Beat-it.nl | alleen zakelijk

Uit eigen beweging

Beat-it heeft een duidelijke website met goede zoekopties, zeer complete productomschrijving. Product was in backorder en kwam sneller dan bij enig concurrent. Het bestelproces was gewoon zoals je verwacht. Persoonlijk contact met de klantenservice zeer goed, vriendelijk en correct.

levering was op de afgesproken datum

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De bestelde laptops waren de volgende dag al binnen .
dus dat is prima service.

Gewoon prima maar dat is toch wat je verwacht van een webshop,

Uit eigen beweging

Nette webshop met meer dan voldoende keuze. Hun laagste prijs garantie was niet teveel gezegd! Rond de 10-15 euro goedkoper dan de concurrenten. Raymo was super behulpzaam met de mogelijkheid om de server te reserveren voor mij. Erg handig en een USP voor mij. Al met al een top winkel om je bedrijf mee vol te kopen.

Beat-it.nl levert direct vanuit hun leveranciers. Hierdoor schelen ze echt in kosten en het product was de volgende dag al in huis. Helaas wel pas rond 17:00 maar dat is natuurlijk iets van DHL. Niet van Beat-it.

Beat-it heeft 3 verschillende contact mogelijkheden. Live chat, mail en telefoon. De laatste 2 heb ik gebruik. Altijd snel geholpen en keurig op tijd een mail terug gehad.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling ging anders dan normaal maar klantenservice was uitstekend door de hele bestelervaring heen. Product nog niet getest maar zal verder ook niks mis mee zijn naar mijn verwachting.

Duurde iets langer dan verwacht maar opvolging van webshop was goed.

Snelle en duidelijke reactie.

Uit eigen beweging

Bestellen bij deze site geen enkel probleem, maar hier beginnen de problemen, ontkenningen, bedreigingen, bizar.........

Levering komt niet wanneer jij het verwacht. De website geeft een totaal verkeerde weergave van de werkelijkheid.

Voorraad=NEE, Levering=NEE, Geld terug=NEE, Incassobureau (geld terug)=JA
Voorraad informatie klopt totaal niet en levertijden zijn totaal niet logisch. Wanneer je contact opneemt met de klantenservice geen reactie of dagen wachten. Annuleren van bestelling wel direct reactie met bevestiging van de annulering. Vreemd dat het dan wel kan. Alleen jammer dat het terug betalen van geld totaal niet gebeurd ook niet na een herinnering van onze kant. Maar inzetten van incassobureau wil wel helpen. Maar dan beginnen ze bij de hand te doen over hun voorwaarden waar ze zich niet aan houden.

Net even andere reviews bekeken en het lijkt een soort patroon. Positieve berichten en steeds negatieve berichten met precies dezelfde strekking. Vooral de reacties bij negatieve berichten zijn zo geloofwaardig en klant waardig. Ben zeer benieuwd of meneer Raymo Gerrits mij ook gaat bedreigen met aangifte doen van smaad zoals bij alle andere negatieve reviews.

De negatieve reviews moet je maar eens serieus bekijken en hier lering uithalen en niet steeds naar de klant wijzen.

Meneer Raymo u speelt graag een spelletje met de klanten, prima maar niet over de rug van klanten. Ik speel geen spelletjes en houdt me puur aan uw gestelde voorwaarden! Of deze voorwaarden enigszins positief en netjes naar de klant opgesteld zijn? Nou NEE, klantvriendelijk is het geen zins.

REACTIE OP REVIEW VAN BEAT-IT:
Precies zoals verwacht geen sorry maar intern bij BEAT-IT gaat iets verkeerd en de klant moet maar even bellen. Nou even bellen, meerdere keren gedaan en daarnaast per email contact gehad en er gebeurd helemaal niks. Pas na het inschakelen van het incassobureau komen ze ineens in beweging. Geld overmaken en daarna sturen ze de volgende email naar het incassobureau:
=================================
LS,

Ik verwijs u naar de overeengekomen verkoopvoorwaarden, artikel 10.4. Met de debiteur is afgewikkeld.

​

PS grappig dat een technisch failliet c.q. zwaar verliesgevend bedrijf met dit soort spam op de proppen komt

​
Met vriendelijke groet,
drs. Raymo Gerrits
==========================================

Conclusie:
- BEAT-IT geeft niet de juiste informatie weer qua voorraad.
- Hierdoor geven ze de klant een indruk die niet klopt. --- Bel je hun dan is het vakantie en zijn ze niet bereikbaar.
- Email wordt niet of pas na een paar dagen beantwoord.
- Annuleer je de bestelling, dan gaan er dingen fout in hun systemen. En moet de klant hun contacteren om het goed te zetten. Maar dan gebeurd er nog niks.
- Geld terug duurt 2 maanden nadat incassobureau eerste brief stuurt.
- Negatieve review dan krijg je de wind van voren.

Belangrijkste conclusie: het is allemaal niet hun schuld, sorry hoor je nooit.

En Raymo waarom stuur je een link naar Google Maps van 1 van mijn studentenhuizen in een bericht, BEDREIGING?

=====================================
15 nov. 09:35 CET

Nee, ik ga geen aangifte doen wegens smaad. Je bent mijn tijd niet waard.

Link Google Maps

Lol
Met vriendelijke groet,
drs. Raymo Gerrits
==========================================

16-11-2018 Het verhaal blijft maar doorgaan met leugens en veroordelingen richting de klant die gewoon besteld bij een webshop die hij zou moeten vertrouwen.

KEIHARD BEWIJS: https://goo.gl/maps/V6hUmLWDqZU2

Uit eigen beweging

Bestel wel vaker via Beat-it snel makkelijk en eerlijk. indien er een vraag is, gewoon even mailen en je hebt zo een antwoord.

Levering via DHL. Afleveren is niet altijd het makkelijkst, maar dat kennen we allemaal denk ik.

Uit eigen beweging

Ik heb geprobeerd een 12TB HDD te bestellen, maar helaas hebben ze de prijs tussen het bevestigingsoverzicht en de betaalpagina spontaan aangepast (met zo'n 150 euro, op een bestelling van 370 euro). Uiteraard viel een dergelijk verschil mij bij de betaling direct op en heb ik de betaling geannuleerd.

Na contact is er toegegeven dat een automatisch script heeft ingegrepen omdat de prijs niet goed zou zijn. Dat zou geen probleem zijn, ware het niet dat dit gebeurt is na het tonen van het besteloverzicht. De aanpassing is gedaan zonder verdere melding, en nooit getoond totdat ik bij de betaalpagina aankwam.

Nogmaals melden van het betreffende moment wordt binnen 10 minuten afgedaan met dat dat niet mogelijk is.

Als samenvatting: als je bij Beat-It wil bestellen, zorg er dan voor dat je het bedrag bij de iDeal betaling altijd verifieert met wat je verwacht, of desnoods een opname maakt van het bestelproces.

Klantenservice reageert snel, maar kan zich helaas niet inleven in de klant en komt niet met een klantgerichte oplossing. Ontkennen van problemen beheersen ze wel.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het bestel en betaalproces gaat eenvoudig. Website is overzichtelijk en het gewenste product was snel gevonden tegen een gunstige prijs. Bestelling was snel voltooid. Ook een chat met een medewerker gaat snel, dus bijzondere vragen worden daarmee snel beantwoordt. En een gratis tas bij een laptop is altijd welkom!

Product is prima verpakt. Snelle verzendservice (DHL).

Uit eigen beweging

Website belooft snel contact. Ik wilde mijn bestelling wijzigen maar kwam er toen achter dat de hele toko op vakantie was en er niemand de telefoon opnam of e-mails beantwoordde.

Product 1 werd na enkele weken vertraging verzonden en kwam heelhuids aan, geen probleem.
Product 2 werd keer op keer vertraagd, totdat na 2 maanden ik dat deel van de order annuleerde.

Eerst geen contact mogelijk door vakantie (werd niet voor gewaarschuwd), toen wekenlang aan het lijntje gehouden met de melding dat Product 2 echt binnenkort beschikbaar zou zijn.
Beide producten werden bij bestelling met "op voorraad" aangeprezen op de website.
Het annuleren van Product 2 ging wel makkelijk.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestellingsproces verloopt goed, levering is vlot en bij vragen reageert de klantenservice snel met een heldere beantwoording.

Geleverd op de afgesproken tijd op de juiste locatie. Betrouwbaar.

Snelle en adequate reactie.

Uit eigen beweging

Op basis van pricewatch wat besteld wat op voorraad zou zijn en de goedkoopste. Bestelling geplaatst en vervolgens gewacht. Geen verzendbevestiging gehad, dus zelf maar even mailen. Geen reactie op email. Dan maar bellen, ik wordt verteld dat product in EU waarhuis ligt. Wens die dag nog teruggebeld te worden, dat wordt toegezegd. Volgende dag zelf maar weer gebeld. Krijg te horen dat het product elders besteld kan worden, maar kost mij wel extra, want duurder.......order maar geannuleerd. Nu ruim een week wachten op teruggave want het is een CC betaling.

Op basis van pricewatch wat besteld wat op voorraad zou zijn en de goedkoopste. Bestelling geplaatst en vervolgens gewacht. Geen verzendbevestiging gehad, dus zelf maar even mailen. Geen reactie op email. Dan maar bellen, ik wordt verteld dat product in EU waarhuis ligt. Wens die dag nog teruggebeld te worden, dat wordt toegezegd. Volgende dag zelf maar weer gebeld. Krijg te horen dat het product elders besteld kan worden, maar kost mij wel extra, want duurder.......order maar geannuleerd. Nu ruim een week wachten op teruggave want het is een CC betaling.

Uit eigen beweging

In mei 2018 een product besteld en na 5 maanden nog steeds niet uitgeleverd, alhoewel de bestelling bevestigd en betaald was. Op de website werd ondertussen ook al aangegeven dat er voorraad was, maar men wilde niet uitleveren omdat het product bij hun leverancier duurder was geworden. De prijzen die op de website staan, zijn dus niet gegarandeerd!

Bij deze wil ik iedereen toch waarschuwen voor deze lokpraktijken. Er wordt enkel geleverd als de nieuwe en duurdere prijs betaald wordt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De webshop is duidelijk ingericht en ook 's avonds werd ik snel en duidelijk geholpen door een medewerker via een chatvenster.
Mooie en snelle laptop feestje om in te richten

binnen 2 dagen geleverd

Uit eigen beweging

Ik had voordat ik mijn bestelling kon plaatsen een aantal vragen. Ik heb hiervoor gebeld en werd heel vriendelijk te woord gestaan en goed geholpen! Daarna ook nog per mail snelle reacties gekregen. Erg tevreden, zou hier zeker weer bestellen!

Uitstekend! Snelle en duidelijk reactie zowel telefonisch als per mail.

Uit eigen beweging

Op maandag 10-09 drie stuks Intel S4500 1.9TB SDD besteld. Zowel bij tweakers als op de site van Beat-it stond dat het product op voorraad was. Op tweakers staat de melding "Op een werkdag besteld, morgen in huis".

Na 4 dagen nog niets ontvangen en contact opgenomen. Ik kreeg de melding dat de schijven uit een EU magazijn komen en ik ze de dinsdag erna zou ontvangen. Pas de woensdag daarna de producten daadwerkelijk ontvangen nadat ik dinsdag wederom contact had opgenomen.

Op de website staat een pagina waar te lezen is dat producten uit het "EU magazijn" extra leverdagen met zich meebrengen, maar dit is niet terug te vinden gedurende het bestelproces wanneer je doorklikt vanuit tweakers.

Ik vind dat Beat-it voor dit soort producten niet een 24h icoontje mag krijgen bij producten, dat is misleidend. Er zou gewoon gecommuniceerd moeten worden dat de levering langer dan een week kan duren. Als je met spoed op je producten zit te wachten neem dan eerst contact op om te verifiëren dat de producten dezelfde dag verzonden kunnen worden.

Schijven waren zorgvuldig verpakt en in orde ontvangen.

De communicatie naar de klant kan beter en is niet pro-actief. Op e-mail wordt wel snel gereageerd.

Uit eigen beweging

Bestellen duidelijk en makkelijk. Product duidelijk op voorraad dus snel besteld. Betaling via iDeal prima.

Bestelling is na 5 dagen nog steeds niet verzonden terwijl het op voorraad is. Heel erg verwarrend.

Bestelling nog steeds niet binnen. Mail gestuurd ook hierop na 2 dagen geen reactie.

Uit eigen beweging

Meerdere malen bij Beat-It besteld, nooit geen problemen gehad. Alles keurig en snel geleverd. Bij de klantenservice worden vragen snel opgepakt en beantwoord. Kortom top !!

Bestelde producten worden altijd snel volgens levertijd bezorgd. Er is nog nooit een besteld product te laat geleverd..

Klantenservice nemen vragen/klachten altijd serieus. Je wordt vriendelijk geholpen. Kortom een dikke plus !

Uit eigen beweging

Synology aangeschaft van 2,500 euro. Apparaat is defect. In de vakantie gooien ze gewoon simpelweg de telefoon lijn dicht en kan je ze niet bereiken. Mail gestuurd geen antwoord op. Uiteindelijk bellen als de lijnen weer open zijn. Wordt er verteld dat ze geen garantie bieden. Wij kopen regelmatig synology producten bij verschillende retailers maar nooit hebben we zulke slechte service ervaren!

Klantenservice gebeld voor een toelichting. Daarna gemeld dat dit waarschijnlijk de laatste keer was dat wij zaken met hun doen. Als antwoord: ''Het was toch al niet te veel''.

Zo houd je natuurlijk nooit klanten over!

Toelichting op de reactie van Beat-it

Zijn waren in de vakantie NIET bereikbaar meerdere keren gebeld. Er stond gewoon een bandje aan dat de lijnen dicht waren en we maar een mail moesten sturen waar we geen antwoord op kregen. Onzin van de overloop dus!

Verder vinden wij inderdaad dat de goede garantie via de retailer moet lopen. Synology gaf dit immers zelf ook aan.

''please kindly contact your local reseller for RMA service since your warranty is still valid.'' antwoord van Synology in de ticket

Nu moeten we de internationale verzendkosten, belastingen etc betalen terwijl als je bij een andere retailer koopt dit wel gewoon aannemen. Slechte zaak dus

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

duidelijke website en goed geprijsd

Op dag twee geleverd echter niet de volgende dag zoals op de website van Tweakers staat. De verzend status is beperkt: "in behandeling" en "afgehandeld"

bij telefonische navraag van de verzend status werd ik keurig en snel geholpen

Uit eigen beweging

Bij BEAT-IT uitgekomen op basis van laagste prijs review. Mijn eerste aankoop was goed verlopen. Uiteraard aan de laagste prijs, doorlooptijd misschien iets langer dan bij andere webshops, (+/- 7 dagen). Chat functie geraadpleegd (op website van beat-it) voor bijkomende informatie over de levering: onmiddellijk en duidelijk feedback.