met de levering. Kijk als nu de levering slecht is ivm Corona, wees daar dan eerlijk over en adverteer niet met levering 5 a 6 werkdagen. Ik heb 19 april een bestelling gedaan. Na een klacht van mijn kant kreeg ik opeens een mail dat het pakketje onderweg was. Die is inmiddels een week onderweg en de status verandert niet. Was dus een zoethoudertje die statusverandering. Ik hou er niet van om belazert te worden en dat doet Otto op dit moment wel

Uit eigen beweging

Net als mijn voorganger hieronder een Sony headset besteld omdat hij hier het goedkoopste is. Ik heb juist vooraf gebeld om te vragen of het op voorraad is. >100 op voorraad werd gezegd en een levertijd van 5-6 dagen.
Nou ik ben 2 weken verder. Na 1 week gebeld, toen was hij onderweg uit Duitslang. Vandaag weer gebeld en nu is hij nog steeds in Duitsland. Ben echt blij dat ik niet vooruit betaald heb! Annuleren kan naemlijk niet. Wel weigeren als hij over een week of wat wordt bezorgd. BETAAL DUS NOOIT VOORAF!!
Mijn grootste bezwaar is dat bij sommige artikelen 2-3 weken levertijd staat. Dat was hier niet het geval. Maar blijkbaar werkt de Duitse PostNL minder hard als de NL-se.
Ik heb nog even geduld omdat hij echt fors goedkoper is hier. Maar ik weet nog niet hoeveel geduld ik heb. Wel bewust de gok genomen dus, maar wilde wel ook mijn ervaring delen.

Het Duitse deel van de verzending tot op heden drama. Het Nederlandse deel moet ik nog afwachten....

Vriendelijke mensen maar verkeerd ingelicht over levertijd door hen voordat ik bestelde.