Tones.be

Heb echt al jaren tevreden een tevreden ervaring met Tones.
Goed geprijsd , snelle levering , goede website , goede stock notatie .
Persoonlijk ontvangst .

perfect... Ze kennen me er ondertussen goed en ze weten wat ik van hun verlang , soms kan het niet ander en moet ik eventjes wachten op een RMA , maar 9 van de 10 keer krijg ik onmiddellijk een vervangend onderdeel.
ook support na verkoop ben ik tevreden van .

Tones is een redelijk gerespecteerd bedrijf, dat toch met hun kennis een perfecte service zou moeten kunnen leveren, maar dit met al hun ervaring en kennis spijtig genoeg toch niet echt kunnen.

Een status update was er zeker, ze stuurde mij al mails om te komen solliciteren. Wat ook nog maar eens de professionaliteit van de winkel toont.

Op donderdag 10/11/11 hebben wij contact opgenomen. Dit omwille door het feit dat alles wat besteld was in stock was en wij nog niets gehoord hadden van hun. Hun reactie was toen: "er is veel werk, maar begin volgende week, eind volgende week is hij zeker klaar" Nu ben ik afgelopen zaterdag 19/11/11 bij hun langs geweest om te horen hoe het nu zat. Hun antwoord "ja meneer, het systeem dat u gekocht hebt is nieuw en word momenteel zeer veel verkocht." Ik heb hun dan heel duidelijk gezegd dat ik echt wel zeer dringend mijn pc nodig heb, vermits hier ook dingen voor mijn zaak moeten mee gedaan worden, zoals mijn facturatie, offertes en boekhouding. "Ja sorry meneer, maar hij zal pas volledig klaar zijn begin volgende week. Enkel nog een paar testjes en de software installeren. Voor de rest is hij helemaal klaar. Verder nog vragen ?" Ik heb toen neen geantwoord en hun antwoord sprak boekdelen "nog een prettige dag nog verder meneer". En daar stond ik dan, case closed voor hun.

Ik ben niet snel kwaad, maar dit was er voor mij spijtig genoeg over. Dit kan ik niet tegen mijn eigen klanten zeggen, want ik zou geen werken meer mogen uitvoeren voor hun. Zoals ik hier ook al gelezen heb, het zijn inderdaad gastjes van 20 jaar, alleen denken ze wel dat ze de wijsheid hebben uitgevonden.

Na wat reviews te hebben gelezen van de LG W2363D toch maar besloten om hem te kopen. Op tweakers.net bleek dat de enige website die hem voor 200 euro kon leveren tones.be is. Wat natuurlijk vergeleken met andere websites (minimaal 250 euro) zeer aantrekkelijk leek.

Op de site kwam ik er echter al snel achter dat tones.be niet naar Nederland verzend. Na een mail uitwisseling met de Sales Manager kwam ik er achter dat ze dit wel doen. Na de betaling te hebben gedaan (duurde met spoed betaling een dag) hebben ze het pakket na het weekend op laten halen door UPS.

Mijn pakket werd maandag (18 oktober) in België opgehaald. Tot mijn grote verbazing was het de volgende dag (19 oktober) al afgeleverd. Zeer tevreden. Beeldscherm doet het prima!

Website:
De website van Tones is overzichtelijk en duidelijk alleen zouden de producten die er op staan wel op de manier zoals Alternate ze toont mogen staan om de site nog mooier te maken.

Bestellen:
Bestellen en betalen gaat snel en simpel zoals het hoort.

Kennis / bereikbaarheid:
Ik heb per telefoon om advies gevraagd en kreeg een duidelijk en degelijk advies en ik werd snel en vriendelijk te woord gestaan.

Prijs / shop:
Ook met de prijzen is niets mis, het gamma is up to date en ze hebben een toffe shop in Heist-op-den-Berg.

Verzendig liep goed, ik had binnen 3 dagen mijn bestelde producten in huis, ik kreeg netjes een bevestiging per mail.

Ik had vorig jaar een probleem met een 1,5 jaar oud MSI moederbord, nadat ik gebeld had mocht ik langs gaan voor controle. het bord bleek defect en ik mocht het bord direct omruilen voor een nieuwe of ik mocht bijbetalen voor een duurdere. Dat noem ik nog eens een super service!

Kortom: 5 sterren voor Tones!

zolang ze kunnen verkopen zijn ze tevreden, maar aftersales das heel andere koek.
Ook al ben je vaste klant en geef je veel uit.

Enorm slecht,
Ik RMA mobo van 2maand oud Maximus 4 Extreme, en krijg hetzelfde gewoon terug.

Had problemen met ssd die werd herkent en cpu kon HT niet worden aangezet.

Terwijl cpu en ssd op andere mobo zonder enig probleem werkt.
Na 4 cpu's erop te hebben geprikt en 4 harde schijven,
was het probleem ook kenbaar bij de andere cpu en hdd's.

Tones prutsers konden problemen niet herproduceren in hun zogenaamd testlabje en geven ze mij gewoon het mobo terug om snel weer een klantje te hebben afgehandeld.
terwijl andere meerdere mobo's doorbranden, en dankzij vriendjes politiek wel RMA zonder enig probleem krijgt.
Krijg ik gewoon me defecte mobo terug ipv een nieuw vervang mobo.

Met ervaring van klant die al 15jaar altijd de laatste nieuwe hardware heeft en koopt en dus veel geld uitgeeft word totaal geen rekening mee gehouden en een ict manneke van 20jaar da pas komt kijken zal eens even zeggen dat er niks met mobo is terwijl ik zoveel verschillende cpu's en hdd's erop heb geprikt om te testen.

De website is overzichtelijk, en is goed opgebouwd. Shoppen gaat gemakkelijk, wat een klein minpuntje is is dat je eerst moet inloggen voor je een idee krijgt van eventuele verzendingskosten, maar verder is alles relatief goed (naar mijn bescheiden mening).

Gelukkig dat de koerier het gsm nummer had meegekregen (de SMS dat het de volgende dag geleverd zou worden is een goede service!), want het afleveren was in een groot domein en de koerier stond aan het verkeerde gebouw in eerste instantie... Een extra veldje voor extra commentaar dat doorgespeeld wordt aan de koerier met eventuele extra instructies zou hier geen kwaad kunnen. Verder ben ik heel tevreden

Een heel duidelijke en overzichtelijke website waarbij je vrij snel de onderdelen kan terugvinden die je wil zoeken. Jammer genoeg is het aanbod soms wat beperkt, waardoor je bij de inkoopdienst moet gaan vragen hoeveel bepaalde onderdelen kosten (meestal willen ze deze dan wel voor je bestellen als je op voorhand betaalt). Het valt op dat de medewerkers weten waar ze over bezig zijn. Ook het opstellen van de afwijkende bestelling via mail liep zeer vlot aangezien ik zeer snel reactie kreeg op mijn vragen. De prijzen zijn naar Belgische normen zeker goed.

Exact na de vermelde hoeveelheid werkdagen kreeg ik een telefoontje om me te melden dat mijn bestelling in hun winkel in Mechelen klaar lag (exact zoals ik had gevraagd via mail). Het ging over het juiste product en er was geen enkele schade op aan te merken.

Ik had bij Tones op 22 maart enkele verlengkabels voor mijn PSU en een frontje voor mijn Lian Li case besteld. De volgende ochtend was de bestelling reeds verwerkt en zelfs klaar voor afhaling.

Ik ben mijn bestelling zelf gaan oppikken aangezien het toch niet zo ver was. Zeer vriendelijke service en zelfs nog een antwoord gekregen op een paar vragen.

Vroeger had ik de neiging om direct bij Nederlandse webshop te bestellen, maar bij deze zal dit zeker veranderen. Zeker voor herhaling vatbaar.

Ik had eerder bij azerty die intel i5 2500k besteld levertijd kon niet aangehouden worden. Hierdoor bij tones uiteindelijk terecht gekomen.
De site is goed overzichtelijk, nadeel is het kleine assortiment.
Vlotte en snelle betaling( VISA). Nog een verbering zou zijn meer mails met betrekking tot betaling ontvangen, pakketje verzonden.

Het pakketje was in een gewone kartonnen doos goed gevuld met luchtkussentjes. Niks op aan te merken

Tot hier toe altijd tevreden geweest van Tones in Mechelen maar dit veranderde door... (zie Aftersales)

Op dinsdag 9 november had ik mijn Asus Eee PC netbook binnengebracht (Tones Mechelen) omwille van een probleem met het scherm. Buiten dit defect dat onder garantie ging hersteld worden, was de netbook in perfecte staat. Op 25 november kreeg ik bericht dat de netbook gerepareerd was en enkele dagen later ging ik hem ophalen. Hier merkte ik onmiddellijk op dat de buitenkant van het deksel veel krassen vertoonde die voordien helemaal niet aanwezig waren. Ik heb de netbook toen niet teruggenomen en de winkel heeft het toestel teruggestuurd naar het externe bedrijf dat de reparatie uitgevoerd had. Dynafix, het bedrijf in kwestie, ontkent nu echter elke verantwoordelijkheid en speelt de bal door naar Tones. Tones ontkent op hun beurt en speelt de bal terug naar Dynafix. Tot op de dag van vandaag heb ik nog altijd geen netbook omdat ik weiger de netbook in de huidige bekraste staat terug te nemen...