Wehkamp

Bestelling plaatsen gaat prima, maar er zitten wat rare dingen in hun website. Zo is op de site na het inloggen uiteraard bekend wat ik besteld heb maar moet ik bij garantiemelding toch mijn digitale factuur van hun website bijvoegen... Nog vreemder werd het toen ik daarvoor eerst die factuur moest downloaden en daarna als attachment weer uploaden(!)
Als klap op de vuurpijl werd het uploaden geblokkeerd omdat de website aangaf dat in hun digitale factuur een virus zat...

Harddisk werd los in een hippe maar waardeloze kartonnen zak geleverd, zonder enige bescherming, lekker stuiterend in de bezorgbus. Daar heb ik een klacht over ingediend bij Wehkamp en mij werd gemeld dat ze hier iets mee gingen doen (en ik kreeg de verzendkosten terug). En waar ik al bang voor was: de volgeschreven harddiskschijf bleek bij de eerste keer lezen niet meer te werken, talloze leesfouten. Omgeruild onder garantie, en tot mijn verbazing werd de vervangende harddisk WEER los in zo'n zelfde waardeloze kartonnen zak geleverd! Tussen deze 2 zendingen zat 4 maanden dus genoeg tijd om een waardeloze verzendverpakking aan te passen lijkt me. Hierover weer een klacht ingediend, en er is over teruggebeld maar ik word er niet wijzer van. Hopelijk houdt de nieuwe harddisk zich wel goed, maar echt vertrouwen doe ik het niet.

Ze zouden klacht over de verpakking doorsturen naar een afdeling maar er is maanden later blijkbaar niets mee gedaan. Ze bellen wel terug naar aanleiding van enquête, maar daar schoot ik weinig mee op.

De site ziet er erg netjes uit en heeft vaak scherpe prijzen.
Ik heb hier meerdere producten gekocht en ik ben hier erg tevreden mee.
Wat ik iets minder vindt is de verzending. Ik had mijn Razer Deathadder Chroma besteld (€80) en die kwam in een soort kartonnen zakje waardoor de productverpakking van de Razer Deathadder Chroma is beschadigd (maar gelukkig de muis niet).

Ondanks dat, is Wehkamp.nl een van mijn favoriete webshops en ik zal er zeker meer kopen.

Zeker een aanrader!

Prettige site, je kunt meteen naar de betreffende artikelen, vanuit Tweakers-Pricewatch. Redelijke prijs, supersnelle levering.
Geen wanklank vanuit deze zijde.

Levering was volgende werkdag ontvangen.

Very unprofessional and bad company. I ordered a Bluetooth receiver which they wrote would have delivery next day, but in the end couldn't deliver.

Very poor delivery as they didn't even deliver anything. Not shopping here again.

The customer service were only able to read back the same information I could find on the home page.

Heb hier Xenoblade Chronicles X voor de Wii U voorbesteld, omdate ze de goedkoopste waren icm een kortingscode.

Ze hebben niets verzonden. Levertijd stond op de dag van release op 2-3 dagen. Later stond het op 5-7 en uiteindelijk op 8-11 dagen. Nu is het spel (de gewone versie) helemaal verwijderd van hun webshop.

Ik had gewoon verwacht dat ik het spel op de dag van release zou ontvangen. Wat is dan het nut van preorderen? Dat is niet gebeurd, omdat ze niets te verzenden hadden. Ik kreeg geen email met uitleg met hoe en waarom. De klant mag weer zelf achter zijn bestelling aangaan. Waardeloze service.

Tot tweemaal toe heb ik bij Wehkamp een game gepreorderd en direct betaald, en tot tweemaal toe is de bestelling geannuleerd. Wehkamp heeft zijn inventaris niet op order en communiceert daar niet tot nauwelijks over.

Tijdens mijn meest recente bestelling heb ik gebruik gemaakt van de Sinterklaas actie-code. Helaas wordt ook hier geen klantgerichte compensatie voor gegeven.

De klantenservice is naar mijn inzien modern, aangezien de communicatie via Twitter verloopt. Er wordt snel en professioneel gereageerd op je tweet. Helaas krijg je wel vaak te horen dat ze afhankelijk zijn van de leverancier waardoor je alsnog niet weet waar je aan toe bent.

Eerste keer dat ik bij wehkamp heb besteld en beviel goed. Alleen de verzendkosten vind ik jammer. Hopelijk komen ze binnenkort met een vanaf prijs waarbij je geen verzendkosten hoeft te betalen.

De zoek functie werkt goed en de website is in het algemeen erg duidelijk. Ik kwam specifiek voor de Xbox One Wireless Adapter en had deze snel gevonden en de betaling daarna ging ook zonder problemen.

De bezorging van duidelijk en klopte ook gewoon. Had ook de mogelijkheid om zelf aan te geven wanneer en hoe laat ik het wilde ontvangen, dus dat is erg fijn!

Doos was goed verpakt en bevatte de originele doos van het apparaat.

Ongeveer 2 maanden geleden is er een peperduur gasfornuis afgeleverd. Ik kon zelf niet aanwezig zijn bij de aflevering maar aangezien er letterlijk op de website van wehkamp staat vermeld 'Grote artikelen pakken wij uit, controleren wij op beschadigingen en zetten wij voor je op de plek die jij wilt', ging ik er van uit dat dit ook zodanig was gebeurd en dat ik dus een in goede staat verkerend product thuis had staan.

HELAAS. Er blijkt op zowel de rechter-, als op de linkerhoek een flinke deuk te zitten. Terwijl het product onaangetast op de plek staat waar deze is afgeleverd.

Artikelklacht aangemeld bij wehkamp en daar krijg je te horen dat je het product zelf maar had moeten controleren. Dikke pech!

Geen enkele mogelijkheid voor een passende oplossing. Product van 900 euro, bekijk het maar lekker.

Ongeloofelijke waardeloze service Wehkamp!

Ongeveer 2 maanden geleden is er een peperduur gasfornuis afgeleverd. Ik kon zelf niet aanwezig zijn bij de aflevering maar aangezien er letterlijk op de website van wehkamp staat vermeld 'Grote artikelen pakken wij uit, controleren wij op beschadigingen en zetten wij voor je op de plek die jij wilt', ging ik er van uit dat dit ook zodanig was gebeurd en dat ik dus een in goede staat verkerend product thuis had staan.

HELAAS. Er blijkt op zowel de rechter-, als op de linkerhoek een flinke deuk te zitten. Terwijl het product onaangetast op de plek staat waar deze is afgeleverd.

Artikelklacht aangemeld bij wehkamp en daar krijg je te horen dat je het product zelf maar had moeten controleren. Dikke pech!

Geen enkele mogelijkheid voor een passende oplossing. Product van 900 euro, bekijk het maar lekker.

Ongeloofelijke waardeloze service Wehkamp!

Ongeveer 2 maanden geleden is er een peperduur gasfornuis afgeleverd. Ik kon zelf niet aanwezig zijn bij de aflevering maar aangezien er letterlijk op de website van wehkamp staat vermeld 'Grote artikelen pakken wij uit, controleren wij op beschadigingen en zetten wij voor je op de plek die jij wilt', ging ik er van uit dat dit ook zodanig was gebeurd en dat ik dus een in goede staat verkerend product thuis had staan.

HELAAS. Er blijkt op zowel de rechter-, als op de linkerhoek een flinke deuk te zitten. Terwijl het product onaangetast op de plek staat waar deze is afgeleverd.

Artikelklacht aangemeld bij wehkamp en daar krijg je te horen dat je het product zelf maar had moeten controleren. Dikke pech!

Geen enkele mogelijkheid voor een passende oplossing. Product van 900 euro, bekijk het maar lekker.

Ongeloofelijke waardeloze service Wehkamp!

Overzichtelijke site, goede prijzen, goede foto's en video's. Specificaties en filters kunnen beter. ook als gast uitchecken mogelijk

vlot bestelproces. Ik bestelde vrijdagavond 22:40 en kon de volgende morgen 10:30 bij lokale kiosk het produkt al afhalen!

Ik bestelde een verlichting waarbij vermeld staat dat het om Led verlichting gaat.

Verlichting komt binnen, maar dan blijkt het gewone verlichting te zijn.
Review geschreven maar die worden zoals ik las niet geplaatst als deze maar enige negativiteit bevat.

Net aan voldoende werd in een papieren zak geleverd verpakking niet helemaal meer netjes.

Je spreekt ze erop aan dat het een fout betreft. Maar op de site worden de specificaties niet aangepast.
Nu blijkt dat de vorige kopers dit ook hebben gehad.

Dan ben ik nog zo vriendelijk om een review te schrijven, die aangeeft het is geen led verlichting. Maar het is wel een mooie normale verlichting. Dat kan er bij Wehkamp en bij zoveel reviews niet in.
Dus een mail van afkeuring ontvangen.

Jammer !

Starcraft Legacy of the Void Collectors Edition besteld hier. Ze hadden nog een speciale aanbieding ook, dus dan denk je dat hij wel op de releasedatum binnenkomt. Dag voor de release, geen verzendbericht, levertijd staat op 2-3 dagen...? Goed, kan gebeuren, jammer. Maar 3 dagen later staat hij nog steeds op 2-3 dagen, en sinds vandaag is dat veranderd in 'uitverkocht'. Zonder maar een bericht van hun kant, heb de bestelling maar gecancelt.. Geen games hier pre-orderen dus.

Had gevraagd waarom hij nog niet geleverd was en kreeg als antwoord dat ik de volgende 3 bezorgmomenten moest afwachten. Terwijl hij dus niet is verzonden -_-.

Halo 5 Limited edition een paar weken voor release gepre-ordered. De prijs veranderd een paar keer voor de release, via twitter (service via social media is afschuwelijk trouwens) Wehkamp helpdesk kon de korting dan wel geregeld worden als ik de game in huis zou hebben. Kom ik er 's avonds laat de dag van release achter dat ik noch 3 weken op mijn game kan wachten. Blijkbaar als je iets pre-ordered bij Wehkamp betekend dat enkel dat ze een reservering ergens in de toekomst na release voor je plaatsen. Zonde van mijn vrije dag, volgende dag maar de order geannuleerd en de stad in gefietst.

Pre-order nooit een game bij Wehkamp!!! Op de dag van release krijg je bericht dat het een dag later wordt..tja..dan had ik ook naar de winkel kunnen gaan. Reden, geen bezorgritten en-/of geen levering door leverancier afhankelijk van welke medewerker je geloofd. Beiden onzin natuurlijk. Iedere winkel die games verkoopt heeft het spel in huis, zelfs Wehkamp volgens de eigen site en bezorgritten worden er ook vast gereden anders moet je er niet mee adverteren.

Levering later dan release datum. Daar pre-order ik niet voor. Nu heb ik het spel later dan iedereen omdat ik een pre-order heb geplaatst.. vreemd.
En mijn vrij genomen middag weggegooid.. thanks Wehkamp, dit was de laatste keer ooit dat ik iets bij jullie bestel.

Onzinnige en niet kloppende antwoorden. Zie opmerkingen boven, beide ontvangen antwoorden raken kant noch wal.

De bestelling verliep al wat moeizaam, want korting werd niet verrekend zodra ik was ingelogd, waardoor het totaalbedrag opeens anders werd. Op de geplande bezorgdatum ontving ik maar een deel van de bestelling. Geen melding of update via e-mail, bezorgdatum op de site bleef ook gewoon op de oorspronkelijke datum staan, zelfs na een aantal dagen. Het bestelproces verloopt dus niet altijd even vlekkenloos.

Nauwelijks informatie over de voortgang van de levering. Een deel van de producten werd niet geleverd, zonder dat daarover iets terug te vinden was op de site (behalve dat het artikel nog niet verzonden was). De geplande bezorgdatum bleef op een datum staan die allang verstreken was. Wehkamp stelt in dat geval voor om te bellen met de klantenservice (€ 1,00) of één week te wachten en dan een formulier in te vullen over een niet ontvangen bestelling.

Na een aantal dagen toch maar even met de klantenservice gebeld om te informeren naar de status. Ik werd vriendelijk en redelijk snel te woord gestaan. De mevrouw wist me te vertellen dat het een bekend probleem was en dat het product vandaag bezorgd zou worden. Ik heb de hele dag geen bezorger gezien. De productstatus op de website bleef ook onveranderd.

Ik had fallout 4 gepreordered bij wehkamp op 3 november met de veronderstelling dat het de 10e van November (release date) geleverd zou worden. Echter staat er nu een levertijd van 5-10 dagen, wat gewoon belachelijk is voor een pre-order. Ik heb er niet eens een mail over ontvangen, gelukkig heb ik op hun website gekeken.

Een pre order die op de dag van release aan zou moeten komen, zou dus pas 5-10 dagen later aankomen (misschien nog wel later), zonder dat dit ook maar even gemeld is. Belachelijk slecht.

De klantenservice was snel, behulpzaam en vriendelijk. Ik heb mijn bestelling geannuleerd

De website is erg duidelijk en fijn in gebruik. Geen gedoe met verzending; je kan het de volgende dag al verwachten + op jouw eigen tijd! Super service! Erg tevreden!

Je kan de volgende dag het pakketje al verwachten én op de tijd die jou het beste uitkomt. een uitkomst!

De website is gebruiksvriendelijk en het is heel makkelijk om er van te bestellen. Het ging allemaal heel vlotjes. Gewoon selecteren wat ik wou en de online stappen volgen en ik had het pakketje de volgende dag al in de bus zonder enig probleem.

Zeer Vlotte levering van het product en ook de mogelijkheid om achteraf de rekening te betalen

Goed verpakt en in het tijdsbestek geleverd.

Het bestellen ging heel makkelijk, de site van Wehkamp is overzichtelijk met duidelijke info. Het product was makkelijk te vinden. De betaling ging ook moeiteloos. De prijzen en verzendkosten waren ook allemaal keurig vermeld.

Vrijdagavond besteld, zaterdagmorgen binnen! Uitstekende service! Zeker een aanrader! Product werd in goede staat afgeleverd, geen opmerkingen over de bezorging van het product.