SWW Computer

Uit eigen beweging

Je bent geen 'nummertje', maar je zult direct geholpen worden bij vragen of specifieke wensen. De prijzen zijn verder in orde, de website/-shop is overzichtelijk, snel en makkelijk in gebruik, en het aanbod is goed.

Simpelweg de optie om met andere transporteurs dan met postnl te laten verzenden, betekent dat al mijn orders voortaan via SWW zullen verlopen.

Biedt als EEN VAN DE WEINIGEN (ik kan dit niet genoeg benadrukken) de optie om je pakket met andere transporteurs te laten verzenden. Je hebt de keuze uit PostNL, DPD, DHL, UPS.

Wegens mijn zeer slechte en negatieve ervaringen met postnl koop ik simpelweg geen producten meer bij webshops die enkel met postnl verzenden, hoe goed een webshop ook is. Dit is heel jammer voor de webshop (vooral als de webshop ook nog eens een goede reputatie heeft), maar de onkunde van postnl gooit roeit in het eten en dit gaat uiteindelijk ten koste van de inkomsten van de webshop.

Gelukkig doet SWW dit uitstekend door een keuze te bieden uit meerdere transporteurs. Hierom dus een beoordeling van 'uitstekend', daar de communicatie van SWW over alternatieve transporteurs ook uitstekend is. Het aangeven van een alternatieve transporteur is ook zeer simpel: je hebt de mogelijkheid om dit tijdens je order in een notitie aan te geven (daar is een apart textarea voor in het bestelproces), zonder nadien een aparte email te sturen o.i.d.

Vóór de bestelling te plaatsen had ik vragen over transportopties; ik kreeg zeer snel een emailreactie terug met antwoord op mijn vragen. Dit was notabene op een vrijdagavond (laat op de avond), buiten kantooruren.

Je wordt dus ook geholpen buiten de reguliere tijden en dit is echt uitstekend; de communicatie/het taalgebruik was netjes en vriendelijk, en de informatie was precies het antwoord op mijn vraag (en dus geen generiek antwoord uit een sectie 'help').

Mijn eerste aanraking met de service van SWW is uitstekend.

Uit eigen beweging

Via tweakers prijs vergelijker meteen naar de webshop, in het mandje en afrekenen heel goed geregeld

Snel en goed verpakt geleverd
Geen contact gehad met klantenservice

Uit eigen beweging

Hier kom ik steeds terug als ik een sd kaart nodig heb, goedkoop en steeds de volgende werkdag met de gewone post opgestuurd.

Uit eigen beweging

Beperkt assortiment, maar daarin behorend tot de goedkoopste webshops (niet aller goedkoopst, maar in de onderste regionen).

Verpakt in een hergebruikte verpakking (doosje van grafische kaart). Prima i.h.k.v. grondstoffenbesparing. Alleen jammer dat er rond de twee SSD's nog wel bubbeltjesplastic zat. Maar dat is dan weer goed voor de 'veiligheid' van het product.

Uit eigen beweging

Bestellen op de site ging eenvoudig en een prima service toen ik de bestelling kwam ophalen!

Ik had gekozen om de bestelling op te halen, maar was een dag eerder al in de buurt. Dit was geen probleem en de werd direct klaargemaakt. Prima service dus!

Uit eigen beweging

Een aantal maanden gelden een 5700XT besteld. Op dat moment de goedkoopste in de pricewatch. De volgende dag kon ik het pakket al in ontvangst nemen.

De grafische kaart werkte naar mijn idee niet naar behoren, zowel bij het gamen als video's kijken ervaarde ik veel happeringen. Contact opgenomen met de klantenservice met de vraag of ik de 5700XT mocht omwisselen voor een 2070 Super met bij betaling. Dit was geen enkel probleem en het omruilen was binnen een dag al gelukt. Top service!

Uit eigen beweging

Dit jaar door drukte helaas geen tijd om zelf een nieuw systeem te bouwen en aangezien ik wel eens vaker bij sww besteld had en dat altijd heel goed ging besloten om een custom mainstream game systeem bij sww te bestellen. Bestel proces ging super 27-7 besteld en 01-08 had ik het systeem al binnen, super netjes in elkaar gezet

Heel goed ingepakt, doos in doos met alle dozen van de onderdelen erbij

Ik had het systeem besteld zonder GPU (die zou uit mijn oude systeem komen) kreeg gelijk een mail omdat te vragen of het klopte dat ik zonder GPU had besteld, dit uitgelegd en toen ik het systeem kreeg was er keurig rekening gehouden met mijn GPU en lagen de benodige powerkabels al klaar in het systeem. En verder was de extra HDD die ik bij systeem besteld ook netjes ingebouwd.

Uit eigen beweging

Voorheen nog nooit van dit bedrijf gehoord, maar na een negatieve ervaring bij een concurrerende webshop waarbij een viertal harde schijven niet leverbaar bleken te zijn (ondanks dat de betreffende webshop aangaf van wel) via WhatsApp contact opgenomen met SWW om te kijken of de ze hier wel leverbaar zouden zijn. Ik kreeg een snelle bevestigende reactie, waarna ik de schijven heb besteld. Deze werden nog dezelfde dag verzonden en de volgende dag had ik ze binnen. Ik ben zeer tevreden over de service van SWW en zal in de toekomst zeker overwegen hier een nieuwe bestelling te plaatsen.

Uit eigen beweging

Ze waren de goedkoopste voor mijn harde schijf en de levering was snel en goed.

Uit eigen beweging

Apparaat was niet op voorraad, maar werd terstond besteld en geleverd binnen de afgesproken tijd.Installatie was heel eenvoudig.

Onderdelen werden snel besteld en geleverd binnen de afgesproken tijd.

Perfect persoonlijke service

Uit eigen beweging

Het product was zeer snel verzonden, helaas ging er iets mis bij de bezorging buiten de schuld van SWW. De communicatie om dit op te lossen was zeer goed, en ik kreeg ook netjes een nieuwe opgestuurd.

Uit eigen beweging

Duidelijke website, goede prijs/prestatie verhouding. Wordt geleverd zoals besteld, alleen jammer dat je direct bij een 1e bestelling al om een review wordt gevraagd.

Levering door PostNL, dus op tijd.

Uit eigen beweging

Zoals gewoon is bij SWW goed. Geen overbodige vragen of wat dan ook.
Neem eens een kijkje.

Doos in doos.
Geen overmatige maar voldoende opvulling voor een veilige reis.

Uit eigen beweging

Kon mijn bestelling gemakkelijk plaatsen en de levering van het product liep prima. Misschien iets later dan verwacht, maar dat is te begrijpen als je wat besteld in Coronavirus tijd.

Product was prima verpakt.

Ik had nog een vraag omtrent mijn product, dus even gebeld. Ik werd netjes te woord gestaan en kreeg keurig antwoord op mijn vraag inclusief advies.

Uit eigen beweging

Bij bestelling van intern geheugen duidelijk aangegeven dat ik gehuegen van een specifieke fabrikant niet wilde. Toch kreeg ik geheugen van deze fabrikant. Na terugsturen, willen ze me slechts 75% van de prijs retourneren. Ik voel me belazerd

Terwijl ik iets krijgt wat niet datgene is wat ik bestelde wijzen ze me op de wijze waarop ik de verpakking heb opengemaakt. Ik voel me genaaid

Uit eigen beweging

Prima prijs voor Logitech MX Master 3, snel geleverd en met duidelijke communicatie van elke stap van het leveringsproces

Uit eigen beweging

Goed product, goede prijs. Alleen verzending was wat minder. Verder niks mis mee. Ook niks heel uitmuntend. Gewoon wat je verwacht.

Verzending duurde erg lang, had het product op een zondag besteld. Ik selecteerde de verzenddatum op die dinsdag. De maandag hierna was het een feest dag. Het product werd echter pas dinsdag avond (na eigen mail) op de post gedaan, PostNL tracking werkte pas die ochtend. Uiteindelijk kwam mijn product (dat er dinsdag moest zijn) pas de volgende week op maandag aan.

Uit eigen beweging

Conform verwachting op elk gebied. NAS werd verstuurd op de dag van bestelling en werd de volgende dagafgeleverd. Prima verpakt, heldere communicatie.

Prima verpakt, heldere communicatie over de verzending

Uit eigen beweging

Alles vlekkeloos. Snel en correct geleverd.
Alles vlekkeloos. Snel en correct geleverd.
Alles vlekkeloos. Snel en correct geleverd.

Uit eigen beweging

Dit was voor mij de eerste keer dat ik bij SWW ging bestellen. En ik moet zeggen dat ik nog nooit zo'n fijne en snelle afhandeling heb gekregen bij een andere webshop. Van het bestel moment tot het leveren tot uiteindelijk hetgeen wat ik verder zal toelichten onder Klantenservice.

Op 13/05 om 14:33 had ik mijn bestelling geplaatst en kreeg ik hier een mail over. Omstreeks 14:50 de melding dat deze bij PostNL was aangemeld en in de avond nog de melding dat deze de volgende dag geleverd zou worden. En inderdaad, de volgende dag had ik mijn bestelling binnen.

Ik had bij SWW een Crucial kit van 2x8GB besteld welke helaas uiteindelijk niet compatibel bleek te zijn met degene welke ik al in mijn huidige configuratie heb zitten. Voordat ik daar achter was gekomen heb ik meerdere malen met Sai Wing Wu contact gehad bij SWW omtrent deze kit.

Sai Wing Wu heeft mij ongelooflijk veel support geleverd met het zoeken naar eventuele oplossingen en heeft mij zelfs Reddit links, Microsoft links e.d. toegestuurd om te kijken of het niet aan mijn moederboord o.i.d. kon liggen.

Uiteindelijk toch de keuze moeten maken om deze terug te sturen, maar dit was geen probleem. Betere klantenservice heb ik werkelijk waar nog nooit meegemaakt. Chapeau!